testy sytuacyjne w rekrutacji wyższej kadry menedżerskiej

testy sytuacyjnew rekrutacji wyższej kadry menedżerskiej

dr Piotr Prokopowicz, ICBRO UJ i CEIAPP UJKamila Augustyn, Global Business SolutionsWarszawa, Rozwiązania HR, 24/10/2012

W twojej firmie doszło do wrogiego przejęcia. Nowy zarząd sprawuje już władzę, ale stary wpisany jest jeszcze formalnie w Krajowym Rejestrze Sądowym. Klienci unikają podpisywania umów nie wiedząc w jakiej sytuacji znajdzie się firma w przyszłości. Odpowiadasz za działalność operacyjną firmy. Jaka jest najlepsza decyzja w tej sytuacji?Wybierz jedną z następujących odpowiedzi:1. Uznanie zarządu wpisanego w KRS2. Uznanie dotychczasowego zarządu3. Zaangażowanie się w negocjacje między

zarządami4. Wynegocjowanie z obydwoma zarządami zakresu

swojej odpowiedzialności i działanie tak, jak dotychczas

* ICBRO UJ & Global Business Solutions

W twojej firmie doszło do wrogiego przejęcia. Nowy zarząd sprawuje już władzę, ale stary wpisany jest jeszcze formalnie w Krajowym Rejestrze Sądowym. Klienci unikają podpisywania umów nie wiedząc w jakiej sytuacji znajdzie się firma w przyszłości. Odpowiadasz za działalność operacyjną firmy. Jaka jest najlepsza decyzja w tej sytuacji?Wybierz jedną z następujących odpowiedzi:1. Uznanie zarządu wpisanego w KRS2. Uznanie dotychczasowego zarządu3. Zaangażowanie się w negocjacje między

zarządami4. Wynegocjowanie z obydwoma zarządami zakresu

swojej odpowiedzialności i działanie tak, jak dotychczas (69%)

* ICBRO UJ & Global Business Solutions

Otwierasz nowy zakład Twojej firmy. Budowa dobiega końca, proces rekrutacji kluczowych pracowników trwa. Zatrudniono już ponad 75% obsady na każdym szczeblu. Dostajesz informację z centrali, że ze względu na malejące zamówienia w najbliższym roku zakłąd będzie pracował najprawdopodobniej na 25% mocy co wiąże się również z 25% składem osobowym. Jaka jest najlepsza decyzja w tej sytuacji?Wybierz jedną z następujących odpowiedzi:1. Zwolnienia nowozatrudnionych2. Przeczekanie ciężkiego okresu z pełnym składem, ale

z etatami zmniejszonymi do 50% standardowego czasu pracy

3. Poinformowanie załogi o zmniejszeniu wynagrodzeń i liczenie na rezygnację jak największej liczby pracowników

4. Zaproponowanie nowozatrudnionym pozycji w zakładach w innych częściach kraju

* ICBRO UJ & Global Business Solutions

Otwierasz nowy zakład Twojej firmy. Budowa dobiega końca, proces rekrutacji kluczowych pracowników trwa. Zatrudniono już ponad 75% obsady na każdym szczeblu. Dostajesz informację z centrali, że ze względu na malejące zamówienia w najbliższym roku zakłąd będzie pracował najprawdopodobniej na 25% mocy co wiąże się również z 25% składem osobowym. Jaka jest najlepsza decyzja w tej sytuacji?Wybierz jedną z następujących odpowiedzi:1. Zwolnienia nowozatrudnionych2. Przeczekanie ciężkiego okresu z pełnym składem, ale

z etatami zmniejszonymi do 50% standardowego czasu pracy

3. Poinformowanie załogi o zmniejszeniu wynagrodzeń i liczenie na rezygnację jak największej liczby pracowników

4. Zaproponowanie nowozatrudnionym pozycji w zakładach w innych częściach kraju (63%)

* ICBRO UJ & Global Business Solutions

W trakcie dużej restrukturyzacji jednego z zakładów związki zawodowe zażądały uczestnictwa mediatora twierdząc, że różnice zdań są nie do pogodzenia. w Twojej ocenie, jako menedżera odpowiedzialnego za proces negocjacji, restrukturyzacja jest niezbędna a zwolnienia konieczne. Nie ma zbyt wiele przestrzeni do debaty, a w postawie związku widzisz jedynie fortel wydłużający cały proces i w efekcie prowadzący do większych zwolnień. Jaka jest najlepsza decyzja w tej sytuacji?Wybierz jedną z następujących odpowiedzi:1. Niezgodzenie się na mediatora, z jednoczesną propozycją

pozostania do dyspozycji związków przez cały czas do końca procesu restrukturyzacji jeśli chodzi o wyjaśnienie jakichkolwiek wątpliwości

2. Zgodzenie się na mediatora3. Zaproponowanie związkom wytypowania jednej najważniejszej

kwestii do mediacji i określenie krótkiego czasu na dojście do kompromisu

4. Przyspieszenie restrukturyzacji wbrew związkom wraz z przedstawieniem całej załodze swojej opinii o większej szkodliwości przedłużania negocjacji

* ICBRO UJ & Global Business Solutions

W trakcie dużej restrukturyzacji jednego z zakładów związki zawodowe zażądały uczestnictwa mediatora twierdząc, że różnice zdań są nie do pogodzenia. w Twojej ocenie, jako menedżera odpowiedzialnego za proces negocjacji, restrukturyzacja jest niezbędna a zwolnienia konieczne. Nie ma zbyt wiele przestrzeni do debaty, a w postawie związku widzisz jedynie fortel wydłużający cały proces i w efekcie prowadzący do większych zwolnień. Jaka jest najlepsza decyzja w tej sytuacji?Wybierz jedną z następujących odpowiedzi:1. Niezgodzenie się na mediatora, z jednoczesną propozycją

pozostania do dyspozycji związków przez cały czas do końca procesu restrukturyzacji jeśli chodzi o wyjaśnienie jakichkolwiek wątpliwości

