toimintakulttuurin muutos ohjauksessa;: digitaalisuuden mahdollisuudet ja haasteet...

Toimintakulttuurin muutos ohjauksessa; digitaalisuuden mahdollisuudet ja haasteet vuorovaikutuksessa

Opetusteknologiapäivä 16.3.2017"Digipuheesta käytännön tekoihin"

Ammatillinen opettajakorkeakoulu

Satu Aksovaara

1. Monimuotoistunut ohjaus

3. Digivälineitä ohjaukseen

4. Organisaation toimintakulttuuri

2. Asiakaslähtöisyys

OHJAUKSEN MONET MUODOT

Ohjeistaminen

Osaamisen tunnistaminen

Opintojen ohjaus ja neuvonta

Uraohjaus

Tiedottaminen

Opiskelun ohjaus Työssäoppimisen/-harjoittelun ohjaus

Neuvominen

Oppimisen ohjaus

Motivointi

Innostaminen

Jäsentäminen

Esimerkkien antaminen

Oppimisen varmistaminen

Ajattelun haastaminen

Kysymysten esittäminen

Oppimisen tavoitteiden kirkastaminen

Uusien näkölumisen avaaminen

Olennaisen kirkastaminen

Palauteen antaminen

Jatkuva palaute

Ammatillisen kasvun tukeminen

Oppimisen ohjausPalauteen antaminen

Osaamisen tunnistaminen

Opintojen ohjaus ja neuvonta

Uraohjaus

Opiskelun ohjaus Työssäoppimisen/-harjoittelun ohjaus

VUOROVAIKUTUS

SYNKRONINEN & ASYNKRONINEN

Millä tavalla sinun ohjattavasi/opiskelijasi saavat ohjausta?http://today.io/1XQjQ

TOIMINTAKULTTUURIN MUUTOS.

1. Monimuotoistunut ohjaus

3. Digivälineitä ohjaukseen

4. Organisaation toimintakulttuuri

2. Asiakaslähtöisyys

TUNNE ASIAKKAASI

ITSENÄISTÄ TOIMINTAA – YHDESSÄ TEKEMISTÄ

AJASTA & PAIKAISTA RIIPPUMATTOMUUS

Asiakaslähtöinen palveluMenestyvä palveluliiketoiminta

• Asiakas haluaa, että palvelu on hyödyllinen, käytettävä, johdonmukainen ja haluttava.

• Yrityksen näkökulmasta palvelun on oltava tuloksellinen, tehokas sekä erottuva.

Lähde: http://www.qpr.com/fi/blog/asiakasl%C3%A4ht%C3%B6inen-palvelukehitys

PROSESSI - PALVELUPOLKU

PalveluprosessiOhjausprosessiOppimisprosessiOpiskelijan prosessi

1. Monimuotoistunut ohjaus

3. Digivälineitä ohjaukseen

4. Organisaation toimintakulttuuri

2. Asiakaslähtöisyys

SYKRONISTA – ASYKRONISTA KOHTAAMISTA

Verkko-ohjauksen muotoja

Lähde: Ohjaus ja vuorovaikutus verkossa, Hanne Koli (Viitattu 9.3.2015) http://www.slideshare.net/hannekoli/verkkoohjaus?related=2

Ennakkoonstrukturoitu

Ennakkoon päätetty On-demandasiakkaan impulssi

Ad hocohjaajan impulssi

Vuorovaikutus-tilanteissa

Sähköposti

Ohjaustyökalut (lomakkeet)

Keskustelualueet

CHAT

Videopuhelut

Oppimisalustat (sisällöt, ohjeet)

Verkkoympäristöt

Mobiili (SMS, What’s Up)

WWW-sivut (ohjeet, staattiset)

Automatisoidut ohjauspalvelut

Verkkoympäristöt

Ohjevideot ja tallenteet

Julkaisukanavat (YouTube)

Enna

koiv

a oh

jaus

Tarv

eläh

töin

en

ORGANISAATION DIGIYMPÄRISTÖ

Centre for Learning and Performance Technologieshttp://c4lpt.co.uk/top100tools/

1. Top 100 TOOLS FOR PERSONAL & PROFESSIONAL LEARNING(for formal/informal learning and personal productivity)

2. TOP 100 TOOLS FOR WORKPLACE LEARNING(for training, e-learning, performance support and social collaboration

3. TOP 100 TOOLS FOR EDUCATION(for use in primary and secondary (K12) schools, colleges, universities and adult education.)

