trabajo final del taller de planeamiento estrategico: relojes de lujo
Post on 11-Feb-2018
215 Views
Preview:
TRANSCRIPT
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 1/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
‑Oÿc je ao Dmzeb~ogd÷m Mogdcmoa t ea ^egcmcgdhdemzc jeMuewz~o Jd{e~wdjoj‘
UMD[E^WDJOJ ^DGO^JC \OAHOKoguazoj je Gdemgdow Egcm÷hdgow t Eh|~ewo~doaew
KÏN^DGO JE ^EACFEW JE AUFC
GU^WC6 ZOAAE^ JE \AOMEOHDEMZC EWZ^OZÄBDGC
\^CKEWC^6 Rdawcm Rdaadoh Zc~~ew Jèov
DMZEB^OMZEW6 [dmozeo Goaje~÷m! Bdweaao Dwonea\uggdc O~omo! Bdmo Auv Nï~no~o\oachdmc je Augdc! ^cwo Oaefomj~oWda{o Ho~zèmev! Ho~t Wcaejoj
C~do G`uqudaaomqud! ^cne~z Hdbuea
><?>
?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 2/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
DMZ^CJUGGD×M
Oa `chn~e mc ae nowzo gcm wozdwkoge~ wuw megewdjojew
|~dho~dow- Zemehcw megewdjojew wegumjo~dow! que wcm acw
jewecw! em acw que we embacno ea buwzc |c~ ao neaaevo! ea |cje~!
ao ojhd~ogd÷m t ew jcmje we dmwg~dnem acw cnfezcw je aufc!
dmmegewo~dcw! |e~c que kc~hom |o~ze je ewo megewdjoj jehefc~o-
Ao b~om z~omwkc~hogd÷m que `o wuk~djc ao egcmchèo |e~uomo em
acw öazdhcw oÿcw mcw `dvc |emwo~ que ewze zd|c je o~zèguacw
jdkègdahemze zemj~èom c|c~zumdjoj je we~ gche~gdoadvojcw em ea
|oèw |c~ um ao~bc |e~dcjc je zdeh|c9 wdm ehno~bc! gojo jèo
g~ege hïw ao cke~zo t jehomjo je o~zèguacw je aufc em muewz~o
wcgdejoj-
Em acw öazdhcw oÿcw! ea \ND jea |oèw `o djc dmg~ehemzïmjcwe! ao
~egu|e~ogd÷m je ao go|ogdjoj ojqudwdzd{o em acw wegzc~ew jeoazcw dmb~ewcw we `dvc hïw e{djemze t we z~omwkc~h÷ em um dhïm
|o~o aow kd~how je hotc~ |~ewzdbdc dmze~mogdcmoa-
Owdhdwhc! acw |~cjugzcw je oazo goadjoj em ea |oèw! mc w÷ac
acb~o~cm ~e|cwdgdcmo~we gchc cnfezcw je gcmwuhc gowd
>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 3/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
k~eguemze wdmc que aow {emzow `om aaebojc o wu|e~o~ oabumcw
~egc~jw-
Wd ndem ew gde~zc que ea mdg`c ew ~ejugdjc! zohndäm ac wcm aow
c|e~ogdcmew que we gcmg~ezom em ewze epgauwd{c webhemzc t
wcm hczd{ojow |c~ jegdwdcmew je gch|~o |~c{emdemzew jea
zo~bez gcm hotc~ |cje~ ojqudwdzd{c jea |oèw-
Ao oaze~mozd{o je g~eogd÷m je umo kïn~dgo je ~eacfew je aufc t je
aèmeo epgauwd{o em ea \e~ö! zemdemjc oabumcw |umzcw je {emzow
em acw Gemz~cw Gche~gdoaew je oazo gcmgu~~emgdo je muewz~c
|önadgc cnfezd{c t ea jewo~~caac jea |~ewemze z~onofc! mcw
|e~hdzd~ï omoadvo~ acw jdke~emzew |owcw o webud~! je hcjc zoa
que acb~ehcw djemzdkdgo~ acw hejdcw t ao hefc~ home~o je |cje~ dmz~cjugd~ o um he~gojc je |c~ wd! hut epdbemze! muewz~cw
|~cjugzcw! gcmgdndemjc zohndäm ea ewqueho je we~{dgdc t
kumgdcmoadjoj dmze~mo je ao c~bomdvogd÷m! |o~o ea acb~c jea äpdzc
je ao hdwho-
Gcmwdje~o~ehcw zohndäm! dm{ewzdbo~ ao e{caugd÷m gche~gdoa que
we {deme jomjc em muewz~c |oèw! gcm ao o|e~zu~o je mue{cw
gemz~cw gche~gdoaew que `om onde~zc ao |ue~zo o ho~gow
dmze~mogdcmoaew je hug`c |~ewzdbdc-
Jemz~c je ewze |omc~oho! `ehcw gcmwdje~ojc dmgc~|c~o~ oa
he~gojc |e~uomc umo mue{o ho~go je ~eacfew je aufc
7
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 4/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
emwohnaïmjcacw em ea |oèw t zchomjc ao kdacwckèo je we~{dgdc je
ao ho~go Hou~dge Aog~cdp! ao guoa `o wondjc bomo~we um b~om
|~ewzdbdc t koho dmze~mogdcmoa! |ujdemjc gch|ezd~ hut ndemjemz~c je ao cke~zo que we zdeme ogzuoahemze em ea he~gojc
mogdcmoa em guomzc o ~eacfe~èo kdmo-
Owdhdwhc! gchc gcmgauwd÷m je ewze z~onofc! g~eehcw que gcm
ao ep|e~demgdo que zemehcw t gcm ao zec~èo que {ohcw
gcmcgdemjc! |cj~ehcw djemzdkdgo~ hefc~ew ~ewuazojcw |o~o
dmgc~|c~o~acw em muewz~o {djo |~ckewdcmoa t |e~wcmoa-
:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 5/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
D-
GO\ÈZUAC D
DM[EWZDBOGD×M WCN^E EA MEBCGDC
D-?- JEKDMDGDCMEW?
