tee houkutteleva somesoppa® - someleontti.fi · periscope-videon voima-twitterin...

Tee houkutteleva Somesoppa® !13.9.2016

Sanya Saarinen @Someleontti

1. Tee houkutteleva Somesoppa®

Somen mahdollisuudet yrittäjälle | Missä asiakkaat, siellä yrittäjä! |

Somesoppa® -perusresepti

2. Verkkonäkyvyyden ja sisältömarkkinoinnin perusliemi

Verkkonäkyvyyden suunnittelu ja toteuttaminen

Sisältömarkkinoinnin pikaopas | Johdonmukaisuus | Tavoitteellinen sisällöntuotanto

3. Mainonnalla maustaminen ja työkaluvinkit

Suunnittele: miksi, kenelle, mihin ohjaat? | Toteuta: Vaihtoehdot, kohdennukset, sisältö

Tehosta: Työkaluvinkkejä

Tänään luvassa:

Sanya Saarinen Somestrategi |Sisällöntuottaja | Somekouluttaja | Matkailualan Restonomi (AMK)

-Päätoiminen yrittäjä 2004-2005 Sivutoimiseksi palkkatyön ohella→

-Hotellialalla palkkatöissä: vastaanottopäällikkö

-Bloggaajana ja sometestaajana 9/2013 alkaen

-Adapteri yritysten ja digimaailman välillä 12/2014=>

-Yrittäjän Ammattitutkinto 2016

Yritystoiminnan kehittäminen TuotteistaminenMyynti & markkinointi

Saa somettaa! #keskiuudenmaanuusyrityskeskus#keuke #keuda #uusimaa #järvenpää#Someleontti @Someleontti

MIKSI?

Oletko ajatellut, että...

...viestisi voi levitä maailman ääriin?

...voit aloittaa luottamuksen rakentamisen jo verkossa?

...sinulla on mahdollisuus päästä osaksi yleisösi arkea ja elämäntapaa?

...voit tavoittaa täysin uusia kohdeyleisöjä?

...voit vaikuttaa ostopäätöksen eri vaiheissa?

Oletko ajatellut, että...

...taskussasi oleva älypuhelin on multimediastudio ja aina mukanasi?

...asiakaspalvelun kuormitus kevenee somen avulla?

...voit saada ”lämpimiä” kontakteja verkosta?

...voit optimoida resurssien käytön automatisoinneilla?

...voit kierrättää omaa ja muiden sisältöä?

ENNEN&

NYT

Mikä muuttunut markkinoinnissa?ENNEN

Logon takaa huutelu

Yksinpuhelu

Raha

Yleismainokset

Arviot

Pikajuoksu

”Kiillotus”

Fakta

Mikä muuttunut markkinoinnissa?NYT

Persoonat esiin

Vuorovaikutus

Aika, luovuus

Kohdennus

Tilastot

Triathlon

Aitous, arki

Tunne, arvot

ENNEN

Logon takaa huutelu

Yksinpuhelu

Raha

Yleismainokset

Arviot

Pikajuoksu

”Kiillotus”

Fakta

Somen ABCVerkkonäkyvyys on yritykselle elintärkeää Ostokäytös muuttunut Yritysten reagoitava NYT!→ Hakukoneiden valtakausi Löydettävyys + muiden kokemukset ohjaavat

ostoaikeissa olevia Mielikuviin voidaan vaikuttaa ostopäätöksen eri

vaiheissa Web-sivujen lisäksi myös sisältö täytyy

hakukoneoptimoida! →Lisänäkyvyys

Somen ABCSome on osa kokonaisuutta ja tukee myyntiä Some on mahdollisuus jakaa osaamista ja tietoa sekä

palvella asiakkaita Mahdollisuus luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita ja

parantaa myyntiä Vuorovaikutus ja toiminnan kehittäminen palautteen

avulla Viestintä verkossa täytyy olla luontevaa ja tukea

kokonaistavoitteita

Miksi verkkonäkyvyys on tärkeää?

v. 2015, ikä 16-740

10

20

30

40

50

60

70

80

90

10093

58

50

Käyttää nettiäYhteisöpalveluissaOstanut netistä (3kk aikana)

Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=2341-8699. 2015. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 31.3.2016].Saantitapa: http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html

MIKSI?

