(studi pada hospital referral maliana,timorleste). · 2017. 10. 31. · 2. hasil karya saya hi...
Post on 04-Feb-2021
0 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
FAKTOR-FAKTOR INDIVIDU, BUDAYA ORGANISASI
DAN FAKTOR PEMOTIVASIAN KERYAWAN YANG
MEMENGARUHI KINERJA KERJA KARYAWAN
KESEHATAN
(Studi pada Hospital Referral Maliana,TimorLeste).
Tesis
Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh:
Leão Tai Mali Da Costa
NPM: 912013901
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WANCANA
SALATIGA, MARET, 2015
-
i
FAKTOR-FAKTOR INDIVIDU, FAKTOR ORGANISASI
DAN PRAKTEK-PRAKTEK MANAJEMEN SUMBER
DAYA MANUSIA YANG MEMENGARUHI KINERJA
KARYAWAN KESEHATAN
(Studi pada Hospital Ref. Maliana,Timor Leste).
Tesis
Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh:
Leão Tai Mali Da Costa
NPM: 912013901
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WANCANA
SALATIGA, MARET, 2015
-
ffiI
Pnnpusurllx UxrvrnsrtlsUNIVMSTTAS KRISTEN SATYA WACANA
Ii. DrFeXrc 5? - 6{} S*lztiga 5fr1 Ifma Tcngab, In*nuir
Tclp. O?98 - )21212, Su. 0298 3?1413EmiL fitrrl@afuluhs.edu ; trtg: /l bbmy"ukst,edu
PERNYATAAN PERSETUJUAN AI$ES
Saya yang beranda tangan di bawah ini:
NIM
: Leao Tai lvlali Da Cosa
: 912013901 Email : costataimali@gmail.com
Fakulas :
Judul tugas akhir :
Ekonomika dan Bisnis Program Studi : Magister Man4ieinen
Faktor-Faktor Individu, Faktor Organisasi, dan Praktek-Praktek MSDM Yang
Memengaruhi Kinerja Kerja Karyawan Kesehatan (Studi Pdallospital Referral Maliana,Timor Leste)
Dengan ini saya menyerahkan baknon-eksklusif kepada Perpustakaan Universitas - UniversiAs Kristen SatyaWacana uutuk menyimpa.n, mengatur akses serta melakukan p€ngelolaao terhadap karya saya ini denganmengacu pada ketentuan akses tugas altir elelrronik sebagai beri*ut (b€ri tanda pada kouk yang sesuai):
g! a. Saya mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam rylikasi Repositori Perpustakaan Universitas,danlaauporal GARUDA
fl b. Saya tidak mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas,dan/aau poral GAI(UDA* *
lwgitwi fqwil@ U@Ei$l6'saat k&yqfie h 'W,ag*igwaw,kqietaffiW
**.,H@'@,@twix*i&t4q.@, *@el@4:dry alwrt91*t47;66ap@t n
Demikian pernyaraan ini sayabuat dengan s&enarnya
Salatip, l8 Mei 2015
dl{Leao Tai l/fuli fu Costa
Mengetahui,
Ir. Lieli Suharti.,MM., Ph. DF-Lt8-081
-
ffiPERPUSTAKAAN UNrYEnsrrAs
UNIVERSITA$ KAJ$rEN SATYA "VACANAp. Dllmcaarc 5? -60 Sab*iga 5o?l I
pmfcnglh,In&reiaTc$. 0?98 - 32t 212, fs. 0?98 ]? ta33
Email: Xl"a.y@dB"ukm.cdu ; http: / /litrr)-.rdsw, c$r
PERNYATAAN TIDAK PIJTGIAT
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
NIM
Fakultas
Judul tugas akhir
Leao Tai }vlali Da Costa
912013901 Email :costataimali@gmail.com
Ekonomika dan Bisnis Program Studi : Magister Manajemen
Pembimbing
Falcor-Fatror Individu Faktor Orgarisasi, dan Prallek-Praktek MSDM YangMemengarulri Kinerja Kerja Kayawan Ksehatan (Studi Padaf{osprtal ReferralMaliare,
Timor Leste)
k. Lieli Sutmrti.,MM.,Ph.D
Dengan ini menyaakan bahwa:
1.. Hasil karya yang saya serahkan ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelarkesarjanaan baik di Universitas Kristen Satya Wacana maupun di institusi pendidikan lainnya.