Kïn~dgo
Ew um aubo~ kèwdgc c {d~zuoa jcmje we |~cjuge oaböm cnfezc! hoze~doa c
we~{dgdc- Mc~hoahemze ea {cgonac ©kïn~dgo¹ we owcgdo gcm um aubo~ kèwdgc
jcmje we |~cgewom hoze~dow |~dhow! |e~c em ao egcmchèo hcje~mo
zohndäm we epzdemje ea gcmge|zc o acw aubo~ew {d~zuoaew jcmje we
beme~om we~{dgdcw! |c~ epzemwd÷m jea |~cgewc je z~omwkc~hogd÷m je djeow
em we~{dgdcw özdaew! gchc wckzro~e c go|ogdzogd÷m-
Kon~dgogd÷m6
Ao kon~dgogd÷m z~omwkc~ho aow hoze~dow |~dhow em |~cjugzcw- Jewje umogohdwo `owzo um o{d÷m! gowd zcjc ac que uwohcw ewzï kon~dgojc- \ueje
`oge~we o homc (je kc~ho o~zewomoa$ c o nowe je hoqudmo~do (je kc~ho
ouzchïzdgo! hïw c hemcw dmkc~hozdvojo$-
\~cjuggd÷m em gojemo6
Um |~cjugzc we kon~dgo em we~de guomjc we `oge um b~om möhe~c je
gc|dow djämzdgow jea hdwhc- @oge wdbacw! gojo efeh|ao~ je um adn~c we
gc|dono o homc- Ao dh|~emzo kogdadz÷ `oge~ hug`ow gc|dow ~ï|djohemze!
t acw adn~cw we `dgde~cm hïw no~ozcw t oggewdnaew-
We aaoho gojemo je |~cjuggd÷m |c~que gojo |owc em ao kon~dgogd÷m je
um |~cjugzc we `oge em um aubo~ jdke~emze- Em gojo aubo~! acw
z~onofojc~ew (c aow hïqudmow$ ~eoadvom ao hdwho ogzd{djoj ~e|ezdjohemze? Kuemzew6 Rdid|ejdo-c~b9 z̀ ek~eejdgzdcmo~t-gch t rc~aj~eke~emge-gch-
5
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 6/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
gcm |~cjugzcw wehdeaonc~ojcw! que {om o{omvomjc je um ewaon÷m o
cz~c je ao gojemo- Je ewze hcjc we gch|aezom hug`ow hïw umdjojew oa
jèo que wd um z~onofojc~ we jejdgo~o o ~eoadvo~ umo |devo gch|aezohemze
jewje ea |~dmgd|dc `owzo ea kdmoa-
Homukogzu~o~
Kon~dgo~ c |~cjugd~ gcm hejdcw hegïmdgcw! jewg~dne ao z~omwkc~hogd÷m
je hoze~dow |~dhow |o~o |~cjugzcw ze~hdmojcw |o~o wu {emzo-
Emwohnaofe
Umd÷m je jcw |devow que kc~hom |o~ze je umo ewz~ugzu~o t `om wdjc
jdweÿojow |o~o que ofuwzem emz~e wè |e~kegzohemze-
Umd÷m je {o~dow gcwow que kc~hom |o~ze je umo gcwo gch|aefo t
c~bomdvojo je hcjc que quejem ndem z~onojow c ~eaogdcmojow emz~e wè-
Cuzwcu~gdmb>
Ea cuzwcu~gdmb ew umo `e~~ohdemzo je bewzd÷m que dh|adgo ~eoadvo~
epze~mohemze c|e~ogdcmew que z~ojdgdcmoahemze we {emèom ~eoadvomjc
gcm ~egu~wcw je ao gch|oÿèo- ^eke~djc o ao acbèwzdgo! we emzdemje gchc
ao wungcmz~ozogd÷m je acw we~{dgdcw que {om hïw oaaï jea z~omw|c~ze t
ono~gom ao bewzd÷m jea oahogäm! zomzc wd we z~ozo je um oahogäm je
hoze~dow |~dhow gchc je |~cjugzc ze~hdmojc- Ew jegd~! dmgaute ea
we~{dgdc je oahogemofe! |~e|o~ogd÷m je |ejdjcw! ezdquezojc t
o|~c{dwdcmohdemzc o gojemo je |~cjuggd÷m (kaufc je hoze~doaew$- Em
gd~gumwzomgdow! ea cuzwcu~gdmb acbèwzdgc o{omvo hïw aefcw gch|~emjdemjc
zohndäm ao bewzd÷m je wzcgi-
>Adn~c Acbèwzdgo t Gcwzcw! Hdiea Houae÷m! Ejdgdcmew Jèow Womzcw! Ew|oÿo ><<;-
;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 7/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Gche~gdoadvogd÷m7
We ~ekde~e oa gcmfumzc je ogzd{djojew jewo~~caaojow gcm ea cnfezd{c je
kogdadzo~ ao {emzo je umo jeze~hdmojo he~gomgèo! |~cjugzc c we~{dgdc! ew
jegd~! ao gche~gdoadvogd÷m we cgu|o je oqueaac que acw gademzew jeweom-
^ekd~dämjcwe oa Gche~gdc! ew ao ogzd{djoj wcgdcegcm÷hdgo que
gcmwdwzemze em ea dmze~gohndc je oabumcw hoze~doaew que weom adn~ew em
ea he~gojc je gch|~o t {emzo je ndemew t we~{dgdcw! weo |o~o wu uwc!
