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SOMMAIRE
Thématique : Management et aide à la décision - Qualité Rubrique : Audit et amélioration ............................................................................................ 2
Rubrique : Contrôle de gestion .............................................................................................. 8
Rubrique : Divers ..................................................................................................................11
Rubrique : Maintenance .......................................................................................................14
Rubrique : Management .......................................................................................................17
Rubrique : Système de management de la qualité ...............................................................28
2
SOMMAIRE Sommaire THEMATIQUE
Rubrique : Audit et amélioration Auditer les processus et systèmes qualité ............................................................................. 3
Mesurez vos performances qualité : indicateurs et tableaux de bord ..................................... 4
Les méthodes et outils de la maîtrise des risques (AMDEC) ................................................. 5
Utiliser les outils d’amélioration continue ............................................................................... 6
La gestion de projet, outil de management des affaires ......................................................... 7
3
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Audit et amélioration
Auditer les processus et systèmes qualité
Version : 2013 Code Alliance : S000001902 Réf. CFD : QAC01 Etat : Reconduit Durée en jours : 4
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : - être capable de mener à bien un audit qualité (interne ou externe) selon les prescriptions de la norme ISO 19011
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Tout personnel
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Connaissance des normes ISO 9000 souhaitable
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : M Pédagogie* : A C E S
Description sommaire de la formation
Restituer l'audit dans le système qualité
Définition et principes relatifs à l'assurance qualité
Définir ce qu'est l'audit, son but
Identifier les différents types d'audits
Identifier les étapes de l'audit et les conditions de réussite
- Préparer un audit qualité
Champ, équipe, planning de l'audit
Document de référence, questionnaire et guide d'entretien
- Réaliser la visite d'audit
Rédaction du compte rendu, élaboration du plan d'action
Suivi du plan d'action
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 3090
Ministère / stagiaire 258
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
4
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Audit et amélioration
Mesurez vos performances qualité : indicateurs et tableaux de bord
Version : 2013 Code Alliance : S000001908 Réf. CFD : QAC02 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit être capable : - De construire et mettre en place des indicateurs de la qualité interne et externe cohérents avec les objectifs de l'entreprise - D’élaborer des tableaux de bord qualité
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Tout niveau
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
Définir ce qu'est un indicateur de la qualité
Répertorier les différents indicateurs
Mettre en place des indicateurs de la qualité
Savoir présenter de manière attrayante un indicateur
Construire un tableau de bord /Identification des différentes étapes nécessaires à la construction d'un tableau de bord
Des travaux en sous-groupe seront proposés ainsi que des exercices d'application
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1545
Ministère / stagiaire 129
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
5
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Audit et amélioration
Les méthodes et outils de la maîtrise des risques (AMDEC)
Version : 2013 Code Alliance : S000007130 Réf. CFD : QAC03 Etat : Reconduit Durée en jours : 3
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : Comprendre la nécessité d'appliquer une méthodologie dans le cadre de la maîtrise des risques liés à un projet, un produit ou un process Connaître la démarche AMDEC / APR (Analyse Préventive des Risques) Etre capable de : Réaliser une AMDEC / APR Développer les compétences nécessaires pour animer une AMDEC / APR
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Personne ayant à animer une AMDEC ou à y participer
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
1 - L'analyse des risques
Définitions et historique
Dans quels cas mettre en place une démarche d'analyse des risques
La constitution du groupe de travail
2 - La méthodologie d'analyse des risques
Phase 1 : initialisation de l'action
Phase 2 : analyse du sujet et mise en évidence des défaillances potentielles
Phase 3 : hiérarchisation des risques
Phase 4 : recherche d'idées et de solutions
Phase 5 : étude et évaluation des solutions
Phase 6 : bilan prévisionnel et proposition de choix
Phase 7 : mise en oeuvre et suivi de la réalisation
Un produit de l'entreprise pourra servir de cas d'étude dans le cadre de l'application de la démarche d'analyse des risques.
