tematica concursurilor de practică din practicon · factorii de risc și bolile profesionale. 2....
Post on 27-Jul-2018
216 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
1/17
Titlu proiect: „Consiliere inovativă și practică școlară pentru o carieră de succes’’
Cod proiect: POSDRU/161/2.1/G/137225
Beneficiar: Inspectoratul Școlar Județean Dolj
Tematica concursurilor de practică din PRACTICON
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
1. Colegiul Național Economic
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova
Tehnician în activități de
comerț
1. Igiena, securitatea şi protecţia muncii.
2. Măsuri de protecţie a mediului.
3. Igiena la locul de muncă.
4. Sănătatea şi securitatea în muncă.
5. Evaluarea poziţiei postului în structura organizatorică.
6. Identificarea profilului socio–profesional.
7. Recrutarea şi selecţia personalului.
8. Drepturile şi obligaţiile indivizilor de a ocupa anumite posturi,
reflectate în legislaţia în vigoare.
9. Comercializarea produselor alimentare.
9.1. Sortiment.
9.2. Caracteristici.
10. Comercializarea produselor nealimentare.
10.1. Sortiment.
10.2. Caracteristici.
2. Colegiul Național Economic
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova
Tehnician în activităţi de
comerţ/Tehnician în activităţi
1. Igiena, securitatea şi protecţia muncii.
2. Măsuri de protecţie a mediului.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
2/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
economice
3. Igiena la locul de muncă.
4. Sănătatea şi securitatea în muncă.
5. Evaluarea poziţiei postului în structura organizatorică.
6. Identificarea profilului socio–profesional.
7. Recrutarea şi selecţia personalului.
8. Drepturile şi obligaţiile indivizilor de a ocupa anumite posturi,
reflectate în legislaţia în vigoare.
9. Comercializarea produselor alimentare.
9.1. Sortiment.
9.2. Caracteristici.
10. Comercializarea produselor nealimentare.
10.1. Sortiment.
10.2. Caracteristici.
3. Colegiul Național Economic
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova
Tehnician în activităţi
economice
1. Igiena, securitatea şi protecţia muncii.
2. Măsuri de protecţie a mediului.
3. Igiena la locul de muncă.
4. Sănătatea şi securitatea în muncă.
5. Evaluarea poziţiei postului în structura organizatorică.
6. Identificarea profilului socio–profesional.
7. Recrutarea şi selecţia personalului.
8. Drepturile şi obligaţiile indivizilor de a ocupa anumite posturi,
reflectate în legislaţia în vigoare.
9. Comercializarea produselor alimentare.
9.1. Sortiment.
9.2. Caracteristici.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
3/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
10. Comercializarea produselor nealimentare.
10.1. Sortiment.
10.2. Caracteristici.
4. Colegiul Național Economic
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova
Tehnician în administrație
1. Aplicarea principalelor norme de igienă şi securitatea muncii.
2. Utilizarea echipamentelor de lucru şi protecţie la locul de muncă.
3. Supravegherea activităţilor la locul de muncă pentru evitarea
riscurilor privind igiena şi securitatea muncii.
4. Identificarea profilului socio-profesional al personalului (cunoştinţe,
abilităţi, motivaţie, comportament profesional, comunicare).
5. Etape de selecţie a personalului.
6. Legislaţie cu privire la drepturile indivizilor de a ocupa anumite
posturi (Codul muncii, drepturi şi obligaţii ale angajaţilor şi
angajatorilor).
7. Funcțiile publice de conducere și funcțiile publice de execuție din
administrația publică locală.
8. Rolul Primarului, Viceprimarului si al Consiliului local conform legii
administrației publice locale.
5. Colegiul Național Economic
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova
Tehnician în turism 1. Aplicarea normelor ergonomice de securitate și igienă a muncii în
unitățile de alimentație și turism. Factorii de risc și bolile profesionale.
2. Măsuri de protecție a mediului:
- Identificarea surselor poluante;
- Măsuri de prevenire și combatere.
3. Necesarul de personal:
- Identificarea profilului socio-profesional;
- Fișa postului;
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
4/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
- Lucrul în echipă.
4. Tipologia unităților de cazare.
5. Serviciile hoteliere - activității desfășurate în cadrul unității.
6. Servicii suplimentare într-o unitate hotelieră.
7. Pregătirea salonului de servire.
8. Categorii de nevoi manifestate de clienții unui hotel.
9. Tehnici de evaluare a gradului de satisfacție a clientului.
10. Tehnici promoționale specifice structurilor de primire.
11. Satisfacția clienților - măsură a calității.
6. Colegiul Național Economic
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova
Tehnician în gastronomie
1. Aplicarea normelor ergonomice de securitate și igienă a muncii în
unitățile de alimentație și turism. Factorii de risc și bolile profesionale.