2. Hasil karya saya hi bukan sadurarlterjemahan melainkan merupakan gagasaq rumusan, dan hasilpelaksanaan penelitian/implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak laia kecuali arahan pembimbingakademik rlan rarasumber pe,nelitian
3. Hasil karya saya ini merupakan hasil revisi terakhir setelah diujikan yaag telah dikeahui dan disetujui olehpembimbing.
4. Dalam karya saya ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lairlkecuali yang digunakan sebagai acuan dalam naskah denganmenyebutkannamapengrang dan dicantumkan
dalam daftar pustaka.
Pernyataan ini saya buat dengan sesunggubnya. Apabila di kemudian hsri terbukti ada penyirnpangpn dsnketidakbemaran dalam pernyataan ini maka saya bersedia menerima san*si akademik berupa pencabrfan gelaryang telah dipooleh karena karya saya ini,.serta sanksi lain yang sesuai dengan ketenfiran yang berlaku diUniversitas Kristen Satya Wacana.
F-Lt8-080
L,eao Tai Mali DaCosta
-
ii
-
iii
-
iv
-
v
MOTTO
“Sekali melangkah TeTaplah melangkah Dan
Beranikanlah Dirimu Sebab Setiap Orang Berhasil
Bukan Karena Kepintaran Dan Material Tetapi
karena keberanian”.
-
vi
SARIPATI
Pada dasarnya Rumah sakit yang baik adalah rumah sakit
yang memiliki kemampuan dalam menghubungkan aspek-aspek
kemanusiaan yang ada dengan program-program pelayanan
kesehatan. Sumber daya manusia di era globalisasi ini telah menjadi
salah satu faktor penentu dalam keberhasilan suatu organisasi.
Terutama lembaga-lembaga pelayanan jasa yang memberikan
layanan kepada konsumen, dalam memberikan pelayanan kepada
pasien dan masyarakat, termasuk pelayanan kesehatan di Hospital
Referral Maliana.
persoalan penelitian yang diangkat adalah apakah faktor
individu (skill dan attitude),faktor budaya organisasi (budaya dan
Fasilitas) factor praktek Sumber daya manusia (kompensasi,
pelatihan dan pengembangan karier) memengaruhi kinerja kerja
karyawan, dirumah sakit rujukan Maliana,Timor Leste.
Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang
mempengaruhi kinerja kerja karyawan hospital referral Maliana,
Penelitian ini dengan metode survey dengan membagikan angket
pada karyawan dan populasi 45 orang dari karyawan Hospital
Referal Maliana, dengan teknik saturation sampling, sedangkan
untuk menguji pergaruh dari faktor Individu, budaya organisasi dan
praktek sumber daya manusia terhadap kinerja kerja mengunakan
statistik dekriptif dan regresi liner.
Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor individu (Skill
dan attitude),faktor budaya organisasi( budaya dan faslitasa kerja)
dan praktek sumber daya manusia(kompensasi, pelatihan dan
pengembangan karier) secara bersama-sama memengaruhi kinerja
kerja.
Berdasarkan temuan yang ada maka direkomendasikan agar
pihak Hospital Referral harus memperhatikan terhadap item-item
tersebut agar karyawan dapat meningkatkan kinerja kerjanya demi
tercapai tujuan rumah Hospital Referral di dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat, keluarga maupun individu.
Kata kunci: karyawan hospital, organisasi dan praktek sumber
daya manusia terhadap kinerja kerja.
-
vii
Abstract
Essentially, a good hospital is the hospital that has an ability
to link the existing humanitarian aspects with health service
programs. Human resources in this globalization era has become
one of the determining factors in making a success organization
and/or institution. Human resources is reflected by the employees’
skills and abilities owned by the employees in those institutions.
Skillful human resources will be needed by all institutions in this
area. This occurs especially for the institutions that provide services
for the patients, including health service in the Maliana Referral
Hospital.
about the topic of a research is whether from individual
factors, organizational culture, and/or practice of human resource
have affect toward the work performance of the employees in the
Maliana Referral Hospital, in Timor Leste.
This aim of this study is to find out the factors that affect the
employees’ performance in the Maliana Referral Hospital. This
research survey and divided the quitiner to the people in hospital
has been done to 45 employees among all the employees’
population in the Maliana Referral Hospital. This occurs because
the number of the employees in the Maliana Referral Hospital is
relatively small; so this study uses all those 45 employees as
research sample using saturation sampling technique. the researcher
used descriptive statistical and linear regression techniques.
