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PROGRAMA RUTAS COMPETITIVAS
INICIATIVA MACONDO NATURAL
Tercera Reunión Pública
Santa Marta, Magdalena.
4 de Abril de 2014
Informacion del Proyecto
www.macondonatural.com
Objetivo del proyecto y Plan de trabajo
Líneas de acción: Recopilación, consolidación y análisis de la información
Programas de capacitación a la medida.
Promoción de destino sobre la base de nuevas tecnologías
Presentación Proexport
Próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Objetivo del proyecto y Plan de trabajo
Líneas de acción: Recopilación, consolidación y análisis de la información
Programas de capacitación a la medida.
Promoción de destino sobre la base de nuevas tecnologías
Presentación Proexport
Próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Objetivo de la Ruta Objetivo del proyecto
Aumentar la competitividad del Cluster de Turismo de Naturaleza del Departamento del Magdalena
Objetivo de la RutaResultados del proyecto
Lanzamiento de líneas de acción
Plan estratégico para el futuro del sector
Lograr que cada empresa, de formaindividual, mejore de maneracontinua para satisfacer lasnecesidades de la demanda
Mejorar el entorno para quefavorezca y estimule la innovación yel desarrollo de las empresas
Aumentar la competitividad del Cluster de Turismo de Naturaleza del Departamento del Magdalena
Entrevistas con empresas e instituciones Análisis de documentos y trabajos previos
Plan de trabajoFases de trabajo y principales actividades
Entrevistas compradores Benchmarking Grupo de reflexión estratégica
Lanzamiento de grupos de trabajo
Guiando la estrategiaLanzamiento de las
accionesIdentificando los
desafíos
6 meses
1ª reunión
1 de Noviembre de 2013
2ª reunión
24 Enero de 2014
3ª reunión
4 de Abril de 2014
Seguimiento
+ 2 años
Acción 1
Acción 2
Acción x...
Las Líneas de Acción lanzadas en la Tercera Fase continuarán…
Guiando la
estrategia
Lanzamiento de las acciones
Identifi cando los desafíos
Plan de trabajoSeguimiento de las acciones
6 meses
Objetivo del proyecto y Plan de trabajo
Líneas de acción: Recopilación, consolidación y análisis de la información
Programas de capacitación a la medida.
Promoción de destino sobre la base de nuevas tecnologías
Presentación Proexport
Próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Líneas de Acción
Recopilación, Consolidación y Análisis de la
Información
Identificación y consolidación de la oferta existente de productos de
turismo de naturaleza por destino, y caracterización de actores
involucrados en la prestación de servicios.
Sistema de información estadística de destino orientado a la
toma de decisiones
Líneas de Acción
Programas de Sensibilización y Capacitación a la
Medida
Normatividad de destinos y estandares minimos para la oferta de
productos y servicios existentes
Programas de capacitación y Formación a la medida
Líneas de Acción
Promoción de Destino Sobre la Base de Nuevas
Tecnologías
Gestión de cambio y fortalecimiento institucional del sector
Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de
productos y servicios turísticos
Línea de acción 1
Recopilación, Consolidación y Análisis
de la Información
Actividad 1: Identificación y consolidación de la oferta existente deproductos de turismo de naturaleza por destino y caracterización deactores involucrados en la prestación de servicios.
Presentador: Jorge Luis Rodríguez Á.
Subdirector de Turismo
Gobernación del Magdalena
Grupo de Trabajo
.
Actividad 1: Identificación y consolidación de la oferta existente de productos de turismo de naturaleza por destino y caracterización de
actores involucrados en la prestación de servicios
• Comisión Regional de
Competitividad
• Autoridades Territoriales
• Cámara de Comercio
• Gremios
• Academia
• Empresas
• Viceministerio Turismo
• Viceministerio Desarrollo
• Viceministerio Comercio
Exterior
• Bancoldex
• Innpulsa
• Fontur
• Banca de Oportunidades
• Proexport
• PTP
MAGDALENA
Destino A
Destino C
Destino B
Fortalecimiento de empresarios cadena de valor
Objetivo
Elaborar el censo de productos y servicios relacionados con turismo de
naturaleza por destino, y la caracterización de oferentes de los mismos,
con el ánimo de conocer su situación actual y oportunidades de
fortalecimiento.