2. Măsuri de protecție a mediului:
- Identificarea surselor poluante;
- Măsuri de prevenire și combatere.
3. Necesarul de personal:
- Identificarea profilului socio-profesional;
- Fișa postului;
- Lucrul în echipă.
4. Dotarea unităților pe activități funcționale.
5. Formația de lucru necesară în unități de alimentație publică.
6. Aprovizionarea cu materii prime și auxiliare a locului de muncă.
7. Realizarea semipreparatelor culinare (fonduri, esenţe, aspicuri,
sosuri, umpluturi).
8. Realizarea preparatelor culinare (garnituri, salate, preparate pentru
mic dejun, gustări calde şi reci, antreuri, preparate lichide, preparate
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
5/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
servite ca prim fel, preparate din peşte, subproduse comestibile de
abator, preparate din carne de pasăre, preparate din carne tocată,
preparate din legume, preparate din carne cu legume, fripturi).
9. Decorarea şi prezentarea preparatelor culinare.
10. Realizarea dulciurilor de bucătărie.
11. Realizarea semipreparatelor de cofetărie.
12. Realizarea aluaturilor de bază.
13. Realizarea prăjiturilor pe bază de foi.
7. Colegiul Național Economic
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova
Organizator Banqueting 1. Aplicarea normelor ergonomice de securitate și igienă a muncii în
unitățile de alimentație și turism. Factorii de risc și bolile profesionale.
2. Măsuri de protecție a mediului:
- Identificarea surselor poluante;
- Măsuri de prevenire și combatere.
3. Necesarul de personal:
- Identificarea profilului socio-profesional;
- Fișa postului;
- Lucrul în echipă.
4. Dotarea unităților pe activități funcționale.
5. Formația de lucru necesară în unități de alimentație publică.
6. Sistemele de serviré.
7. Pregătirea salonului de serviré.
8. Servirea preparatelor culinare.
9. Debarasarea meselor și despărțirea de consumatori.
10. Reguli de etică și comportament profesional.
8. Colegiul Național Economic Organizator Banqueting 1. Aplicarea normelor ergonomice de securitate și igienă a muncii în
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
6/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
,,Gheorghe Chițu’’ Craiova unitățile de alimentație și turism. Factorii de risc și bolile profesionale.
2. Măsuri de protecție a mediului:
- Identificarea surselor poluante;
- Măsuri de prevenire și combatere.
3. Necesarul de personal:
- Identificarea profilului socio-profesional;
- Fișa postului;
- Lucrul în echipă.
4. Dotarea unităților pe activități funcționale.
5. Formația de lucru necesară în unități de alimentație publică.
6. Sistemele de serviré.
7. Pregătirea salonului de servire.
8. Servirea preparatelor culinare.
9. Debarasarea meselor și despărțirea de consumatori.
10. Reguli de etică și comportament profesional.
9. Liceul Tehnologic ,,Dimitrie
Filișanu’’ Filiași
Tehnician ecolog și protecția
calității mediului
I. IGIENA ŞI PROTECŢIA MUNCII ÎN DOMENIUL PROTECŢIEI
MEDIULUI
1. Aplicarea legislaţiei privind securitatea şi sănătatea la locul de
muncă şi prevenirea şi stingerea incendiilor:
- Informare: Instructaje iniţiale, curente, periodice, afişe, filme,
cataloage, broşuri, pliante.
- Control: Fişa individuală de instructaj, echipamente de lucru şi
protecţie, trusă de prim ajutor, materiale igienico-sanitare.
- Sisteme şi dispozitive de protecţie: Specifice locului de muncă
(apărători de protecţie).
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
7/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
2. Planificarea acţiunilor de evitare a riscurilor legate de sănătatea şi
securitatea locului de muncă:
- Evidenţă: Jurnale, registre, statistici.
- Situaţii deosebite: Accidente de muncă, boli profesionale, avarii.
II. ECOLOGIE GENERALĂ
1. Ecosistemul
- Noţiunea de sistem.
- Organizarea ecosistemelor.
- Biotopul. Structura şi caracteristicile factorilor abiotici.
- Biocenoza.
- Nişa ecologică.
