the 21st century workspace

พนเอก มารวย สงทานนทร maruays@hotmail.com

20 กนยายน 2557

HBR October 2014

1.ความสมดลระหวางเราและฉน (Balancing We and Me): ส านกงาน

แบบเปด เปนรปแบบทโดดเดนของการออกแบบสถานทท างาน

เหตผลทดคอ ชวยสงเสรมความรวมมอและการเรยนร แตยงไกลจาก

ความสมบรณ ในเรองธรรมชาตของความเปนสวนตว Christine

Congdon, Donna Flynn, and Melanie Redman

2.กบดกความโปรงใส (The Transparency Trap): การเปดกวางมาก

เกนไป ท าใหพนกงานรสกโลงและกลวทจะลองอะไรใหม เพอเพม

ความคดสรางสรรคและความมประสทธภาพ บรษทตองสรางโซน

ของความเปนสวนตวทอยในสภาพแวดลอมทเปด Ethan Bernstein

3.สถานทท างานทท าใหคนตนตว (Workspaces That Move People):

เมอกลาวถงการสงเสรมประสทธภาพการท างาน การมปฏสมพนธ

แบบตวตอตวเปนกจกรรมทส าคญทสดในส านกงาน Ben Waber,

Jennifer Magnolfi, and Greg Lindsay

The open office is the dominant form of workspace design for good reason: It fosters collaboration,

promotes learning, and nurtures strong culture. But what most companies fail to realize is that

collaboration has a natural rhythm that requires both interaction and private contemplation.

Companies have been trying for decades to find the balance between public and private workspace

that best supports collaboration. In 1980, 52% of U.S. employees lacked workspaces where they

could concentrate without distraction. In response, high-walled cubicles took over the corporate

landscape. By the late 1990s, the tide had turned, and only 23% of employees wanted more privacy,

and 50% wanted more access to other people. Ever since, firms have been beefing up spaces that

support collaboration and shrinking areas for individual work. But the pendulum seems to have swung

too far: Once again, people feel a pressing need for privacy, not only to do heads-down work but to

cope with the intensity of work today.

To address these needs, according to the authors, we have to rethink our assumptions about privacy.

Traditionally defined in physical terms, privacy is now about the individual’s ability to control

information and stimulation. In this article, the authors examine workspace design through the new

lens of privacy and offer insights on how to foster teamwork and solitude.

ส านกงานแบบเปด (THE OPEN OFFICE)

ส านกงานแบบเปด ยงคงอยในรปแบบทโดดเดน ของการ

ออกแบบสถานทท างาน

มเหตผลคอ สามารถสงเสรมความรวมมอ สงเสรมการเรยนร

และบมเพาะวฒนธรรมทแขงแกรง

ถงแมเปนความคดทถกตอง แตกมกจะด าเนนการไดไมดนก

ธรรมชาตของความรวมมอ

บรษทไดพยายามมานานหลายทศวรรษ ทจะหาสมดลระหวาง

พนทท างานสวนกลางและสวนตวทดทสด เพอรองรบการท างาน

รวมกน

การท างานทบานหรอในรานกาแฟหรอหองสมด ไมไดเปน

ค าตอบในระยะยาว และการท างานระยะไกลมากเกนไป จะสราง

ปญหาเชน การถายทอดความรลดลง ลดความผกพน ตดการ

เชอมตอทางวฒนธรรม และท าใหการท างานรวมกนยากขน

ความเปนสวนตวในทท างาน

นกวจยและสถาปนกไดก าหนดความเปนสวนตวในการท างานใน

แงกายภาพ เสยง (สามารถไดยนกน), ภาพ (สามารถมองเหนซง

กนและกน) และดนแดน (สถานทส าหรบสวนตว)