The result of this study shows that the individual factors, the
organizational culture, and the employees practice of human
resources affected the work performance.
Furthermore, based on the study’s findings, it is
recommended that the Referral Hospital has to pay attention toward
those aspects mentioned and described previously. Therefore, the
employees’ performance can be improved and the objective of the
Maliana Referral Hospital can be achieved in increasing the health
services for the society, the individuals, and/or the families who
needs it.
Keywords: Skill, Attitude, Organizational Culture, Facility,
Compensation, Career Training and Development
toward work performance.
-
viii
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
atas berkat dan rahamat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
tesis ini. Dalam penulisan tesis ini yang berjudul: “Faktor – faktor
individu (skill dan attitude), factor budaya organisasi (budaya dan
fasilitas kerja) dan factor praktek-praktek MSDM (kompensasi,
pelatihan dan pemgembangan karier) yang memengaruhi kinerja
kerja karyawan kesehatan (Studi Pada Hospital Referral Maliana,
Timor Leste).”
Penulis menyadari masih banyak kekurangan yang harus
dibenahi. Namun dalam penulisan tesis ini penulis juga banyak
mendapat bantuan dan dukungan dari semua pihak. Sehingga
penulis tidak lupa mengucapkan rasa terima kasih kepada:
1. DIA yang walaupun sering kali terlupakan atau sengaja di
lupakan namun tetap setia mendampingiku dan
mengajarkanku agar selalu berada di jalan-NYA dan setiap
Arwah - arwah dari ahli waris ayah dan ibu yang selalu
memberi dorongan moral melalui mimpi dan lain
sebagainya dan sebagainya.
2. Ir. Lieli Suharti, MM., Ph.D selaku dosen pembimbing
yang telah berusaha membimbing penulis, baik dalam hal
bahasa dan pandangan-pandangan yang sangat berguna bagi
penyelesaian tesis ini.
3. Prof. Kristantius Dwiatmadja, SE. ME., Ph.D selaku ketua
program pascasarja Magister Manajemen Universitas
-
ix
Kristen Satya Wacana( UKSW) Salatiga yang telah
mengatur dan mendukung proses belajar mengajar ini
dengan baik.
4. Prof. Supramano, SE. MBA. DBA selaku pembimbing
Metodologi Penelitian Program Pascasarjana Universitas
Kristen Satya Wacana.
5. Seluruh staf pengajar pada program Studi Magister
Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW)
Salatiga..
6. Presiden pegawai negeri sipil (Presidete Funsaun Publiko)
Timor Leste yang telah memberikan ijin kepada saya untuk
melanjutkan pendidikan ini.
7. Direktur INAP Timor Leste yang telah memberikan biaya
dan fasilitas dalam mendukung proses penyelesaian belajar
ini.
8. Jose dos Reis Magno,Lic.Sp.MM, selaku sekretaris Jenderal
kemeterian kesehatan Timor Leste yang telah memberikan
ijin agar saya melanjutkan pendidikan ini.
9. Seluruh staf Hospital Referal Maliana yang telah
memberikan dukungan dan moral didalam menyelesaikan
pendidikan ini.
10. Domingos Barros dan tante, Afina, akito, Beni dengan ibu
dan adik adik semua.
11. Kakak Edu dan Anak-anak kakak Almarhuma Melda Nule.
12. Adik Rui dan Noi serta anak-naka, ,Tante Teresina,
Filomena, Francelina dan om carlos, om Laurindo dan anak-
anaknya.
-
x
13. Adik Enzo dan Macu, serta anak-anak, adik Nora,
14. Keluarg besar Atubei, Bapak Alberto, Bapak Antonio,
Bapak Antoni, Bapak Antoni, Bapak Fernando, bapak Luis,
bapak Celestinho, Bapak Armando, bapak carlos dan kakak
Martino, kakak Jose, kakan Dinis, kakak jose dan Adik-
adik semua.
15. Keluarga besar Dasiubu, om Joao,tante Tina, Om Matias,
Om Dinis, Ipar Atino dengan istri serta adik-adik dan anak-
anaknya
16. Adik-adik perempuanku Mariana, Ipar Rui, Agida dan Ipar
Jose, serta anak-anak mereka berdua dan keluarga besar
Liaubu.
