teenuse uplift

Teenuse upliftEttevõtlusnädal, 04.-07.10.2016

UPLIFT

= boost

to make (someone) happy or hopeful to lift (something) up to raise (something) to a higher position.

Merriam-Webster's Learner's Dictionary

help or encourage (something) to increase or improve elevate or stimulate (someone) morally or spiritually

• korrigeerima, kohandama;• ergutama, reklaamima, populaarsust tõstma, upitama,

stimuleerima, tagant tõukama, käivet tõstma

UPLIFT

*Uplift = effortless adjustment and sturdy design:

• väsimatu kohandamine ja vastupidav disain

• pingutusteta korrigeerimine ja visa konstruktsioon

Millest räägime:

Mis on teie suurim probleem

ettevõtjana?

Klient

Maine

Kuidas ellu jääda?

Seminar vs loeng

Vastandamine

Must vs valge

Mis on ettevõtja probleemid?

• Personali voolavus, pädevus, keeleoskus, vähesus• Ilm• Turundus• Toode/teenus ise• Poliitilised kitsaskohad, ootamatused• Seaduste muudatused• Hinnatundlikkus• Aega napib

Miks? Kelle jaoks rühmame?

Enesetunne, eneseteostus, mees/naine käsib, lisaraha, toimetulek,

majanduslik vajadus, elustiil?

Klient - külastaja, külaline

Teooria vs praktika

Rahakott vs austatud kodanik

Kaubanduses teine mõõde kuiturismis

Klient

Mina vs klient?

Mina või klent?

Mina ja klient?

Mina läbi kliendi?

Klient läbi minu?

Klient

Klient on kuningas.

Klient on kuningas?

Klient on kuningas!

Klient Sihtrühm

Sihtrühmad

Kliendi personaliseerimine

räägi nende keeles

vasta ootustele

Klient

Keda sa tahad oma kliendiks?

Selle saad!

Maine

Mainekujundus = maraton

Kampaania = sprint

Tõrvatilk vs meepott

Oluline mainekujunduses

Selgus

Eristumine

Usaldus

Eelised

Võrgustik

Esmamulje

Häälestus

Esmamulje - mis, kes loob

omaniku, juhataja nimi

eesliini töötaja

visiitkaart

koduleht

riietus

puhtus

lill ja liblikas

Esmamulje - võtmesõnad

Enesekindlus

Suhtlemisoskus

Kaasamisoskus

Motiveeritus

Kuidas?Sisepoliitika

Terves kehas terve vaim/vaib

Sära

Nauding

Pühendumus

Osavõtlikkus

Eneseteostus

Tunnustus

Kuidas?Välispoliitika

Võrdlemine

Emotsionaalsus

Professionaalsus

Tee, mida tead ja tea, mida teed

Kuidas?Välispoliitika

Unikaalsus

Tekita uusi muljeid

Leia oma pärl. Väega koht.

Jutusta oma lugu

Metafoorid, vanasõnad, ladina keel

Autoriteetsuse saavutamine

Puhtaim õhk ja parim kliima

Maailma Tervishoiuorganisatsiooni (WHO) andmetel asuvad maailma puhtaima välisõhuga linnad Eestis, kõige saastatum on aga õhk Mongoolias.

WHO avaldas täna maailma linnade välisõhu saastatuse võrdlustabeli, kus esikolme mahuvad peale Eesti veel Mauritius ja Kanada. Austraalia on tabelis neljandal ja USA kaheksandal kohal, vahendab Cnews.

WHO andmebaasis on ligi 1100 linna 91 riigist. Vaatluse all on pealinnad ning linnad, kus on üle 100 000 elaniku. WHO hinnangul sureb igal aastal saastatud õhu hingamisest üle kahe miljoni inimese.

2011

Kuidas?Kuvamine. (Sisu)Turundus.

Sisuturundus Kliendile huvitavatel teemadel rääkimine

(Mihkel Raud)

Kehva toodet ei ole võimalik müüa

(Steve Jobs)

Sotsiaalmeedia Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest,

Instagaram, Google+, jne, jne

LinkedIn (Tõnis Mutt)

LinkedIn´il on 450+ miljonit kasutajat 200 riigis

13% LinkedIn´i kasutajatel pole FB kontot, 59% pole Twitteri kontot

22% interneti kasutajatest kasutab LinkedIn´i

Peamised kasutajad on vanemad kui 30 eluaastat

Kuu keskmine LinkedIn´i vaatamise aeg 17 minutit

Keskmisel CEO-l on 930 LinkedIn´i kontakti

40% kasutajatest külastavad LinkedIn´i vähemalt korra päevas

41% miljonäre kasutab LinkedIn´i

Veerand LinkedIn´is veedetud ajast toimub mobiilse äpi kaudu

LinkedIn’i statistikat

Kuidas?Kuvamine. (Sisu)Turundus.

Video

Blogi

Postkaart

Üllata – šokeeri, peibuta, ümmarda, ületa ootusi,

kliendi taustauuring jne

Üleöö kuulsaks

• http://menu.err.ee/v/uudised/elu/23e5808f-80cc-4677-9836-a46ce0c192be/valgustatud-paadipohi-muudab-veematka-atraktiivsemaks

Kuidas ellu jääda?

Kuidas ellu jääda? Perioodiline tegevusaudit, diagnostika,

analüüs

o Meeskonnatööna

o Väliseksperdilt, konsultandilt

Tulemus Aja optimeerimine

Tegevuste süstematiseerimine

Muudatusettepanekud

Allhanke võtmine (pesu, koristus)

Koolitusvajaduste selgumine

Kuidas ellu jääda?

Meeskond ja sisepoliitika

Tunnustamine

Motiveeritus

Uued väljakutsed

Asendamatuid ei ole!

Kuidas ellu jääda?

Hankijad

Regulaarne konkurss

Hinnaläbirääkimised

Partnerid

Silmad, kõrvad avatud

Konkurents koostööks

Pidev uplift

• Sorry as a Service - Garage48 Pärnu 2014 Winner

Pidev uplift

Enesetäiendus

Ajurünnakud, ideekoosolekud

Lugemine

„Tegijate“ külastamine

Seminarid, koolitused

Teadusalased uuringud

Üle(riigili)sed projektid

Hollandlane Peter Kentie

Estonify.ee

Just Estonishing

• C’est la vie!

• Suitsulest

• Olen saarest

• it is not about being 'the best'

but being 'the est'

Kogukonnad, koostöö

Konkursid

Tänan!

Turismiteenuse analüüsiks, kompleksse diagnostika tellimiseks

või nõustamiseks võta julgesti ühendust

aile.pilberg@gmail.com

https://ee.linkedin.com/in/ailepilberg

+372 510 6509