tarad google ecommerce trend 2009

Google Confidential and Proprietary 1

Thailand e-Commerce Trend 2009

Pornthip Kongchun

Thailand Marketing Manager

Google Southeast Asia

1 August 2009

Google Confidential and Proprietary 2

Thailand Internet trend is excited

1. อตัราการใช้อินเตอร์เน็ตของประเทศไทยอยู่ท่ี 20.5% โดยมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตประมาณ 13.4 ล้านคน (ณ เดือนมีนาคม 2552) และมีอตัราเติบโตจากปีท่ีแล้ว 18% มีผู้ ใช้บรอดแบรนด์ จ านวนถึง 913,000 (ผู้ ใช้งานในปี 2007)

2. ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่ช่ืนชอบการค้นหาบนเว็บ 31.4% อีเมล 23% และอ่านข่าวออนไลน์ 10.3%

3. จ านวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตท่ีซือ้สินค้าและบริการออนไลน์ เพิ่มขึน้ 45.9% ในปี 2551 หนงัสือเป็นสิน้ค้าท่ีมีการสัง่ซือ้เป็นอนัดบัหนึง่โดยมีอตัราส่วนเป็น 36.4% ตามมาด้วยบริการต่างๆ 30.7% และภาพยนตร์และดีวีดี 18.1%

4. งบประมาณท่ีใช้จ่ายไปกบัสื่อออนไลน์คิดเป็น 1% หรือประมาณ 900 ล้านบาทจากเม็ดเงินโฆษณาทัง้หมดท่ี 90,000 ล้านบาท และโตขึน้ในอตัราเลขสองหลกัทกุปี

5. ในประเทศไทยผู้ประกอบการเอสเอ็มอีมีจ านวน 858,291 รายหรือคิดเป็น 85% ของตวัเลขธรุกิจทัง้หมด โดยมีเอสเอ็มอีประมาณ 100,000 รายท่ีมีเวบ็ไซต์ของตวัเอง (ตวัเลข ณ ปี2008)

ท่ีมา: 1) ITU 2008; 2&3) NECTEC 2008; 4) Media Spending Co., Ltd.; 5&6) AMI Research group (2008).

Google Confidential and Proprietary 3

eCommerce Trend in Thailand

Google Confidential and Proprietary 4

More People Shopped Online

1/3 of consumers

more likely to shop online due to rising gas prices

Source: iCongo, Inc/Harris Interactive, April 2008

Google Confidential and Proprietary 55

Do More With Less. Sound Familiar?

Google Confidential and Proprietary 66

Internet is the most of the source for products and service information and greater “share-of-influence”

Internet23%

Friends/family17%

Sales staff at store10%

In-store promotional display10%

Coupon/promotion10%

Catalog or brochure8%

Product packaging6%

Newspaper or magazine6%

TV3%

Radio1%

Outdoor ad1%

Text in blue is for all digital lifestyle consumers

Google Confidential and Proprietary 7

Why Does Online Shine in a Downturn?

Customers Are There,

More and More

Flexibility

Measurability Better ROI

Google Confidential and Proprietary 8

Online Tactics Are Best Source of Leads

In a recent survey of users…

“More respondents said Websitesand search engines were their

best sources of leads ... even

better than trade shows”

Source: Hearst Electronics Group and Goldstein Group Communications, “Marketing Trend Survey: How Do I Plan for 2009?” December 2008

Google Confidential and Proprietary 9

คีย์เวิร์ดที่ลกูค้าใช้ในการค้นหาผลติภณัฑ์

ของเรา

ลกูค้ามาจากชอ่งทางใด

ในแตล่ะวนัมีผู้เย่ียมชมเว็บไซด์เราเทา่ไร

Do you know your customer?

Google Confidential and Proprietary 10

What is your ROI?