17. Kekasihku Adriana M. Gocalves, serta anak-anak ku,
Onna,Avota, Azia,Alego,Alentha,Joel yang sangat kukasih
dan kusayangi yang merelahkan saya untuk mengikuti
pendidikan ini.
18. Ayah dan ibuku: Orlando Lopes dan Guilhermina Barros
yang sangat sederhana tapi memiliki karakter luar biasa dan
membuat hidup saya menjadi berarti.
Akhir kata penulis berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi
kita semua.
Salatiga, 17 Maret 2015
Penulis
Leão Tai Mali da Costa
-
xi
KATA PENGANTAR
Hospital Referal Maliana merupakan suatu tempat
pelayanan kesehatan yang akan memberikan pelayanan kepada
masyarakat di wilayah tersebut, maka dituntut agar setiap karyawan
yang bekerja di tempat tersebut harus memiliki keahlian yang
memadai sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik terhadap
pasien maupun keluarga yang ada di wilayah itu, juga dituntut agar
setiap individu harus menunjukan sikap yang baik terhadap pasien
dan keluarga sehingga rumah sakit dapat bersaing dengan rumah
sakit yang lain, demikian pun pemerintah harus menaruh perhatikan
kepada tenaga kesehatan agar mereka terfokus dan dapat melakukan
pekerjaan dengan baik dalam hal pemberian pelayanan kepada
masyarakat.
Pemerintah harus bersedia memberikan kompensasi yang
memadai demi terlaksananya tugas dan tanggung jawab yang baik
bagi staf dalam memberikan pelayanan dan harus ditingkatkan
pengeahuan yang baik dan diberika kesemapatan kepada para
karyawan untuk mengikuti pendidikan sehingga mereka memiliki
kemampuan didalam pengunaan alat-alat modern dalam pemberian
pelayanan kepada masyarakat secara efisienci dan efektifitas.
Penulis
Leão Tai Mali da costa.
-
xii
DAFTAR ISI
Halaman Judul ................................................................................ i
Lembaran Persetujuan ..................................................................... ii
Lembaran Pengesahaan ................................................................... iii
Surat pernyataan ........... ................................................................. v
Motto ............................. ................................................................. vi
Abstrak ............................................................................................ vii
Ucapan terima kasih ...... ................................................................. x
Katapengantar…………………………………………………..xiv
Daftar Isi………………………………………………………. xv
Daftar tabel ..................................................................................... xx
Daftar gambar ................................................................................ xxii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1
1.1 Latar belakang ..................................................................... 1
1.2 Persoalan penelitian .......................................................... 12
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................ 12
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................. 13
-
xiii
BAB II TELAAH TEORI ............................................................. 14
2.1 Depenisi dan Nalar Konsep .............................................. 14
2.1.1 Defenisi kinerja Kerja ........................................... 14
2.1.2 Faktor Individu Skill dan Sikap (attude) ................. 20
2.1.3 Faktor Budaya Organisasi dan Fasilitas Kerja ........ 23
2.1.4 Faktor praktek MSDM : kompensasi,
pelatihan dan pengemban karir ............................... 25
2.2 Penelitian Terdahulu ........................................................... 28
2.3 Pengembangan Hipotesis .................................................... 30
2.3.1 Pengaruh factor Individu (skill dan sikap)
terhadap kinerja kerja karyawan kesehatan
dirumah sakit rujukan Maliana ............................... 30
2.3.2 Pengaruh factor organisasi (budaya organisasi
dan fasilitas kerja) terhadap kinerja kerja
karyawan kesehatan dirumah sakit rujukan
Maliana ................................................................... 31
2.3.3 Pengaruh factor Praktek MSDM
(kompensasi, pelatihan dan pengembangan
karir) terhadap kinerja kerja karyawan
kesehatan dirumah sakit rujukan Maliana .............. 32
-
xiv
2.4 Model Penelitian ................................................................. 35
BAB III METODE PENELITIAN ................................................. 36
3.1 Jenis Penelitian ................................................................... 36
3.2 Populasi dan teknik pengambilan sampel ........................... 37
3.3 Depenisi operasional Variabel ............................................ 37
3.4 Metode Pengumpulan Data ................................................. 41
3.5 Teknik Analisi Data ............................................................ 42
3.5.1 Uji Validitas dan Reabilitas .................................... 43
3.5.2 Uji asumsi klsick ..................................................... 44
3.5.2.1 Uji Normalitas ................................................... 44
3.5.2.2 Uji multikolinetrasi ........................................... 44
