the meaning of traveling

旅行的意义our journey ahead

user research team首轮用户研究成果分享

1

还记得年少时的梦么...

2

自由

3

容易感动4

规则简单5

跳跃

6

伙伴

7

现在的你...

8

9

这是你现在的生活...

10

无聊 压力 彷徨

平庸劳累 孤独

懈怠迷失方向被遗弃

11

你需要改变这一切

12

你需要绿色田野

13

你需要脱掉鞋子

14

你需要回到水中

15

你需要找回童心 探索世界

16

你需要一次征服

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你需要发现美丽

18

你需要找回初恋的感觉

19

你需要和孩子一起成长

20

你需要再次跳跃

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你发现自己需要走出去这就是旅行的意义

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在别人看来，也许只是一次简短而肤浅的外出休闲观光

而已，但是对于旅行者本人，获得的却是超越教条和书

本所能够给予的对于世界的理解，以及在日常生活中无

法获得的精神体验。

* Graburn, N.H.H. (1983) The anthropology of tourism. Annals of Tourism Research, Vol 10 pp 9-33

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一次完美的旅行体验应该是一次精神上的陶醉，一次思

想的升华。这种升华就好像上大学、服兵役、初恋、结

婚和初为人父母一样，是一次改变了生命轨迹的体验*。

* Graburn, N.H.H. (1983) The anthropology of tourism. Annals of Tourism Research, Vol 10 pp 9-33

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从这个角度切入，我们就能看到，当一个人开始规划一

次旅行的时候，他/她对于旅游目的地和出行方式的选择

实际上就是对于生活品质和生活态度的选择，并且一定

是发自内心最深处的。

对很多人来说，旅游是难得重新选择自己生活方式的机

会。

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从用户访谈和焦点小组

也可以看到对于相当一部分受访者

旅行最激动人心的部分正是

能够跳出日常生活的束缚找寻一种难得的感动

based on 3 rounds of fcg and over 40 in-depth interviews

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有段时间，经常会想：我为什么要出门旅行？

对于那些旅游胜地，那些旅行秘籍里的“必去之地”，心里好有负担。

每个人旅行都有很多的理由。只是“感受美妙的大自然”不是我想要的全部。

那么，我着急忙慌地行走在路上，否则就心神难宁的那些理由，究竟是什么呢？

有个女友每年4月去杭州做寻茶之旅。探访相熟或者陌生的茶农，去他们家里品茶，跟他们一起到茶园去观察茶叶的生长与采摘并买下自己喜欢的茶叶。同一区域去了十几次，仍旧意犹未尽。每次去都有好多新的体验和感受，让自己兴奋很长时间。

有朋友年年爬山自虐。住青年旅馆，吃简单的食物，用脚去亲近各式各样的山路。随身永远有一个塑料袋。下山的时候，沿途捡拾一袋垃圾，不多不少。将垃圾袋 绑在自己的二手登山包带子上，寻找下山后遇到的第一个垃圾箱。他说，“这个行动不在于我捡了多少垃圾，而在于我永远有打扫垃圾、护卫自然的意识。”他去过 的山林，有名山，有不知名的家门口不远处的山。想走的时候，没有什么攻略，也没什么装备，出门上路而已。但每次登山回来，别人都可以感受到他神清气爽活力十足的气场。

在他们身上，我也明确了旅行的意义，我再次梳理并且给自己下定义。旅行的目的，是为了放松身心，感受自然，领略不一样的世界。

尽量抽离自己，去过另一种生活。所以去哪里不再是最重要的，感受对了才重要。

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有段时间，经常会想：我为什么要出门旅行？

对于那些旅游胜地，那些旅行秘籍里的“必去之地”，心里好有负担。

每个人旅行都有很多的理由。只是“感受美妙的大自然”不是我想要的全部。

那么，我着急忙慌地行走在路上，否则就心神难宁的那些理由，究竟是什么呢？

有个女友每年4月去杭州做寻茶之旅。探访相熟或者陌生的茶农，去他们家里品茶，跟他们一起到茶园去观察茶叶的生长与采摘并买下自己喜欢的茶叶。同一区域去了十几次，仍旧意犹未尽。每次去都有好多新的体验和感受，让自己兴奋很长时间。

有朋友年年爬山自虐。住青年旅馆，吃简单的食物，用脚去亲近各式各样的山路。随身永远有一个塑料袋。下山的时候，沿途捡拾一袋垃圾，不多不少。将垃圾袋 绑在自己的二手登山包带子上，寻找下山后遇到的第一个垃圾箱。他说，“这个行动不在于我捡了多少垃圾，而在于我永远有打扫垃圾、护卫自然的意识。”他去过 的山林，有名山，有不知名的家门口不远处的山。想走的时候，没有什么攻略，也没什么装备，出门上路而已。但每次登山回来，别人都可以感受到他神清气爽活力十足的气场。

