synodiance > conférence connect 13 - janvier 2013

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Comment générer du business additionnel en agences avec le

e marketing ?

Synodiance Agence Full Traffic

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Synodiance

Octobre 1999, une idée, une intuition, les moteurs de recherche vont devenir un des piliers essentiels de l’économie web

Agence indépendante pionnière en stratégie de Search Marketing depuis sa création notre société a été reconnue par son marché comme une société innovante et exigeante

Dix ans huit récompenses, Les Echos « Prix de la performance », Journaldunet « reconnue comme l’une des 10 start up françaises », Deloitte Technology Fast 50…

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Clients

Secteur e-tourisme

E tourisme Repères 2013

Source : Google

1,1 M

T4-2010

300 M/j

Digital 500 m

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Search : Audience #1

Un acteur prédominant

France

93% PDM

Source At internet- Nov 2012

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Search = SEO + SEA

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Comment vos clients s’expriment ?

Outil : Google Adwords Keyword Tool

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Comment vos clients s’expriment ?

Révolution Repères

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Avant 1996 : l'individu écoute et regarde ce qu'on lui "impose"

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Avant tout une évolution

des usages

Le web 2.0 désigne aussi les millions de

conversations qui se tiennent 24/7 sur le

web.

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Les poids des avis

‘Ils’ connaissent et recommandent mieux les produits que les marques

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2007 > iPhone 2013 > 40 M de téléchargements

Web 3 : Hyperconnectivité ( 2007 +)

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Mobile : +177% de progression en 1 an

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ROPO : Research Online / Purchase offline

Exemple : Agence de voyage Lyon

Quelles cibles Sur le Digital ?

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« 77% des jeunes connectés préfèrent vivre sans télé plutôt que sans internet. »

Source : New Paradigm

Des changements profonds

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Ménagère de – de 50 ans devient une ‘Digital Mums’

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Senior = Silver-surfer

Accros à internet pratique 1/3 des Cyberacheteurs &la moitié des dépenses L’arrivée des 65 ans confirmée à +22%

Médias sociaux Vers une concentration

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Les réseaux sociaux dans le monde

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Principaux réseaux sociaux dans le monde

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Les attentes des clients

Panorama des supports 2.0 Chiffres clés

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1/3 1 français sur 3 « serait » sur Facebook.

1/2 1 internaute français sur 2 « serait » sur Facebook.

N°1 le site Internet le plus visité de France depuis les mobiles

Crédit : http://www.flickr.com/photos/skene/2961234977/

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Source : http://www.mediassociaux.fr/2011/07/18/interview-avec-yves-tyrode-directeur-general-de-voyages-sncf-com-2/

« Les réseaux sociaux ne sont

plus un choix, mais une obligation »

Yves Tyrode

Directeur Général de Voyages-SNCF.com

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Crédit : http://www.flickr.com/photos/theloushe/4327617645/

350 millions de tweets par jour !!

200 millions de

membres

dans le monde

(1/4 de Facebook)

Dont de

2,4 millions en France

10 à 20% vraiment actifs

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YouTube en France

Source : Google – Juin 2009

Développer les ventes Avec les médias sociaux

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1 • Peu de sites d’agences

2 • Acheteurs peu évangélisés

3 • Besoins de réassurance

Hier, les freins

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Maintenir la cohérence de l’image

Vendre en ligne

Prouver ses valeurs

Repositionner le consommateur

Impacts marketing

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COMBIEN ME RAPPORTE 1 € INVESTI ?

Fidélisation des clients

Acquisition de prospects

Marque : image , notoriété

Stratégie marketing

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Perspectives

L’agence de voyage généraliste ne va pas disparaitre › Mais le poids du Digital va encore progresser

L’agence de voyage doit faire sa révolution digitale › Investir, Former, Recruter…

Conquérir de nouveaux clients via Internet › Capter en ligne et réassurer EN AGENCE

Connaitre ses clients / CRM › Pour mieux développer la valeur

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Mesurer et décider !

Proposition #1 Acquisition de prospect avec FB

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Constat

Facebook est le 1er média en France et ailleurs … Vos cibles sont sur Facebook Facebook est une régie publicitaire Investisser seulement pour des visiteurs allant sur votre site Test & Learn

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Recommandation #1 : Acquisition

Hyperciblage

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Géomarketing

Recommandation #1 : Acquisition

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Mesure (€) et Analyse

de toutes vos actions

Recommandation #1 : Acquisition

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Maitrise de vos

investissements

Recommandation #1 : Acquisition

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Recommandation #1 : Acquisition

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Recommandation #1 : Acquisition

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Recommandation #1 : Acquisition

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Recommandation #1 : Acquisition

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Recommandation #1 : Acquisition

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Recommandation #1 : Acquisition

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Recommandation #1 : Acquisition

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MERCI

Jean Pascal THYS Directeur Formation & Innovation

Thys@synodiance.com jeanpascalthys