synes du om aub?

Synes du om AUB?

Karsten Kryger HansenUdviklingskonsulentAalborg Universitetsbibliotek, AAU

Spørgsmål til jer?

• Har du en personlig profil på Facebook?• Har dit bibliotek en profil på Facebook?• Er du fan af AUB?

• Forventninger og spørgsmål på forhånd?

2

Synes du om AUB?10-04-23

3

Planen for i dag• Kort om AAU, AUB og Facebook-redaktørerne• Facebook som fænomen, og vores opfattelse• Et år på Facebook

– Målgruppe og typer af opdateringer / indhold– Form og stil– Faldgrupper– Automatisering

• Andre sociale medier – cross posting• Strategi, reklame og bagland• Din webside i de sociale medier• Hold dig opdateret• Spørgsmål

10-04-23

4

Kort om Aalborg Universitet (AAU)

• Grundlagt i 1974• Campus: Aalborg, Esbjerg og København• Cirka 15.000 studerende• Cirka 2.400 ansatte• Budget på 2 mia. kr.

10-04-23

5

Kort om Aalborg Universitetsbibliotek (AUB)

• Offentligt bibliotek• Understøtter forskere og studerende på AAU• Materiale, vejledning og undervisning, IT-udvikling og –drift,

forskningsregistrering• Budget på 57 mio. kr.• 68 ansatte• Afdelinger:

Aalborg: Langagervej, Strandvejen, Fredrik Bajersvej, Utzon CentretKøbenhavn: Ballerup og Hørsholm (SBi)Esbjerg

10-04-23

6

Kort om mig

• Karsten Kryger Hansen• Årgang 1979• Uddannet Cand.Scient. Informatik i 2003, AAU• Tidligere ansat ved AAU og ETI A/S• Udviklingskonsulent på AUB siden maj 2009• Udvikling og usability ifm bibliotekskatalog, web,

off. informationssytem, sociale medier mv.

10-04-23

7

Facebook – helt basalt

Personprofiler

Synes du om AUB?10-04-23

8

Sider• Community pages• Official pages

Grupper

Kort om AUB på Facebook

• Lanceret september 2009– Side på dansk (629 fans)– Side på engelsk (189 fans)

– Strategi på forhånd:– Ønsket om at afprøve nye kommunikationsformer– Set det virke for andre– Viden om mediet– Point-of-no-return-beslutning

10-04-23

9

Insights

10-04-23

10

Insights

Dansk

11

Engelsk

Facebook-redaktionen på AUB

• 3 redaktører

• + alle der producerer nyhederpå web og drift-blog

10-04-23

12

Historien om AUB på Facebook

• Start i september 20091. Replika af vores nyheder på web2. Information der kun var på Facebook3. Integration til andre sociale medier4. Tekst, billeder, video

10-04-23

13

Anskuelser af Facebook

• Monolog• Dialog• Dialog, uden vores deltagelse

• Vores opslagstavle• Brugerens opslagstavle

10-04-23

14

Værdier i at være på Facebook

• Kommunikation fra os til dem• Kommunikation fra dem til os• Relation mellem os og brugerne• Relation brugerne imellem• Et interessefællesskab

Synes du om AUB?10-04-23

15

”Du kan købe dig til opmærksomhed ved hjælp af kampagner, men du kan ikke købe dig til interesse,” siger Online Marketing Manager i Norman Copenhagen, Michael Rying. kortlink.dk/86r7

”Sociale medier handler om relationer - ikke salg”kortlink.dk/86r9 – Om Starbucks [Børsen]

Målgruppe

• Alle der benytter AUB, men primært:– Universitetsstuderende– Forskere og undervisere– Andre

• Tip: Tænk ikke på hvor mange du faktisk sender til.

Synes du om AUB?10-04-23

16

Hvad poster vi på Facebook?

• Tekst - statusopdateringer

• Fotos• Vores eget lille galleri + Flickr!

• Video– Professionelt produceret– Egenproduceret

10-04-23

17

Hvad poster vi på Facebook?

• Nyheder om ressourcer, ændrede åbningstider, nye muligheder …

• Tips og tricks• Gimmicks• Konkurrencer• Åbne spørgsmål

10-04-23

18

10-04-23

19

Form og stil

”Kommunikationen skal være åben, dialogsøgende, retvisende og uafhængig.(…)Aalborg Universitets informationsvirksomhed skal være troværdig, retvisende og uafhængig af skjulte særinteresser.”

AAU’s Kommunikationsstrategihttp://www.aau.dk/Om+AAU/Strategi/Kommunikationsstrategi/

Synes du om AUB?10-04-23

20

Form og stil

Synes du om AUB?10-04-23

21

aub.aau.dk/youtube

Form og stil• Vær dig selv med værdighed!

Professionalisme, glimt i øjet, øjenhøjde• Ikke et reklamesite!• ”Kill your darlings!”• Svar altid brugere, også det negative• Du invaderer det private rum – respektér og udnyt det• Expose yourself!

• Husk filialerne!• Spørgsmål: Har Facebook-redaktøren blik for jeres image?