Actividad 1: Identificación y consolidación de la oferta existente de productos de turismo de naturaleza por destino y caracterización de
actores involucrados en la prestación de servicios
Grupo de trabajo
Actividad 1: Identificación y consolidación de la oferta existente de productos de turismo de naturaleza por destino y caracterización de
actores involucrados en la prestación de servicios
Actores Claves Identificados:
Gobernación del Magdalena
Alcaldía de Santa Marta
PTP
Proexport
SerConatural
Universidad del Magdalena
DANE
Fundación PROSIERRA
Representantes de Agencias de Viajes
Operadores de Turismo
Actividad 1: Identificación y consolidación de la oferta existente de productos de turismo de naturaleza por destino y caracterización de
actores involucrados en la prestación de servicios
Actividades:
Verificación Información Base de Datos RNT.
Verificación de datos de entidades Regionales y Nacionales.
Censo de los prestadores de servicios turísticos en los destinos
priorizados.
Encuesta a Agencias de Turismo y Operadores para identificar áreas
donde ofrecen sus servicios, volumen de ventas, perfiles, etc.
Consolidación de la información.
Validación de la oferta turística por destino teniendo presente las
tendencias de mercado internacionales.
Definición de acciones para el fortalecimiento de la cadena de valor de
estos destinos.
Actividad 1: Identificación y consolidación de la oferta existente de productos de turismo de naturaleza por destino y caracterización de
actores involucrados en la prestación de servicios
Línea de acción 1
Recopilación, Consolidación y Análisis
de la Información
Actividad 2: Sistema de información estadística de destinoorientado a la toma de decisiones
Edison Restrepo Ceballos
Viceministerio de Turismo – MINCIT
Dirección de Análisis Sectorial y Promoción
erestrepo@mincit.gov.co
Grupo de trabajo
Actividad 2: Sistema de información estadística de destino orientado a la toma de decisiones
Grupo de trabajo
Nacional
MINCIT
DANE
Gremios (COTELCO, ANATO,
ACOLAP,ADDIT, ACOLDRES)
PTP
Observatorios y SITUR de
diferentes partes del país.
Actividad 2: Sistema de información estadística de destino orientado a la toma de decisiones
Regional
COTELCO Magdalena
Universidad del Magdalena
Cámara de Comercio de
Santa Marta.
Otros gremios y entidades
gubernamentales.
Prestadores de servicios
turísticos
Objetivo
Consolidar el Centro de Información turístico de Colombia –CITUR-mediante la integración de los Sistemas de Información Turístico Regionales –SITUR-
Conocer la importancia de la obtención de datos para la toma de decisiones.
Actividad 2: Sistema de información estadística de destino orientado a la toma de decisiones
Para que un SITUR?
- Consolidar temática del sector turismo
- Automatizar procesos
- Información disponible para la toma de decisiones
- Ventajas competitivas
Estrategias:
• Fortalecimiento institucional necesario para el desarrollo de la actividad turística.
• Consolidación de un sistema de información turística que permita formular
políticas de gobierno y el uso de tecnologías de la información y las
comunicaciones.
• Se busca fortalecer la oferta de operaciones estadísticas que brinden al país la
información para caracterizar el Turismo
• Generar estándares que permitan la comparación e integración estadística
sectorial a nivel nacional e internacional.
Actividad 2: Sistema de información estadística de destino orientado a la toma de decisiones
Cual es el papel de los actores regionales y nacionales respecto a la
información?
• Calidad
• Confiable
• Oportuna
• Representativa
Para….
• Disponer de información estadística estratégica
• Tener información complementaria
• Coordinación entre los generadores y demandantes
• Que facilite los procesos de toma de decisiones en el sector
Actividad 2: Sistema de información estadística de destino orientado a la toma de decisiones
PRESTADORES DE
SERVICIOS SON
NUESTROS
ALIADOS
ESTRATEGICOS
Actividades planeadas para llevar a cabo SITUR Magdalena
Todo esto integrado bajo una plataforma WEB para Magdalena con contenido
de promoción e indicadores estadísticos de turismo definidos por MINCIT y
DANE acorde a lo que se defina en Comité de Estadísticas e Turismo.
