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30ª Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, 2019
Fernando S. MeirellesProfessor Titular de TI e Fundador do FGVcia
Fernando.Meirelles@fgv.br
TI - Tecnologia de Informação
PesquisaPesquisa anual do FGVcia - Centro de Tecnologia de
Informação Aplicada da FGV-EAESP30ª edição (30 anos de histórico, desde 1988) Situação no início de 2019 2.602 Empresas (validadas) 66% das 500 maiores
Amostra bastante representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado
"Pesquisas de Administração e Uso da TI nas Empresas"
Resumo e apresentações em www.fgv.br/cia/pesquisa
Além de estudos sob encomenda, está disponível relatório com análises, tendências e os principaisresultados da Pesquisa realizada até abril de 2019 pelo FGVcia da FGV-EAESP - Centro de Tecnologiade Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação GetulioVargas (Livraria da GV (11) 3799-7790). Esta edição atualiza e amplia as anteriores, dando continuidadeao Fórum de Informações sobre a Administração e Uso de TI nas Empresas.A amostra da pesquisa teve 2.602 respostas válidas, dentro de mais de 10.000 empresas pesquisadaspor alunos de graduação e de pós-graduação da GV, formando uma amostra equilibrada e representativadas médias e grandes empresas nacionais de capital privado, 66% das quinhentas maiores estão naamostra. Mais informações e o Questionário da Pesquisa, em www.fgv.br/cia/pesquisa.A quantidade e a qualidade das informações geradas, permitem muitas análises e a quantificação deIndicadores para monitorar, comparar e planejar o uso da TI nas empresas.Sumário de Resultados da Pesquisa: Descrição das variáveis quantitativas da pesquisa (60 variáveis) Estatísticas Básicas para a amostra completa e 6 classes da amostra (3 setores e 3 tamanhos) Índices, Estatísticas e Gráficos (evolução e composição) selecionados (50 índices) Estatísticas das variáveis qualitativas da amostra (12 aspectos) Software - Participação de 26 categorias na base instalada: 18 classes de software para o usuário
final e 8 tipos/módulos de Aplicativos, pacotes ou Sistemas Integrados de Gestão. Mercado e Base Ativa em uso de:
COMPUTADORES (desktop, notebook e tablet); DISPOSITIVOS DIGITAIS (Computadores e Smartphones) e DISPOSITIVOS PORTÁTEIS conectáveis à Internet (smartphone, notebook e tablet).
30ª Pesquisa Anual do FGVcia:Uso da TI nas Empresas, 2019
30 anos de Evolução do Uso e do Mercado
Fonte: FGV-EAESP-FGVcia (* 180 milhões de computadores em uso em maio/2019)
Índices e Valores 1988 2008 2018/19 30 anos 10 anos 2018Venda no ano de computadores (milhões) 0,4 12,2 12,4 11% 0% 3%Base Instalada (em uso, milhões) * 1,2 55,8 177,5 18% 12% 9%Preço do micro padrão (US$ 1.000) 5,4 0,4 0,4 -9% 0% 0%Custo Anual por Teclado (US$ 1.000) 16,2 10,2 11,2 -1% 1% 12%Custo Anual por Usuário (US$ 1.000) 9,0 10,0 12,8 1% 2% 15%Custo Anual por Funcionário (US$ 1.000) 2,4 8,0 11,2 5% 3% 13%Gasto e Investimento em TI / Receita 1,3% 6,0% 7,9% 6% 3% 3%Teclados em uso nas empresas (média) 15% 4% 2%Usuários Ativos nas empresas (média) 11% 3% 1%Relação Usuário / Teclado na Empresa 3,0 1,1 0,8 -4% -3% 0%Teclados em Rede nas Empresas 5% 98% 100% 11% 0% 1%% de usuário (Usuários / Funcionários) 7% 78% 93% 9% 2% 3%Relação Funcionários / Teclado 20,0 1,7 1,2 -9% -3% -2%
Evolução anual em:Mercado Brasileiro e Uso Corporativo
0
20
40
60
80
100
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220
1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Base Ativa de ComputadoresTotal de Computadores em Uso no Brasil(Milhões de Unidades – Desktops, Notebooks e Tablets)
1 em 1988 10 em 2000
100 em 2012 1/2 habitantes: 50% per capita
50 em 2008 1/4 habitantes: 25% per capita
180 em 2019
6/7 hab 86%
1/1 hab100%
216 em 2022/24
25 em 2004
1/8 habitantes: 12,5% per capita
Mun
do76
%
Mun
do91
%
Mun
do11
9%
Mun
do88
%
Bra
sil8
6%
Bra
sil1
19%
Bra
sil1
26%
Bra
sil1
10%
USA
163%
USA
160%
USA
167%
USA
132%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
Computadores Televisores Telefones Smartphones
DISPOSITIVOS: Computadores, TVs e Telefones% por habitante (per capita) em maio de 2019
DISPOSITIVOS:Computadores, Telefones, TVs e Smartphones
4 celulares por TV
2 DISPOSITIVOSDIGITAIS POR
HABITANTE
Brasil Micro* Smart Total** Densidade (% e Base / Habitante)maio/2019 180 86% 6 computador para cada 7 hab2022/24 216 100% 1 computador por habitantemaio/2019 180 230 410 195% 1,95 dispositivo por habitante2019 185 235 420 200% 2 dispositivos digitais por hab.
