tingkat kepuasan orang tua terhadap layanan … · 2 blue print angket kepuasan orang tua ... 6...
Post on 07-Jun-2019
219 Views
Preview:
TRANSCRIPT
i
TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP LAYANAN
PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT PERUBAHAN
PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA SURAKARTA
TAHUN AJARAN 2015/2016
SKRIPSI
Oleh :
RIAN ISTININGTYAS
K5112061
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
Juni 2016
ii
iii
TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP LAYANAN
PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT PERUBAHAN
PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA SURAKARTA TAHUN
AJARAN 2015/2016
Oleh:
RIAN ISTININGTYAS
K5112061
Skripsi
Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar
Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Luar Biasa
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
SURAKARTA
Juni 2016
iv
v
vi
ABSTRAK
Rian Istiningtyas. TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP
LAYANAN PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT
PERUBAHAN PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA
SURAKARTA TAHUN AJARAN 2015/2016. Skripsi Fakultas Keguruan dan
Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan orang tua
terhadap layanan pendidikan Bina Pribadi dan Sosial terkait perubahan perilaku
anak di SLB E Bhina Putera Surakarta Tahun Ajaran 2015/2016.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif
dengan model survei. Subyek dalam penelitian ini adalah orang tua siswa kelas I
sampai VI di SLB E Bhina Putera Surakarta yang berjumlah 25 orang. Teknik
yang digunakan untuk pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan
memberikan angket yang berisi pernyataan-pernyataan dengan skor tertentu
kepada orang tua siswa. Data yang terkumpul kemudian dianalisis secara
kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik deskriptif. Berdasarkan
perhitungan dari SPSS versi 23 dan Microsoft Excel, diketahui uji
correlationsbahwa terdapat perbedaan signifikan antara layanan pendidikan Bina
Pribadi dan Sosial terhadap tingkat kepuasan orang tua, dan kategorisasi tingkat
kepuasan orang tua menggunakan kategorisasi Azwar. Hasil penelitian
kategorisasi jawaban responden meliputi 16 orang tua memberikan skor pada
kategori tingkat kepuasan yang tinggi, 9 orang tua memberikan skor pada kategori
tingkat kepuasan sedang, dan untuk kategori tingkat kepuasan rendah tidak ada.
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan data, dapat disimpulkan
bahwa orang tua siswa memiliki tingkat kepuasan yang tinggi terhadap layanan
pendidikan Bina Pribadi dan Sosial yang diberikan di SLB E Bhina Putera
Surakarta tahun ajaran 2015/2016.
Kata Kunci : Kepuasan, Orang Tua, Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial.
vii
ABSTRACT
Rian Istiningtyas. PARENTS’ SATISFACTION IN SERVICE
TOWARDS INDIVIDUAL AND SOCIAL EDUCATION STUDENTS’
BEHAVIOUR CHANGING AT SLB E BHINA PUTERA, SURAKARTA
DURING 1ST SEMESTER 2015/2016. Skripsi of the Teacher Training and
Education Faculty, Sebelas Maret University Surakarta.
This research is aimed to provide the Parents’ satisfaction level in
individual and social education service towards students’ behaviour changing at
SLB E Bhina Putera, Surakarta during 1st semester 2015/2016.
This research using the descriptive kuantitative method within the survey
model. The subject of this research include 25 parents from 1st to 6th grade at
SLB E Bhina Putera, Surakarta during 1st semester 2015/2016. This reseach
using the polling sheet by providing some questions with scoring answers. The
data gathered from the polling next processed using the descriptive kuantitative
method continued with the calculation using the program from Spss version 23
and microsofr excell. The results shows that there are some diferences to Parents’
satisfaction level in individual and social education service towards students’
behaviour changing using Azwar categorized.
The results shows that 16 parents have the high level of satisfaction level,
9 parents have average level of satisfaction level, and no result for low
satisfaction level.
Based on those research and data gathering we can conclude that there
are most of the parents are satisfied with the individual and social education
service provide by SLB E Bhina Putera, Surakarta during 1st semester
2015/2016, since it has the positive impact toward the sudents behaviour.
Keyword: Parents, satisfaction, individual and social education service.
viii
MOTTO
Kepuasan terletak pada usaha, bukan pada hasil. Berusaha dengan keras adalah
kepuasan yang sesungguhnya.
