temaattiset torstait - hankkeiden viestintä ja some

© Business Arena Oy

HANKKEIDEN VIESTINTÄ JA SOSIAALINEN MEDIA 10.9.2013

© Business Arena Oy

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Keitä me olemme?

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

MIKSI OLEMME TÄÄLLÄ

TÄNÄÄN?

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Temaattiset Torstait

• Toiminta käynnistyi kesällä 2011 Uudellamaalla torstaisin pidettävinä kohtaamisina

• Hankeammattilaisten kohtaamispaikka: osaamisen, vertaisoppimisen ja kokemuksien vaihtoa

• Paikka kaveriavulle (te olette asiantuntijoita, emme me)• Luodaan yhteistyötä ruohonjuuritasolla• Ei keskitytä substanssiin, vaan yleiseen hankeosaamiseen

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Kärjistettyjä havaintoja kentältäPelko, epävarmuus ja riskinoton puute vaivaat hanketoimintaa

Suunnittelukulttuuri vs. kokeilukulttuuri

Tuskastuminen järjestelmään - mitä voi itse muuttaa?

Maakunnissa erilaiset hankekulttuurit

Tarve törmäyttää yhteen hankeammattilaisia yli osaamisrajojen, epävirallisestikin

Kaveriapua, ei konsulttiapua (ei hukata hiljaista tietoa!)

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Tänään ohjelmassa...

Olemme huomanneet, että monesti juuri hankkeilla on

vaikeuksia kohdentaa viestintää eri kohderyhmille (rahoittaja, yritykset ja

sidosryhmät, yleinen viestintä).

Viestintää pitää hoitaa sekä sisäisesti että

ulkoisesti ja sen onnistumiseksi tulee olla toimivat

työkalut.

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

CHECK IN

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

ESITTELE ITSESI PÖYDÄSSÄ:MITEN KUVAISIT

HANKKEESI TAI HANKEIDEASI YHDELLÄ MIELEEN

JÄÄVÄLLÄ LAUSEELLA?

”Hankkeemme pelastaa maailman koska...”

18. syyskuuta 13

Ennakkotehtävä: Verkostokartta

- Keitä verkostoon kuuluu? Voisi/pitäisi kuulua?

- Millä viestillä lähestyt kohderyhmää? Mikä on tärkein viesti jonka haluat välittää? (Mieti

kohderyhmäkohtaisesti)

- Mitä työkaluja tarvitset tehokkaaseen viestintään? Listaa.

KENELLE?

MILLÄ VIESTILLÄ ?

MILLÄ TYÖKALUILLA / TYYLILLÄ?

HANKEVIESTIJÄ; MINÄ ITSE

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

KAIKEN TAKANA OVAT AKTIIVISET KÄYTTÄJÄT

SoMe:n ajatellaan toimivan käyttäjien vuorovaikutuksen, verkostoitumisen ja yhteistyön mahdollistajana ja alustana. Kaiken takana ovat kuitenkin aktiiviset käyttäjät. Ensin on tiedettävä

mitä viestiä, millä kanavalla ja kenelle ?

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Mitäs niitä SoMe - työkaluja taas

olikaan?

Lähde: http://pinterest.com/pin/174303448051013317/

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

JOKAISEN HANKKEEN

TÄRKEIMMÄT (SÄHKÖISET)

VIESTINTÄTYÖKALUT

MUST HAVE!

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

MUST HAVE!1. Asiakkuudenhallintaohjelma

2. Sähköinen viestintäjärjestelmä 3. Sosiaalisen median kanava (t)4. Työkalu sidosryhmäviestintään5.Verkkokovalevy (Pilvipalvelu)

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

1. ASIAKKUUDEN- HALLINTAOHJELMA

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

MaahanmuuttajaPaikallinen pienyritys

Kuusamon kuntaOma järjestö ja sen kumppanit

Asiakkaan ymmärtäminen

OSTAVA ASIAKASKuka ostaa palvelun?

Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?

SISÄINEN ASIAKASOma organisaatio ja sidosryhmät

PALVELUA KÄYTTÄVÄ ASIAKAS

Kuka käyttää palvelua?

Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?

Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

https://highrisehq.com

18. syyskuuta 13

http://office.microsoft.com/fi-fi/microsoft-excel-laskentataulukko-ohjelmisto-FX010048762.aspx

http://severa.visma.com/fi/visma-severa/

http://www.sugarcrm.com

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

2. SÄHKÖINEN VIESTINTÄJÄRJESTELMÄ

18. syyskuuta 13

http://www.apsisfinland.fi

18. syyskuuta 13

18. syyskuuta 13

18. syyskuuta 13

18. syyskuuta 13

http://mailchimp.com https://fi.surveymonkey.com

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

3. VÄHINTÄÄN YKSI SOSIAALISEN MEDIAN

KANAVA

18. syyskuuta 13

https://www.facebook.com

”Olohuone” ”Kauppakamarin aula” ”Alakerran baari”

www.twitter.comwww.linkedin.com

18. syyskuuta 13

http://issuu.com http://www.slideshare.net/ http://www.youtube.com

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

4. TYÖSKENTELYALUSTA (PROJEKTEILLE)

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

https://basecamp.com

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

18. syyskuuta 13

http://www.skype.com/en/http://fi.wikipedia.org/wiki/Wiki https://www.yammer.com

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

5. VERKKOKOVALEVY (PILVIPALVELU)

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

https://www.dropbox.com http://bit.ly/godo_2013

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

MUITA TILAISUUDESSA MAINITTUJA TYÖKALUJA

- Blogit- Doodle ja Sumpli

- SharePoint- MS Project

- Leap (Sulava)

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

KÄSIÄÄNESTYSKuinka monella on käytössä...

- Facebook 90%- Facebook ammattikäytössä 80%

- LinkedIn 60%- Twitter 10%

- Asiakkuudenhallintajärjestelmä 50% (!)- Sähköinen viestintäjärjestelmä 25% (!)

- Projektinhallintatyökalu 30% (!)- Verkkokovalevy 50%

Erityisesti petrattavaa on oikean työkalun löytämisessä ja sen

systemaattisessa käytössä.

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

TYÖSKENTELY- Täydennä verkostokarttaan sopivia työkaluja esimerkiksi

hyödyntämällä oheista jaottelua. Jaa pöytäryhmissä kokemuksia itsellesi tärkeimmistä viestintätyökaluista. Mikä on toiminut? Mikä ei?

Unohtuiko jotain?

1. Asiakkuudenhallintaohjelma2. Sähköinen viestintäjärjestelmä 3. Sosiaalisen median kanava (t)4. Työkalu sidosryhmäviestintään5.Verkkokovalevy (Pilvipalvelu)

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Minkä yhden asian vien päivästä käytäntöön?

18. syyskuuta 13

TARKISTAN TYÖKALUPAKIN

Selkeä työnjako viestintään

Sugar CRM

LinkedIn ja pilvipalvelut

Jatkuva päivitys SoMe -kanavissa

Sähköinen projektinhallinta-jäjrestelmä

Asiakkuudenhallintaohjelma (Ainakin Excel) käyttöön

Yammer

VERKOSTOKARTTAAsiakkuudenhallintaohjelma (muu kuin Excel)

Basecamp

”Reikäleipä” -malli huoneentauluksi

IssuuViestin sisältö

syyniin kohderyhmää ajateltaessa

Apsis käyttöön

Vieläkin enemmän yhteistoiminnallisuutta

viestintään :)

Viestintäsuunnitelma selkeäksi

Kunnollinen CRM

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Mitä tämän jälkeen?

• Liittykää Facebook-ryhmään www.facebook.com/TemaattisetTorstait

• Tehkää itsellenne yksinkertainen to-do -lista viestinnän toimenpiteistä

• Luokaa sisältöä Temaattiset Torstait Facebook-ryhmään. Hyödyntäkää vertaisverkostoa myös sähköisessä ympäristössä.

• Seuraava kohtaaminen 8.10.2013 aiheena KV-verkostot ja rahoitus

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

MISTÄ LISÄÄ TIETOA?

• Sami Salmenkivi, Niko Nyman - Muuttuva media ja yhteisöllinen markkinointi 2.0

• Katri Tanni, Kati Keronen - Johdata asiakkaasi verkkoon

• www.facebook.com/TemaattisetTorstait

18. syyskuuta 13

© Business Arena Oy

Keskustelu jatkuu, liity mukaan!www.facebook.com/TemaattisetTorstait

18. syyskuuta 13