Brasil Port*** Smart Soma Densidade (% e Base / Habitante)maio/2019 94 230 324 156% 1,6 dispositivo portátil por habMicro* = Computadores em Uso = Desktops + Notebooks + Tablets (milhões)Total ** = Micro* + Smartphones = Total de Dispositivos Digitais em usoPort*** = Notebooks + Tablets; Soma = Total de Dispositivos Portáteis (Móveis)Fontes: FGV-EAESP-FGVcia, Anatel, CGI.br, IBGE, Gartner, IDC, ITU, Teleco e World Bank
maio/2019 Micro Fone TV Micro Fone TV(milhões) Base Ativa Total Venda Anual Micro/TV Fone/TV
Brasil 180 264 250 12 48 12 1,0 4,0 USA 538 548 528 22 20 16 1,4 1,3 Mundo 5.730 9.020 6.900 440 1.800 400 1,1 4,5
Base Total / Habitante % da Base MundialBrasil 86% 126% 119% 3,1% 2,9% 3,6% 2,8%USA 163% 167% 160% 9,4% 6,1% 7,6% 4,3%Mundo 76% 119% 91%
Venda Anual
% População
DISPOSITIVOS DIGITAIS (Computadores e Smartphones)em Uso no Brasil (milhões em 2019)
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Smartphone
Desktop
Notebook
21%
14%
9%
56%
420 milhões de DISPOSITIVOS DIGITAIS:185 milhões de Computadorese 235 milhões de Smartphones
2 DISPOSITIVOS DIGITAISpor habitante em 2019
Software é Fator Crítico ChaveUso nas Empresas BrasileirasProgramas para Usuário Final
Planilha Eletrônica
18%
Processadorde Texto
10% Correio Eletrônico
25%Sistema Transacional
14%
Navegador 20%
Gráfico5%
Banco deDados
8%
Internet Total Ativo nas Empresas 2018/19
Microsoft74%
Google Gmail14%
Lotus5%
Linux xMail
5%
Outros2%
Microsoft Explorer
73%
Google Chrome
20%
Mozilla FireFox
6%
Outros (Apple Safari ...)1%
Navegador (Browser) Correio Eletrônico (Mail)
Planilha EletrônicaEvolução e Tendências
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Excel X Office Lotus Quattro SuperCalc Outros
Excel
93%
Sistema Operacional - SOTotal Ativo nas Empresas 2018/19
Windows97%
Outros1%
Unix e Família
2%
SO no Micro (no Cliente) SO no Servidor
Linux17%
Unix (Aix, HP-UX...)
5%
Outros2%
Windows76%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend0%
20%
40%
60%
80%
100%
Windows Linux Unix (Aix, HP-UX ...) Novell Outros
Windows
LinuxUnix
31% 20%
Sistema Operacional no ServidorEvolução e Tendências
76%
Inteligência Analítica (BI + CRM ...) 2018/19(% de empresas usando por segmento - Teclados)
SAP 25%SAP 16%
SAP 25%SAP 35%
Oracle 17%
Oracle 9%
Oracle 16%
Oracle 26%Totvs 15%
Totvs 23%
Totvs 15%
Totvs 7%Microsoft 14%Microsoft 20%
Microsoft 14%
Microsoft 8%Qlik 12%
Qlik 9%Qlik 13%
Qlik 13%IBM 9%
IBM 8%IBM 9%
IBM 10%Outros 8%Outros 15%
Outros 8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados
Sistema Integrado de Gestão (ERP) % de empresas usando no TOTAL da amostra 2018/19
Outros(Microsoft, MV,
Senior ...) 16%
SAP 32%
Oracle 13%
TOTVS(Datasul, Microsiga, RM... ) 34%
Infor5%
Totvs 34%Totvs 48%
Totvs 37%
Totvs 20%
SAP 32%SAP 12% SAP 29%
SAP 50%
Oracle 13%
Oracle 8%
Oracle 13%Oracle 18%Infor 5%
Infor 6%Outros 16%Outros 28%
Outros 17%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados
Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2018/19(% de empresas usando por segmento - Teclados)
Média
7,9%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Gastos e Investimentos em TI% Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Serviços 11,2%
Média 7,9%
Indústria 4,8%
Gastos e Investimentos em TI% Faturamento Líquido – Médias e Grandes Empresas por Setor
3,7%Comércio
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
11,2%Serviços
15,4% Bancos
7,9%Média
Gastos e Investimentos em TIMédia: Empresas, Serviços e Bancos
15
20
25
30
35
40
45
50
55
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
CAPT = Custo Anual por Teclado por SetorValores em R$ de 2018/19 com Atualização Monetária
47.100 Serviços