- Structura trofică a biocenozei.
- Populaţia – element ecologic structural şi funcţional al
biocenozei.
- Structura pe specii a biocenozei – indici structurali ai biocenozei.
- Structura trofică a biocenozei.
- Funcţiile ecosistemului.
- Structura spaţială a ecosistemului.
2. Tipuri de ecosisteme naturale şi artificiale
- Ecosisteme terestre (silvice, de pajişte, deşertice).
- Ecosisteme acvatice (lotice, lacustre, palustre, marine, oceanice).
- Ecosisteme antropice.
- Agroecosisteme.
III. POLUAREA ŞI PROTECŢIA MEDIULUI
1. Poluarea apei
a. Apa. Generalităţi.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
8/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
b. Poluanţii apei.
c. Surse de poluare a apelor: naturale, artificiale, continue,
discontinue, accidentale, organizate, neorganizate pe ramuri
industriale - agricultură, zootehnie, transporturi, activităţi
menajere.
d. Modul de dispersie a surselor de poluare a apelor.
e. Influenţa poluanţilor apelor asupra mediului şi a stării de sănătate
a populaţiei.
f. Impactul poluării apelor asupra mediului: asupra organismelor,
eutrofizarea apelor.
2. Poluarea aerului
- Aerul. Generalităţi.
- Poluanţii aerului.
- Surse de poluare a aerului:
- naturale şi artificiale.
- fixe şi mobile.
- procese industriale, combustie, agricultura, mijloace de
transport.
- Mod de dispersie a poluanţilor: vântul, calmul atmosferic,
turbulenţa, umiditatea aerului, temperatura.
- Impactul poluării aerului asupra mediului, asupra organismului:
boli profesionale, intoxicaţii, alergii boli cancerigene și asupra
vegetației, apei și solului.
- Influenţa poluanţilor aerului asupra mediului şi a stării de
sănătate a populaţiei
3. Poluarea solului
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
9/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
- Solul. Generalităţi.
- Poluanţii solului.
- Surse de poluarea a solului şi modul de dispersie a acestora.
- Influenţa poluanţilor solului asupra mediului şi a stării de sănătate
a populaţiei.
- Impactul poluării solului asupra mediului: contaminarea om-sol-
om, efecte asupra mediului: eroziunea, sărăturarea.
4. Impactul activităţilor antropice asupra mediului:
- urbanizarea;
- transporturile;
- industria minieră;
- industria energetică;
- industria chimică;
- industria metalurgică;
- construcţii;
- agricultură;
- depozitarea deşeurilor;
- turism;
- exploatarea resurselor de apă, etc.
5. Efectele majore ale poluării
- Efectul de seră
- Ploile acide
- Degradarea stratului de ozon
IV. GESTIONAREA DEŞEURILOR
1. Monitorizarea regimului deșeurilor provenite din sectorul
gospodăresc și public
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
10/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
- Identificarea deşeurilor provenite din sectorul gospodăresc şi
public.
- Controlul modului de colectare, transport şi depozitare.
- Supravegherea procesului de valorificare a deşeurilor din
sectorul gospodăresc şi public.
V. MANAGEMENTUL CALITĂŢII ÎN DOMENIUL PROTECŢIEI
MEDIULUI
1. Auditul de mediu
- Criterii de audit, dovezi de audit, auditul sistemului de
management de mediu.
- Etape metodologice.
- Raport de audit de mediu.
- Conţinutul planului de audit.
10. Liceul Tehnologic ,,Dimitrie
Filișanu’’ Filiași
Tehnician în turism I. IGIENA ŞI PROTECŢIA MUNCII LA LOCUL DE DESFĂȘURARE A
STAGIULUI DE PRACTICĂ
1. Aplicarea legislaţiei privind securitatea şi sănătatea la locul de
muncă şi prevenirea şi stingerea incendiilor:
- Informare: Instructaje iniţiale, curente, periodice, afişe, filme,
cataloage, broşuri, pliante.
- Control: Fişa individuală de instructaj, echipamente de lucru şi
protecţie, trusă de prim ajutor, materiale igienico-sanitare.
- Sisteme şi dispozitive de protecţie: Specifice locului de muncă
(apărători de protecţie).
2. Planificarea acţiunilor de evitare a riscurilor legate de sănătatea şi
securitatea locului de muncă:
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
11/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
- Evidenţă: Jurnale, registre, statistici.
- Situaţii deosebite: Accidente de muncă, boli profesionale, avarii.