ASIAKASHANKINTA JA SITOUTTAMINEN

Vanhat, uudet & tulevat

MIKSI?

BRÄNDIN RAKENTAMINEN

yritys, tuote & henkilö

MIKSI?

KOHDENNETTU MAINONTA

Tehokkuus, budjetti & tilastot

MIKSI?

KILPAILUEDUN LUOMINEN Erotu, vaikuta & kehity

MIKSI?

LÖYDETTÄVYYS JA TUNNETTUUS

Suunnittele, rakenna & hyödy

MIKSI?

VERKOSTOT JA KONTAKTIT

Tutustu, tapaa & pidä yhteyttä

MIKSI?

TOIMINNAN KEHITTÄMINEN

Kyselyt, arvostelut & palaute

MIKSI?

ASIAKASPALVELUN TEHOSTAMINEN Kartta, aukioloajat & tiedot

Mitä kaikkea voit saavuttaa?

1) Asiakashankinta ja sitouttaminen

2) Brändin rakentaminen (yritys, tuote tai henkilö)

3) Kohdennetun mainonnan mahdollisuudet

4) Kilpailuedun luominen

5) Löydettävyyden ja tunnettuuden kasvattaminen

6) Verkostot ja uudet kontaktit

7) Toiminnan kehittäminen

8) Asiakaspalvelun tehostaminen

MISSÄ?

1-2 > 1000 (Älä) ole

kaikkialla!

Näkyvyys=hyvä | Sählääminen=huono

1) Aktivoidu aluksi 1-2 somekanavassa-Huomioi valinnassa yleisösi elämäntyyli, arki ja omat tavoitteesi (LTS)

2) Rajaa ja tee kompromisseja-Et voi miellyttää kaikkia eikä resurssikattila ole pohjaton

→ Tee strategisesti fiksuja tekoja, jotka toteutettavissa nyt

→ Kokeile, opi, kehitä ja suunnittele jatkuvasti

3) Korvamerkitse heti käyttäjätunnukset-Varaa jo valmiiksi tulevaisuuden kanavien käyttäjänimet (yritykselle)

Facebook-Ylivoimaisesti eniten

käyttäjiä Suomessa

-Kohdennettu mainonta

-Kaikki ikäluokat (25+)

-Lähes kaikki julkaisutyypit

YouTube-Videon voima

-Hakukonehyöty (Googlen palvelu)

-Upotus muihin alustoihin

Instagram-Valokuvat -Käyttäjät nuoria (alle 25v,

25+ kasvaa kokoajan)-Mobiilisovellus, helppo

päivittää-FB-kytkös: nopea jako +

mainonta, yritysprofiili ja stories uutuuksina!

LinkedIn-Ammattilaisverkostot-Rekrytointi, työnhaku,

asiantuntijabrändi-Sähköinen CV, blogi, diat

(SlideShare)

Twitter-140 merkin twiitit

-Kuva, linkit

-Asiantuntijoiden suosima keskustelupaikka

Pinterest-Valokuvat (pysty)-Etenkin naisten suosima

inspiraation lähde-Virtuaalinen ilmoitustaulu,

säästää linkin

Somekanavien erityispiirteitä

PS. Google+ -sivu kannattaa olla hakukonenäkyvyyden ja karttaominaisuuksien takia. Hallinta samoilla tunnuksilla kuin Gmail tai YouTube

Lähde: www.facebook.com/elvarikorut

Lähde: www.instagram.com/cayaline , @cayaline

Lähde: https://fi.pinterest.com/nananarhi/villas-and-apartments-from-hanko/Hima & Huvila – Nana Närhi

Lähde: https://www.linkedin.com/in/sanyasaarinen

Snapchat-Nuorison suosima

-”Itsetuhoutuvat” viestit 24h

-Julkaisun elinkaari lyhyt

Periscope-Videon voima

-Twitterin live-videopalvelu

-Sopii esim tapahtumissa livevideon välittömään jakoon

-”Suora lähetys”

Uusia trendejä

Facebook live-Live video -Reaaliaikainen seuranta-Lähetys esim. FB Pages

Manager -mobiilisovelluksella

Reaaliaikaisuus -Live-lähetys - Aitous

Somesopan®

5 tärkeintä ainesta

Raaka-aine 1: Oikea asenne

-Tutustu eri vaihtoehtoihin ja näe mahdollisuuksia

-Kokeile rohkeasti, älä pyri täydellisyyteen

-Oma toimintasi on ainutlaatuista, miten se voisi näkyä?