R$ 41.000 Média
37.400 Indústria
26.300 Comércio
28
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48
50
52
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 Tend
Média R$ 46.800
CAPU = Custo Anual por UsuárioValores em R$ de 2018/19 com Atualização Monetária
CAPU – Custo Anual por Usuário - Serviços(Média por Ramo, R$ 1.000 em 2018/19)
20
32
33
33
37
54
57
69
71
101
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ensino
Outros
Consultoria e Engenharia
Saúde
Serviços Públicos
Média de Serviços
Transporte e Turismo
Informática
Comunicações
Financeiro
NOTÁVEL: O Uso de TI e os Gastos e Investimentos em TI nas empresas continuam crescendo eaumentando a sua maturidade, mesmo com a economia retraída dos últimos anos.RUPTURA DIGITAL ACELERADA: o smartphone domina vários usos, como a interação com bancos eas mídias sociais. Uma ruptura visível na migração para o uso de dispositivos digitais, em especial,para os smartphones e em particular, pela crescente dedicação dos jovens aos smartphones.O principal projeto nas empresas, continuou a ter o foco em: Atualização, Inteligência Analítica /Business Intelligence, ERP, Implementação e Integração. Nas grandes, preocupa-se tambémcom: Governança de TI, Inteligência Artificial, IoT (Internet das Coisas) e Transformação Digital.
Resumo de Notícias da 30ª Pesquisa FGVcia 20191) 2 DISPOSITIVOS DIGITAIS POR HABITANTE. Segundo a FGV, em 2019 teremos 420 milhões de
DISPOSITIVOS DIGITAIS (computador, notebook, tablet e smartphone) em uso no Brasil: 2) GASTO E INVESTIMENTO EM TI CRESCEU PARA 7,9% DA RECEITA DAS EMPRESAS.3) TEMOS MAIS DE 1 SMARTPHONE POR HABITANTE. São 230 milhões de celulares inteligentes
(smartphones) em uso no Brasil, Adicionando os Notebooks e os Tablets são 324 milhões de Dispositivos Portáteis em maio de 2019, ou seja, 1,6 DISPOSITIVO PORTÁTIL POR HABITANTE.
4) Vende-se 4 celulares por TV!5) Segundo a pesquisa do FGVcia, SÃO 180 MILHÕES DE COMPUTADORES (desktop, notebook e tablet) em
uso no Brasil em maio de 2019, isto é: 6 computadores para cada 7 habitantes (86% per capita). A venda anual de computadores, depois de uma queda para 12 milhões em 2016 e 2017, a metade de 2013, subiu um pouco para 12.400.000 em 2018 e deverá crescer muito pouco em 2019.
6) Segundo o coordenador da pesquisa FGVcia, Prof. Meirelles, o Custo Anual de TI por Usuário atingiu R$ 46.800 (Gastos e Investimentos em TI em 2018, dividido pelo número de usuários).
7) Os Sistemas Integrados de Gestão da TOTVS, SAP e Oracle detêm 79% do mercado. TOTVS lidera no total e nas empresas menores e SAP nas maiores.
8) A Inteligência Analítica (BI - Business Intelligence) continua a ser responsável por boa parte do lucro dos vários fabricantes de software: SAP, Oracle, TOTVS, Microsoft, Qlik e IBM, que, nesta ordem, são líderes desse segmento com 92% do mercado.
Referências: Meirelles, F. S. 1. Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, FGVcia:
Centro e Tecnologia de Informação Aplicada da EAESP, 30ª edição, 2019 (edição completa na Livraria da GV (11) 3799-7790)
2. Informática - Novas Aplicações com Microcomputadores, Makron / McGraw-Hill / Pearson, 2ª edição 1994, 42ª reimpressão 2016
3. Tecnologia Bancária no Brasil - uma história de conquista, uma visão de futuro, Ciab Febraban, FGV RAE (http://hdl.handle.net/10438/13532), 2010; Panorama no Anuário Ciab Febraban, FGV, 2011; Visão de Futuro, FGV - HP, 2012
4. Excel na Prática, FGV, 12ª edição, 46ª reimpressão, 2014 (www.fgv.br/cia/excel)
Questionário e Apresentações: www.fgv.br/cia/pesquisaResumo Gratuito para os Questionários enviados completos
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