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2318
Ministère / stagiaire 194
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
6
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Audit et amélioration
Utiliser les outils d’amélioration continue
Version : 2013 Code Alliance : S000001915 Réf. CFD : QAC04 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : Connaître les démarches d'amélioration. Comprendre la nécessité de la mise en place des démarches d'amélioration continue. Développer les compétences nécessaires pour : - Identifier les points d'amélioration de l'organisation - Mener des actions d'amélioration au sein de cette organisation
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Tout personnel
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun
Niveau SAME** requis : Non précisé Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
1- L'amélioration continue
2- Les outils de l'amélioration continue
3- Les conditions de mise en place de ces outils
4- La planification des actions
5- La réalisation des actions planifiées
6- La mesure d'efficacité
7- La réaction et le suivi
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1545
Ministère / stagiaire 129
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
7
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Audit et amélioration
La gestion de projet, outil de management des affaires
Version : 2013 Code Alliance : S000007118 Réf. CFD : QAC05 Etat : Reconduit Durée en jours : 4
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : - Etre convaincu de l'applicabilité des outils de gestion de projet à tous types d'affaires, quelqu'en soit le contenu et l'importance. - Avoir acquis les outils de base tels que : organigramme des tâches, planification (PERT, GANTT), gestion des coûts, maîtrise des risques, analyse fonctionnelle. - Etre capable d'utiliser un logiciel de gestion de projet sur des projets simples. Ce stage n'est pas un stage d'approfondissement des différents thèmes mais doit être compris comme un stage d'appropriation globale des outils de gestion de projet
Domaine métier : MCPA CONDUITE DES PROGRAMMES D ARMEMENT
Population concernée : Niveau I et maîtrise ou catégorie B
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Etre familiarisé avec l'outil informatique.
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E S
Description sommaire de la formation
Le cycle de vie d'un produit et des documents associés
Pourquoi la gestion de projet ?
Gestion de projet et qualité
Expression de besoin, relation clients/fournisseurs internes, documentation.
Outils de la gestion de projet, découpage technique, calendrier, coûts, tableau de bord, ...
Maîtrise des risques, analyse fonctionnelle.
Présentation de MS Project, étude de cas, application informatique.
Notion sur la conduite du changement.
Les divers thèmes du stage sont illustrés par des exemples concrets et vécus par les intervenants. Des exercices d'application simples complètent la formation théorique.
La répartition est d'environ 1/3 du temps consacré aux outils de gestion de projet, 1/3 du temps à la présentation et à l'utilisation du logiciel de GdP MSProject, 1/3 du temps aux outils d'analyse de risque et d'analyse fonctionnelle.
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 3104
Ministère / stagiaire 259
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
8
SOMMAIRE Sommaire THEMATIQUE
Rubrique : Contrôle de gestion Formation théorique à l'aide à la décision et au pilotage ....................................................... 9
Formation pratique à l'aide à la décision et au pilotage ........................................................10
9
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Contrôle de gestion
Formation théorique à l'aide à la décision et au pilotage
Version : 2013 Code Alliance : S000010044 Réf. CFD : JGC01 Etat : Reconduit Durée en jours : 4,5
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Pouvoir conseiller le décideur dans la conception de ses outils pilotage ou d'aide à la décision (tableaux de bord, indicateurs,) Concevoir un tableau de bord, des objectifs, des indicateurs Animer le dialogue de gestion
Domaine métier : MFINA GESTION ECONOMIQUE ET FINANCIERE
Population concernée : Officiers ou cadres civils devant être affectés dans une structure de contrôle de gestion
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun
Niveau SAME** requis : A Niveau SAME** visé : M Pédagogie* : C D E S
Description sommaire de la formation
Acquérir les définitions principales et le vocabulaire
Positionner le contrôleur de gestion dans l'organigramme, les savoirs-faire, le savoir être
Lire et comprendre (voire concevoir) une carte stratégique
Organiser, participer à la mise en place du dialogue de gestion
définir des objectifs, construire un tableau de bord
Analyser les coûts
Echange et témoignages d'expériences
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session non concerné
Ministère / stagiaire 0
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
10
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Contrôle de gestion
Formation pratique à l'aide à la décision et au pilotage
Version : 2013 Code Alliance : S000010045 Réf. CFD : JGC02 Etat : Reconduit Durée en jours : 4,5
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Construire un outil d'aide au pilotage, un tableau de bord Avoir un éclairage sur un ou des systèmes d'information existants
Domaine métier : MFINA GESTION ECONOMIQUE ET FINANCIERE
Population concernée : Officiers ou cadres civils devant être affectés dans une structure de contrôle de gestion
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Avoir suivi le stage APD1 ou équivalent
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E S
Description sommaire de la formation
Les outils à venir : présentation de systèmes d'information
Etude cas pratique
Utilisation d'outils informatiques, bureautique au service de l'aide au pilotage et à la décision
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session non concerné
Ministère / stagiaire 0
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
11
SOMMAIRE Sommaire THEMATIQUE
Rubrique : Divers Analyse fonctionnelle : initiation, principe et utilisation ..........................................................12
Module commun de la formation qualifiante “Agent qualité” et “Contrôleur” ..........................13
12
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Divers
Analyse fonctionnelle : initiation, principe et utilisation
Version : 2013 Code Alliance : S000010081 Réf. CFD : QDC04 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : - être capable de participer à une analyse fonctionnelle - comprendre les mécanismes (sans forcément savoir les appliquer) - situer l'intérêt d'une AF au sein d'un programme
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Personnels niveaux A et B
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun
Niveau SAME** requis : Non précisé Niveau SAME** visé : S Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
Le stage portera sur les points suivants :
- intérêt de l'analyse fonctionnelle (AF) pour un projet, au sein d’un projet
- les différentes étapes d'une AF (comment ça marche)
- le résultat d'une AF : le cahier des charges fonctionnel (CdCF)
- comment se servir d'un CdCF ?