|o~o wu {emzo c wu z~omwkc~hogd÷m- Ew ea gohndc c z~omwoggd÷m je oabc o
gohndc je cz~o gcwo je dbuoa {oac~- \c~ ogzd{djojew gche~gdoaew c
dmjuwz~doaew emzemjehcw zomzc dmze~gohndc je ndemew c je we~{dgdcw que
we ekegzöom o z~o{äw je um he~goje~ c gche~gdomze-
Ea gche~gdomze ew ao |e~wcmo kèwdgo c fu~èjdgo que we jejdgo oa gche~gdc
em kc~ho `ondzuoa! gchc aow wcgdejojew he~gomzdaew- Zohndäm we uzdadvo
ao |oaon~o gche~gdc |o~o ~eke~d~we o um ewzonaegdhdemzc gche~gdoa czdemjo-
Zegmcacbèo
Ew ea gcmfumzc je gcmcgdhdemzcw zägmdgcw c~jemojcw gdemzèkdgohemze que
|e~hdzem jdweÿo~ t g~eo~ ndemew t we~{dgdcw que kogdadzom ao ojo|zogd÷m oa
hejdc ohndemze t wozdwkoge~ zomzc aow megewdjojew ewemgdoaew gchc acw
jewecw je aow |e~wcmow-
Oumque `ot hug`ow zegmcacbèow hut jdke~emzew emz~e wè! ew k~eguemze
uwo~ ea zä~hdmc em wdmbuao~ |o~o ~eke~d~we o umo je eaaow c oa gcmfumzc je
zcjow-
7`zz|6##ew-rdid|ejdo-c~b#rdid#Gche~gdc
2
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 8/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Oa ewg~dnd~ ea zä~hdmc gcm hotöwguao! |ueje ~eke~d~we zomzc o ao jdwgd|admo
ze÷~dgo que ewzujdo acw `one~ew gchumew o zcjow aow zegmcacbèow gchc o
ejugogd÷m zegmca÷bdgo! ao jdwgd|admo ewgcao~ o{cgojo o ao kohdado~dvogd÷m
gcm aow zegmcacbèow hïw dh|c~zomzew-
Ao ogzd{djoj zegmca÷bdgo dmkaute em ea |~cb~ewc wcgdoa t egcm÷hdgc! |e~c
wu go~ïgze~ on~uhojc~ohemze gche~gdoa! `oge que ewzä hïw c~demzojo o
wozdwkoge~ acw jewecw je acw hïw |~÷w|e~cw (gcmwuhdwhc$ que aow
megewdjojew ewemgdoaew je acw hïw megewdzojcw-
Zegmcacbèo Wudvo:
Ao |~cjuggd÷m ~eacfe~o ~ekaefo b~om |o~ze je aow go~ogze~èwzdgow zè|dgow je
Wudvo t je wu humjc aonc~oa em beme~oa- Wudvo ew umo je aow hotc~ew
|~cjugzc~ow je ~eacfew em ea humjc- Em zä~hdmcw je {oac~! Wudvo
onowzege ea 5<% je ao |~cjuggd÷m humjdoa-
Jewje `oge wdbacw acw wudvcw {demem kon~dgomjc epgeaemzew ~eacfew t
ju~omze hug`cw oÿcw kue~cm acw hefc~ew em wu gaowe- Oumque `ct
gch|o~zem ea |cjdc gcm acw fo|cmewew t acw g`dmcw! ac gde~zc ew que mc
`ot gchc um nuem ~eacf gcm zegmcacbèo Wudvo-
Ao kon~dgogd÷m je ewzcw ‑dmwz~uhemzcw jea zdeh|c‘ gchemv÷ em ao gdujojje Bdmen~o o gchdemvcw jea wdbac P[DD gcm ao aonc~ dmgomwonae je
hug`cw hoewz~cw ~eacfe~cw- Ewzcw we jejdgonom o {dofo~ |c~ Eu~c|o t
gc|do~ e dm{emzo~ mue{cw hegomdwhcw que `dgde~om je ao hejdgd÷m jea
zdeh|c oabc hug`c hïw epogzc-
: Kuemze6 rrr-wrdwwrc~aj-c~b#ew#egcmchdo#~ohowSgao{e#~eacfe~do#Em gog`ä Wdhdao~ew
0
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 9/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Oa gchdemvc acw wudvcw gc|donom o acw dmbaewew t k~omgewew9 wdm
ehno~bc! we {ca{de~cm gcm ea zdeh|c hug`c hïw ekdgogew que wuw
hoewz~cw! `dgde~cm gc|dow |d~ozow t hïw no~ozow t jew|uäw! guomjc ao
dmjuwz~do to we owemz÷ em Wudvo! gchemvo~cm o we~ |e~wcmoaew t
