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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales

Manual de Formación

Tramitación Electrónica de Solicitudes

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

ÍNDICE DE CONTENIDOS

CASO DE USO PRÁCTICO

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

1. La Administración Electrónica

2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes

3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)

«El Estado somos todos»

INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica - Introducción

LRJAP-PAC (1992)

«Régimen Jurídico de las Administraciones

Públicas y Procedimiento Administrativo Común»

“Las Administraciones Públicas sirven con objetividad los intereses generales…”

Principios de actuación

:: Celeridad

:: Eficacia y eficiencia

:: Transparencia y participación

:: Publicidad….

Ley 11/2007

INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica – Marco Jurídico

«Acceso electrónico de los ciudadanos a los

Servicios Públicos»

“Los ciudadanos tienen derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por

medios electrónicos con la validez y eficacia de la actividad administrativa en

condiciones de seguridad jurídica”

Finalidades

:: Proximidad

:: Transparencia

:: Simplificación

:: Mejora…

INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica – Iniciativas

Puerta de acceso al ciudadano para toda la información y servicios on-line”

Boletines oficiales

A. Sede Electrónica

CIUDADANO

Tablón de anuncios

Servicios disponibles

Inicio de trámites

Notificaciones telemáticas

Estado de trámites iniciados

Registros para la recepción y remisión telemática de

solicitudes, escritos y comunicaciones

B. Registro Electrónico

INTRODUCCIÓN A

Herramientas que facilitan la presentación de solicitudes, escritos o comunicaciones

hacia el registro

C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios

1. La Administración Electrónica – Iniciativas 2/3

Sistema informático de solicitud de prestaciones económicas de la

Seguridad Social gestionadas por el INSS

1. Ciudadanos

2. Representantes legales

:: Apoderados

:: Tutores

:: Graduados Sociales

:: Gestores administrativos

CIUDADANO

SEGURIDAD SOCIAL

INTERNET

JUBILACIÓN

MATERNIDAD

ORFANDAD …

INTRODUCCIÓN A

Usuarios potenciales del servicio

TESOL - Trámite Electrónico de Solicitudes

C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios

1. La Administración Electrónica – Iniciativas 3/3

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

INTRODUCCIÓN

El solicitante

Las ayudas que se pueden ofrecer en este soporte son limitadas

:: Descarga los formularios desde el portal Web de la Seguridad Social

:: Los cumplimenta sin validaciones de ningún tipo

:: Y los imprime para entregarlos

1. Cumplimentación de la solicitud sin ayudas

INTRODUCCIÓN A

El solicitante recaba la documentación a aportar según

su interpretación de las instrucciones disponibles

2. Interpretación de la documentación a aportar

INTRODUCCIÓN A

El solicitante entrega toda la documentación en un

CAISS donde es validada y corregida en caso necesario

3. Entrega presencial de la solicitud

INTRODUCCIÓN A

Cabe la posibilidad que se solicite la entrega de

documentación adicional…

4. Entrega de documentación adicional

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

Formularios guiados

Ayuda on-line para cumplimentación

Almacenamiento temporal de solicitudes

Validación on-line y corrección de errores

Personalización de documentos a aportar

Anexado electrónico de documentación

Justificante de registro on-line

INTRODUCCIÓN A

Formularios guiados

3. Tramitación Electrónica de Solicitudes

La solicitud tiene un formato de formulario guiado, de manera que se

muestran sólo las casillas que apliquen al escenario que se vaya

planteando

Ayuda on-line

TESOL proporciona información de ayuda de cara a su correcta

cumplimentación

INTRODUCCIÓN A

Almacenamiento temporal de solicitudes

Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y

recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación

Recuperar datos

INTRODUCCIÓN A

Validación online y corrección de errores

Sistema de ayuda para la corrección de errores

Se realiza una validación de la solicitud en el sistema corporativo

Los datos son válidos

Errores de validación

El campo “Nombre de la vía” es obligatorio, por favor, rellene el valor.

INTRODUCCIÓN A

Personalización de documentos a aportar

INTRODUCCIÓN A

Anexado de documentación

C:\DOCUMENTOS\

TESOL permite anexar electrónicamente documentación adicional a la

solicitud

INTRODUCCIÓN A

Justificante de registro on-line

Tras la validación, si el usuario registra la solicitud se enviará la información

al sistema de gestión correspondiente

Justificante de registro

Sistemas Corporativos

Finalizado el proceso, el solicitante obtiene un justificante de registro

firmado digitalmente, con toda la información necesaria:

:: Copia de la Solicitud

:: Número de registro

:: Números de expediente asociados

:: Relación de la documentación a aportar

:: Fecha y hora de registro

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

1. Acceso desde la Sede Electrónica

2. Cumplimentación de pantallas

3. Validación de la información

4. Anexado de documentación

5. Registro justificante e impresión

www.seg-social.es

1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social

www.seg-social.es

Nota informativa acerca de los Certificados Digitales

El certificado digital permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las

comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones públicas a través de las

redes abiertas de comunicación. Se garantiza que únicamente el ciudadano puede

acceder a la información, evitando suplantaciones.

Existen diferentes tipos de certificados digitales, en función de la autoridad de certificación

que los emita. Los certificados válidos con los que se puede acceder a los servicios de

la Sede Electrónica son los siguientes:

- Certificados para los que la Seguridad Social actúa como Autoridad de Registro

- Otras Autoridades de Certificación

- DNI electrónico

- Oficinas de certificados digitales

2. Cumplimentación de las pantallas

Validar

Documentos de identidad y representación

Documentos de información civil

Documentos de información laboral

C:\DOCUMENTOS\

5. Registro de datos e impresión de justificante

Firmar y Enviar

Imprimir justificante

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

1. Corrección de errores

3. Almacenamiento de solicitudes completas

2. Almacenamiento de solicitudes incompletas

Validar

FUNCIONALIDAD

1. Corrección de errores 1/4

FUNCIONALIDAD

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL

REPRESENTANTE. “Nombre de la vía”.

INTRODUZCA DOMICILIO CON VOCALES

FUNCIONALIDAD

2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS

Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y

recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación

Guardar

FUNCIONALIDAD

Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud

2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 2/5

FUNCIONALIDAD

Acceso a recuperar los datos introducidos

Recuperar datos

FUNCIONALIDAD

Introduzca los datos del futuro titular para recuperar la

información introducida con anterioridad

Recuperar datos

FUNCIONALIDAD

Se han recuperado correctamente los datos de su solicitud

FUNCIONALIDAD

3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 1/2

Autorizo que la información de mi solicitud permanecerá

almacenada en base de datos durante un plazo máximo de 30 días,

para realizar el registro en otro momento

3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 2/2

Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud

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