- les différentes retombées d'une AF
- retour d'expérience sur un ou plusieurs exemples (ou mise en situation)
Le stage s'appuiera sur les normes actuelles.
Des exemples particuliers (et / ou un exemple qui servira de support le long du stage) illustreront les points importants.
Le stage sera conduit par des ingénieurs ayant animé des AF
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1545
Ministère / stagiaire 129
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
13
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Divers
Module commun de la formation qualifiante “Agent qualité” et “Contrôleur”
Version : 2013 Code Alliance : S000010082 Réf. CFD : QDC05 Etat : Reconduit Durée en jours : 16
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : Valoriser la profession d'agent au sein du ministère de la défense en reconnaissant officiellement les capacités de l'agent à l'exercice d'une activité après une formation théorique et pratique d'AGENT QUALITE en respectant les niveaux de qualification recherchés. Ils devront à l'issue de cette formation avoir été sensibilisés au management de programmes, à l'analyse des risques du domaine industriel et au processus AQF (Assurance Qualité des Fournitures), aux audits qualité produits, processus et systèmes, aux règles de sécurité en matière de CHSCT, aux principes de passation des marchés publics, aux normes ISO, à la métrologie, aux 310 spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (y compris administration générale des entreprises et des collectivités), techniques de communication et rédaction de documents.
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Tout niveau, tout public
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Avoir été autorisé à accéder à un poste d’agent qualité.
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E S
Description sommaire de la formation
Communication et rédaction de documents (2 jours - Structurer et préparer une intervention orale, prendre la parole en public, techniques de prise de notes, restituer un document écrit)
Fonction métrologie (1 jour - règles de base, référentiel normatif, incertitudes de mesures simples)
Santé sécurité au travail (1 jour - Règles de base, obligations réglementaires,notions de responsabilité civile, pénale, risques professionnels)
Référentiel ISO (1 jour)
SMQ (1 jour)
Audit produits et de processus (3 jours)
Analyse des risques (2 jours)
Processus AQF (2 jours)
Marchés publics (3 jours - Vocabulaire et notions essentielles de la commande publique, cadre général des marchés, types et formes des marchés, rôles et missions des acteurs de la passation à l'exécution)
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session non concerné
Ministère / stagiaire 303
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
14
SOMMAIRE Sommaire THEMATIQUE
Rubrique : Maintenance Fonction maintenance et exigences qualité ..........................................................................15
Qualité et processus maintenance - du diagnostic à l’audit ..................................................16
15
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Maintenance
Fonction maintenance et exigences qualité
Version : 2013 Code Alliance : S000003543 Réf. CFD : QMC01 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : S'assurer que les procédures qualité maintenance sont applicables et appropriées aux exigences du référentiel qualité Mettre en concordance le référentiel qualité et l'évolution des normes européennes en maintenance Vérifier que tous les acteurs de l'entreprise puissent s'approprier la démarche Mettre en place le plan de maintenance en terme d'efficacité et management
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Responsables qualité, production, maintenance et méthode
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Notions sur la qualité et connaissance de son service maintenance
Niveau SAME** requis : A Niveau SAME** visé : M Pédagogie* : A C E S
Description sommaire de la formation
Etat des lieux
Point sur les plans et procédures (Observation Remarque)
Audit interne de la fonction maintenance
Révision des moyens documentaires, de leur tenue aux différents niveaux, de leur exploitation et de leur efficacité en terme de traçabilité
Analyse de l'efficacité des actions préventives et correctives avec la disponibilité des moyens de production
Evolution des normes maintenance
Relation des nouvelles normes européennes maintenance avec le référentiel ISO
Rappel des principaux éléments requis pour impliquer la fonction maintenance dans le SMQ
Proposition d'actions correctives et amélioratives
Adaptation de l'organisation, de la gestion et des méthodes maintenance au plan de progrès choisi
Plan d'action à mettre en place
Moyens matériels pour les machines
Formation pour le personnel
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1531
Ministère / stagiaire 116
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
16
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Maintenance
Qualité et processus maintenance - du diagnostic à l’audit
Version : 2013 Code Alliance : S000010083 Réf. CFD : QMC02 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Analyser le fonctionnement de la maintenance actuellement en place et faire le point de l'existant Définir les points forts et les points faibles par rapport aux exigences de la qualité et les risques industriels Proposer un plan d'action
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Personnels de la maintenance ou de la qualité
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Bases de la qualité