– Positiivinen, aito ja innostava viestintä

– Tuottamasi sisältö osoittaa tieto- ja taitotason, sertifikaatit ja koulutukset vahvistavat uskottavuutta

– Yhteys ihmisten arkeen, vuorovaikutus ihmiseltä ihmiselle

– Ole persoonallinen ja hyödynnä vahvuuksiasi

– Kokeile monipuolisesti eri julkaisutyyppejä

Raaka-aine 2: Tavoitteet

- Liiketoiminnan suunnittelu ja tavoitteet: Somemarkkinointi on osa kokonaisuutta!

-Aseta pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteet ja pilko pieniin osioihin

-Esimerkkejä: sivukävijämäärät, kontaktien kerääminen, seuraajamäärät, sitoutumisaste, ostot

• Jokainen teko vie kohti suurempaa päämäärää• Oikeat mittarit seurantaan• Älä pelaa alennuksilla, tuota lisäarvoa!• Luo koukkuja: julkaisusarjat, teemat, tapahtumat,

kilpailut • Mukauta toiminta tavoitteisiin ja resursseihin• Ennakoi sesongit, hyödynnä ilmiöt• Käytä teknologiaa ja optimoi resurssien käyttö

Ketä haluat tavoittaa? Tee asiakasprofiileita!

-Kartoita sekä nykyinen yleisösi että tulevaisuus• Sukupuoli / Ikä / Sijainti / Kiinnostuksen kohteet

• Arvomaailma

• Tunnepuoli

• Arki ja sen aikataulu

• Ongelmat → Miten voit auttaa?

• Ilo → Miten voit ilahduttaa?

• Mikä tuo lisäarvoa heille?

• Mikä saa heidät toimimaan?

Raaka-aine 3: Tunne yleisösi

Raaka-aine 3: Tunne yleisösi

Onnistuaksesi on tiedettävä, kenelle viestit

-Määritä kohdeyleisösi mahdollisimman tarkkaan• Oikeat kanavavalinnat: Ole aktiivinen siellä missä

he ovat!

• Oikeanlainen sisältö: Ammattilainen vs. Aloittelija

• Oikea viestintätyyli: keskustele ja luo yhteisö!

• Oikeat julkaisuajat: milloin yleisö paikalla?

• Oikeat keinot pitkän asiakassuhteen rakentamiseen, kun tiedät motivaattorit ja arvot

• Arvokkaita vinkkejä liiketoiminnan kehittämiseksi

Kartoita kaikki resurssit ja hyödynnä tehokkaasti

-Mieti lähtötilanne ja mitä tarvitset tulevaisuudessa Rutiinien luominen, aikataulutus ja automatisointi Innokkaan ja aktiivisen sometiimin kasaaminen: oma

porukka, yhteistyökumppanit, asiakkaat Hakukoneoptimointi + täydelliset profiilitiedot.

Avainsanalistaus, aukioloajat, yhteystiedot, websivujen meta Rakenna verkostoja: mitä useampi sisältöäsi jakaa

sitä useampi sen näkee Muokkaa materiaali eri muotoihin ja kanaviin

Video → Blogiteksti → Vinkkilista → Kuva + ydinlause → Twiitti

Raaka-aine 4: Resurssit

Määritä sopivat julkaisutyypit Mikä puhuttelee yleisöä? Älypuhelin on multimediastudio taskussasi! Mitä materiaalia voit(te) tuottaa tehokkaasti?

Teksti, valokuvat, infograafit, videot, diat Kuka tekee? Jaa selkeät vastuualueet ja

aikataulut Säännöllisyys ja johdonmukainen toteutus! Visuaalisuus + herätä mielenkiinto Keskustelunavaus ja kommentointi

Raaka-aine 4: Resurssit

Raaka-aine 5: Seuranta ja kehitysMillä mittaat eri tekojen vaikutusta?

Peilaa tavoitteisiin!• Kävijämäärien lisääntyminen: Analytiikka

(esim. Google Analytics)

• Tietyn kanavan tehokkuus: Some-kanavan oma statistiikka + kävijälähteet

• Kampanjan teho: Oma koodi kaikelle ja niiden seuranta (www, url, toimipiste, verkkokauppa, some)

• Myynnin lisääntyminen

• Kontaktilistan kasvu (sähköpostilista, avainhenkilöt, vaikuttajat)

verkkonäkyvyys Suunnittele

&Toteuta!