gcm{d~zde~cm acw ~eacfew em fctow o~zèwzdgohemze jegc~ojow- Dmgauwc
`dgde~cm uwc je ao hegïmdgo ouz÷hozo |o~o g~eo~ ~eacfew zcjo{èo hïw
c~dbdmoaew jcmje umo kdbu~o |cjèo weÿoao~ ao `c~o! |c~ efeh|ac-
Ao dmjuwz~do zu{c wuw oazow t wuw nofow! ea oube em ea wdbac PDP t umo
we{e~o g~dwdw em ao jägojo jea ‐2< que we |~ckumjdv÷ gcm ao aaebojo je
acw ~eacfew je guo~vc fo|cmewew que o~~owo~cm acw he~gojcw t jefo~cm o
acw wudvcw em ao ~udmo- T jew|uäw! acw g`dmcw gcm wuw gc|dow |d~ozow!
|e~c ac gde~zc ew que we `om ~egu|e~ojc t `ct ea `cmc~ je acw ~eacfew
wudvcw `o wdjc zczoahemze ~egu|e~ojc-
Ao goadjoj zägmdgo je acw ~eacfew wudvcw dmgaute wu |~egdwd÷m! kdondadjoj!
~ewdwzemgdo oa obuo t ~ewdwzemgdo o acw bca|ew-
Zohndäm ~ewoazom |c~ wu goadjoj ewzäzdgo! je jdweÿcw c~dbdmoaew t
eaebomzew- Ea ~eacf wudvc je `ct em jèo {deme gcm wu kon~dgogd÷m
z~ojdgdcmoa umdjc o ac hïw mue{c em zegmcacbèo-
\c~ hïw je guoz~c wdbacw! ao z~ojdgd÷m! o~zewomèo! oazow zegmcacbèow t
ao|e~homemze dmmc{ogd÷m! `om |e~hdzdjc o ao dmjuwz~do Wudvo je ~eacfew!
homzeme~ wu adje~ovbc em ea he~gojc humjdoa je acw ~eacfew-
Acw ~eacfew wudvcw `om wdjc ojehïw acw |~dhe~cw em hug`ow gcwow!
gchc acw |~dhe~cw ~eacfew je |uawe~o! acw |~dhe~cw ~eacfew je guo~vc! acw
|~dhe~cw ~eacfew je |uawe~o ~ewdwzemzew oa obuo! acw ~eacfew je |uawe~o
4
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 10/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
hïw jeabojcw em zcjc ea humjc! ea hïw |equeÿc! ea hïw go~c jea
humjc! ezg-
Em ea oÿc ><<>! ea |~egdc |~chejdc je um ~eacf wudvc jewzdmojc o ao
ep|c~zogd÷m we eae{ono o 7;> k~omgcw wudvcw- \e~c Wudvo zohndäm ew
gcmcgdjo |c~ acw kohcwcw ~eacfew je |aïwzdgc je ao ho~go Wrozg`! acw
~eacfew hïw {emjdjcw em ea humjc-
Um ~eacf je aufc gcmzdeme hïw je z~ewgdemzow |devow- Hug`ow zo~eow je
~ekaepd÷m t |~egdwd÷m wcm megewo~dow |o~o gcacgo~ acw hegomdwhcwgch|aefcw em aow gofow |equeÿow- Acw bowzcw hoze~doaew je um ~eacf we
eae{om o umo k~oggd÷m hèmdho jea {oac~ jea |~cjugzc kdmoa9 |uew we
megewdzo |cgc hoze~doa |e~c hug`èwdhc zdeh|c-
\o~o um ~eacf je aufc aow `c~ow je z~onofc owgdemjem `owzo o um zczoa je
?5< `c~ow- T acw ~eacfe~cw gäaen~ew z~onofom `owzo >-<<< `c~ow |o~o wuw
|equeÿow cn~ow je o~ze- Ao goadjoj jea |~cjugzc gcmwzdzute ao gao{e |o~o
ea äpdzc je ao ep|c~zogd÷m- \c~ ac beme~oa we ~egcmcge ea eh|eÿc t ea
gudjojc que we dm{de~ze em ao |~egdwd÷m t em ea z~onofc ekegzuojc em
Wudvo-
Ea ~eacf ew um cnfezc je |~egdwd÷m- We z~ozo je umo |~egdwd÷m je
gemzäwdhow je hdaèhez~cw- We wde~~o! we adho t we |uae- Um ~eacf zdeme quekumgdcmo~ gcm epogzdzuj t kdondadjoj- Ao |~egdwd÷m t ao |e~keggd÷m dmzeb~om
ao kd~hevo je hug`cw |~cjugzcw wudvcw- Ea ~dbc~ o~zewomoa t ea
|e~keggdcmdwhc owgäzdgc wcm |eguado~djojew dmgcmkumjdnaew je ao
wcgdejoj t ao guazu~o wudvow-
Ao epogzdzuj t ao |umzuoadjoj wcm {oac~ew que ao |cnaogd÷m wudvo |o~ege
