szabó zoltán: digitális Üzleti Átalakulás

DIGITÁLIS ÜZLETI

ÁTALAKULÁS

Dr. Szabó Zoltán | szabo@informatika.uni-corvinus.hu

Budapesti Corvinus Egyetem | Informatikai Intézet

A változó környezet megköveteli

a vállalati működés változását is

2

Tudatosabb fogyasztók

Digitális benszülöttek

Diszruptív technológiai

vállalkozások

Szabályzói elvárások

A gazdasági környezet bizonytalansága egyre kevésbé

érezteti hatását az informatikai szervezeten

61%

23%

16%

Normál

működés

Válságkezel

és

Kilábalá

s

Normál

működés

Hogyan jellemezné a gazdasági válság hatását az Ön

szervezetének informatikai területére?

4

“In the future [tech

companies] are going to

be the only competitors.

If you think about Alibaba in

the last year, they are

competing in loans, they are

competing in mutual funds,

they are competing in

payments, so what’s left?”

(Source: Forbes)

Piyush Gupta

CEO, DBS Bank Singapore

Digitális stratégia• Hogyan kell az üzleti

működésnek megváltoznia a

digitális világban?

• Üzleti stratégia a digitális

eszköztár felhasználásával

IT stratégia• Hogyan támogatja az IT az

üzleti területet

• Üzleti stratégia megvalósítása

„Azt hittem egy halom pénz elköltése informatikára elég lesz.

Azt senki nem mondta, hogy használnunk is kell…”

6

Kitől származik az innováció?

2,81

3,21

3,68 3,51

2,5

2,7

2,9

3,1

3,3

3,5

3,7

3,9

4,1

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

IT az üzleti innováció fő kezdeményezője

IT az üzleti innováció megvalósítója

+31%+9%

Az innovatív megoldások bárkitől

származhatnak

Innováció

Üzletiterületek

Beszállítók

Partnerek

Versenytársak

Felhasználók, ügyfelek

Munkatársak

8

A technológia a keretet adja

9

Infrastrukturális alap

Felhő architektúra

Rugalmas, skálázható

Privát / Publikus / Hibrid

A „trendi technológiák” közül továbbra is a mobil

informatika a legnépszerűbb fejlesztési irány

16%

17%

25%

33%

57%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Személyazonosításmenedzsment

Social media megoldásokintegrálása

Big data

Felhő technológiák

Mobil informatika

Tervezett hosszabb

távú intézkedések

aránya

• Bárhonnan elérhető szolgáltatások

• Rugalmas skálázhatóság

• Költséghatékonyság (pay-as-you-go)

11

Felhő technológiához

kapcsolódó fejlesztések33%

Felhő szolgáltatást fejleszteni tervező

vállalatok aránya tartósan nő

41%

23%

29%

33%

2012 2013 2014 2015Felhőszolgáltatásokhoz

kapcsolódóan projektet indítani

tervező szervezetek aránya

CLOUD

• Rugalmasan elérhető szolgáltatások

• Folyamatos ügyfélkapcsolat (”always

connected”)

• Értékesítési csatornák

• Üzletkötés

• “Mobile first” stratégia

13

Mobil megoldások 57%

A legnagyobb érdeklődés a mobil informatikai

megoldásokat övezi

50%

45%43%

57%

2012 2013 2014 2015Mobil informatikai megoldásokhoz

kapcsolódóan projektet indítani

tervező szervezetek aránya

MOBILE

• Ügyfelekkel való interaktív

kapcsolattartás

• Felhasználói vélemények, szokások

figyelése

• Kiterjesztett marketing

15

Social media

megoldások17%

• Nagytömegű adat áll rendelkezésre

feldolgozatlanul

• Források, megbízhatóság

• Valós idejű reakció

• Személyre szabott megoldások

• Döntéstámogatás

16

Üzleti Intelligencia

eszköz73%

Big Data projekt 25%

A válaszadók negyede már tervez

big data jellegű projektet

BIGDATA

25%

Big data projektek egyelőre kevés

szektor érintenekVAN projekt NINCS projekt

Szállítmányozás

Telekommunikáció Informatika

EnergiaEgészségügy

GyógyszeriparPénzügyi

szektor

Közmű.

közszolgáltatásKereskedelem

Sikertényezők

• Megfelelő digitális

tudással rendelkező

dolgozók

• Kiterjesztett értéklánc és

együttműködés,

csatornák integrálása

• Adatgyűjtés

• A technológiai keret

Korlátok

• Az üzlet

• Az IT

• Bizalom

• Biztonsági kérdések

19

Az informatika szerepe az

innováció irányába tolódik el

Innovációsötletek

Ötletekkiválasztása

Megvalósítás Működtetés

20

Minden

szereplő

bevonása

Adatgyűjtés

és elemzés

Megfigyelés

és probléma-

azonosítás

Portfolió

szemlélet

(megtérülés

vs. lehetőség-

teremtés)

Üzleti/IT

közös

megvalósítás

Agilis projekt

Folyamatos

visszacsatolás

Adatgyűjtés,

feldolgozás,

fejlesztés

21

Üzemeltetés

SzolgáltatásInnováció