II. MARKETINGUL AFACERII
1. Rolul marketingului în activitatea agentului economic.
2. Cercetarea de marketing şi nevoile clienţilor.
3. Oportunităţile de marketing.
III. PLANIFICARE OPERAȚIONALĂ
1. Analizarea structurii organizatorice a unităţii economice.
2. Organizarea activităţii în funcţie de obiective.
3. Evaluarea rezultatelor obţinute.
IV. ORGANIZAREA RESURSELOR UMANE
1. Planificarea necesarului de resurse umane.
2. Mediul de recrutare şi selecţie.
3. Motivarea resurselor umane.
V. ORGANIZAREA AGENŢIEI DE TURISM
1. Coordonarea activităţilor ce se desfăşoară în cadrul birourilor şi
compartimentelor.
2. Analizarea principalelor componente ale structurii organizatorice.
3. Stabilirea birourilor şi compartimentelor ce formează structura
tehnică a unei agenţii de turism.
4. Elaborarea instrumentelor specifice structurii organizatorice a
agenţiei de turism.
VI. OPERAŢIUNI TEHNICE ALE AGENŢIEI DE TURISM
1. Studierea cererii şi concurenţei pe piaţă.
2. Coordonarea vânzării de bilete pentru transportul turistic.
3. Coordonarea vânzarii de servicii turistice.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
12/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
4. Asigurarea colaborării optime cu prestatorii de servicii turistice.
VII. TIPOLOGIA AGENŢIILOR DE TURISM
1. Prezentarea diferitelor tipuri de agenţii.
2. Parcurgerea etapelor de înfiinţare a unei agenţii de turism.
3. Stabilirea de relaţii cu prestatorii de servicii turistice.
4. Aplicarea reglementărilor Uniunii Europene în privinţa agenţiilor de
turism.
VIII. POLITICI ŞI STRATEGII DE MARKETING ÎN AGENŢIA DE
TURISM
1. Elaborează politica de produs.
2. Stabileşte politica de preţ.
3. Coordonează politica de distribuţie şi promovare a produselor
turistice.
4. Stabileşte strategiile de comercializare a produselor turistice.
5. Aplică mixul de marketing.
11. Liceul Tehnologic ,,Dimitrie
Filișanu’’ Filiași
Tehnician în activități
economice
1. Legislația privind igiena și securitatea muncii echipei de lucru.
2. Activități de evitare a riscurilor privind igiena și securitatea muncii.
3. Măsuri de protecție a mediului.
4. Identificarea modalităților de plată.
5. Prezentarea modalităților de plată.
6. Prezentarea circuitului instrumentelor de plată (în funcție de clientu
plătitor și clientul beneficiar).
7. Completarea instrumentelor de plată.
12. Liceul Tehnologic ,,Dimitrie
Filișanu’’ Filiași
Tehnician ecolog și protecția
calității mediului
I. IGIENA ŞI PROTECŢIA MUNCII ÎN DOMENIUL PROTECŢIEI
MEDIULUI
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
13/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
1. Aplicarea legislaţiei privind securitatea şi sănătatea la locul de
muncă şi prevenirea şi stingerea incendiilor:
- Informare: Instructaje iniţiale, curente, periodice, afişe, filme,
cataloage, broşuri, pliante.
- Control: Fişa individuală de instructaj, echipamente de lucru şi
protecţie, trusă de prim ajutor, materiale igienico-sanitare.
- Sisteme şi dispozitive de protecţie: Specifice locului de muncă
(apărători de protecţie).
2. Planificarea acţiunilor de evitare a riscurilor legate de sănătatea şi
securitatea locului de muncă:
- Evidenţă: Jurnale, registre, statistici.
- Situaţii deosebite: Accidente de muncă, boli profesionale, avarii.
II. ECOLOGIE GENERALĂ
1. Ecosistemul
- Noţiunea de sistem.
- Organizarea ecosistemelor.
- Biotopul. Structura şi caracteristicile factorilor abiotici.
- Biocenoza.
- Nişa ecologică.
- Structura trofică a biocenozei.
- Populaţia – element ecologic structural şi funcţional al biocenozei.
- Structura pe specii a biocenozei – indici structurali ai biocenozei.
- Structura trofică a biocenozei.
- Funcţiile ecosistemului.
- Structura spaţială a ecosistemului.
2. Tipuri de ecosisteme naturale şi artificiale
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
14/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
- Ecosisteme terestre (silvice, de pajişte, deşertice).