Niveau SAME** requis : Non précisé Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E S
Description sommaire de la formation
Rappel sur la fonction maintenance :
Enjeux économiques de la maintenance moderne. Statistiques
Maintenance préventive et corrective (Terminologie)
Les niveaux de la maintenance (Norme EN 13306)
Typologie de la maintenance
Assurance qualité. Exigences des normes ISO 9001
DIAGNOSTIC
Stratégie de la maintenance
Organisations et responsabilités associées
Personnel de maintenance
Système d'information
Documentation
Maintenance appropriée
Gestion des actions correctives et préventives
Prestataires de maintenance
Gestion des pièces de rechange
Outillages
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1531
Ministère / stagiaire 116
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
17
SOMMAIRE Sommaire THEMATIQUE
Rubrique : Management Management et cohésion d’équipe .......................................................................................18
Animer une équipe ...............................................................................................................19
Améliorer son leadership ......................................................................................................20
Motiver son équipe ...............................................................................................................21
La gestion des conflits ..........................................................................................................22
Résolution de problèmes ......................................................................................................23
Manager une équipe inter générationnelle............................................................................24
Techniques d'entretien de recrutement.................................................................................25
Formation à l'entretien de notation .......................................................................................26
Manager au féminin ..............................................................................................................27
18
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Management et cohésion d’équipe
Version : 2013 Code Alliance : S000002555 Réf. CFD : TMC01 Etat : Reconduit Durée en jours : 3
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Manager et améliorer les performances de ses collaborateurs
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Niveaux I ou II
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : D E J S
Description sommaire de la formation
Mobiliser l'équipe à partir d'objectifs communs
Engager les valeurs fédératrices
Favoriser l'unité
Impliquer chacun en fonction de sa personnalité
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2085
Ministère / stagiaire 139
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
19
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Animer une équipe
Version : 2013 Code Alliance : S000002558 Réf. CFD : TMC02 Etat : Reconduit Durée en jours : 3
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : connaître ses rôles et ses missions en tant qu'animateur d'équipe piloter et animer une équipe de façon efficace et motivante, utiliser les méthodes et les outils essentiels à la réalisation des principales activités
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Techniciens ayant une responsabilité d'encadrement d'équipe
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Avoir suivi un stage communication
Niveau SAME** requis : A Niveau SAME** visé : M Pédagogie* : A D E S
Description sommaire de la formation
Se situer en tant qu'animateur d'équipe
Connaître son style de management et l'adapter à la situation
Comprendre le fonctionnement d'un groupe, d'une équipe
Comprendre et développer les motivations individuelles
Construire, redéfinir ou développer un projet d'équipe
Savoir déléguer
Construire son plan d'action
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2085
Ministère / stagiaire 139
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
20
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Améliorer son leadership
Version : 2013 Code Alliance : S000002559 Réf. CFD : TMC03 Etat : Reconduit Durée en jours : 3
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Repérer, comprendre et traiter les résistances de l’équipe Manager un ancien collègue, une relation personnelle, une personne ayant plus d’expérience
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Manageurs
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Animer une équipe ou Management et cohésion d’équipe
Niveau SAME** requis : A Niveau SAME** visé : M Pédagogie* : A E J
Description sommaire de la formation
La conception du commandement
La régulation des relations et l'adéquation nécessaire
Les comportements liés au leadership
Les signes de reconnaissance
La relation par rappport à l'âge, l'expérience
Les pièges à éviter
Le traitement des résistances et analyser les leviers de son pouvoir
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2085
Ministère / stagiaire 139
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
21
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Motiver son équipe
Version : 2013 Code Alliance : S000002557 Réf. CFD : TMC04 Etat : Reconduit Durée en jours : 3
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Connaître les ressorts et activer les leviers de la motivation. S'engager sur des valeurs fédératrices. Créer un projet mobilisateur pour son équipe.
