the socio-usability dilemma (2007, hebrew version)

החברתית השמישות דילמתבקהילה הפוגע אגואיזם מעודד משתמש מכוון עיצוב ?מתי

דותן אמיר

במכללת אינטראקטיבית במדיה ראשון לתואר בלונדוןSAEמרצה

שני תואר השנה מכוונותMScמסיים משתמש-במערכות

ראשון תואר במולטימדיהBAבעל

הישראלי התקנים במכון שמישות לנושא הטכנית הועדה חבר

” שמיש“ עיצוב את משתמש-כותב וחווית שמישות בנושא (amirdotan.com/blog)בלוג

מעצב בחברת/בעבר אתרים SHAPEמתכנת Interactive

amir@saeuk.com:מייל

אדבר מה עלחברתיות וסביבות מערכות

חברותיות סביבות תכנון

חברתיות דילמותמכוון מכוון-עיצוב עיצוב מול קהילה-משתמש

החברתית השמישות דילמת

Social SoftwareComputer-Mediated Communication

Socio-Technical Systems

Computer-Supported Collaborative Work (CSCW)

חברתיות מערכות

Second Life (2007)Memex (1945)

חדש– דבר לא חברתיות מערכות

תועלת– חברתיות מערכות

וכו,נפשיתתמיכה 'טכנית

ידע ורכישת הפצה

למידה

שיווק

עצמיקידום

פעולה שיתוף

היכרויותהיכרויותהיכרויותהיכרויות קשרים יצירת

אוהדת סביבה

” השלישי“ המקום חשיבותהאדם בחיי חברתיות סביבות של לחיוניות התייחס אולדנבורג ריי הסוציולוג

הבית הוא הראשון השני,המקום המקום היא העבודה

ומשוחררת נטראלית חברתית סביבה היא השלישי המקום

The Great Good Place - Ray Oldenburg

c r e d i t : A n n e d e H a a s

המהותיים ההבדלים זהה,חרף בסיסי צורך על עונים הסוגים שני

מסורתיים”“ שלישיים :מקומות

שכונתי קפה ציבורית,טאברנה,פאב,בית גינה

דיגיטאלים”“ שלישיים :מקומות

וירטואליות,טים'צ,פורומים בלוגים,סביבות

אפקטיבית חברתית סביבה תכנוןההתנהגות על משפיעה הסביבה

אנשים להרחיק או לקרב יכול החלל עיצוב

חברותית התנהגות לעודד יכולה הסביבה

אגואיזם לעודד יכולה הסביבה

נורמותכללים

הצטרפות

התנהגותניהול

אינטראקציה עידוד

משתתפים תגמול

אתגרים– חברתיות מערכות

חברותיתSociable

שמישהUsableלהשתמש להשתמשאפשר שווה

חברתית מערכתלהצלחה מדדים

צנטריפוגאלי חוץ(כח )כלפי

צנטרופטאלי פנים(כח )כלפי

כנגד

c r e d i t : Y a Y a

פעם של המכולתסוציופטאלי חלל

שכונתי מפגש מקום

c r e d i t : j i m f r a z i e r . c o m

הקניות– מבוך הסופרמרקטסוציופוגאלי חלל

אמורים לא יכולים(קונים שיחה)או ולנהל לעצורלזרום חייבת האנושית התנועה

c r e d i t : E r i k H e h r m a n n j e n r i k s . c o m

חברתית )סוציופטאלית(סביבהאינטראקציה מעודד במרחב הספסלים פיזור

הדיגיטאלי במרחב לפזר ניתן ספסלים ?איזה

C r e d i t : M a n o n v a n d e r L i t

עירוני עיצובמנכרת סוציופוגאלית-סביבה

c r e d i t : H a n n e s D i t t r i c h 2 0 0 6

Chat Circles (1999)

דיגיטאלי חברתי חלל

Viegas & Donath (MIT Media Lab – Sociable Media Group)

בקבוצה היחיד של היעדים

פעיל להיות שואף חברתית לסביבה שנקלע מי כל לאמייצרים,באינטרנט שהמעטים מהתוכן וניזון דומם הרוב

לדברנים השתקנים כל את תהפוך לא סוציופטאלית הכי הסביבה גם

חברתיות דילמות

Social Dilemmas: The Anatomy of Cooperation (Peter Kollock)

האסיר The)דילמת Prisoner's Dilemma)

המרעה שטח The)טרגדיית Tragedy of the commons)

הציבורי המשאב Public)דילמת Goods Dilemmas)