แตในการท างานวนน เรามการเชอมตออยเสมอ สามารถเขาถง

ไดและคนหาไดงาย ทงในทางกายภาพและความรสกเสมอน

การเขาถง (accessibility) สามารถเพมประสทธภาพการสอสาร

ของเราไดจรง แตอาจใหเรารสกวาถกลวงล า

ความเปนสวนตวทมสองมต

1. การควบคมขอมล (Information control) พนกงานพยายาม

ปองกนและการเขาถงขอมลสวนบคคลของพวกเขา แตสอสงคม

ท าใหเกดปญหาเรองการควบคมขอมล

2. การควบคมการกระตน (Stimulation control) การทมเสยง

หรอจากการรบกวนอน ๆ จะท าลายหรอยบยงสมาธในการ

ท างาน จงจ าเปนทจะตองควบคมการกระตน คอการมพนท

ท างานทเปนสวนตวมากขน

ความเปนสวนตวในแตละวฒนธรรม

ในขณะทความตองการความเปนสวนตวเปนสากล แตประเทศ

ตาง ๆ มวฒนธรรมทแตกตางกน

ชาวอเมรกนอธบายถงสถานทท างานของพวกเขากคอ เครยด”

สวนคนงานชาวจนมค าคณศพททใชมากทสดคอ สงบเงยบ (เปน

ทยอมรบในประเทศจนเมอมการหลบในทท างาน)

ประเทศในยโรป (ยกเวนเนเธอรแลนด) ไมพอใจมากทสดกบ

ความสามารถในการควบคมความเปนสวนตวของพวกเขา และม

แนวโนมทไมพอใจกบสภาพแวดลอมการท างาน

5 กลยทธความเปนสวนตวทผคนใช (บางครงโดยไมรตว)

1. กลยทธเชงตวตน (Strategic anonymity) มความเปนสวนตว ใน

ทามกลางของฝงชนของคนแปลกหนา

2. การเปดเผยแบบคดเลอก (Selective exposure) เลอกทจะเปดเผย

ขอมลบางอยางกบคนบางคนหรอบางกลม ในขณะทมการแบงปน

ขอมลทแตกตางกนกบคนอนๆ

3. ความเชอมนในความลบ (Entrusted confidence) มสงแวดลอมใน

การท างานทกลมของบคคล ทตองการมการสนทนาเปนสวนตว

4. จงใจปองกน (Intentional shielding) กลยทธการปองกนเพอ

ปกปองตวเอง เรามกจะเหนคนเขาไปในสถานทปดมดชด ทผอนม

โอกาสนอยทจะไดยน

5. สนโดษเดดเดยว (Purposeful solitude) เปนทางเลอกทจะแยกออก

จากกลม เพอมงเตมเตมอารมณในกจกรรมสวนตว

กลยทธขององคกรในเรองความเปนสวนตว

ในฐานะองคกรทมความเขาใจความตองการความเปนสวนตวใน

การท างาน การปรบปรงความเปนสวนตวและยงสามารถ

เสรมสรางกจกรรมรวมกน ม 4 ประการคอ

1. มหลกเกณฑ (Protocols)

2. สงสญญาณ (Signaling)

3. การวางแผนเชงกลยทธพนท (Strategic space planning)

4. ระบบนเวศของพนท (An ecosystem of spaces)

1. มหลกเกณฑ (Protocols) องคกรสามารถวางกฎระเบยบเปนการ

ก าหนดพฤตกรรมทยอมรบเกยวกบความเปนสวนตว ทงบรษท

หรอเฉพาะบางหนวย บางเวลา หรอบางสถานท

ตวอยางเชน องคกรอาจเลอกทจะก าหนดเวลาโดยเฉพาะ ส าหรบ

การท างานทเงยบสงบ ในหนงหรอหลายสถานท

หรอใหใชหฟง ในการฟงเพลงหรอวดโอ จะไดไมรบกวนผอน

ผน าควรสอสารหลกเกณฑอยางชดเจน และอธบายเหตผลทอย

เบองหลง

2. สงสญญาณ สญญาณมความคลายคลงกบกฏเกณฑ แตน ามาใช

โดยพนกงานเอง ในการสอสารความตองการความเปนสวนตว

ของพวกเขาใหกบผอน

ในหลายส านกงาน เปนการยอมรบของการสงสญญาณ หาม

รบกวน (do not disturb) โดยการสวมใสหฟงแบบขจดเสยง

รบกวน หรอสามารถสงสญญาณความปรารถนาความเปน

สวนตว โดยเขาหองพกและมปายขนาดใหญบอกวา ฉนพยายาม

ทจะอยคนเดยว (I’m trying to be alone.)

