tdc2016sp - trilha node.js

Globalcode – Open4education

Trilha – Node.JSMarcelo Lomonaco

Crio Produtos para Call Center

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Asterisk + Node =

Apps de R$ 7.000,00 por mês

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Esse cara aí:

Mente??????Exagera??????Fala a Verdade??????

JULGAMENTO???!!!!

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Agenda

Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk

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0- Mercado de Telecom

Achar ou Manter novos Clientes\Pessoas1)Redes Sociais2)Telefone3)E-mail4)Carta

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1- Mercado de Call Center

Faturamento de 21 Bilhões (R$)Mais de 1 milhão de Funcionários75% das Empresas entre Rio-Sampa50% das Empresas até 100 atendentes25% das Empresa de 100 até 500 atendentes25% das Empresas com mais de 500 atendentes

Dados do Brasil - SEBRAE

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2- Mercado de Empresas

Faturamento de mais de 7 trilhões (R$)Mais de 30 milhões de Funcionários68% das Empresas entre Sul Sudeste99% das Empresas são MPEs

Dados do Brasil - SEBRAE

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Agenda

Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk

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Asterisk

PABX IP ou LegadoProvedor de SoluçõesSem Licença(?) - Open SourceIntegração é o LemaRevolução

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INTEGRAÇÃO Asterisk

PABX

Gateway

Discador Ura

Gravador

Call Center

Integração

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Placas de Integração

Transportam o PABX Legado para o AsteriskOperadoras trabalham com Links/PlacasPlacas Integram CelularesPlacas + Asterisk >= Mundo Híbrido

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KHOMP

Focada em HardwareSuporte AtuanteGarantia de até 3 anosAcompanha o Mercado

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Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk

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Meu Caminho até o Node

Sabia sobre TELECOMSabia sobre AsteriskConsegui uma Placa de IntegraçãoFaltava uma linguagem de Programação

Qual?

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Delphi – A linguagem

Tudo na IDEWeb, DeskTop, RedeBanco de DadosWindows

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Problemas com Delphi

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Problemas com Delphi

PerformanceWindowsRebootTela AzulWindowsWindowsWindowsWindowsWindows

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Buscando...

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Node

JavascriptBibliotecasWeb, DeskTop, IoT, Celular Socket.IO

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Agenda

Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk

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Check List

Base + ExperiênciaAsteriskLinuxPlaca KhompNode

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Aplicativos para Asterisk

Aplicativo

AMIARI

AGI

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Bilhete AMI'Event': 'Dial', 'Privilege: call,all', 'Source: SIP/khompsrv2n-000031dc', 'Destination: SIP/5165-00003205', 'CallerID: 9001', 'CallerIDName: Asterisk', 'SrcUniqueID: 1445427052.13046', 'DestUniqueID: 1445427079.13088', 'Server: localhost'

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wiki.asterisk.org

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www.voip-info.org

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Discador - BásicoPega uma listaDiscaTransfere a ligação quando alguém atendeGuarda o log de todas as ligaçõesExibe Menu com RelatóriosTodo Configurado

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Discador - Básico

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Discador - OBS

PreditivoPower DialingIntegração com Banco de DadosText to SpeechHigienização dos DadosTermos de Call CenterAlgoritmo de DiscagemRotas de Menor Custo

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A vida não é só Discar

Atender com a URACall CenterTem que Gravar(não é só para o Moro)Enviar/Receber SMSTem que ter ChatTem que Interagir com Redes Sociais

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Agenda

Mercado p/ Produtos de TelecomAsteriskMeu Caminho até o NodeAplicativos para Asterisk

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Esse cara aí:

Mente?Exagera?Fala a Verdade?

E AGORA???!!!!

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Conclusão

Jigoro Kano criador do Judô quando dizia :

“Melhor do que aprender uma nova técnica é desenvolver nossa capacidade de análise e julgamento.”

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E aí, Faltou Algo?

Marcelo Lomonaco

marcelo@6graus.com.br

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