-Peneliti-
Jadikanlah apa yang diraih orang lain sebagai motivasi untukmu. Yakinlah kamu
juga pasti bisa, dan tetaplah bersyukur dengan apa yang telah kamu miliki saat ini.
-Peneliti-
ix
PERSEMBAHAN
Skripsi ini dipersembahkan untuk:
Orang tua ku, Papah Indi dan Mamah Istri atas doa, semua usaha,
pengorbanan serta kasih sayang yang telah diberikan selama ini.
Kakak ku Arif Pambudi yang telah memberikan banyak pengetahuan dan
selalu memberikan semangat.
Febrian Kurnia Putra, Septika, Lilis, Devina, Susiana, Latifah, Ita
terimakasih untuk doa dan semangatnya selama ini.
Semua teman-teman mahasiswa/i PLB 2012.
Almamater.
x
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
atas rahmat dan berkah-Nya berupa ilmu, inspirasi, kesehatan, dan keselamatan.
Atas kehendak-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP LAYANAN
PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT PERUBAHAN
PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA SURAKARTA TAHUN
AJARAN 2015/2016”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mendapatkan
gelar Sarjana pada Program Studi Pendidikan Luar Biasa, Fakultas Keguruan dan
Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta.Peneliti menyadari bahwa
penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, dan pengarahan
dari berbagai pihak.Untuk itu peneliti menyampaikan terimakasih kepada :
1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd. Dekan Fakultas keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan ijin
penelitian guna menyusun skripsi ini.
2. Dr. Munawir Yusuf, M.Psi. Pembantu Dekan 1 Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan ijin
penelitian guna menyusun skripsi ini.
3. Drs. Hermawan, M.Si. Kepala Program Studi Pendidikan Luar Biasa FKIP
UNS yang telah memberikan ijin untuk menyusun skripsi.
4. Drs. Hermawan, M.Si Pembimbing I yang dengan sabar telah memberikan
bimbingan, pengarahan dan dorongan selama peneliti menyelesaikan skripsi
ini.
5. Sugini, S.Pd, M.Pd. Pembimbing II yang dengan sabar telah memberikan
bimbingan, pengarahan, dan dorongan selama peneliti menyelesaikan skripsi
ini.
xi
6. Dewi Sri Rejeki, S.Pd, M.Pd. Pembimbing akademik yang dengan sabar
memberikan bimbingan, pengarahan dan dorongan selama peneliti
menempuh perkuliahan.
7. Erma Kumalasari, S.Psi, M.Psi dan Mahardika Supratiwi, S.Psi., M.A. selaku
validator yang telah bersedia menguji instrumen penelitian peneliti.
8. Drs. Rochmad Zaeni, M.M. yang telah memberikan ijin untuk melakukan
penelitian.
9. Edy Suparno, S.Pd. yang telah banyak membantu dalam proses penelitian.
10. Para orang tua dari siswa kelas I sampai VI di SLB E Bhina Putera Surakarta
yang telah membantu penelitian.
11. Segenap Bapak dan Ibu dosen Program Studi Pendidikan Luar Biasa yang
telah memberikan bekal ilmu pengetahuan sehingga peneliti mampu
menyelesaikan skripsi ini.
12. Teman-teman PLB angkatan 2012 yang telah membantu, mendukung dan
memberikan semangat.
13. Teman-teman kos Mutiara yang telah memberikan dukungan dan motivasi
sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.
14. Berbagai pihak yang telah membantu dalam penelitian skripsi ini yang tidak
dapat peneliti sebutkan satu persatu.
Peneliti menyadari bahwa dalam penelitian skripsi ini masih banyak
kekuranngan, oleh sebab itu peneliti sangat mengharapkan kritik dan saran yang
membangun.Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan,
khususnya bagi peneliti sehingga tujuan yang diharapkan dapat tercapai, Amin.