3. การวางแผนเชงกลยทธพนท มสองวธการออกแบบหลกส าหรบ

รองรบความเปนสวนตว คอ รปแบบการกระจาย และรปแบบโซน

รปแบบการกระจาย เปนพนททสนบสนนการควบคมสงกระตน ท

อยในพนทการท างานของบคคลและกลม

รปแบบโซน มการก าหนดสถานทบางแหงภายในสถานทท างาน

เปนพนทสวนตวทเงยบสงบในองคกรคลาย หองสมด หรอฮบท

เงยบสงบ เปนโซนสวนตวแยกออกจากพนทเปด

4. ระบบนเวศของพนท สภาพแวดลอมการท างานทประสบ

ความส าเรจมากทสด คอระบบนเวศ ทใหคนเลอกเอง ในเรองของ

สถานทและวธการ

ไมวาจะเปนเจาของพนทหรอใชพนทรวมกน พนทปดม

ประสทธภาพมากเมอพวกเขาไดควบคมสงกระตน หลกเลยงการ

ไดยนการสนทนา ททกคนตองการความเปนสวนตว

แผงกนสามารถน ามาใช เพอใหความเปนสวนตวทเพยงพอ

ส าหรบงานหลายประเภท พนทเหลานมกจะกงปด ท าดวยก าแพง

บางสวนความสงระดบสายตา ซงเปนสญญาณ หามรบกวน“

ส านกงานแบบเปด โดยเนอแทไมไดเปนตวบงวาดหรอไมด

กญแจส าคญในการประสบความส าเรจในพนทท างานคอ การ

ชวยใหบคคลควบคมสภาพแวดลอมการท างาน เมอพวกเขา

สามารถเลอกสถานทและวธการทพวกเขาท างาน พวกเขาจะม

ความสามารถมากขน โดยการดงพลงงานและความคดจากผอน

และใชเปนพลงในชวงเวลาของความเหงา

การใหบคคลมารวมกนคดแกปญหา ความสามารถปรบเปลยน

ระหวางเวลาของกลมและเวลาสวนตว เปนสงทจ าเปนตอองคกร

ททนสมย

To promote accountability, productivity, and shared learning, many organizations create open work

environments and gather reams of data on how individuals spend their time. A few years ago, HBS

professor Ethan Bernstein set out to find empirical evidence that such approaches improve

organizational performance. What he discovered is that this kind of transparency often has an

unintended consequence: It can leave employees feeling vulnerable and exposed. When that happens,

they conceal any conduct that deviates from the norm so that they won’t have to explain it.

Unrehearsed, experimental behaviors sometimes stop altogether.

But Bernstein also discovered organizations that had established zones of privacy within open

environments by setting four types of boundaries: around teams, between feedback and evaluation,

between decision rights and improvement rights, and around periods of experimentation. Moreover,

across several studies, the companies that had done all this were the ones that consistently got the

most creative, efficient, and thoughtful work from their employees.

Bernstein’s conclusion? By balancing transparency and privacy, organizations can capture the benefits

of both, and encourage just the right amount of positive deviance needed to increase innovation and

productivity.

