tec call. net servicio de reparación y mantenimiento
Post on 02-Mar-2015
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S
Tec Call. NetServicio de reparación y mantenimiento
Asistencia y ayuda a
Instituciones
TecCall, brinda asistencia tanto remota como presencial para la reparación y mantenimiento de equipos electrónicos asi como instalación de redes y CCTV entre otras muchas otras cosas
InstalacionesNuestras Áreas de trabajo, siguen procesos establecidos y mantienen un orden, que nos permite trabajar eficientemente y así atender a nuestros clientes con la máxima calidad.
Servicios• Online• Offline• Ticket de seguimiento
AccesoEl acceso se da por la liga
Teccall.net/ingenium
Requiere el usuario• USUARIO
Y la clave• ********
OnlinePor Favor ingrese su nombre
Y exprese con el operador su duda o necesidad tecnológica.
Encaso de que sea un proceso o bien el tiempo no permita resolver el problema, se procederá a llenar un ticket de soporte
Atención • Usted puede empezar
a teclear su duda antes de que un operador sea asignado,
• Usted puede cambiar su nombre durante el chat,
• Usted puede enviarse la conversación a su cuenta de email.
OfflineEn caso que este el botón amarillo también se puede dejar un mensaje para ser atendido a la brevedad en la siguiente hora laboral.
OfflineLlene los campos de
Correo electrónico
Nombre completo
Y mensaje
Ticket de SeguimientoEn dado caso que el problema o duda requiera retroalimentación a diferentes horas o incluso días de seguimiento. Se requiere levantar un ticket de seguimiento, para continuar el proceso en su horario.
Ejemplos
Online Offline
Dudas generales
Configuración cuentas de correo
Contacto inmediato
Asesoría básica
Ticket de Seguimiento
Problemas con el sistema operativo
Problemas intermitentes
Requiere retroalimentación en otro comento (continuidad)
Importante dejar asentado comunicación
MUCHAS GRACIAS
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