thương mại điện tử trên mobile

1

Options

Mobile CommerceLợi ích

và Thực trạng

BÙI QUANG HUYEmail: huybq@viettel.com.vn

Hà Nội 11/2012

S khác bi t MCommerceự ệNg i dùng mobile nhi u h n Internetườ ề ơ

Ng i dùng Internet: 32,1 tri u ng i (t ng c c th ng kê)ườ ệ ườ ổ ụ ốNg i dùng mobile: 70 tri u thuê bao đi n tho i di đ ngườ ệ ệ ạ ộ

Luôn theo bên mình và xác th c luôn ng i dùngự ườTác đ ng ngay đ n ng i dùngộ ế ườTh i gian tác đ ng marketing là c ngày 24x7ờ ộ ảXác th c luôn khi g i đi n, SMS tr l i hay thanh toánự ọ ệ ả ờ

Thông tin khách hàng chính xác (User profile) Cá th hóa vi c marketing.ể ệSuy lu n b n bè cũng chính xác h nậ ạ ơ

Đ nh v khách hàng (Location)ị ịNi m m c v i doanh nghi p qui mô bán hàng di n h pề ơ ướ ớ ệ ệ ẹ

S khác bi t MCommerceự ệThêm hình th c SMSứ

S tin t ng và không th không b tác đ ngự ưở ể ị ộSMS marketingSMS chăm sóc khách hàng

Thanh toán đi n t mà v n gi i quy t bài ệ ử ẫ ả ếtoán thói quen ti n m t Vi t namề ặ ở ệThanh toán 100%Đ t c c – thu ti n m t sauặ ọ ề ặSMS: 40% telco – Th Cào 12% cho telcoẻ

Hi u qu v t bayệ ả ụThu ti n li n ngayề ề

Các lo i Mobile Marketing ạ(1)Input – Out Put

Input: SMS, Wap, Application, Barcode, Call, IVROutput: SMS, Wap, App, Video, Call Center, IVR

SMS marketingPush SMS:

Spam: 50 - 100 đ / SMS SMS v i Brandname: 800 đ / SMSớ

Server to mobile: c p thông tin, CSKH cũấ SMS: 600 đ/SMS

4

Các lo i Mobile Marketing ạ(1)

Gifts, Donations

Send Text Message

To: 36638----GIFT Joanna 4083432342

From: 36638----Dear Joanna,REEBOK FREE GIFT fromyour friend 6503323450Code: 48XQVF89E. Any Reebok Store. Limit 1. Store Locator @ http://reebok.mobi

New Text Message

Các lo i Mobile Marketing (2)ạ

REEBOK

New Message 36638

http://reebok.mobi

Welcome to ReebokMobile. Your Gear Your Way!Click to Explore & Shophttp://reebok.mobi

To: 36638

Online: Game, nh c, wap push, MXH, emailạ

Coupons, Alerts

36638 http://qpon.reebok.mobi

Reebok Mobile Coupon. Everyday Best Deals!Use 2500274135 orClick to Redeemhttp://qpon.reebok.mobi

Sweepstakes, Brochure

36638

SWEEPS

Reebok Sweepstakes. Click for a chance to win!http://sweeps.reebok.mobi

SUBMITSUBMIT

http://sweeps.reebok.mobi

Thank You

You’ve been entered to winA Reebok NFL Kit

andA Reebok Brochure will be

mailed to your address.

http://sweeps.reebok.mobi

Polling, Voting

NFLMVP

New Message 36638 http://nfl.reebok.mobi

NFL MVP. Your Pick?1 Peyton Manning2 Tom Brady3 Reggie Bushhttp://nfl.reebok.mobi

To: 36638

1

Get Peyton Gear!

Product, Store Locator

Send Text Message

To: 36638----RBK 94089 VERONA KFS

From: 3663811 stores in your area carryReebok Verona KFSClick for search results:http://stx6h23.reebok.mobi

More

Celebrity IVR

IVERSON

New Message 36638

Hi from Allen IversonThank you for contactingme. Check out my latestgear athttp://nba.reebok.mobi

To: 36638

1

Allen Iverson

Mobile Newsletter with Live RSS

http://cnnworld.mobi36638 36638http://cnn.mobi

Mobile Product Blogs with Ratings

36638 36638http://sony.mobi

Ratings: 3/5 (9)

Mobile Internet Advertising

http://reebok.mobi36638 36638http://cnn.mobi

Interactive TV Promotions

36638 3663836638

Get 0% APR or $4000 cash back. Find local DlrToyota: http://tundra.mobi

TOYOTA

http://tundra.mobi

Loyalty Programs

FLYBUYS

Thanks for opting-in. Access your flybuys Loyalty program:http://flybuys.mobi. To Opt-out, reply: end flybuys

http://flybuys.mobi36638 36638

http://invite.flybuys.mobi

Help Desk Custom Microsite

MOTOROLA

New Message 36638 http://motorola.mobi

Welcome to MotorolaMobileHelp Desk. Click to get help:http://motorola.mobi

To: 36638

Customer Service Callback (WAP)

36638http://cs.motorola.mobi http://cs.motorola.mobi

Warranty Reminder

36638

BMW of Richmond Warranty Reminder. Your car is due for its 30K service under warranty. Reply BMW <mmdd> <time> to schedule service: Ex: BMW 0625 10.30or Call 8004567890. during 8-5 pst.

BMW 0718 9.45

New Message

To: 36638

36638 36638

BMW of Richmond. Your service appt. is confirmed for July 18at 9.45am. BMW will perform the30K service under warranty at no charge to you. To change or cancelCall 8004567890

Các lo i Mobile Marketing (3)ạ

New Message 36638

Barcode input

36638 http://qpon.reebok.mobi

Ph i làm gì?ả

22

Doanh nghiệpThuê baoĐại lý quảng cáoNhà m ng:ạ

Giá r cho: SMS, data, % khi thanh toán di đ ngẻ ộQu n lý ch t ch h nả ặ ẽ ơC ch cho đ i lý t tơ ế ạ ốOpen các CSDL: User profile, đ nh v , xác đ nh s đi n ị ị ị ố ệ

tho iạCông ty gi i pháp:ả

Nhi u công ngh Mobile marketing h nề ệ ơH n ch các SMS l a đ oạ ế ừ ả

Cám ơn

23