ความโปรงใส

ความโปรงใส เปนหลกส าคญในการบรหารจดการวนน

ในมมมองแบบธรรมดา ท าใหการด าเนนการงานของพวกเขาม

การเปดเผย และมความรบผดชอบมากขน

ท าใหพวกเขาแกไขปญหาไดงายขน และแบงปนขอมลและ

ความคดทดของพวกเขา ไดอยางอสระมากขน

นคอความขดแยง

ความโปรงใสทมากเกนไป ในการทจะขจดความสนเปลอง

สงเสรมความรวมมอ และการเรยนรทใชรวมกน อาจกอใหเกด

การบดเบอนจากความเปนจรง และมการตอตาน

บางองคกรไดประโยชน เพราะพบจดพอด (sweet spot) ระหวาง

ความเปนสวนตวและความโปรงใส

พวกเขาใช 4 ขอบเขตในการสรางโซนของความเปนสวนตวทอย

ในสภาพแวดลอมทเปด

1. ขอบเขตของทม

เปนประเพณทคนในองคกรคาดหวงความโปรงใสภายในทม แต

ตองไมเกนกวาขอบเขต ทพวกเขาอนญาตใหมความเปนสวนตว

ได ภายในสภาพแวดลอมของทมนน ๆ

คนสามารถจดการกบปญหาโดยความรวมมอกบเครอขาย พวก

เขามกจะท าไดดภายใตทมงาน โดยมงเนนไปท "พวกเรา" และ

"การท างานดวยกน" ทปราศจากเสยงรบกวนจากภายนอก หรอ

จากการท างานทวนวาย

2. ขอบเขตระหวางความคดเหนและการประเมนผล

โดยทวไปแลว ขอมลทเขาสการตรวจสอบประสทธภาพการ

ท างานอยางเปนทางการ มแนวโนมทจะท าใหคนเกดความ

หวาดหวน แตพนกงานสวนใหญจะใหความสนใจอยางด ถา

เปนไปเพอการปรบปรงทกษะของพวกเขา

วธการท าใหพนกงานไดเรยนรจากการกระท าของวนตอวน โดย

ไมตองรายงานมความผดพลาดเลก ๆ นอย ๆ ตอผจดการกคอ

การใหขอเสนอแนะทมเกราะปองกน (ค าตอบส าหรบคณเทานน)

3. ขอบเขตระหวางสทธการตดสนใจและสทธการปรบปรง

สงส าคญคอเสนแบงระหวางสทธ เพราะคนมความตองการท

แตกตางกน

ผถอสทธในการตดสนใจ ไดรบประโยชนจากสภาพแวดลอมทม

ความโปรงใส ความโปรงใสเปนทงตวสตและตวยบยง (นนเปน

เหตผลทนกดนตรทแสดงตอหนาของผชม แตในการซอม พวก

เขาตองการความเปนสวนตว)

องคกรไมไดหยอนประสทธผลโดยการปกปองสทธในการ

ปรบปรง ควรทพนกงานจะไดรบสทธในการปรบปรงดวย ทงน

ขนอยกบองคกรและภาวะความเปนผน า

4. ขอบเขตของเวลา

ดวยวธการน ผบรหารใหพนกงานมอสระมากขนส าหรบ

ระยะเวลาทก าหนด เพอใหผคนสามารถเตรยมความพรอมให

มากทสด ในเวลาของความเปนสวนตว

ประเภทของขอบเขตนเสรมขอบเขตอน ๆ อก 3 อยางทกลาว

มาแลว บรษทอาจตงทมชวคราวส าหรบท าความคดใหตกผลก

โดยไมเขาไปแสดงความคดเหนการด าเนนงาน หรอสทธการ

ปรบปรงตลอดไตรมาส

วฒนธรรมองคกร

วฒนธรรมองคกรทด จะชวยสงเสรมความปลอดภยทางจตวทยา

ความไววางใจ การเปลยนแปลงของพลงงานทสมดล และการ

ท างานรวมกน

และเปนเรองส าคญส าหรบผน า ทจะท าใหเกดความโปรงใสและ

ความเปนสวนตวใหมปรมาณทเหมาะสม เพยงพอทจะสงเสรม

ใหเกดการสรางนวตกรรมและสรางเสรมการผลต

Few companies measure whether the design of their workspaces helps or hurts performance, but they

should. The authors have collected data that capture individuals’ interactions, communications, and

location information. They’ve learned that face-to-face interactions are by far the most important

activity in an office; creating chance encounters between knowledge workers, both inside and outside

the organization, improves performance.