MITÄ?

Mitä voit tehdä verkossa?

Suunnittele ja toteuta-Websivut+blogi = Verkkosydän*Responsiivinen, mobiiliystävällinen, nopea, skaalautuva

*Tyylikäs ulkoasu, selkeys, helppo käyttää

*Hakukoneoptimoitu (SEO), hyödyllinen ja uusiutuva sisältö (joka rakennettu hakukoneet ja käyttäjä huomioiden)

-Some-kanavat*Oikeat valinnat + johdonmukainen toteutus

-Mainonnan suunnittelu*Lisänäkyvyyttä maksuttoman (orgaanisen) liikenteen tueksi ja kampanjoihin

MITEN RAKENNAT DIGIJALANJÄLKEÄSI PALA PALALTA?

Muistettavanoudattaa hyviä tapoja ja lakeja!

Muistettavaa-Noudata lakeja, viranomaismääräyksiä, käyttöehtoja,

kampanjasääntöjä

(mm. Kuluttajansuojalaki, SopMenL, Henkilötietolaki, tietosuojaa ja sähköistä liiketoimintaa säätelevät lait...)

-Julkaise ja jaa vain hyvän tavan mukaista materiaalia ja käyttäydy hyvin

-Ole valmis mukautumaan ja päivittämään suunnitelmia

-Älä riko tekijänoikeuksia (musiikki,kuvat,tuotemerkit jne.)

-Tietoturva: eri salasana joka palveluun

-Kunnioita muita sekä määritä omat rajasi yksityisyydelle.

Sisältömarkkinoinninresepti

Hyvän

Sisältömarkkinoinnissa...

-Tehdään laadukasta sisältöä asiakaslähtöisesti

-Luottamussuhdetta rakennetaan jo verkon kautta

– Helpottaa myyntiprosessia (kylmäsoitto vs. ”lämmin” kontakti)

-Asiakkaita sitoutetaan yritykseen

-Osaaminen ja ammattitaito tehdään näkyväksi sähköisessä muodossa

-Viestinnän aitous ja henkilökohtaisuus

Sisältömarkkinoinnissa...

-Ollaan läsnä: asiakkaan helppo ottaa yhteyttä haluamallaan tavalla, tieto helposti saatavilla

-Kytke arkeen: auta, ilostuta, jaa hyödyllistä tietoa - Esim. Rutiinit, ruokailuajat, juhlapyhät, harrastukset, lemmikit, arvot

-Sisällön yhteydessä olevat toimintokehoitteet (CallToAction) ohjaavat käyttäytymistä

– Esim. tuote-esittelyvideon yhteydessä suora linkki verkkokauppaan, josta tuote ostettavissa

– Kävijöitä ohjataan linkityksillä ja ”Lue lisää”-nappuloilla somesta web-sivuille

-Sitoutunut yleisö vie viestiäsi eteenpäin!

5 Vinkkiä1. Some tukee myyntiä!

-LTS + tavoitteet + resurssit + hyödyllinen sisältö = Oikea yhdistelmä

2. Asiakaslähtöinen ajattelutapa, yhdistä arkenne!-3min aamupalajumppa videosarja => Hyöty+muistut mieleen joka aamu!

3. Käytä luovuutta ja muokkaa viestintääsi-Löydä luonteva viestintätapa, joka puhuttelee yleisöä. Erotu kilpailijoista.

4. Ristiinlinkitys kanavien välillä-Kasvata digijalanjälkeä, paranna löydettävyyttä. Verkostoidu!

5. Hashtagien tehokas käyttö#ravinto #liikunta #kuntoilu #terveys #syksy #luonto #omafirmaoy #tapahtumannimi

Työkaluistatehoa!

Lisämaustetta mainonnasta,

Lisämaustetta mainonnasta!

Rakenna polku ja ohjaa ihmistä askelittain eteenpäin!