Estos componentes alimentarán a CITUR mediante un proceso entre
plataformas WEB
Actividad 2: Sistema de información estadística de destino orientado a la toma de decisiones
1.1 Caracterizar los visitantes y los viajes turísticos del Magdalena con recolección
de datos mensuales. (Medición del turismo receptor)
1.2 Caracterizar los viajes turísticos de los hogares del Área Metropolitana de
Magdalena con medición en los periodos Diciembre-Enero, Semana Santa y Junio-
Julio. ( Medición turismo interno y emisor)
1.3 Medir el impacto de la industria turística en la generación de empleo en
Magdalena con recolección de datos mensuales
1.4 Caracterizar la oferta turística en Magdalena con recolección de datos
mensuales
Línea de acción 2
Programas de Sensibilización y
Capacitación a la Medida
Actividad 1: Normatividad de destinos y estándares mínimos parala oferta de productos y servicios existentes
Presentador: Genexy Troncoso
CORPAMAG
Grupo de trabajo
Actividad 1: Normatividad de destinos y estándares mínimos para la oferta de productos y servicios existentes
Casa Lina
EcolodgeAsoturimar
Objetivo
Desarrollar una normativa para el sector turismo de naturaleza del
Departamento del Magdalena, en donde se establezca lugares, factores y
condiciones permitidas para desarrollar actividades relacionadas con este
sector, estructurado sobre la base del respeto por el medio ambiente y la
responsabilidad social.
Actividad 1: Normatividad de destinos y estándares mínimos para la oferta de productos y servicios existentes
TEMAS PROPUESTOS NORMATIVIDAD AMBIENTAL:
•Hacer efectiva la articulación/coordinación de entidades y/o autoridadesambientales con influencia en el Turismo de Naturaleza.
•Dar a conocer a los operadores turísticos las competencias de cada una lasentidades/autoridades ambientales.
•Ilustrar a los operadores la normatividad específica que rige para la operaciónde su(s) producto(s) con el objetivo que logre su cumplimiento.
•Informar a los distintos agentes sobre la política de Negocios Verdes (ventajasy oportunidades).
•Desarrollar un Programa de Capacitación a los operadores turísticos en elproceso de solicitud y obtención de Permisos Ambientales (Permiso devertimientos, concesiones de agua, ocupación de cauce, playas y lechos).
Actividad 1: Normatividad de destinos y estándares mínimos para la oferta de productos y servicios existentes
TEMAS PROPUESTOS NORMATIVIDAD AMBIENTAL:
•Capacitar a los operadores en los procesos de manejo integrado de
zonas costeras.
•Ilustrar a los Operadores la definición de áreas protegidas y su
justificación.
•Capacitar los Operadores en el manejo adecuado de residuos
hospitalarios-peligrosos, cuando se presentan eventos de intervención
médica.
Actividad 1: Normatividad de destinos y estándares mínimos para la oferta de productos y servicios existentes
Actores claves:
Corpamag
Gobernación del Magdalena
Parques Nacionales Naturales
SerConatural
Universidad del Magdalena
Federación Colombiana de Ecoparques, Ecoturismo y Turismo de
Aventura (FEDEC)
CorpoTeyuna
Representantes de Agencias de Viajes
Operadores de Turismo
Actividad 1: Normatividad de destinos y estándares mínimos para la oferta de productos y servicios existentes
Línea de acción 2
Programas de Sensibilización y
Capacitación a la Medida
Actividad 2: Programas de capacitación y Formación a la medida
Presentador: Ana C. David
Directora Planeación
Cámara de Comercio de Santa Marta
Grupo de trabajo
Actividad 2: Programas de capacitación y formación a la medida
Casa Lina
EcolodgeAsoturimar
Objetivo
Desarrollar programas que permitan sensibilizar, transferir y capacitar a los
actores en cuanto a la normativa generada para el sector turismo de
naturaleza, buscando facilitar su implementación y aplicación.