10-04-23

22

Form og stil

Pine og Gilmore

10-04-23

23

Is not true to itself Is true to itself

Is what it says it is REAL - FAKE REAL – REAL

Is not what it says it is FAKE - FAKE FAKE - REAL

Form og stil – hvad forventer dine brugere?

10-04-23

24

Forhold dig til omgivelserne

10-04-23

25

Stockholms universitetsbibliotek laddar för Prideveckan i Stockholm! Ett regnbågsfärgat tips kommer lastat med Facebook varje dag den här veckan. Idag blir det den förträffliga "HBT speglat i litteraturen", där författaren Dodo Parikas berättar hur pinsamt han tyckte det var att låna böcker från biblioteket om killar som gillar killar när han var yngr...

Faldgrupper

Aktiviteter der er afhængig af kritisk masse.

10-04-23

26

Sprog på Facebook

• AUB har to FB-sider – helt bevidst• Overvej sprogstrategi• Oversættelse fjerner/hindrer muligheden for

brug af ironi og ”nationale” updates• Samlet antal fans fremgår ikke

10-04-23

27

Sprog på Facebook

10-04-23

28

Automatisering

10-04-23

29

….?

Applikation

Automatiseringen har sin pris

• Det kan gå helt galt!– Facebook-applikation, fx RSS-import– Web-applikation, fx RSS-generator

• Ingen tilpasning til mediet, fx form og stil.• Brugeren skjuler applikationen.• Pas på begreber som ’her’ m.fl.

10-04-23

30

Twitter, Buzz og det andet

• Vi cross-poster til Twitter og Google Buzz• Udnytter ikke mediets muligheder og

begrænsninger– #-tags på Twitter, maximum antal karakterer mv.

• Afvejning af fordele/ulemper• Vi tilbyder brugeren at følge med her – alternativ

til nyhedsbrev• Pas på medie-afhængige opdateringer.

10-04-23

31

Overvej Facebook-strategi

• Én side for biblioteket?• Én side for krimi-elskere?• Én side for børnefamilier?

• Kig andre i kortene – alle FB-sider for biblioteker er (vist) offentlig tilgængelige.

10-04-23

32

Reklamér for dig selv, eller …

• Etiske overvejelser vi har gjort på AUB:– Vi opfordrer aldrig folk til at ’dele’ vores side til

deres venner.• Eventuelle konkurrencer afhænger aldrig af deling.

– Vi eksponerer ikke vores side via reklamer.• Men måske var det oplagt for andre, men

universitetsbiblioteker har ikke noget reklamebudget til Facebook.

10-04-23

33

Hav baglandet med

• Ikke alle er på Facebook– Modargument: Facebook-siderne er offentlig tilgængelige,

fuldstændig lige som vores hjemmeside.

• Afhjælp problemet– Indlejr en boks med Facebook-updates på din hjemmeside.– Integrér Facebook-updates, nyheder mv via aggregering.– Lav abonnement på updates – kan laves fx via Twitter.

10-04-23

34

Hold dig opdateret

• Magasiner og websider• Facebook-sider,

fx AllFacebook.com• Officiel Facebook-side• Hints indlejret på sider• Seminarer

• Meget kan justeres undervejs, men kom godt i gang!10-04-23

35

Din webside i de sociale medier

• Din webside er en del af en større (delt) helhed.

• Fx thumbnail på websider• Betydningen af meta-tags på sider, når din

webside deles i de sociale medier

10-04-23

36

<meta name=”betydning” value=”vigtig” />

• Meta-data er info om siden, som ligger skjult i sidens header.

10-04-23

37

<html> <head> <meta name="description" content="Søgekoder til bibliotekssystemet" /> <title>Søgekoder til Primo – Aalborg Universitetsbibliotek</title> </head> <body> <p>Noget tekst ….</p> </body></html>

Metadata’s betydning

• Metadata har altid været vigtige

• Metadata har ikke tidligere været eksponeret så tydeligt.

10-04-23

38

<meta name="Description" content="Billetlugen A/S tilbyder og håndterer al service i forbindelse med formidling af billetter." />

Metadata’s betydning

• Sociale medier kan betyde ’genopdagelsen’ af metadata.

• Du kan ikke bestemme hvilken form dit indhold skal antage når det deles, men du kan være medvirkende.

10-04-23

39

Metadata’s betydning

• Skal dit indhold deles i sociale medier, så starter opgaven i dit CMS.

• Webmasteren må forstå betydningen af metadatas brug i de sociale medier.

• Lidt lige som søgemaskine-optimering, men nogle andre principper og teorier.

10-04-23

40

Planen for i dag - retro• Kort om AAU, AUB og Facebook-redaktørerne• Facebook som fænomen, og vores opfattelse• Et år på Facebook

– Målgruppe og typer af opdateringer / indhold– Form og stil– Faldgrupper– Automatisering

• Andre sociale medier – cross posting• Strategi, reklame og bagland• Hold dig opdateret• Din webside i de sociale medier

10-04-23

41

Spørgsmål

10-04-23

42

Kontakt

Karsten Kryger HansenUdviklingskonsulent, AUB

+45 9940 9390kkh@aub.aau.dkwww.aub.aau.dk/facebook

10-04-23

43