tarres: presentación mesa "tramitación"
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Servicios públicos electrónicos y tramitación
telemática
Xavier Tarrés, cap de Tecnologies i Ciutat del Coneixement
Ajuntament de Sabadell
FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas)
• La Ley 11/2008 como motor de la Administración Electrónica
• Formulamos las preguntas – clave
• La discursión comienza hoy pero sigue en el web de la jornada
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas)
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Discursión abierta:
Ponentes
Público presencial
Asistentes virtuales
Ponencias:
Entidades locales
Empresas
FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas)
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Discursión abierta:
Ponentes
Público presencial
Asistentes virtuales
Ponencias:
Entidades locales
Empresas
5 MINUTOS
Evolución TIC en sociedad
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Evolución TIC en sociedad
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Evolución TIC en AAPP
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Evolución TIC en AAPP
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Evolución TIC en CCAA
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Evolución TIC en AALL
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Presupuestos TIC en AGE
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Servicios Públicos
“...aquellas actividades prestacionales que son titularizadas por el Estado en razón de su carácter esencial para la comunidad, asumiendo la Administración un poder de disposición y control sobre dichos servicios, cuyo ejercicio y régimen jurídico está sometido al Derecho administrativo.”
VILLAR PALASÍ
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Para centrar el debate
• Servicios públicos electrónicos
vs.
• Acceso electrónico a los servicios públicos
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
La Ley 11/2007
Front-office Back-office
Nuevas Documento
Obligaciones Electrónico
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Tensiones en front-office
• Atención ciudadana
• Comunicación
• Servicios jurídicos
• Todos los servicios finalistas
• Servicios tecnológicos
• Gestores de portal web
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Tensiones en back-office
• Calidad de datos• Organización• Servicios tecnológicos• Servicios jurídicos• “Propietario” de interoperabilidad
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
Algunas preguntas
• ¿Se necesita planificación estratégica? ¿En qué ámbito es crítica?
• ¿Puede pasarse de la carpeta ciudadana a la sede electrónica?
• ¿Es necesario ofrecer servicios de valor añadido a la pura tramitación?
Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell
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