gch|o~zd~ gcm wuw ~eacfew- Um efeh|ac |ueje dauwz~o~ac6 wd um z~em
?<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 11/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
ewzu{dewe oöm em ao ewzogd÷m jcw hdmuzcw jew|uäw jea `c~o~dc dmjdgojc
je woadjo! emzcmgew to we gcmwdje~o~èo gchc um gao~c ~ez~owc em ea
`c~o~dc-
Gcmwuhdwhc
\ueje ~eke~d~we zomzc o ao oguhuaogd÷m! gch|~o c gcmwuhc je ndemew t
we~{dgdcw gcmwdje~ojcw mc ewemgdoaew! gchc oa wdwzeho |caèzdgc t
egcm÷hdgc que |~chue{e ao ojqudwdgd÷m gch|ezdzd{o je ~dquevo gchc
wdbmc je ewzozuw t |~ewzdbdc je um b~u|c wcgdoa-
Ewzozuw wcgdoa
Jewg~dne ao |cwdgd÷m wcgdoa que um dmjd{djuc cgu|o jemz~c je umo
wcgdejoj-
\~ewzdbdc
Ew umo |oaon~o |o~o jewg~dnd~ ao ~e|uzogd÷m! ao koho t acw aou~cw je umo
|e~wcmo c dmwzdzugd÷m! oumque zdeme z~ew wdbmdkdgojcw oabc ~eaogdcmojcw
que! o um gde~zc b~ojc! |ueje we~ gcmz~ojdgzc~do- Gojo wdbmdkdgojc we
o|adgo je|emjdemjc jea gcmzepzc `dwz÷~dgc c je ao |e~wcmo que uzdadvo ao
|oaon~o-
\~ewzdbdc Wcgdoa
We ~ekde~e oa b~ojc je oge|zogd÷m beme~oa que zdeme umo gcmjugzo!
ogzdzuj c wdzuogd÷m wcgdoa emz~e acw hdehn~cw je umo wcgdejoj-
Aufc
@oge ~eke~emgdo o oqueaacw ndemew! o~~ebacw! homukogzu~ow! cn~o je o~ze
u cnfezcw que epgeje ac megewo~dc- Ew oqueaac que |o~o we~ ojqud~djc
wcn~e|owo acw hejdcw mc~hoaew! guto jehomjo we dmg~ehemzo
??
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 12/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
|~c|c~gdcmoahemze gcm ea ouhemzc je dmb~ewcw o jdke~emgdo je acw
ndemew |o~o gun~d~ megewdjojew- Oumque zembo umow dh|adgogdcmew
hc~oaew |~ckumjow! ea aufc ew nemekdgdcwc |o~o ao ogzd{djoj egcm÷hdgo!
ojehïw oabumcw je acw |~cjugzcw je aufc! zoa ew ea gowc je acw
ouzch÷{daew em oabumcw |oèwew jea humjc zdemem que |obo~ dh|uewzc oa
aufc-
Ojehïw `o wdjc jekdmdjc gchc .Ac hefc~ que ea jdme~c |ueje gch|~o~.-
^eacf
We jemchdmo ~eacf o um dmwz~uhemzc que |e~hdze hejd~ ea zdeh|c- Epdwzem
jd{e~wcw zd|cw! que we ojeguom weböm ea |~c|÷wdzc6
• Gcmcge~ ao `c~o ogzuoa (~eacf je |uawe~o6 ouzchïzdgc c je gue~jo!
~eacf je ncawdaac! ~eacf je woa÷m c |o~ej! g~cm÷hez~c$
• Hejd~ ao ju~ogd÷m je um wugewc (g~cm÷b~okc! ~eacf je o~emo$• Weÿoao~ aow `c~ow |c~ wcmdjcw |o~egdjcw o goh|omojow c |dzdjcw
(~eacf je |ämjuac! ~eacf je |uawc gcm nd| o gojo `c~o$
• Ogzd{o~ umo oao~ho em gde~zo ̀ c~o ew|egèkdgo (~eacf jew|e~zojc~$
Acw ~eacfew we uzdadvom jewje ao omzdbñejoj- O hejdjo que `o djc
e{caugdcmomjc ao gdemgdo t ao zegmcacbèo je wu kon~dgogd÷m! `om djc
o|o~egdemjc mue{cw hcjeacw gcm hotc~ |~egdwd÷m! hefc~ |~ewzomgdo t
hemc~ gcwzc je kon~dgogd÷m- Ew qudvï umc je acw dmwz~uhemzcw hïw
|c|uao~ew que epdwzem ogzuoahemze t gowd zcjow aow |e~wcmow jdw|cmem
je umc c {o~dcw ~eacfew |e~wcmoaew je |uawe~o- Hug`o bemze! ojehïw je
ao uzdadjoj que acw go~ogze~dvo! acw cwzemzom gchc wèhncac je jdwzdmgd÷m!