รายได้ตอ่คลิกราคาตอ่คลิก MarginFinding: แคมเปญ America มี Margin ท่ี 26%

ต้นทนุโดยเฉลี่ย = $7360 เพราะฉะนัน้ รายได้ = ?

Google Confidential and Proprietary 11

Search Marketing Provides Highest ROI

4%

1%

1%

1%

2%

2%

3%

3%

3%

3%

3%

4%

4%

12%

22%

30%

1%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Other

TV

Radio

Print Magazines

Paid Inclusion

Banners

Telemarketing

POS Promotion

New spapers

Keyw ord-targeted Banners

Direct Mail

Context-targeted text

Affiliate Marketing

PR

Conferences

E-mail Marketing

Organic SEO

Paid Placement

Source: IntelliSurvey, Inc. and Radar Research commissioned by Search Engine Marketing Professional Organization (SEMPO), February 2007. 227 advertisers worldwide were asked to select 3 vehicles.

Marketing Vehicles That Provide Highest ROI (% of Advertiser Respondents)

Google Confidential and Proprietary 12

Search Is The Way In...

73% of internet users use a search engine to find products and services

They believe Search Engines are more effective at finding and researching the products than any other tool, even friend and colleague referrals

Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009

Google Confidential and Proprietary 13

… And Critical Throughout Purchase Process

84%

68%

85%

49%

Identify requirements

77%

58%

How helpful are search engines for the following?(% of respondents who rated as helpful)

Source: Business Professionals' Internet Consumption Research, Millward Brown 2007

Research products

Identify Products

Short listing

Compare

Purchase

Google Confidential and Proprietary 14

In a Down Economy, Flip the Funnel

Awareness

Awareness

Purchase

Purchase

Google Confidential and Proprietary 15

Natural Search (SEO) Pay Per Click, Google AdWords (SEM)

Search Lets You Stop Placing Bets

Google Confidential and Proprietary 16

Stay on everywhere with your customer’s interest

Google Confidential and Proprietary 17

SMBs Find Business Value in Social Media

I promote my business with

a blog14%

17

I visit social networking sites

for business purposes

41%

I seek out work-related

information on blogs39%

I visit online forums for business-

related info 47%

Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009

Google Confidential and Proprietary 18

Social Media: Highly Engaged Audience

Google Confidential and Proprietary 19

Keep Your Finger on the Community’s Pulse

Google Confidential and Proprietary 20

Build A Community for Your Customers

Google Confidential and Proprietary 21

90% of users Use Map Sites to Find products

Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009

Paid

Free

Google Confidential and Proprietary 22

Get Your Business On the Map

Google Confidential and Proprietary 23

ความส าเร็จของลูกค้า: Siam Health Group

Siamhealthgroup.com เป็นผู้น าเข้าและจดัจ าหน่ายสินค้าเพ่ือสขุภาพ เราเล็งเห็นว่าเทคโนโลยีในอนาคตจะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจ าวนัมากขึน้ จงึต้องการจะมีเว็บไซต์เพ่ือท่ีจะให้อ านวยความสะดวกลกูค้าในการซือ้สินค้าและบริการเป็นหลกั รวมถึงด้านข้อมลูให้กบัลกูค้า

“ยอดขายบนเว็บไซต์และจ านวนรายการสัง่ซือ้ท่ีได้เพิ่มขึน้ทกุๆ เดือน โดยยอดขายผ่านเว็บไซต์เพิม่ขึน้ 165% และเราได้รับจ านวนผู้ชมโฆษณาต่อวนัเป็นจ านวนมาก โดยมีการจ่ายค่าโฆษณาในอตัราท่ีต ่ามากๆ ทกุๆ 1 บาท ท่ีเราจ่ายไปเราได้รับจ านวนโฆษณาปรากฏผ่านเว็บไซต์เน็ตเวิร์คโดยเฉล่ียถึง 1,000 ครัง้”

Think out of the box!

Google Confidential and Proprietary 24

What Questions Do You Have?