tim 2.0 technical information manager marzo 2016 · tim 2.0 tim 2.0 marzo de 2016 3 ¿qué es tim?...

TIM 2.0

Technical Information Manager Marzo 2016

Alcalà de Henares, España

16/17 Marzo 2016

Parts & Services - Logistics

Parts Technical Advisor.

TIM 2.0

2 Marzo de 2016 TIM 2.0

TIM 2.0

3 Marzo de 2016 TIM 2.0

¿Qué es TIM?

Es una nueva página web de acceso restringido a la cual solo tenéis acceso vosotros con

vuestro Usuario y Password de Link-E-entry, que os permite pedir toda la documentación

de uso y mantenimiento del vehículo así como toda la información técnica:

Manuales de Servicio.

Manuales de Diagnosis.

Temparios.

Manuales de Mantenimiento.

Manuales de Radio.

TIM es alimentado por Tweddle Grupo. Por favor, póngase en contacto con nosotros si

tiene alguna pregunta sobre el uso de TIM, o si tiene alguna sugerencia que pueda

ayudarnos a mejorar continuamente el sistema para servir mejor a sus necesidades.

Tweddle Grupo

Brownfieldlaan 15-2

2830 Willebroek

Bélgica

En caso de preguntas o comentarios, contacto: tim2@tweddle.com

TIM 2.0 |

4 Marzo de 2016 TIM 2.0

¿Cómo entrar?

La dirección de Internet para acceder es:

www.fiat-techinfo.com

Si tenéis alguna problema para acceder a esta pagina con vuestras credenciales,

debéis de poneros en contacto con FOCALPOINTEspana@fiat.com (Teléfono Help

Desk 0080034282255 es gratuito).

TIM | Inicio

5 Marzo de 2016 TIM 2.0

El acceso a la pagina es con vuestro Usuario y Password de Link-E-entry.

TIM

6 Marzo de 2016 TIM 2.0

Hay dos búsquedas de producto, la OEM y la Market.

La OEM, son los manuales que se proporcionan para todos los mercados, como

producto original del vehículo.

El Market, son los manuales que se han fabricado especialmente para nuestro

país, como alguna versión especial, y que se venden solo a nuestro país a través

de esta aplicación.

Puede buscar el producto que necesita mediante la búsqueda con el número de

pieza.

Si no conoce el número de pieza que está buscando, usted también tiene la

posibilidad de buscar por marca, modelo, año del modelo, idioma o tipo de

publicación.

TIM | Tipos de Búsqueda

7 Marzo de 2016 TIM 2.0

TIM | Market

8 Marzo de 2016 TIM 2.0

El Market, son los manuales que se han fabricado especialmente para nuestro

país, como alguna versión especial, y que se venden solo a nuestro país a través

de esta aplicación.

TIM | Market

9 Marzo de 2016 TIM 2.0

El Market, al ser manuales que se han fabricado especialmente para nuestro país,

para versión especial, y no sabemos qué cantidad o modelos hay, si no tenéis la

referencia, yo empezaría filtrando solo por mercado.

TIM | Market

10 Marzo de 2016 TIM 2.0

Elegiría que Model Year necesitaría, la Marca y por último el modelo, le clicamos

sobre Search (Buscar)

TIM | Market

11 Marzo de 2016 TIM 2.0

Al final solo quedaría en función de los filtros que hemos puesto una línea para

poder pedir.

TIM | OEM

12 Marzo de 2016 TIM 2.0

La OEM, son los manuales que se proporcionan para todos los mercados, como

producto original del vehículo.

TIM | OEM

13 Marzo de 2016 TIM 2.0

La búsqueda OEM, debes recordar que son los manuales que se proporcionan

para todos los mercados, como producto original del vehículo.

TIM

14 Marzo de 2016 TIM 2.0

También Empiezas filtrando por la idioma.

TIM | OEM

15 Marzo de 2016 TIM 2.0

Luego por el año de fabricación.

TIM | OEM

16 Marzo de 2016 TIM 2.0

Por ultimo en la marca, el modelo, y le damos a buscar.

TIM | Pedido

17 Marzo de 2016 TIM 2.0

Ir al Carrito

Búsqueda

Resultado Cantidad

Añadir a Cesta

Una vez que tengas la parte correcta, introduces una cantidad de la referencia que

necesites y añada el producto a su cesta de la compra.

TIM | Pedido

18 Marzo de 2016 TIM 2.0

Cambiar Cantidad

Eliminar Cantidad

Comprar

Añadir más Productos

Desde aquí puedes cambiar la cantidad que deseas pedir, o eliminar la compra, en

la parte inferior izquierda, tienes seguir comprando, y compara ya el pedido que

has generado.

TIM | Pedido

19 Marzo de 2016 TIM 2.0

Cuando clicas sobre el botón de comparar, te lleva a esta pantalla, donde debes elegir

vuestra dirección de facturación.

Y Seleccione también la dirección de envío (de la lista Web que hay cargada), esta opción es

por si tenéis diferentes sedes.

Desde aquí podéis cancelar el pedio, o bien continuar con la compra.

Seleccionar

dirección de

facturación.

Seleccione

la dirección

de envío.

Resumen de lo

seleccionado.

TIM | Pedido

20 Marzo de 2016 TIM 2.0

Datos de

facturación.

Información Interna

Manual del Sr. Perez

es (opcional).

Confirmar pedido.

Resumen

Facturación.

Una vez que le das a continuar, llegas a esta pantalla, te hace un Resumen de la

Facturación teniendo en cuanta lo que has pedido, vuelves a tener los Datos de

facturación, puedes introducir información para tu conocimiento interno es un

campo opcional, y confirmas el pedido.

TIM | Opciones de Pago

21 Marzo de 2016 TIM 2.0

Recordar que estas son las únicas opciones de pago que están disponibles:

PayPal.

Mastercard.

Visa.

Transferencia bancaria *.

* Tenga en cuenta que si se selecciona la opción "Transferencia bancaria", su

pedido sólo será procesada tan pronto como hayamos recibido su pago.

El libro (s) que ordenó será impreso bajo demanda. Nos comprometemos a enviar

su producto dentro de la semana después de haber confirmado y pagado su

pedido. Una vez que el producto es enviado, usted recibirá un correo electrónico

que contiene la información de seguimiento para que pueda seguir el estado de su

pedido en el sitio web de la compañía.

TIM | Confirmación de Pago

22 Marzo de 2016 TIM 2.0

Cuando ya has realizado el pago, te aparece la confirmación del pago.

TIM | Factura Provisional

23 Marzo de 2016 TIM 2.0

TIM | Estado del Pedido

24 Marzo de 2016 TIM 2.0

Búsqueda

“My Orders”

Resultados

En función desde donde allas realizado el pedido, OEM o MERKET, clicas sobre

Order History, seleccionas TIM2, le clicas en Search (buscar), te facilita las

ordenes abiertas, y clicas sobre la orden.

TIM | Estado del Pedido

25 Marzo de 2016 TIM 2.0

Estado

Trazabilidad de llegada

ver

Factura Proforma

cuando clicas sobre la orden, te devuelve el estado, puedes ver la trazabilidad de

la mercancía desde el proveedor a vuestras instalaciones, y os genera un factura

proforma.

TIM

26 Marzo de 2016 TIM 2.0

Trazabilidad de llegada

desde el proveedor a la

vuestra concesión.

Su pedido ha sido completado tan pronto como se recibió la confirmación del

pedido.