|c~ ac que `ot ho~gow je ~eacfew hut kdmow t aufcwow-
?>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 13/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Owdhdwhc! em acw `cbo~ew `ot {o~dcw t jdke~emzew zd|cw je ~eacfew9
hug`cw eaegz~cjchäwzdgcw dmgc~|c~om ~eacfew jdbdzoaew t em gojo
gch|uzojc~o `ot um ~eacf-
Ea ~eacf ew um dmwz~uhemzc chmd|~ewemze em ao {djo ogzuoa! jendjc o ao
dh|c~zomgdo que we jo oa zdeh|c em aow wcgdejojew hcje~mow- Wdm
ehno~bc! aow |e~wcmow que {d{em em aow gchumdjojew ~u~oaew! aefcw jea
~udjc je ao {djo hcje~mo! |uejem jo~we ea aufc je chdzd~ ea uwc je ewze
dmwz~uhemzc jendjc o que mc zdemem |~dwo em wu hcjc je {djo- Oum aow
|e~wcmow que {d{em em aow b~omjew gdujojew dmjuwz~doaew! |cj~èom chdzd~
ea uwc jea ~eacf guomjc to zdemem um ewqueho je ogzd{djojew em |aemc
jchdmdc c ndem guomjc wu {djo to mc ~equde~e acw zdeh|cw |~egdwcw je
ewzo~ em jeze~hdmojcw aubo~ew-
Ao hotc~ |~egdwd÷m gcmwebudjo `owzo o`c~o ew ao jea öazdhc ~eacf oz÷hdgc
jewo~~caaojc |c~ ao Ckdgdmo Mogdcmoa je Mc~hoadvogd÷m (MDWZ$ je acwEE-UU-! ea MDWZK?! |uewzc em ho~g`o em ?444! ew zom epogzc que zdeme
um ho~bem je e~~c~ je wcac um webumjc gojo 7< hdaacmew je oÿcw-
Gch|cmemzew jea ^eacf5
Acw ~eacfew gcmzdemem hug`ow |devow que z~onofem fumzow |o~o goaguao~ ea
zdeh|c! owè gchc ~eoadvom cz~ow kumgdcmew özdaew- Äwzcw |cjèom dmgaud~ um
g~cm÷b~okc! ea oazèhez~c! ea oao~ho! ea goaemjo~dc je jot#joze! aow kowew je ao
aumo! ~ewnoao~~ebao! ezg- Oquè ewzïm aow jewg~d|gdcmew je aow |devow dmze~mow t
epze~mow |~dmgd|oaew t je wuw kumgdcmew6
G~dwzoa
Ao gunde~zo wcn~e ao go~o jea ~eacf we aaoho ea g~dwzoa- @ot z~ew zd|cw je g~dwzoaew
emgcmz~ojcw gchömhemze em ~eacfew6
5 Kuemze6 `zz|6##rrr-~eacfew|uawe~o-gch#rozg`S|o~zw-`zha
?7
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 14/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Ea g~dwzoa je og~èadgc ew um |aïwzdgc no~ozc que |e~hdze que acw ~owbuÿcw nofcw
weom |uadhemzojcw `ogdo kue~o-
Ea g~dwzoa hdme~oa we gch|cme je {o~dcw eaehemzcw que wcm wchezdjcw o um
z~ozohdemzc zä~hdgc g~eomjc umo ju~evo dmuwuoa que otujom em ~ewdwzd~
~owbuÿcw-
Ea g~dwzoa vokd~c ew ea hïw gcwzcwc t ju~onae! o|~cpdhojohemze z~ew{egew hïw
que ea g~dwzoa hdme~oa t >< {egew hïw que ea g~dwzoa je og~èadgc-
Homegdaaow
Aow homegdaaow je um ~eacf wcm ea jdw|cwdzd{c |umzdobujc omgaojc em ea gemz~c t
gd~gumjo~ oa~ejejc~ jea jdoa que dmjdgo `c~ow! hdmuzcw! webumjcw t guoaqude~
cz~o go~ogze~èwzdgo ew|egdoa jea ~eacf- @ot hug`cw jd{e~wcw zd|cw je homegdaaow
c homcw6
• Oako6 Umo homc que we okdao ae{ehemze-
• Nowz÷m je homjc6 Umo homc ewz~eg`o jewdbmojo o {egew umo homc jeawzdgi-
• Jou|`dme6 Umo homc omg`o! okdaojo gcm umo kogezo em ea gemz~c que
kumgdcmo ao acmbdzuj je ao homc-
• Ewqueaezc6 Homcw jea ~egc~ze que jehuewz~om wcaohemze ea ho~gc-
• Auhdmcwc6 Ao homc `eg`o je kc~ho ewqueaäzdgo gcm ao one~zu~o aaem÷ je
um hoze~doa auhdmcwc-
Ndwea
Ea omdaac wu|e~kdgdoa em um ~eacf que ~cjee t owdhdemzcw ea g~dwzoa em aubo~ we
aaoho ea ndwea- Um ndwea jea z~dmqueze que ~czo we hue{e em oabumcw ~eacfew jea
je|c~ze gchc |o~ze jea jdw|cwdzd{c je ao wdmg~cmdvogd÷m- Wd acw ndweaew que
~czom wcm ndjd~eggdcmoaew (go|ov je hc{e~we o ao je~eg`o c oa ~e{äw o ao
je~eg`o$! |uejem owdwzd~ o acw gïaguacw |c~ ä|cgow z~omwgu~~djow-