在他们身上，我也明确了旅行的意义，我再次梳理并且给自己下定义。旅行的目的，是为了放松身心，感受自然，领略不一样的世界。

尽量抽离自己，去过另一种生活。所以去哪里不再是最重要的，感受对了才重要。

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“我精神感召的就是《大唐西域记》，玄奘的身上具备了我们没有的追求精神，百折不挠的信念。像巴基斯坦这个地方，即便是你现在包车去走还是很辛苦，何况一千多年前当他一个人去走...有人把这条路线拍摄成纪录片，那种震撼和神秘感对我影响非常大，旅游就是要有这种...”－Z女士 焦点小组

“我去德国玩的时候，出发前把周边国家的功略详细查了一遍，然后就开车上路...结果最后跟着路标去了很多小地方，都是书上和网上没有的好玩的地方...一开始旅游我就变成那种信马由缰的人...”

-家庭主妇J女士

“每次出去玩回来，我就会马上把照片传到开心网，我喜欢那个足迹插件，每去一个地方都插一面旗子，插旗子的感觉很好，就好像占领了一样...”- F女士 办公室文员

“我想去斯里兰卡就是因为我和我老公都很爱喝红茶，我之前在携程看过一个纪录片知道那里的红茶很好，那里的按摩也很有特点，会用中草药的...这是我第一次对斯里兰卡感兴趣，当我真的要去的时候去携程找这个纪录片，已经没有了...”

- N女士 焦点小组

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“我精神感召的就是《大唐西域记》，玄奘的身上具备了我们没有的追求精神，百折不挠的信念。像巴基斯坦这个地方，即便是你现在包车去走还是很辛苦，何况一千多年前当他一个人去走...有人把这条路线拍摄成纪录片，那种震撼和神秘感对我影响非常大，旅游就是要有这种...”－Z女士 焦点小组

“我去德国玩的时候，出发前把周边国家的功略详细查了一遍，然后就开车上路...结果最后跟着路标去了很多小地方，都是书上和网上没有的好玩的地方...一开始旅游我就变成那种信马由缰的人...”

-家庭主妇J女士

“每次出去玩回来，我就会马上把照片传到开心网，我喜欢那个足迹插件，每去一个地方都插一面旗子，插旗子的感觉很好，就好像占领了一样...”- F女士 办公室文员

“我想去斯里兰卡就是因为我和我老公都很爱喝红茶，我之前在携程看过一个纪录片知道那里的红茶很好，那里的按摩也很有特点，会用中草药的...这是我第一次对斯里兰卡感兴趣，当我真的要去的时候去携程找这个纪录片，已经没有了...”

- N女士 焦点小组

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可见我们经常提到的旅游中的“差异化体验”，其本质正是在新的场景中找回某种感觉和情绪...

31

场景 诱因 情绪＋

＝

这种情绪正是由于生活场景的转换，同时获得外界的

某种诱导和激发，很自然产生的。

本模型思路由宋浩龙提出

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场景自然，植物，落叶，空旷，没有人

情绪

＋诱因

悠闲，浪漫，亲切，温暖，爱意

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接下来，我们暂时跳出五个出行阶段的需求点

按照需求层次分析旅行者的动机和期待...

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自我实现

爱与尊重需求

社交需求

安全需求

生理需求

旅游中的需求层次

能够到达，有最基本的条件

拥有旅游技巧

结识朋友，进入圈子

得到关注与肯定

备受瞩目，成为人群焦点

35

自我实现

爱与尊重需求

社交需求

亟待满足

我们应该如何给自己定位，

以区别市场上的其他产品？

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沿着这个思路，搭建整个网站的用户体验思路－

帮助用户完成从常态生活“在这儿”状态到旅行

中“在那儿”状态的转变（同时也帮助他们回来）

home“在这⼉儿”

away“在那⼉儿”

我们在这里

White, N.R. and White, P.B., (2007) - Home and away Tourists in a Connected World Annals of Tourism Research, 2007

走出去

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我们的网站需要帮助

用户实现他们心底的梦

让他们走出去

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•用“走出去”刺激用户需求（视觉、内容）

•移动客户端连接Home和Away两种状态

•用“明星机制”和“自我记录”刺激用户回来之

后的分享

•实用排序功能和Tips信息降低检索门槛

•etc

39

谢谢!

所有图⽚片来⾃自flickr.com以及National Geographic 未获得图⽚片版权 故只限于内部使⽤用

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