sunwash: contexto

Damos el mejor cuidado del vehículo , para que tu auto refleje lo

mejor de ti.

Tendencia

Necesidad

Problema: social

Solución

Matrículas mensuales de vehículos nuevos en Colombia

Mes 2012 2013 2014 Variación 14/13

Participación en el mes

(2014)

Enero 20.329 19.553 20.115 2,9% 11,7%

Febrero 24.773 21.835 23.744 8,7% 13,8%

Marzo 29.141 21.580 24.074 11,6% 14,0%

Abril 23.879 26.459 26.128 -1,3% 15,2%

Mayo 26.964 24.737 26.865 8,6% 15,7%

Junio 24.575 22.563 22.974 1,8% 13,4%

Julio 25.535 26.081 27.648 6,0% 16,1%

Agosto 25.887 23.722 - - -

Septiembre 25.390 24.652 - - -

Octubre 26.193 26.560 - - -

Noviembre 24.308 24.930 - - -

Diciembre 33.490 31.690 - - -

Total 310.464 294.362 171.548 5,4% 100%

Fuente: Cálculos Econometría con base en cifras de RUNT

Productos de baja calidad Costo - beneficio

Incumplimiento

Tráfico

Aumento de servicios

públicos

Espera

MuyUrgente

Descartar

PocoUrgente

Poco importante

Educar

Ofertar

Muy importante

Target Necesidad

Empresario Presentación personal impecable

Empresa Planta automotriz en buen estado (estetico)

Amas de casa Maximización del tiempo

Problema

Consistente

Ensayo solución

Autonomía

Capacidad de gestión

LA CADENA DE COMPRA Y

DECISIÓN

Influenciador

• Amigos

• Colegas

• Familia

Cliente

• Empresario

Decisor

• Empresario

Usuario

• Empresario

Mantener el vehiculo esteticamente

agradable. Mayor comodidad

Preservación de su presentación

personal

¿Obtendre el resultado que deseo?

¿Si se justifica la relaicon costo-beneficio?

¿Qué tan eficiente es el servicio?Comodidad y

seguridad

Edad: 26 – 55 años.Género:Mayoritariamente masculino.Cargo: Gerente del departamento de ventas

Tomas SanclementeAdministrador de Empresas

Características:• Dispone de poco tiempo y su entorno laboral es

agotador.• Le gusta tener orden en sus articulos que

frecuentemente utiliza (vehiculo, agenda)• Habla dos idomas, generalmente ingles y español.• Tiene diferentes estudios acerca de mercadeo y

relacionados.• Es extrovertido, casado, tiene en promedio dos hijos

pequeños, entre los 8 y 5 años, esposa joven.

Rutina:• Reuniones en horas de la tarde.• Escucha la emisora, preferiblemente de noticas,

camino hacia el trabajo.• Lee con regularidad revistas especializadas (Dinero,

aD research, BtoB)• Los domingos suele ir a juegos de atracción con su

familia o asistir a reuniones sociales.• Su teléfono celular (inteligente) es utilizado para

aspectos empresariales.• Interacción constante con sus clientes internos y

externos.• Viaja constantemente a conferencias y cierre de

negocios.

Prioridades:• Cumplir con su agenda.• Aprovechar el tiempo libre.• Estudiar aspectos relacionados con métodos de

distribución. • Métodos que simplifiquen sus tareas diarias basicas.• Le preocupa su presentación hacia los demas (colegas,

comunidad en general)

Estrategias:• Muestra del servicio.• Viralidad en su circulo social• Mantener su status.• Publicidad en emisoras de noticias y revistas

especializadas.• Promociones.• Utilizar grupos de referencia: reconocimiento

META: 21 mil automóviles

SEGMENTO OBJETIVO:

1 milllon y medio de automóviles

MERCADO TOTAL DISPONIBLE:

9 millones de automóviles

MERCADO META = 1.500.000 * 1,4% * 16.000MERCADO META = 336.000.000

Atributos que cumplen expectativas

Expectativas

InconformidadesAtributos compensadores

de inconformidades

PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:

NecesidadProducto

Presentación personal

impecable del empresario

ComodidadCalidad

Puntualidad

Baja calidadIncumplimiento

Inseguridad

Servicio

Menor costo

Lavado especializado

Productos MeguiarsCuidado

superior del vehículo en

cualquier lugar

PROPUESTA DE

VALOR

Beneficios potenciales

Porqué nosotros y no la competencia

Claridad sobre qué se ofrece.

Damos el mejor cuidado del vehículo,

para que tu auto refleje lo mejor de ti.

Servicios integrales del cuidado de vehículo a

domicilio

Limpieza general

Detallado

Servicios PLUS

Conformación de la Oportunidad María Fernanda Romero B.10 09 2014

01

- Estaciones

de radio

- Proveedor de

productos

Meguiar´s

- Estaciones

de servicio

- Editoriales de

revistas

especializadas

- Publicidad

- Atención al

detalle

- Promociones- Comodidad

- Calidad

- Seguridad

- Actualización

en métodos

prácticos

- Revistas

especializadas

- Emisoras de

noticias

Ejecutivos que

posean vehículos,

vivan en Santiago

de Cali y

dispongan de poco

tiempo.

- Vehículo

- Planta eléctrica

- Personal

- Productos

- Accesorios- Servicio a

domicilio

- Ventas de servicio- Afiliaciones

- Nomina

- Gasolina

- Compra de vehículo

- Compra de planta eléctrica

- Compra de productos

- Pago publicidad

- Compra de teléfono móvil

Sector automotriz

Proveedores

Tecnología

Tendencias

Marco legal