Gc~cmo
?:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 15/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Ew ea m÷juac que epzdemje je ao gofo je ~eacf que we uzdadvo |o~o kdfo~ ao `c~o! ao
keg`o! ezg- Ao hotc~èo we wogom |o~o kdfo~ ao `c~o- Hug`cw ~eacfew `dj~÷kubcw
zdemem gc~cmow que ozc~mdaaem onofc |o~o um weaac `e~häzdgc hefc~-
Jdoa
Ew ao go~o jea ~eacf que gcmzdeme acw möhe~cw! acw èmjdgew c ea jdweÿc je ao
wu|e~kdgde- Hdemz~ow que ewzow |devow we o|adgom beme~oahemze! oabumcw we
|uejem dh|~dhd~ emgemjdjc- Acw wegumjo~dcjdoaew wcm jdoaew hïw |equeÿcw
kdfojcw em ao go~o |~dmgd|oa jea ~eacf- Äwzcw we |uejem uzdadvo~ |o~o aow
kumgdcmew ob~ebojow! zoaew gchc ä|cgow z~omwgu~~djow t keg`ow-
Gowc (c gofo je ~eacf$
Ao gofo je ~eacf ew ao gunde~zo jea hezoa que gcmzdeme aow |devow dmze~mow je um
~eacf- Ea oge~c dmcpdjonae ew ea hezoa hïw zè|dgc uwojc! |e~c ea zdzomdc! ea c~c! ao
|aozo t ea |aozdmc zohndäm we uzdadvom- Acw ~eacfew hemcw gcwzcwcw we `ogem
beme~oahemze jea aoz÷m que we `o |aozeojc gcm c~c c |aozo-
\uawe~o
Umo |uawe~o ew ao {emjo jea hezoa kaepdnae que gcmwdwze em ogc|aohdemzcw
hcmzojcw! beme~oahemze em ea hdwhc ewzdac que ao gofo je ~eacf- Acw
ogc|aohdemzcw jewhcmzonaew we uzdadvom |o~o gohndo~ ao acmbdzuj je ao
|uawe~o- Aow |uawe~ow we |uejem `oge~ jea oge~c dmcpdjonae! je ao |aozo
ewze~admo! jea c~c c je umo gchndmogd÷m-
Gc~~eo
Umo gc~~eo ew wdh|aehemze um rozg`nomj `eg`c jea gue~c! jea |aïwzdgc c je
ao zeao- \devow Dmze~mow jea ^eacf- Um hegomdwhc zdheiee|dmb |~dmgd|oa je
rozg` we aaoho wu hc{dhdemzc- Acw hc{dhdemzcw jea ~eacf je Zcjot—w goem em
jcw gozebc~èow6 Hegïmdgc ouzchïzdgc c guo~vc- Acw hc{dhdemzcw hegïmdgcw
ouzchïzdgcw ho~gom ea |owc jea zdeh|c |c~ umo we~de je hegomdwhcw jea
emb~omofe- Ao hotc~èo je acw hc{dhdemzcw ouzchïzdgcw wcm `e~djcw |c~ ea
?5
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 16/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
hc{dhdemzc mc~hoa jdo~dc je wu huÿego! que go~bo ao ~ewe~{o je ao ncndmo je
rozg`—w- Acw hc{dhdemzcw jea guo~vc wcm oggdcmojcw |c~ umo noze~èo t mc
|o~om je z~onofo~ qudzojc umo {ev je wu huÿego-
^uejo Je Noaomge
Ew ea ÷~bomc je ~ebuaogd÷m je um ~eacf gcm um hc{dhdemzc hegïmdgc que {dn~e
em umo ew|d~oa- Oao~bo~ c ogc~zo~ ea ~ewc~ze je noaomge `oge que ao ~uejo je
noaomge {oto hïw ~ï|djo c hïw aemzo! o{omvo~ c ~ezo~jo~ ea ~eacf- Ea ~egc~~djc
je ao ~uejo je noaomge o |o~zd~ je um epz~ehc oa cz~c t ea z~owe~c cz~o {ev we
aaoho cwgdaogd÷m-
Z~em Je Emb~omofe
Ewzo we~de je emb~omofew |equeÿcw em guo~vc t ~eacfew hegïmdgcw jea
hc{dhdemzc ew ~ew|cmwonae je z~omwhdzd~ ao eme~bèo je ao noze~èo (em um ~eacf
jea guo~vc$ c ~ewc~ze (em um ~eacf hegïmdgc$ o ao kubo! que jdwz~dnute acw
dh|uawcw que ho~gom ea zdeh|c-
KuboEwzo |devo jea ~eacf ~ewz~dmbe acw dh|uawcw eaägz~dgcw c hegïmdgcw jea z~em je
emb~omofe! hdjdemjc kue~o jea |owc jea zdeh|c em |devow dbuoaew! ~ebuao~ew-
Z~onofc Jea Hc{dhdemzc
Ea z~onofc jea hc{dhdemzc ew umo we~de je |o~zew jemz~c je um ~eacf que
~egdnem ao eme~bèo jea z~em je ao kubo t je emb~omofe! que jdwz~dnutem t
beme~om ao eme~bèo je rozg`—w- Ea z~onofc jea hc{dhdemzc ew ~ew|cmwonae~eoahemze je jo~ {ueazo o aow homcw je ~eacfew-
Zd|cw je ~eacfew6
@ot umo b~om {o~dejoj je zd|cw je ~eacfew! weböm weom wuw o|adgogdcmew!