The Norwegian telecom company Telenor was ahead of its time in 2003, when it incorporated hot

desking (no assigned seats) and spaces that could easily be reconfigured for different tasks and

evolving teams. The CEO credits the design of the offices with helping Telenor shift from a state run

monopoly to a competitive multinational carrier with 150 million subscribers.

In another example, data collected at one pharmaceuticals company showed that when a salesperson

increased interactions with coworkers on other teams by 10%, his or her sales increased by 10%. To

get the sales staff running into colleagues from other departments, management shifted from one

coffee machine for every six employees to one for every 120 and created a new large cafeteria for

everyone. Sales rose by 20%, or $200 million, after just one quarter, quickly justifying the capital

investment in the redesign.

เรว ๆ น Facebook จะน าพนกงานหลายพนคนเขามาท างานในหองยาวเปน

กโลเมตร ขณะท yahoo เพกถอนสทธการท างานบนมอถอ เปนเพราะหวหนา

ทรพยากรมนษยอธบายวา "บางสวนของการตดสนใจทดทสดและขอมลเชง

ลก มาจากหองโถงโรงอาหารและการอภปราย"

ซมซงเพงเปดเผยแผนการส าหรบส านกงานใหญแหงใหมในสหรฐอเมรกา ท

ไดรบการออกแบบในทางตรงกนขามกบวฒนธรรมประเพณของล าดบชน

โดยมพนทกลางแจงขนาดใหญคนกลางระหวางชน ทเชญชวนใหคนงานเขา

ไปในพนทสาธารณะ โดยทผบรหารของซมซงหวงวา จะคลาคล าไปดวย

วศวกรและพนกงานขาย

‘ความคดสรางสรรคมากทสด ไมไดไปมาขณะนงอยหนาจอของคณ’“

Birnbaum รองประธานของซมซงกลาว ‘อาคารใหม ไดรบการออกแบบ ไม

เพยงเพอทจะจดประกายความรวมมอ แตนวตกรรมทคณเหนเกดได เมอคน

มาพบปะกน’

Birnbaum (รองประธานของซมซงเซมคอนดกเตอร) พดเกยวกบ

การทพนกงาน พบปะ (collide) เพราะมขอมลแสดงใหเหนวา การ

เผชญหนาและการมปฏสมพนธระหวางคนงานทความรทงภายใน

และภายนอกองคกรโดยไมไดวางแผน ชวยเพมผลการด าเนนงาน

เราจะรวามวธการเหลานเปนมประสทธภาพไดอยางไร

บรษทมตวชวดทส าคญทมงเนนไปทประสทธภาพของพนท คอ

คาใชจายตอตารางฟต มเพยงไมกบรษททวดวา การออกแบบ

พนทจะชวยใหผลการด าเนนงานดขนเพยงใด

ทท างานในอนาคต

เราไดเรยนรวา พนทแมจะออกแบบมาเพอการผลตทเฉพาะเจาะจง

และเพอการสรางนวตกรรม หรอทงสองอยางในพนทเดยวกนแตใน

เวลาทตางกนน จะน าไปส การเปลยนแปลงทท างานในอนาคตคอ

1. พนทจะไมเปนเพยงแคสนทรพย แตเปนเครองมอเชงกลยทธ

ส าหรบการเจรญเตบโต

2. การออกแบบส านกงานเพอสะทอนใหเหนถง วธการท างานแบบ

ดจตอลในศตวรรษท 21 ทเกดขนจรง

3. ส านกงานออกแบบเพอผสานกบการสรางอาคาร หรอความ

หลากหลายของพนทท างาน เปรยบเทยบไดกบผาทอพนเมอง

วทยาศาสตรใหมในการสรางทม

สามองคประกอบส าคญของการสอสารทประสบความส าเรจ:

1.การส ารวจ (exploration) การมปฏสมพนธกบผคนในหลาย

กลมสงคม

2.ความผกพน (engagement) การมปฏสมพนธกบผคนในกลม

สงคม ในปรมาณทพอสมควร และ

3.พลงงาน (energy) การมปฏสมพนธกบผคนโดยรวมมากขน

การพบปะชวยสรางผลบวก

การออกแบบพนทเปนการเฉพาะในการสนบสนน 1.การส ารวจ 2.