-Yleisön sitouttaminen vaatii johdonmukaista työtä→ Tuloksena ANSAITTU NÄKYVYYS SOMESSA

-Prosessin nopeuttamiseksi ja näkyvyys suuremmalle yleisölle (sesongit) → KOHDENNETTU MAINONTA

-Budjetti määritetään etukäteen ja sidotaan tavoitteeseen (esim. Näyttökerrat / Klikkaukset / Avainsanat)

-Mainonta kohdennetaan näkymään tietylle yleisölle (esim. Ikä/Sijainti/Sukupuoli/Mielenkiinnon kohteet)

-Kustannustehokasta JA tilastoitavissa!Huom! Kehittyy/muuttuu jatkuvasti!

Grafiikan tekoSomekäytössä selkeä ja houkutteleva kuva on

viestinnässä olennaisessa osassa. Julkaisuiden elinkaari on monesti lyhyt, joten kannattaa suosia työkaluja, joilla saa monta asiaa tehtyä kerralla.

Yhdistä valokuva+logosi+teksti helposti esimerkiksi Canvalla: www.canva.com Huom! Sisältää sekä ilmaisia että maksullisia pohjia joten tarkista ennen käyttöä, kummasta on kyse. Tarkista myös kuvan käyttöehdot.

Kotisivun ulkoasu ja painotuotteet kannattaa monesti tilata ammattilaiselta, sillä niiden käyttötarkoitus ja elinkaari (sekä laatuvaatimukset) ovat erilaiset kuin somemateriaalin.

Katso halutessasi ohjevideo ”3 tapaa liittää logo valokuvaan”, jossa Canva kohdassa 2:01: https://www.youtube.com/watch?v=G60XuKqpwRw

Usean kanavan hallintaJos käytössäsi on useita kanavia, saat hallittua

niitä kätevästi lisätyökalun avulla.

Voit liittää tiliin useita somekanavia ja jakaa saman julkaisun useaan kanavaan välittömästi.

Lisäksi voit ajastaa julkaisuja tulevaisuuteen, myös sellaisiin kanaviin, mihin se ei normaalisti ole mahdollista (esim. Twitter)

Olen todennut hyväksi Hootsuiten

( www.hootsuite.com ) ja vastaavia palveluja on markkinoilla muitakin.

Suunnittelu ja sarjatuotantoSuunnittele materiaali ja kuvaussessiot etukäteen.

-Kun tiedät mitä tarvitset, pystyt tuottamaan sen tehokkaammin

Suunnittele suoraan julkaisusarjoja. Yhden irrallisen julkaisun sijaan mieti esimerkiksi 5-10 kuvan sarja ja toteuta se.

Kuvaa samoilla järjestelyillä mahdollisimman monta settiä, joita voit hyödyntää tulevaisuudessa:

– Kun tukka on kammattu ja paita silitetty, kuvaa samalla kertaa monta videota! Ympäristöä ja vaatteita vaihtamalla kuvaat useammankin setin!

Tuetaan toinen toisiamme! Suosittele toista yrittäjää ja jätä positiivista

palautetta julkisesti, kun on aihetta!

Tiimityöllä tuloksiin

BONUS: Yrittäjän kloonauskaava

1. Suunnittele mitä tarvitset

2. Tee sarjatuotantona materiaalia valmiiksi

– Suosi etenkin videoita!

3. Automatisoi osa markkinoinnista ja somejaoista

4. Seuraa kommentointia ja osallistu keskusteluun

5. Rakenna materiaaleista houkuttimia (hyödylliset vinkit, toimintaohjeet, tietopaketit yms.)

6. Suunnittele ja rakenna myytäviä tuotepaketteja, joiden markkinointi (ja maksuprosessi) automatisoidaan

e-kirja, verkkokurssi, VIP-jäsenyys

Käytä luovuuttasi!

”Social media is a marathon, not a sprint” Andrew Chow, Matkamessut 18.1.2015, Helsinki

Sanya Saarinen+358 504 396 710

sanya.saarinen@someleontti.fiwww.someleontti.fi/blogi

Löydä minut somesta: http://www.someleontti.fi/blogi/somekoordinaatit/

BONUS: Tutustu näihin!

-Somejuridiikka: http://www.elinakoivumaki.com/

-Facebook: Elvari – www.facebook.com/elvarikorut

-Instagram: @mikko_paakkonen , @cayaline

-Pinterest: https://fi.pinterest.com/nananarhi/villas-and-apartments-from-hanko/

-Blogi:

http://eioototta.fi/ Katleena Kortesuo

http://www.pollitasta.fi/ Jari Parantainen