Capacitación a la medida para lograr estándares de calidad y seguridad de
los productos, su operación y la buena gestión de las empresas.
Actividad 2: Programas de capacitación y Formación a la medida
Actores Claves Identificados
Gobernación del Magdalena
Alcaldía Distrital y otras Alcaldías
Municipales según operación de
los productos.
Parques Nacionales Naturales
SENA
Universidad del Magdalena
FEDEC
CorpoTeyuna
MinTic
MinCit
UNAD
DIMAR
DADMA
CORPAMAG
Representantes de Agencias de
Viajes
Operadores de Turismo
Actividad 2: Programas de capacitación y Formación a la medida
Posibles Actividades:
Analizar el resultado del censo, revisando los aspectos específicos que
se deben reforzar con temas de capacitación.
Organizar charlas para sensibilizar a los beneficiarios sobre la
importancia de alimentar el sistema de Información (SITUR), el cual
posteriormente será insumo para conocer diferentes tendencias del
mercado, segmentación, entre otros aspectos relevantes.
Realizar jornadas de capacitación en el Sistema de Información
Estadística (SITUR).
Capacitación en la normatividad pertinente a cada producto operado del
turismo de naturaleza.
Formación en Gestión del Cambio en mentalidad empresarial para los
empresarios del sector.
Sensibilizar y capacitar a los empresarios en cuanto al uso e
importancia de las TIC dentro de las empresas del sector.
Actividad 2: Programas de capacitación y Formación a la medida
Línea de acción 3
Programas Promoción de destino sobre
la base de nuevas tecnologías
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción deoferta de productos y servicios turísticos
Presentador: Jesús Fandiño Isaza – UNAD
Luis Camargo – U. del Magdalena
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
EQUIPO UNAD EQUIPO UNIMAGDALENA
Ing. Grace Valverde Valderrama Ing. Luis Leonardo Camargo Ariza
Ing. Moisés Rodríguez Bolaño Ing. Miguel Rivero Ospino
Ing. Juan José Candelario Samper
Magister Jesús Fandiño Isaza
Grupo de trabajo:
Objetivo
Motivar a los actores sobre la utilización de distintas herramientas propias
de las tecnologías de la información y las comunicaciones para
promocionar el destino y su oferta de productos y servicios.
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Grupo de trabajo
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Taganga es
Colombia
Ventajas del uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones para promocionar el destino y su oferta de
productos y servicios:
1. Apoyar a las empresas para presentar y vender sus productos y
servicios a través de la Internet.
2. Potenciar a las empresas a través de redes de apoyo e intercambio.
3. Aumento en las ventas.
4. Menores costos de acceso al cliente.
5. Aumentar las relaciones con empresas afines de cualquier parte del
mundo.
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Desventajas del NO uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones para promocionar el destino y su oferta de
productos y servicios:
1. Falta de expansión hacia mercados más amplios.
2. Aislamiento comercial y publicitario limitado a un mercado local.
3. Altos costos de acceso al cliente.
4. Disminución de ingresos al orientar la venta a un ámbito local y
nacional limitado.
5. Ausencia de relaciones con empresas afines de cualquier parte del
mundo.
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Actores Claves Identificados:
Gobernación del Magdalena
Universidad del Magdalena
Alcaldía Distrital de Santa Marta
Proexport
Cotelco
Viceministerio de Turismo
CUN
UNAD
UNIMAG
SENA
Representantes de Agencias de Viajes
Operadores de Turismo
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Actividades planteadas en reunión grupos de trabajo
Diagnostico acerca del uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones en los procesos llevados a cabo por parte de las
empresas del sector de turismo de naturaleza del Departamento.
Desarrollo de página web que sirva como plataforma conjunta de
promoción la cual integre la oferta de productos y servicios existentes.
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Actividades planteadas para el uso de las tecnologías de la
información y las comunicaciones para promocionar el destino y su
oferta de productos y servicios:
Capacitación básica en el uso de las tecnologías de la información y
las comunicaciones para promocionar el destino y su oferta de
productos y servicios.
