top 10 vinkkiä someen - petri hollménin presentaatio valtakunnallisilla yrittäjäpäivillä 2010

TOP 10 VINKKIÄ SOMEEN

Petri HollménToimitusjohtaja, KTM

Lyyti Oypetri@lyyti.fi / 040 173 7777

Suomen paras tapahtumahallintaohjelmisto, Lyyti-palvelu. Lyyti-palvelulla on kymmeniä yrityksiä ja organisaatioita asiakkaina ja satoja tyytyväisiä käyttäjiä. Katso lisää www.lyyti.fi -> referenssit. Liity

seuraamme myös Facebookissa: http://www.facebook.com/Lyytipalvelu

Oma tausta?Blogi www.perjantaikokki.fi vuodesta 2005 (ilmestynyt eri

nimillä välillä)

Parhaimmillaan yli 100 000 kuukausilukijaa

Palkittiin kuukauden parhaana ruokablogina (SRE) vuonna 2009

Oma yritys, Lyyti Oy, ei ole koskaan julkaissut maksullista printtimainosta

Facebookia, viraalia jne hyödyntänyt työssään menestyksekkäästi vuosia

Nykyään yrittäjä ja sähköisen liiketoiminnan konsultti

= YRITYS

= ASIAKASPERINTEINEN MEDIA

= VIESTI

OSTOKYNNYS

€

Ja tarkoittaa?

Ennen yritys ”virallisen tiedon toimittajana” ylhäällä ja välineenä massamedia

Sana saattoi kyllä levitä, mutta ei kiirinyt yrityksen korviin

Kohderyhmä rajattu ja helposti määriteltävissä

= YRITYS

= ASIAKASELÄMÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA

= VIESTI

BLOGI

RYHMÄT, KISATKUVAT

VIDEOT

Ja tarkoittaa?

Sosiaalisessa ”mediassa” yritys on yksi toimija, kommunikoija, muiden joukossa

Viesti ei olekaan välttämättä enää iso kampanja, vaan paljon pientä sisällöntuotantoa useaan eri kanavaan

Kohderyhmää mahdoton rajata, viesti kulkee sinne minne yhteisö sitä päättää levittää

Ymmärrettävä, että sosiaalisessa mediassa ei voi ”kontrolloida” sitä, mitä meistä kirjoitetaan. Mutta ei voinut aikaisemminkaan. Nyt voimme sentään seurata sitä ja osallistua.

1. ole aito

Ja tarkoittaa?

SoMessa jäät kiinni varmasti, jos vedät roolia

Totuuden on vastattava antamaasi kuvaa

Päinvastaisessa tapauksessa paha kello kauas kuuluu – ja nopeasti

Toisaalta aitoudesta palkitaan ja virheidenkin myöntämisestä palkitaan

2. kuuntele

Ja tarkoittaa?

SoMen kanavat tarjoavat uskomattomat mahdollisuudet kuunnella asiakkaita, kerätä palautetta, uusia ideoita ja testata konsepteja ja ideoita

Kuuntelemalla oppii pelisäännöt

Kaksi korvaa, yksi suu -> käytä niitä SoMessakin tässä suhteessa

3. ole tavoitettavissa

Ja tarkoittaa?

”noreply” tai ”Älä vastaa tähän sähköpostiin” eivät ole vaihtoehtoja SoMessa toimivan yrittäjän sähköpostiosoitteiksi

Ei tarvitse roikkua 24/7 Facebookissa, vaan seurata oman tuotoksen jälkipyykkiä ja osallistua keskusteluun

Sinuun, tai yritystäsi edustavaan henkilöön, on saatava yhteys myös SoMen kautta, jos siellä toimitte

4. unohda projektit

Ja tarkoittaa?