Surakarta, Juni 2016
Peneliti
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PERNYATAAN .................................................................... ii
HALAMAN PENGAJUAN ........................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... v
HALAMAN ABSTRAK ............................................................................. vi
HALAMAN ABSTACT ............................................................................. vii
HALAMAN MOTTO ................................................................................. viii
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. ix
KATA PENGANTAR ................................................................................ x
DAFTAR ISI ............................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ....................................................................................... xv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
B. Identifikasi Masalah ........................................................................ 5
C. Pembatasan Masalah ....................................................................... 5
D. Rumusan Masalah ........................................................................... 6
E. Tujuan Penelitian ............................................................................. 6
F. Manfaat Penelitian ........................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Kajian Teori ..................................................................................... 8
1. Tinjauan Anak Tunalaras .......................................................... 8
a. Pengertian Anak Tunalaras ................................................. 8
xiii
b. Karakteristik Anak Tunalaras ............................................. 9
c. Klasifikasi Anak Tunalaras ................................................. 11
d. Faktor Penyebab Anak Tunalaras ....................................... 12
e. Dampak Ketunalarasan ....................................................... 15
2. Tinjauan Perubahan Perilaku .................................................... 17
a. Pengertian Perubahan Perilaku ........................................... 17
b. Jenis Perubahan Perilaku..................................................... 20
c. Pengaruh Belajar Terhadap Perubahan Perilaku ................. 22
3. Tinjauan Layanan Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial ............ 26
a. Pengertian Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial .................. 26
b. Tujuan Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial ........................ 27
c. Prinsip Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial ........................ 28
d. Jenis Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial ........................... 30
4. Tinjauan Kepuasan Orang Tua ................................................. 32
a. Pengertian Kepuasan Orang Tua ......................................... 32
b. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Orang Tua ............ 36
c. Pengukuran Tingkat Kepuasan Orang Tua ......................... 38
B. Kerangka Berpikir ........................................................................... 42
C. Hipotesis .......................................................................................... 43
BAB III METODE PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................... 44
B. Desain Penelitian ............................................................................. 45
C. Sumber Data .................................................................................... 45
D. Populasi dan Sampel ....................................................................... 46
E. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 47
F. Validasi Instrumen Penelitian ......................................................... 48
G. Teknik Analisis Data ....................................................................... 50
H. Prosedur Penelitian .......................................................................... 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ............................................................................... 54
1. Deskripsi Data ........................................................................... 54
xiv
2. Hasil Uji Persyaratan Analisis .................................................. 56
3. Hasil Uji Hipotesis .................................................................... 60
B. Pembahasan ..................................................................................... 66
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, SARAN
A. Simpulan Penelitian ......................................................................... 71
B. Implikasi Penelitian ......................................................................... 71
C. Saran ................................................................................................ 71
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 73
LAMPIRAN ................................................................................................ 77
xv
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
Tabel 3.1 Skor Penilaian Angket Kepuasan Orang Tua ............................ 49
Tabel 4.1 Kategorisasi Angket Kepuasan Orang Tua ............................ 56
Tabel 4.2 Hasil Uji Correlations ............................ 57
Tabel 4.3 Tingkat Kepuasan Orang Tua Terhadap
Layanan Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial
............................ 58
Tabel 4.4 Aspek Keandalan (Reliability) ............................ 58
Tabel 4.5 Aspek Daya Tanggap (Responsivesnes) ............................ 59
Tabel 4.6 Aspek Jaminan (Assurance) ............................ 59
Tabel 4.7 Aspek Empati (Emphaty) ............................ 59
Tabel 4.8 Aspek Fasilitas Fisik (Tangibles) ............................ 60
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ....................................... 43
Gambar 3.1 Prosedur Penelitian ....................................... 53
Gambar 4.1 Diagram Tingkat Kepuasan
Orang Tua
....................................... 63
Gambar 4.2 Diagram Tingkat Kepuasan
Orang Tua Aspek Keandalan
....................................... 63
Gambar 4.3 Diagram Tingkat Kepuasan
Orang Tua Aspek Daya Tanggap
....................................... 64
Gambar 4.4 Diagram Tingkat Kepuasan
Orang Tua Aspek Jaminan
....................................... 64
Gambar 4.5 Diagram Tingkat Kepuasan
Orang Tua Aspek Empati
....................................... 65
Gambar 4.6 Diagram Tingkat Kepuasan
Orang Tua Aspek Fasilitas Fisik
....................................... 65
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Lembar Validasi Instrumen ..................................... 78
2 Blue Print Angket Kepuasan Orang Tua ..................................... 82
3 Instrumen Penelitian ..................................... 87
4 Hasil Penghitungan Data ..................................... 91
5 Foto Kegiatan ..................................... 98
6 Surat Permohonan Menyusun Skripsi ..................................... 102
7 Surat Keputusan Dekan FKIP tentang Ijin
Menyusun Skripsi
..................................... 103
8 Surat Permohonan Ijin Penelitian ..................................... 104
9 Keterangan Pelaksanaan Penelitian ..................................... 108
top related