”Curso Básico en el Uso del Internet y Redes Sociales”
Taller sobre desarrollo de aplicaciones en el uso de las tecnologías de
la información y las comunicaciones para promocionar el destino y su
oferta de productos y servicios.
”Taller para el Desarrollo de Aplicaciones”
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Actividades planteadas en reunión grupos de trabajo
•Hacer tendencia con el nombre de Santa Marta a través de redes
sociales.
•Sensibilizar y capacitar a los empresarios en cuanto al uso y la
importancia de las TICS dentro del sector.
•Buscar a través de herramientas tecnológicas facilitar medios de pago al
turista para su gasto en el destino.
Actividad 2: Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
May. Jun. Jul.Abr.
2014
Uso de nuevas
tecnologías para la
promoción de
oferta de productos
y servicios
turísticos
Ago.
Presentación
Curso Básico en el uso del
Internet y Redes Sociales
Taller para el desarrollo
de aplicaciones
Calendario de trabajo
Sep.
Línea de acción 3
Programas Promoción de Destino Sobre
la Base de Nuevas Tecnologías
Actividad 1: Gestión de cambio y fortalecimiento institucional delsector
Presentador: Jorge Luis Dib Diazgranados
Consultor Externo – CREAR S. A.
Objetivo del proyecto y Plan de trabajo
Líneas de acción: Recopilación, consolidación y análisis de la información
Programas de capacitación a la medida.
Promoción de destino sobre la base de nuevas tecnologías
Presentación Proexport
Próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Juliana Méndez A.
Asesora Senior de Turismo
Objetivo del proyecto y Plan de trabajo
Líneas de acción: Recopilación, consolidación y análisis de la información
Programas de capacitación a la medida.
Promoción de destino sobre la base de nuevas tecnologías
Presentación PROEXPORT
Próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Monitoreo Línea de Acción: Recopilación, Consolidación y Análisis de la Información
+ 2 años
Identificación y consolidación de la oferta existente de productos de turismo de naturaleza por destino y caracterización de actores involucrados en la prestación de servicios.
Sistema de Información estadistíca de Destino orientado a la toma de decisiones
Las líneas de acción lanzadas en la Tercera Fase continuarán…
Guiando la
estrategia
Lanzamiento de las acciones
Identifi cando los desafíos
Próximos pasosSeguimiento de las acciones
6 meses
Monitoreo Línea de Acción: Sensibilización y Capacitación a la Medida
+ 2 años
Normatividad de destinos y estándares
mínimos para la oferta de productos y
servicios existentes
Programas de capacitación y Formación a la medida
Las líneas de acción lanzadas en la Tercera Fase continuarán…
Guiando la
estrategia
Lanzamiento de las acciones
Identifi cando los desafíos
Próximos pasosSeguimiento de las acciones
6 meses
Monitoreo Línea de Acción: Promoción de
Destino Sobre la Base de Nuevas Tecnologías
+ 2 años
Gestión de cambio y fortalecimiento
institucional del sector
Uso de nuevas tecnologías para la promoción de oferta de productos y servicios turísticos
Las líneas de acción lanzadas en la Tercera Fase continuarán…
Guiando la
estrategia
Lanzamiento de las acciones
Identifi cando los desafíos
Próximos pasosSeguimiento de las acciones
6 meses
Objetivo del proyecto y plan de trabajo
Recordatorio de la estrategia
Líneas de acción: Recopilación, consolidación y análisis de la información
Programas de capacitación a la medida.
Promoción de destino sobre la base de nuevas tecnologías
Presentación Proexport
Próximos pasos
Coffee Break
Agenda
Iniciativa Macondo Natural
Contactos: Sitio web:
www.macondonatural.com
Cámara de Comercio: Equipo Rutas Competitivas
Javier Jiménez Salgar
Cel : 320.574.9134
Correo: secretatiacrc@ccsm.org.co
Alfonso Méndez Rojas
Cel: 310.603.6774
Correo: amendez@ccsm.org.co
Bernardo Calle Ayala
Cel: 318.402.5526
Correo: bcalle@ccsm.org.co
MUCHAS GRACIAS!
@MacondoNatural
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