”Terve, nimeni on Petri Hollmén. Muutin tuohon naapuriinne juuri ja aloitin tällaisen kolmen kuukauden kommunikointiprojektin. Eli testailen vähän, miltä tämä tällainen sosiaalinen elämä tässä ympäristössä tuntuu ja sitten kun projekti päättyy, niin kattellaan, että jatketaanko juttelua…”

Et tuolla mallilla taida saada naapurustostakaan pitkäikäisiä ”faneja”

Olet jo SoMessa, koska asiakkaasi ovat. Jos (ja kun) aktivoidut, niin teet elämänmuutoksen. Et aloita projektia.

5. ole hyödyllinen

Ja tarkoittaa?

Anna enemmän kuin odotetaan, eli tuota hyödyllistä sisältöä

Älä tuhlaa näppäimistöäsi turhanpäiväisyyksiin, vaan mieluummin vaikka harvemmin, mutta olennaista

Asiakkaitasi käytännön ongelmissa auttavat ilmaiset vinkit, neuvot jne. toimivat aina

6. löydä, niin sinut löydetään

Ja tarkoittaa?

Jos tuotat aktiivisesti sisältöä SoMeen, niin seuraa myös muita alallasi

Osallistu omalla nimelläsi ja profiilillasi keskusteluihin ja ota kantaa. Joku löytää sinut sieltä

Jos teet vain omaa juttuasi, niin on täysin sattuman kauppaa, löydetäänkö sinut. Mutta jos osallistut vilkkaaseen keskusteluun markkinajohtajan blogissa usein, sinut taatusti löydetään.

Älä kuitenkaan tyrkytä itseäsi!

7. osallistu

Ja tarkoittaa?

Viittaa edelliseen, eli kun olet löytänyt hyviä foorumeja, niin osallistu aktiivisesti

Ota kantaa ja jos olet eri mieltä, niin perustele

Eivät kaikki edusta esim. valtavirtaa, vaan kriittisenkin (mutta perustellun) vastaväitteen esittäjä voi tulla löydetyksi osallistumisensa kautta

8. verkotu

Ja tarkoittaa?

En tarkoita verkostoitumista, vaan kanavien verkottamista

Valitse yksi kanava, jossa aiot olla hyvä ja aktiivinen

Tämän jälkeen ”verkota” kanavasi SoMen muihin foorumeihin

Jos esim. bloggaat, niin älä sulje pois LinkedInniä, Facebookia, Twitteriä jne. Verkota blogisi teknisesti myös näihin tileihin, jolloin business-tuttavasi seuraavatkin blogiasi LinkedInnin kautta jne…

9. aloita pienestä

Ja tarkoittaa?

”Matti mainostoimistosta morjes! Nyt voitais tehdä Audit teidänkin tuotteella kunnon kamppiksella…”

Ei tule mitään, koska SoMen oppiminen on prosessi

Valitse oma keino olla SoMessa (blogi, videot jne.) ja aloita siitä. Sen jälkeen verkota muihin foorumeihin ja sitten tuotat pian sisältöä jo moneen paikkaan kerralla.

Seuraa lumipalloefekti – jos teet asiat hyvin

10. unohda ulkokuori

Ja tarkoittaa?

Visulla, leiskalla ja brändi-ilmeen mukaisella pikselinviilaamisella ei saavuteta SoMessa mitään

Sisältö ratkaisee ja ehdottomasti suurin osa sisällöstä on tekstiä

Sinun ei tarvitse olla Eino Leino tuottaaksesi sisältöä, jos asiakkaasi eivät ole. Puhu heidän kieltään.

11. sisäistä, älä ulkoista

BONUS!

Ja tarkoittaa?

Antaisitko asiakaspalvelusi mainostoimiston hoidettavaksi?

Käytä asiantuntijoita antamaan vinkkejä ja miettimään konsepteja, mutta kukaan ei voi puolestasi esittää sinua tai yritystäsi

SoMe on pääasiassa ihmisten välistä kommunikointia. Sitä voi puolestasi tehdä vain sinä.

LinkedinTwitterFacebook.com /petrihollmen

/perjantaikokki/lyytipalvelu

petri@lyyti.fi040 173 7777

KIITOS