2. Zgodzenie się na mediatora3. Zaproponowanie związkom wytypowania jednej najważniejszej

kwestii do mediacji i określenie krótkiego czasu na dojście do kompromisu (69%)

4. Przyspieszenie restrukturyzacji wbrew związkom wraz z przedstawieniem całej załodze swojej opinii o większej szkodliwości przedłużania negocjacji

* ICBRO UJ & Global Business Solutions

KLUCZOWE PYTANIA

CO ROBIĄ MENEDŻEROWIE? Czy menedżerowie znają funkcje zarządzania i czy jest im to potrzebne?

CZYM SĄ SJT?Jak powstały i czym są testy sytuacyjne?

JAK STWORZYĆ SJT?Jak, krok po kroku, wygląda procedura stworzenia trafnego testu sytuacyjnego?

JAK WDROŻYĆ SJT?O czym pamiętać przy wdrażaniu testów sytuacyjnych do rekrutacji?

ZARZĄDZANIE

jakie są funkcje zarządzania?

FAYOLAFUNKCJE

ZARZĄDZANIA*

PLANOWANIEscenariusze przyszłości

ORGANIZOWANIEalokacja zasobów

PRZEWODZENIEpodejmowanie decyzji

KOORDYNACJArównowaga funkcji

MONITOROWANIEanalizowanie inf. zwrotnej

* Fayol (1916)

ale co tak NAPRAWDĘ robią menedżerowie?

SZYBKOŚĆ I CHAOS

nie refleksja i analiza

RYTUAŁYnie samokontrola

WERBALNOŚĆnie informacja

WIEDZA UKRYTAnie nauka i profesja

MINTZBERGAPRAWDY

NA TEMAT MENEDŻERÓW*

* Mintzberg (1975)

co robią polscy menedżerowie?

o tym za chwilę…

TESTY SYTUACYJNE

czym są testy sytuacyjne?

testy sytuacyjne to serie dylematów zaprojektowane tak,

aby mierzyć osąd kandydata w sytuacjach związanych

z określonym stanowiskiem pracy*

* Catano, V.M., Cronshaw, S.F., Wiesner, W.H., Hackett, R.D., Methot, L.L. (2005). Recruitment and Selection in. Canada. (3rd edition). Nelson.

TESTY SYTUACYJNE*

• Wprowadzone przez wojsko amerykańskie

• Motowidlo et al. (1990) stworzyli współczesny kształt SJT

• Pytanie opisuje scenariusz• Respondent wybiera najlepszą /

najbardziej prawdopodobnąodpowiedź

• Trafność narzędzia: .34*** Cannon (2009); ** Ryan and Tippins (2004)

TWORZENIE TESTÓW SYTUACYJNYCH*

• SME (eksperci) tworzą incydenty krytyczne

• Przekształcanie incydentów krytycznych w dylematy sytuacyjne

• Przedstawienie dylematów sytuacyjnych kolejnej grupie ekspertów

• Identyfikacja możliwych reakcji na dylematy

• Poprawa reakcji oraz identyfikacja najlepszych / najgorszych odpowiedzi (stworzenie klucza oceny)

*McDaniel & Nguyen (2001)

WAŻNE ZASTRZEŻENIA

• Oprzeć dylematy na analizie pracy• Ustalić jasne przełożenie ze znaczącymi

kompetencjami:– Mierzone konstrukty są różne– Redukacja ładowania poznawczego SJT

• Korzyści– Zredukowanie wpływu dyskryminacyjnego– Większa standaryzacja niż w przypadku

wywiadów sytuacyjnych– Niskie koszty– Możliwość przeprowadzenia on-line

TESTY SYTUACYJNE

SJTs SĄ TRAFNESJTs posiadają istotną trafność inkrementalną ponad GMA

RÓŻNICE GRUPOWEIstnieją różnice między grupami etnicznymi

FORMAT MA ZNACZENIEWięcej argumentów za „zrobił/abyś”

SIEĆ JEST LEPSZATesty on-line generują lepszą charakterystykę psychometryczną

jak to się sprawdza w praktyce?

Informacje zwrotne ze strony uczestników badania

Jak powstał test?

Jakie stanowiska były reprezentowane w teście?

Z jakich firm wnieśli swoje doświadczenie nasi eksperci?

… co zatem robią polscymenedżerowie?

INTERPERSONALNEreprezentantprzywódca

łącznik

INFORMACYJNEmonitor

popularyzatorrzecznik

DECYZYJNEprzedsiębiorca

rozładowywacz zakłóceńalokator zasobów

negocjator

MINTZBERGA ROLE

MENEDŻERÓW*

* Mintzberg (1975)

* Prokopowicz (2011)

INTERPERSONALNEreprezentantprzywódca

łącznik

INFORMACYJNEmonitor

popularyzatorrzecznik

DECYZYJNEprzedsiębiorca

rozładowywacz zakłóceńalokator zasobów

negocjator

WNIOSKI

SJT SĄ (PRAWIE) IDEALNETanie, szybkie, trafne

SJT = EKSPERCITesty sytuacyjne są tak dobre, jak Twoi eksperci

SJT TO PROCEDURAKażdy może je zrobić, jeśli nauczy się prostych zasad

MENEDŻEROWIE MÓWIĄMenedżerowie to przywódcy, negocjatorzy, przedsiębiorcy