- Ecosisteme acvatice (lotice, lacustre, palustre, marine, oceanice).
- Ecosisteme antropice.
- Agroecosisteme.
I. POLUAREA ŞI PROTECŢIA MEDIULUI
1. Poluarea apei
a. Apa. Generalităţi.
b. Poluanţii apei.
c. Surse de poluare a apelor: naturale, artificiale, continue,
discontinue, accidentale, organizate, neorganizate pe ramuri
industriale: agricultură, zootehnie, transporturi, activităţi
menajere.
d. Modul de dispersie a surselor de poluare a apelor.
e. Influenţa poluanţilor apelor asupra mediului şi a stării de
sănătate a populaţiei.
f. Impactul poluării apelor asupra mediului: asupra organismelor,
eutrofizarea apelor.
2. Poluarea aerului
- Aerul. Generalităţi.
- Poluanţii aerului.
- Surse de poluare a aerului:
- naturale şi artificiale;
- fixe şi mobile;
- procese industriale, combustie, agricultura, mijloace de
transport.
- Mod de dispersie a poluanţilor: vântul, calmul atmosferic,
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
15/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
turbulenţa, umiditatea aerului, temperatura.
- Impactul poluării aerului asupra mediului, asupra organismului :
boli profesionale, intoxicaţii, alergii boli cancerigene și asupra
vegetației, apei și solului.
- Influenţa poluanţilor aerului asupra mediului şi a stării de sănătate
a populaţiei.
3. Poluarea solului
- Solul. Generalităţi.
- Poluanţii solului.
- Surse de poluarea a solului şi modul de dispersie a acestora.
- Influenţa poluanţilor solului asupra mediului şi a stării de sănătate
a populaţiei.
- Impactul poluării solului asupra mediului: contaminarea om-sol-
om, efecte asupra mediului: eroziunea, sărăturarea.
4. Impactul activităţilor antropice asupra mediului:
- urbanizarea;
- transporturile;
- industria minieră;
- industria energetică;
- industria chimică;
- industria metalurgică;
- construcţii;
- agricultură;
- depozitarea deşeurilor;
- turism;
- exploatarea resurselor de apă, etc.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
16/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
5. Efectele majore ale poluării
- Efectul de seră;
- Ploile acide;
- Degradarea stratului de ozon.
IV. GESTIONAREA DEŞEURILOR
1.Monitorizarea regimului deșeurilor provenite din sectorul
gospodăresc și public
- Identificarea deşeurilor provenite din sectorul gospodăresc şi
public.
- Controlul modului de colectare, transport şi depozitare.
- Supravegherea procesului de valorificare a deşeurilor din sectorul
gospodăresc şi public.
V. MANAGEMENTUL CALITĂŢII ÎN DOMENIUL PROTECŢIEI
MEDIULUI
1. Auditul de mediu
- Criterii de audit, dovezi de audit, auditul sistemului de management
de mediu.
- Etape metodologice.
- Raport de audit de mediu.
- Conţinutul planului de audit.
13. Colegiul Tehnic de Industrie
Alimentară Craiova
Tehnician analize produse
alimentare/Tehnician în
morărit, panificație și produse
făinoase
1. Folosirea tehnicilor de lucru şi codurilor de bune practici pentru
producerea alimentelor cu inocuitate.
2. Stabilirea măsurilor pentru prevenirea riscului îmbolnăvirilor
datorate consumului alimentelor contaminate.
3. Monitorizarea activităţilor de igienizare în industria alimentară.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Investește în oameni!
17/17
Nr.
grupă
Unitate școlară Calificare Tematică
4. Supravegherea aplicării măsurilor care asigură protecţia mediului în
întreprinderile de industrie alimentară.
5. Supravegherea măcinarii secarei.
6. Supravegherea măcinarii porumbului.
14. Colegiul Tehnic de Arte și
Meserii ,,Constantin
Brâncuși’’ Craiova
Tehnician în turism
1. Studierea preferinţelor şi a obiceiurilor de călătorie ale diferitelor
segmente de clientelă.
2. Promovarea serviciilor prestatorilor.
3. Coordonarea vânzărilor de bilete pentru transportul turistic.
4. Informarea turiştilor în legătură cu avantajele oferite de fiecare
modalitate de transport.
5. Recomandarea apelării la un anumit tip de aranjament turistic.
6. Asigurarea colaborării optime cu prestatorii de servicii turistice.
7. Solicitarea informaţiilor de la prestatori pentru întocmirea
programelor turistice.
top related