ความผกพน 3.พลงงาน เพอการบรรลผลบางอยาง

ตวอยางเชน call center ตองการปรบปรงการผลต พนทควรสนบสนน

ความผกพนเพอใหทมมปฏสมพนธมากขน ความผกพนทสงขนไม

ขนกบพนททางสงคมทเปดกวาง แตขนกบการมพนททอยตดกน

ส าหรบการท างานรวมกนเปนกลมเลก ๆ เพอการมปฏสมพนธ

Telenor เปดพนทสาธารณะเพอการส ารวจ ทมคณคามากกวาความ

ผกพน ใหพนกงานตอบสนองในทโลง โดยทพวกเขาอาจจะเจอคนทไม

คาดคด และชวยพวกเขาในการประชมระดมสมอง

กลยทธเครองชงกาแฟ

บรษทยาแหงหนงตองการทจะเพมยอดขาย แตไมรวาสงทจะ

ชวยท าใหส าเรจจะเปนพฤตกรรมใดจงเหมาะสม

ในกรณน ค าตอบอยทเครองชงกาแฟ ในขณะทบรษทมเครองชง

กาแฟประมาณ 1 เครองส าหรบพนกงานทก 6 คน และคนเดยว

กใชเครองเดยวกนทกวน

บรษท ลงทนหลายแสนดอลลารทจะตดออก และสรางสถานชง

กาแฟใหมทใหญกวาเดม แตมเพยงแค 1 เครองส าหรบทก 120

คน ในไตรมาสหลงจากนน ยอดขายเพมขน 20% หรอ $

200,000,000 คมคากบการลงทนใหม

ไมใชเรองงาย ๆ

บรษท จะตองมความเขาใจในสงท

พวกเขาก าลงพยายามทจะบรรล

(ผลผลตทสงขน? ความคด

สรางสรรคมากขน?) กอนทจะ

ปรบเปลยนพนท

เปาหมายของ call center คอ

สมาชกของทมพดคยกน เพอ

ปรบปรงประสทธภาพการผลต

เทเลนอรและบรษทยา ตองการ

พนททจ าเปน ทสงเสรมใหคนได

พบปะกบคนกลมอน ๆ

การท างานรวมกนคอสงทใหคณคาสงสด

บางครงผลของการส ารวจ ความผกพน และการเพมจ านวนของ

การพบปะของผคน ส าคญมากกวาการผลตของแตละบคคล

เชน คนงานคนพบวธทดกวาในการท างานของเธอ แตไมเคย

บอกคนอน เธอปรบปรงประสทธภาพการท างานของเธอ แตถา

เธอตองใชเวลาของเธอทจะบอกคนอนเกยวกบสงทเธอไดเรยนร

การผลตของเธอจะลดลง แตสวนรวมของพวกเขาไดเพมขน

เราไดแสดงใหเหนวา ในบางกรณ แมการผลตสวนบคคลจะ

ลดลง 5% แตมผลในเชงบวกตอผลการด าเนนงานกลม

ไมวาใชวธใดในการออกแบบพนทส านกงานเพอสรางการพบปะ

การออกแบบจะไมสมบรณ ถาไมไดสนองตอการท างานแบบ

ดจตอลและความรวมมอทมความเปนอสระของพนท ทม

ความส าคญมากขน

ในบางวธ พนทท างานแบบดจตอลชวยเพมการพบปะกน ของคน

ทมการแบงปนไฟลและโดยเครองมอสอสาร เชนการแชท ทาง

อเมล และการเกบขอมล เพราะสามารถรวบรวมความคด

เพมเตมไดมากขน

การวจยชใหเหนวา การมปฏสมพนธและความผกพนลดลง เมอ

ระยะทางกายภาพระหวางกลมงานใหญขน ในขณะทการเพมขน

ของความผกพนออนไลนขนกบจ านวนผใชทมมากขน

อยางไรกตามขอมลแสดงใหเหนวา การสอสารแบบดจตอลไม