3.5.2.3 Uji autokorelasi ................................................. 45
3.5.2.4 . Uji Heteroskedastisitas ................................... 45
3.6 Pengujian Hipotesis ........................................................... 46
3.6.1. Uji Heteroskedastisitas ............................................. 47
3.6.2 Uji Inferensial (Uji Statistik F) .................................. 47
3.6.3 Uji Statistik t .............................................................. 48
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................... 49
4.1 Gambaran umum responden ............................................... 49
4.2 Uji validitas dan reablitas ................................................... 52
-
xv
4.2.1 uji validitas ................................................................. 52
4.2.2 Uji Reablitas .............................................................. 53
4.3. Statistik Descriptive ............................................................. 53
4.4 Uji Asumsi klasik .................................................................. 54
4.4.1 Uji Multikolinetritas .......................................................... 54
4.4.2 Uji Autokorelasi ............................................................ 55
4.4.3 Uji Normalitas .............................................................. 56
4.4.4 Uji Heteroskedastisitas ................................................. 58
4.5. pengujian Hipotesis .................................................................. 59
4.5.1 Pengujian Hipotesis 1 Faktor Individu (Skil dan
Atitude) ................................................................................... 59
4.5.2 Pengujian Hipotesis 2 Faktor Budaya organisasi
(Budaya dan Fasilitas) ...................................................... 62
4.5.3 Pengujian Hipotesis 3 Faktor praktek MSDM
(Kompensasi,Pelatihan dan Pengembangan
karier) .................................................................................... 64
4.6 Pembahasan hasil penelitian ..................................................... 68
4.6.1 Pengaruh factor individu (skill dan atitude)
terhadap kinerja ....................................................................... 68
4.6.2 Pengaruh factor budaya organisasi (Budaya dan
-
xvi
Fasilitas) terhadap kinerja ............................................................... 69
4.6.3 Pengaruh factor praktek MSDM
(kompensasi pelatihan dan pengembagan karier)
Kinerja ...................................................................................... 70
BAB V PENUTUP ......................................................................... 74
5.1 Kesimpulan ......................................................................... 74
5.2 Saran ................................................................................... 75
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................... 77
LAMPIRAN .................................................................................... 83
-
xvii
DAFTAR TABEL
1. Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu ............................................... 28
2. Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variable ................................. 37
3. Tabel L 3.2 Tabel Skala Likert ................................................. 40
4. Tabel 4.1 Karateristik Responden Berdasarkan Usia .............. 48
5. Tabel 4.2 Karakter Responden Berdasarkan Jel.Kel ................ 49
6. Tabel 4.3 Karakter Responden Berdasarka Pendidikan ............ 50
7. Tabel 4.4 Karater Respondent Berdasarkan Peng.Kerja ........... 50
8. Tabel 4.5 Uji Reabilitas ............................................................ 52
9. Tabel 4.6 Variabel Statistic Descriptive ................................... 53
10. Tabel 4.7 Uji Multikorelasi ....................................................... 54
11. Tabel 4.8 Uji Autokorelasi ........................................................ 55
12. Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ................................................ 56
13. Tabel 4.10 Uji Determinasi Hipotesis 1 .................................... 59
14. Tabel 4.11 Uji T Hipotesis 1 ..................................................... 59
15. Tabel 4.12 Uji F Hipotesis 1 .................................................... 60
16. Tabel 4.13 Uji Determinasi Hipotesis 2 .................................... 61
17. Tabel 4.14 Uji T Hipotesis 2 ..................................................... 62
18. Tabel 4.15 Uji F Hipotesis 2 ..................................................... 63
-
xviii
19. Tabel 4.16 Uji Determinasi 3 .................................................... 64
20. Tabel 4.17 Uji T Hipotesis 3 ..................................................... 64
21. Tabel 4.18 Uji F Hipotesis 3 ..................................................... 66
-
xix
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 2.1 model/ bagan penelitian ................................ 35
2. Gambar 4.1 hasil Uji Heteroskedastisitas ........................... 57
top related