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Tout personnel d’encadrement
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Animer une équipe
Niveau SAME** requis : A Niveau SAME** visé : M Pédagogie* : E J S
Description sommaire de la formation
Les ressorts et leviers de la motivation
Engagements sur des valeurs fédératrices
Création d'un projet mobilisateur
L'esprit d'équipe
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2085
Ministère / stagiaire 139
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
22
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
La gestion des conflits
Version : 2013 Code Alliance : S000007119 Réf. CFD : TMC05 Etat : Reconduit Durée en jours : 4
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Acquérir un savoir-faire et un savoir-être permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels.
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Niveaux I, II et III
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A E J
Description sommaire de la formation
Différentes phases du conflit
Recensement des conflits professionnels
Expression des expériences vécues.
Gestion de son état émotionnel
Quelles attitudes peuvent apparaitre ?
Le rôle d'arbitre et le rôle d'initiateur
Sortie du conflit
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2780
Ministère / stagiaire 186
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
23
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Résolution de problèmes
Version : 2013 Code Alliance : S000007232 Réf. CFD : TMC06 Etat : Reconduit Durée en jours : 3
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Savoir formuler un problème de manière opérationnelle Choisir et utiliser des méthodes adaptées aux problèmes rencontrés dans les organisations Utiliser et adapter aux problèmes de management les outils et méthodes connus et maîtrisés pour les problèmes à dominante technique.
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Tout public
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication
Niveau SAME** requis : A Niveau SAME** visé : M Pédagogie* : A D E
Description sommaire de la formation
Distinguer les types de problèmes et adopter une méthode appropriée
Définir et analyser objectivement le problème
Rechercher des solutions
Trouver un plan d'action
Déterminer le processus de résolution de problèmes
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2085
Ministère / stagiaire 139
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
24
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Manager une équipe inter générationnelle
Version : 2013 Code Alliance : S000007142 Réf. CFD : TMC08 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Mieux comprendre les diversités inter-générationnelles Adapter son management en conséquence
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Managers
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication, management
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : D E S
Description sommaire de la formation
Carte d'identité des générations
Les marqueurs organisationnels
Les dimensions du management entre les différentes générations
Gérer les conflits de génération
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1390
Ministère / stagiaire 93
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
25
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Techniques d'entretien de recrutement
Version : 2013 Code Alliance : S000010133 Réf. CFD : TMC09 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Connaître les techniques de recrutement Maîtriser le déroulement de l’entretien
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Managers ayant des agents à recruter
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A D E
Description sommaire de la formation
Le recrutement
Les objectifs de l'entretien
Prise de contact
Présentation du poste
Ecoute, reformulation
Aide à la prise de décision
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 0
Ministère / stagiaire 0
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
26
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Formation à l'entretien de notation
Version : 2013 Code Alliance : S000010134 Réf. CFD : TMC10 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Mesurer les enjeux et l'intérêt de l'évaluation dans la démarche de management Mettre en oeuvre concrètement les entretiens d'évaluation avec les collaborateurs Réaliser les différentes étapes de la démarche de l'entretien
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Managers ayant à conduire un entretien de notation
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) :
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
Se convaincre de ses propres capacités , développer ses compétences
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Antonia SOJO
Coordonnées : 02 48 66 51 18 antonia.sojo@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 0
Ministère / stagiaire 0
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
27
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Management
Manager au féminin
Version : 2013 Code Alliance : S000010310 Réf. CFD : TMC11 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : Maitriser les outils et les méthodes permettant d’enrichir votre personnalité en fonction de votre féminité, de votre environnement afin de réussir votre évolution personnelle
Domaine métier : MMAN MANAGEMENT DIR AIDE DECISION INTERNATIONAL
Population concernée : Managers
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Management
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : D E J
Description sommaire de la formation
Communiquer et s’affirmer par un comportement assertif
Se convaincre de ses propres capacités , développer ses compétences
Exprimer ses talents de manager sans frein
Affirmer son style au féminin.
Méthode :
Exprimer des expériences et des situations vécues.
Bilan personnalisé sur soi, repérage de ses points forts et des pistes d’amiéloration.
Echanges, tests, mises en situation.