SÄHKÖPOSTI JA KESKUSTELUALUE

CHAT vuorovaikutuspikaviestit ja ryhmäkeskustelut

Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, CHAT-kulttuuri/palvelukulttuuri, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)

TVT-ratkaisujaTodaysMeet https://todaysmeet.com (ei tunnuksia, ei kirjautumista)WhatsApp asennettava ohjelma (mobiililaite)Skype for busines pikaviestin palvelu/OutLook (tietoturvallinen)

Vuorovaikutus-tilanteissa

ohjaaminen

AdHoc(ohjaajalähtöinen)

OnDemad(asiakaslähtöinen)

(A)S

YNK

Kuva: Jokilaakson koulutuskuntayhtymän www-sivulla toteutetusta CHAT-ohjauspalvelusta

WhatsApp pikaviestit ja ryhmäkeskustelut

Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, ylläpito, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)

TVT-ratkaisujaWhatsAPP, Facebook, FB messenger, Skype

Vuorovaikutus-tilanteissa ohjaaminen

AdHoc(ohjaajalähtöinen)

OnDemad(asiakaslähtöinen)

(A)S

YNK

Videopuhelu/puhelu

Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, esittäminen, kuvan merkitys, yhteydet, löydettävyys, videopuhelukulttuuri, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)

TVT-ratkaisujaSkype for bussines pikaviestin palvelu/OutLook (tietoturvallinen)Adobe Connect kokoushuone/pysyvä osoite (tietoturvallinen)Zoom videopuhelu huone (https://zoom.us/)Appear.in videopuhelu huone

Vuorovaikutus-tilanteissa ohjaaminen

ja esittäminen

AdHoc(ohjaajalähtöinen)

OnDemad(asiakaslähtöinen)

Create a room and invite up to 8 friends

SYN

K

Videopuhelut ohjauksessa

http://www.skype.com/fi/

https://www.google.com/+/learnmore/hangouts/?hl=fi

Liity kuvapuheluun ja kysy…

Virtuaalihuone, jossa voit tavata ohjaajan. Liity kokoukseen …

• https://appear.in/sedu3

http://www.screencast-o-matic.com/

Ohjevideot ja tallenteet

Ruutukaappausvideo +vuorovaikutuskanava

Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, videopuhelukulttuuri, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)

TVT-ratkaisujaSreencast o matic pilvipalvelu (julkaisu)Skype (asennettava ohjelma) (tunnukset)Adobe Connect kokoushuone/pysyvä osoite (tietoturvallinen)

Vuorovaikutus-tilanteissa ohjaaminen esittäminen,

tallentaminen

AdHoc(ohjaajalähtöinen)

OnDemad(asiakaslähtöinen)

(A)S

YNK

Vuorovaikutukselliset videotSYN

K

Animaatiot

How whiteboard video technology works in education https://www.youtube.com/watch?v=kcft5B1c-JE

Vuorovaikutukselliset kuvat

Unelma HOPShttp://unelmahops.com/

Palvelun kuvaus

• Uraohjaus Korkeakouluopiskelijoiden uraohjaus- ja itsearvointipalvelu: http://www.uraohjaus.net

• Ammatinvalinta ja uraohjaus: TE – palvelujen ammatinvalinta- ja uraohjauspalvelu

• ratkaisuja ammatinvalintaan• ammatilliseen jatkosuunnitelmaan• työhön tai koulutukseen liittyvissä kysymyksissä.