สามารถแทนทการปฏสมพนธแบบตวตอตว

เทคโนโลยสารสนเทศมการใชมากวาทศวรรษทผานมา ท าให

กลมพนกงานทชนชอบระบบดจตอล เรมเรยกรองใหมการปรบ

พนทการท างานของพวกเขา ใหเขากบวธการท างาน

นกเทคโนโลย โปรแกรมเมอร และผเชยวชาญดานความคด

สรางสรรค ตองการทจะท างานออกจากสภาพแวดลอมของ

ส านกงาน แตยงคงหลกเลยงการท างานทบาน พวกเขาเลอกทจะ

ท างานในสงทเรยกวาพนทท างานรวม (coworking space)

การเจรญเตบโตของการ coworking space และผลการส ารวจ

แสดงใหเหนวา คนจะเลอกพนทท างานทสนบสนนรปแบบ

ดจตอลของพวกเขา ทท าใหพวกเขาสามารถเขาถงความรใหม

เหนความแตกตางกนของความเชยวชาญ และเปนการเรงการ

เรยนรของพวกเขา

มรปแบบทชดเจนวา คนงานทเปนอสระและกลมขนาดเลกมาก

มกจะประมาณ 10 คน แตเมอพวกเขาตองการมสวนรวมกบคน

อน พนทส านกงานสวนตวและหองประชม จะกลายเปนสงท

จ าเปนของวนท างานของพวกเขา

Coworking จะประสบความส าเรจ เพราะรวมการออกแบบพนท

ท างานทด ทชวยเพมการท างานแบบดจตอลของบคคลและ

ทมงานทมขนาดเลก ในบางกรณ กเปนไปไดทจะขยาย

ผลประโยชนของ coworking เชนมอตราการพบปะกนสง และ

เปนการเรงการเรยนร ทจะพฒนาพนทใกลเคยงทงหมด

โครงการในลาสเวกสเปนตวอยางของแนวคด Tony Hsieh (ซอโอ

ของ Zappos) ลงทน $ 350,000,000 ในพนทรอบส านกงาน

ใหญแหงใหมของบรษท ซงเคยเปนศาลากลางจงหวดในอดต

Hsieh มเปาหมายคอ สรางการเตบโตเรมตนขนในทองถนและ

ชมชนของผประกอบการ ทจะดงดดคนเกงเขาไปยงพนท ซงจะ

ไดประโยชนทงพนกงาน Zappos และพนทใกลเคยง

พนททไดรบมาจากเครอขายของคนทอาศยอยเดมคอ รานกาแฟ

ลานของรานอาหารไทย หองโถงโบสถเกา ลอบบของคาสโน และ

ตกแถวส านกงานทวางเปลา

โครงกสรนเปนรปแบบใหมส าหรบบรษทในอนาคต ทรวมกน

ผสานพนทสาธารณะและเอกชน พนกงานและคคา การพกอาศย

และการท างาน

Hsieh และคนอน ๆ เชอวา บรษทไดรบการออกแบบในรปแบบ

น จะมมากขนและเปนนวตกรรมของธรกจและชมชน และใน

ระยะยาวจะถอวาเปนความไดเปรยบเชงกลยทธ

ส านกงานในอดตทผานมา มลกษณะเปนกลองอยางแทจรง

ประกอบดวยโตะท างาน หองพก และหองประชม

แมขอมลเชงลกในชวงตนเหลาน ชใหเหนอนาคตทเราอาจตอง

เปลยนความหมายของทท างาน จากสถานททท างานเปนวธการ

ท างาน (from where work is done to how it’s done) แลวท าการ

ออกแบบพนททางกายภาพและดจตอลสนองรอบสถานทนน

ทท างานในอนาคต เราจะคดและท างานจากขางนอก

Albert Einstein