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Teamwork im Rettungseinsatz
„Gemeinsam gegen die Zeit“
Dipl.-Ing. (FH) Jörg Heck, Technical Manager, Moditech Rescue Solutions B.V.
SchulungRettungs-Systeme
Teamwork im Rettungseinsatz
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Einleitung
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Teamwork im Rettungseinsatz
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Einleitung
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Teamwork im Rettungseinsatz
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Einleitung
• Traumamanagement ist Zeitmanagement
• Goldene Stunde des Schocks
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Einleitung
Zeit bis zur Ankunft im Traumazentrum durchschnittlich 72 min.
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Einleitung
• Begrenzter Raum, unbekannte Situation
• Verschiedene Disziplinen• Unterschiedlicher
Ausbildungsstand• Viele Aufgaben für wenige
Leute• Zeitdruck• Stress
Teamwork!!!
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Einleitung
Teamwork?Teamwork?
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8
Einleitung
Teamwork!Teamwork!
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Teamwork im Rettungseinsatz
9
Einleitung
80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!
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Teamwork im Rettungseinsatz
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Einleitung
80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!80% aller Flugunfälle entstehen durch „human factors“!
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Einleitung
• Team/Crew Ressource Management
• Verbesserung und Standardisierung von operationellen Verfahren, Arbeitsabläufen und der Kommunikation, um die Gefahr eines menschlichen Versagens zu minimieren.
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TRM/CRM
Kommunikation
Kooperation Führung und Organisation
Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung
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Situationswahrnehmung
Kommunikation
Kooperation Führung und Organisation
Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung
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Situationswahrnehmung
tatsächliche Realität
Realität 1Realität 2
Realität 3
gemeinsameRealität
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Situationswahrnehmung
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12 13 14
Das Unterbewusstsein ergänzt Wahrnehmungen assoziativ!
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Situationswahrnehmung
• Unsere Erwartungshaltung führt zur Interpretation des Wahrgenommenen
• Stress beeinträchtigt das situationsgerechte Bewusstsein („Tunnelblick“)
• Konsequenter Informationsaustausch und die Mitteilung aller Veränderungen können vor dem Verlust der situationsgerechten Wahrnehmung schützen
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Entscheidungsfindung
Kommunikation
Kooperation Führung und Organisation
Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung
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Entscheidungsfindung
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Führung und Organisation
Kommunikation
Kooperation Führung und Organisation
Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung
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Führung und Organisation
Führer• Führungsposition annehmen • Motivation für die Aufgabe• Wissen, was der Andere braucht • Flexibilität • kritische Selbsteinschätzung
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Führung und Organisation
Teammitglieder • Rolle akzeptieren• Szenario aktiv verfolgen• Sinnvoll zuarbeiten• Führenden entlasten
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Führung und Organisation
• Aufgabenorientiert führen, d.h. selbstständiges Arbeiten der Teammitglieder im zugewiesenen Aufgabengebiet
• Einsatzvorbereitende Maßnahmen, z.B. Standard-Einsatzregeln (SER, AAO)
• Einsatzstelle strukturieren
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Führung und Organisation
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Kooperation
Kommunikation
Kooperation Führung und Organisation
Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung
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Kooperation
Führer der Technischen Rettung• Manager der technischen Rettung• Teamwork läuft nicht ohne Führung!• Erkundung (Checkliste)• Sternkopf der Kommunikation (EL, NA, Team)• Prioritäten setzen, Einsatzplanung• Fahrzeuginformationen einholen• Geräte-/Schrottablagen festlegen• „Einen Schritt voraus sein“
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Kooperation
Angriffstrupp• Erstzugang, Stabilisierung• Glasmanagement• Technische Rettung
• Rettungsgeräte sind Ein-Mann-Geräte• Leerzeiten vermeiden!• Arbeiten mit Rettungsgeräten erfordern Vor- und
Nacharbeiten.
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Kooperation
Sicherungsmann/Sicherungstrupp• Sichern und Stabilisieren des Fahrzeugs• Abklemmen der Batterie• Kantenschutz• Patientenschutz• Unterbau überprüfen• Glassplitter fegen• Witterungsschutz
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Kooperation
Innerer Retter• Erstzugang/Erkundung• Lebensrettende
Sofortmaßnahmen• Patientenschutz• Batterie-Management• Gurte durchtrennen• Ausleuchtung
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Kooperation
Führer Geräteablage• Sinnvolle Reihenfolge bei der
Bestückung• Ausgabe/
Einforderung der Geräte• Vorbereitung von
angeforderten Geräten
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Kooperation
Personalreserve• Witterungsschutz
(Planen, Scheinwerfer, Lüfter)• Sichtschutz gegen „Gaffer“• Platzprobleme beseitigen• Dach wegtragen etc.• Infusionen halten, Patienten herausheben• Personalwechsel bei schweren Arbeiten
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Kooperation
Teamwork trainieren…… unter realistischen Bedingungen… mit Beteiligung des Rettungsdienstes
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Kommunikation
Kommunikation
Kooperation Führung und Organisation
Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung
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Kommunikation
Gesagt ist nicht gehört, gehört ist nicht verstanden,
verstanden ist nicht einverstanden,einverstanden ist nicht angewandt.
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Kommunikation
• Anweisungen klar formulieren, allgemein bekannte Schlagworte nutzen (z.B. „Dritte Tür“)!
• Befehle positiv formulieren!• Schreien ist unprofessionell!• Teambesprechungen• Befehle wiederholen
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Kommunikation
Stop!Wir
spreizen!
Achtung: Glas!
Ruhe!
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Kommunikation
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Kommunikation
Der Patient muss Der Patient muss schnellschnellaus dem Fahrzeug befreit aus dem Fahrzeug befreit
werden!!!werden!!!““
Kein Problem!!! !!! Wirkköönnen den Patientennnen den Patienten
schnellschnell befreien!!!befreien!!!““
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Kommunikation
Kommunikation mit dem Rettungsdienst
• Welcher Patient zuerst?• Wo brauchst Du Platz?• Wo soll der Patient raus?• Wie viel Zeit haben wir dafür? (Rettungsmodus)• Wer arbeitet wo?
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Zusammenfassung
Kommunikation
Kooperation Führung und Organisation
Situationswahrnehmung Entscheidungsfindung
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Zusammenfassung
SchulungRettungs-Systeme
Teamwork im Rettungseinsatz
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Vielen Dank!
• Jörg Heckjorg@moditech.com
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