• Palvelujen tueksi käytetään tarvittaessa soveltuvuustestejä, työ- ja koulutuskokeiluja tai terveydentilan tutkimuksia omien vahvuuksien, kykyjen, kiinnostusten ja terveydentilan kannalta sopivan ratkaisun löytämiseksi

• www.osaan.fi• Osaamiskartoitukset, videot tutkinnon esittely

Sosiaalinen media mahdollisuutena ja haasteena opinto-ohjauksessaHarto Pönkähttps://www.slideshare.net/hponka/rovaniemi-some-opintoohjaus

1. Monimuotoistunut ohjaus

3. Digivälineitä ohjaukseen

4. Organisaation toimintakulttuuri

2. Asiakaslähtöisyys

LÄHIOPISKELUA

MONIMUOTOTOTEUTUS

ITSEOPISKELUA

Oppiminen monimuotoistunut

Vuorovaikutus & Ohjaus

Opiskelua samassa fyysisessä, verkko- tai hybribitilassa

Opiskelu ajasta- ja paikasta riippumattomasti oppimisen resursseihin perustuen.

OHJATTU OPISKELU

LÄHIOPISKELUA

MONIMUOTOTOTEUTUS

ITSEOPISKELUA

Oppiminen monimuotoistunut

Vuorovaikutus & Ohjaus

Opiskelua samassa fyysisessä, verkko- tai hybribitilassa

Opiskelu ajasta- ja paikasta riippumattomasti oppimisen resursseihin perustuen.

Mihin oppimisen suunnitteluresurssit sinun kohdallasi tulisi ensisijaisesti suunnata?

http://bit.ly/1603sedu1

OHJATTU OPISKELU

Ennakkoonstrukturoitu

Ennakkoon päätetty On-demandasiakkaan impulssi

Ad hocohjaajan impulssi

Vuorovaikutus-tilanteissa

Sähköposti

Ohjaustyökalut (lomakkeet)

Keskustelualueet

CHAT

Videopuhelut

Oppimisalustat (sisällöt, ohjeet)

Verkkoympäristöt

Mobiili (SMS, What’s Up)

WWW-sivut (ohjeet, staattiset)

Automatisoidut ohjauspalvelut

Verkkoympäristöt

Ohjevideot ja tallenteet

Julkaisukanavat (YouTube)

Enna

koiv

a oh

jaus

Tarv

eläh

töin

en

Millaista osaamista tarvitaan?

SAAVUTETTAVA VUOROVAIKUTUS

MITEN TUNNISTAA OHJAUSTARVE?

Kysy – http://bit.ly/1603sedu1

DIGIJALANJÄLKI – OHJAAJAN APU

OHJAUS – KAIKKIEN ASIA

Opiskelun ohjaus (esim. aikataulut, opiskeluprosessin eteneminen)

Oppimisen ohjaus (esim. jäsentämällä, oppimista edistävät kysymykset, varmistamalla ymmärtämistä)

Osaamisen tunnistaminenPalautteen antaminenOpintojen ohjausUraohjaus

RyhmäohjausVertaisohjaus

Toimintoja yhdistellään useita erilaisista verkko-palveluista

TÄHTIMALLI

Verkko-ohjauksen hunajakenno Harto Pönkä, 18.1.2016, CC-BY

Verkko-ohjauksen vuorovaikutussuhteet ja työkalut

Harto Ponkä,

Pedagoginen käytettävyys

• Mitä juuri tämä väline/verkkopalvelu mahdollistaa? Mitä ei?• Miten ja mihin ihmiset yleensä käyttävät sitä? Miksi?• Millaista vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä se synnyttää?• Millaisia sisältöjä ja menetelmiä voidaan käyttää?• Miten väline/verkkopalvelu on tavoitettavissa?• Palvelun luotettavuus? (suomi 24)• ….

Toimintoja yhdistellään useita erilaisista verkko-palveluista

TOIMINNAN KEHITTÄMINEN – KAIKKIEN ASIA

PelisäännötToimintakulttuuriOsaamisenAsiakkaiden odotukset PalvelumuotoiluDigiasiat

TEE MUUTOS YHDESSÄ

ÄLÄ HUKKAA OMAA PERSOONAA

13:15-14:00 Toimintakulttuurin muutos ohjauksessa; aktiivinen oppimistoiminta oppimistehtävillä - askel kohti muutosta