הציבורי המשאב דילמת

לכולם המשאב,נגיש לייצור תורם שלא למי גם

Free riders, Lurkers

לכולם– פתוח אינטרנטי פורום” חינם“ אוכל להיות פיתוי קיים

אישי מבחן מקרה

הציבורי המשאב רלוונטיות-דילמת

שלה הערך את להעלות בכדי בקהילה השתתפות עידוד

” המקום“ את תשבית חינם אוכלי של קריטית מסה

שאנשים היא ושיחייצרוהשאיפה תוכן

credit: Riccardo Romano

המרעה שטח טרגדיית

נותן ואינו הכלל טובת על חושב היחיד עוד כל

מידי יותר לרעות מהשטח,לעדר ונהנים מרווחים כולם

על הוא שלו,המשאבשמירתהדגש היצור לא

נו“ הבעיה אחת?מה כוס רק דיל”.זאת ביג לא

היחיד של הרציונאל

היחיד של הרציונאל

מצוי “ספאמר בשבוע: מיילים כמה רק .”זה

c r e d i t : K S a n t o s

המרעה שטח רלוונטיות-טרגדיית

אגואיזם לעודד יכול היחיד של הרציונאל

הכלל של בחוויה לפגום יכולה אגואיסטית גישה

חברותית אווירה יוצרת בזולת התחשבות

ביניים– סיכום החברתית הדילמה

חברתיים יישומים תכנון לגבי :השלכות

אגואיסטית התנהגות מעודדת משתמש מכוונת גישה מידה ?באיזו

הכלל עם להיטיב בכדי המשתמש על להקשות צריך והאם ?מתי

סוציופוגאלית סביבה להיווצרות תורמת אגואיסטית התנהגות

סובל הכלל אגואיסטית התנהגות מאמצת אנשים של קריטית מסה כאשר

הכלל טובת עם להתנגש יכול היחיד של ההגיון

היחיד של הרציונאל

הקבוצה של האינטרס

מכוון משתמש-עיצוב

מכוון קהילה-עיצוב

לקונפליקט פוטנציאל

User-Centered Designמכוון משתמש-עיצוב

במרכז המשתמש

צרכיםיכולות

מגבלות

נסיוןנסיבות

סביבה הבנהרקע

Usability

פי על הנמדדת איכות :מידת

שימושקלותשימושמהירות

למידה מינימאליזמןשימושיעילותמהשימושסיפוק

שמישות

c r e d i t : a r i o _ j

מכוון קהילה-עיצובCommunity-Centered Design

במרכז הקבוצה

אינטראקציה עידודשייכות תחושת

התנהגות כללי

פרטיות מדיניות

הקבוצה צרכי

והתפתחות צמיחה

הקבוצה הקבוצהצרכי צרכי

הקבוצה יעדי

החברתית:התוצאה השמישות דילמת

משתמש פרטיות מול חברתית נוכחותאישית התאמה אפשרויות

אקראיים ביקורים פני על במייל התעדכנותלמערכת הרשמה מדיניות

והמחשה למחשבה :דוגמאות

ראשוני “רושם אנשים- פה פעילות,יש פה להשאר”.יש שווה

חברתית Social)(נוכחות presence

“שיגרה יופי- עכשיו”,אה מחובר מאור גם

כולם“ ?”איפה

חברתית נוכחות הרגשת היעדר

להשאר“ ?”שווה

מת”“ הזה המקום

c r e d i t : N u n o L e i t a o

המשתמש פרטיות

שעות”“ הרבה כך כל מחוברת שאני שיראו רוצה לא אני

עכשיו”“ מחובר שאני יראה שמאור רוצה לא אניעושה”“ שאני מה אחרי שעוקבים נח מרגיש לא אני

אחזור”“ לא ושלעולם עוזב שאני כתבתי

Presence vs. Privacy

גלויים להיות לא יעדיפו משתמשים מידי יותר אם

נטוש להראות עלול המקום

אישית התאמההמשתמש של עצמי ביטוי

C r e d i t : M a t t h i a s K r a mm e l

מכרים ולאתר אנשים בין להבדיל היכולת

לדילמה ?פוטנציאל

הבעיתיות– אישית התאמה

המקום מנהלי על מקובלות לא או הולמות לא תמונותמוגזמת ומדיה בגרפיקה שימוש

המערכת פעילות את לשבש הגלישה,יכולה מאייספייס”(חווית ע )ע

” בפורום“ צעקנית משתמש חתימת

מרחוק התעדכנותמייל לעדכוני נרשם המשתמש

לביקור לקפוץ סיבה ?יש

בקהילה– פוגע מרחוק ?התעדכנות

“What happens is that people go to the group to ask aquestion. If you offer the "notify me" checkbox, thesepeople will post their question, check the box, andnever come back. They'll just read the replies in theirmailbox.

The end.”

Building Communities with Software

By Joel Spolsky (March 03, 2003)

http://www.joelonsoftware.com/articles/BuildingCommunitieswithSo.html

להירשם לא או השאלה?להירשם זאתמשתמש פרופיל ליצור השאר בין מאפשרת חברתית למערכת הרשמה

משתמשים על חיוני מידע מספק המשתמש פרופיל

להרתיע יכולה מספאם(הרשמה סיסמא,הטרדות,חשש עודלזכור מייגע,שצריך להיות שיכול )תהליך

ומיידי:פתרונות מקוצר יותר?רישום מאוחר במועד אופציונאלי?רישום ?רישום

לסיכוםחברתית אינטראקציה שמעודדות חברתיות סביבות לפתח סיבות הרבה ישנן

האנשים התנהגות על משפיע הסביבה וסוציופוגאלי(עיצוב סוציופטאלי )חלל

הכלל של ההגיון עם מתנגש היחיד של ההגיון כאשר נוצרות חברתיות דילמות

היחיד של ההגיון את מייצגת הכלל,שמישות של ההגיון את חברותיות

להתנגש יכולים חברתית מערכת בעיצוב הקבוצה ושל היחיד של האינטרסים

רבה תודה?תשובות?שאלות