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Dominique MARY
Coordonnées : 02 48 66 50 50 dominique.mary@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1390
Ministère / stagiaire 116
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
28
SOMMAIRE Sommaire THEMATIQUE
Rubrique : Système de management de la qualité Initiation à la qualité ..............................................................................................................29
Mise en place du management de la qualité et connaissance des normes ISO ....................30
Pilotage de processus ..........................................................................................................31
29
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Système de management de la qualité
Initiation à la qualité
Version : 2013 Code Alliance : S000003230 Réf. CFD : QSC01 Etat : Reconduit Durée en jours : 2
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : - Comprendre les enjeux de la qualité - Se situer dans son environnement qualité et appréhender l'importance de ses actions quotidiennes au regard des objectifs qualité de son établissement
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Tout personnel
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun
Niveau SAME** requis : Non précisé Niveau SAME** visé : S Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
Les principes de base de la qualité totale
Historique
Les moyens à mettre en oeuvre
Les outils de la qualité totale
Les 5 S
Les relations clients - fournisseurs
L'autocontrôle
Les principes de base du SPC
Les groupes de résolution de problèmes
La certification et les normes ISO 9000 dans leur dernière version
Définition
Les contraintes de la norme
Les thèmes de la norme
Le SMQ (Système de management de la qualité)
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 1545
Ministère / stagiaire 129
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
30
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Système de management de la qualité
Mise en place du management de la qualité et connaissance des normes ISO
Version : 2013 Code Alliance : S000007158 Réf. CFD : QSC02 Etat : Reconduit Durée en jours : 5
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : - Comprendre les exigences des normes ISO 9000 (dans leur dernière version) - Identifier les étapes à parcourir pour répondre à ces exigences - Déterminer les moyens à mettre en oeuvre
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Tout niveau
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun
Niveau SAME** requis : Non précisé Niveau SAME** visé : S Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
Définir ce qu'est l'assurance de la qualité
Mettre en oeuvre l'assurance de la qualité
Clarifier les exigences des normes ISO 9000 – Dernière version
Déterminer l'architecture documentaire
Elaborer son plan d'action pour la mise en oeuvre de l'assurance de la qualité
Evaluer l'efficacité du système avec les audits qualité
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 3863
Ministère / stagiaire 322
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
31
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE
Rubrique : Système de management de la qualité
Pilotage de processus
Version : 2013 Code Alliance : S000007106 Réf. CFD : QSC03 Etat : Reconduit Durée en jours : 3
Mode d'organisation : Présentiel
Mode d'inscription : Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)
Objectifs de formation
A l’issue du stage, le stagiaire doit : A l’issue du stage, le stagiaire doit : Connaître les exigences de la norme ISO 9001 : Version 2008 en ce qui concerne le pilotage des processus. Comprendre les réponses qui doivent être apportées pour répondre à ces exigences. S'approprier les méthodes pour : - Formaliser des processus - Formaliser les outils de pilotage des processus - Piloter efficacement les processus Développer les compétences nécessaires pour identifier les points d'améliorations du processus qu'il pilote.
Domaine métier : MQUAL QUALITE
Population concernée : Responsable qualité, correspondant qualité, responsable de processus
Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Avoir suivi le stage Initiation à la qualité S000003230 (QSC01) ou équivalent
Niveau SAME** requis : S Niveau SAME** visé : A Pédagogie* : A C E
Description sommaire de la formation
L'approche processus
- La norme ISO 9001 : Version 2008
- L'approche processus
- La cartographie des processus
- La formalisation des processus de réalisation
- La formalisation des processus ressources
- Travail de groupe (après-midi)
Les indicateurs et tableaux de bords
- Qu'est-ce qu'un indicateur ?
- Les différents indicateurs
- La mise en place des indicateurs
- Le tableau de bord
-Travail de groupe (après-midi)
Résolution de problèmes
- Rôle et importance de l'amélioration continue dans l'entreprise.
- Qu'est-ce qu'un problème ?
- La méthodologie de résolution de problèmes
- Champ de l'étude
- Analyser l'existant
- Mise en évidence et analyse des causes
- Détermination des solutions
- Les actions correctives
- Mesure de l'efficacité des actions mises en place
- Assurer le suivi
- Travail de groupe (après-midi)
(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Sensibilisation – Application – Maîtrise – Expertise (***) NC : Nous Consulter
Lieu(x) géographique(s) : CFD Bourges
Gestionnaire de formation : Mireille MILLARD
Coordonnées : 02 48 66 50 75 mireille.millard@intradef.gouv.fr
Tarifs non contractuels (euros) :
Ministère / session 2318
Ministère / stagiaire 194
Privé / stagiaire Nous consulter
Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE
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