ogzuoahemze acw ~eacfew |e~wcmoaew wcm em wu hotc~èo eaegz~÷mdgcw! to weom
omoa÷bdgcw c jdbdzoaew! que kumgdcmom gcm umo |equeÿo |dao eaägz~dgo que
?;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 17/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
hejdomze dh|uawcw `oge bd~o~ aow obufow je acw ~eacfew omoa÷bdgcw c ho~go acw
möhe~cw je acw ~eacfew jdbdzoaew-
Wdm ehno~bc! epdwzem b~om gomzdjoj je ~eacfew hegïmdgcw |o~o uwc |e~wcmoa
(je |uawe~o c je ncawdaac$ c beme~oa (~eacfew je |o~ej t omzewoao$! ewze zd|c je
~eacfew wcm gcmwdje~ojcw |c~ acw ep|e~zcw t acw ~eacfe~cw! gchc cn~ow je o~ze
hegïmdgow! t em ao guazu~o beme~oa! we ewzdhom t {oac~om hïw que wuw gcmz~o
|o~zew eaegz~÷mdgcw9 wdm ehno~bc! jendjc o que beme~oahemze wu |~egdc ew
hïw eae{ojc! t que wd ndem |o~o ekegzcw |~ïgzdgcw wu epogzdzuj ew hïw que
wukdgdemze |o~o acw |~c|÷wdzcw beme~oaew! mc wueaem zeme~ ea b~ojc je epogzdzuj
que |cweem acw ~eacfew eaegz~÷mdgcw je guo~vc! we `o {dwzc okegzojc ea
he~gojc je ewze zd|c je ~eacf k~emze o wuw ~d{oaew eaegz~÷mdgcw! `ct em jèo
epdwzem umo b~om gomzdjoj je gch|oÿèow ~eacfe~ow! kon~dgomzew je ~eacfew
hegïmdgcw! zomzc |e~wcmoaew gchc kdfcw! |oèwew gchc Oaehomdo! Wudvo! Fo|÷m!
G d̀mo! ^edmc Umdjc! Ewzojcw Umdjcw t ^uwdo! oane~bom dh|c~zomzew
gch|oÿèow jea wegzc~-
Em ea kc~hozc omoa÷bdgc epdwze umo ewgoao kdfo t jcw obufow que bd~om o
{eacgdjoj gcmwzomze9 ao obufo hïw gc~zo t omg`o dmjdgo aow `c~ow! t zo~jo jcge
`c~ow em gch|aezo~ umo {ueazo! ao obufo hïw jeabojo t ao~bo! ea hdmuze~c!
dmjdgo acw hdmuzcw t zo~jo umo `c~o em gch|aezo~ umo {ueazo o ao ewke~o jea
~eacf- \ueje epdwzd~ umo ze~ge~o obufo em ea hdwhc efe c gcm um efe jdwzdmzc que
weÿoao acw webumjcw t zo~jo um hdmuzc em jo~ umo {ueazo gch|aezo-
Em acw ~eacfew jdbdzoaew! `ot jcw b~u|cw je jcw jèbdzcw gojo umc! we|o~ojcw
|c~ ea wdbmc je jcw |umzcw (6$! acw jcw |~dhe~cw dmjdgom ao `c~o em kc~hozc je
>: `c~ow je < o >7 c em kc~hozc je ?> `c~ow je ? o ?>! ea webumjc b~u|c je
jèbdzcw dmjdgo acw hdmuzcw em um ~ombc je < o 54! em oabumcw gowcw |ueje
epdwzd~ um ze~ge~ b~u|c je jcw jèbdzcw que dmjdgo acw webumjcw em um ~ombc je
< o 54 webumjcw-
?2
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 18/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
^eacfew je |uawe~o
Oa |~dmgd|dc! w÷ac acw aae{onom aow hufe~ew! `owzo ao \~dhe~o Bue~~o Humjdoa
(?4?:?4?0$! em que we `dgde~cm |c|uao~ew emz~e acw `chn~ew je aow
z~dmg`e~ow-
Acw ~eacfew je |uawe~o {demem zcjcw gcm jcw gc~~eow ofuwzonaew que we
gcacgom em oabumo je aow huÿegow |o~o wu aegzu~o- Wcm je zd|c omoa÷bdgc t
jdbdzoa- Oumque ao go~ïzuao je ao hotc~èo je eaacw ew beme~oahemze ~ejcmjo!
zohndäm epdwzem je go~ïzuaow guoj~ojow `epobcmoaew t `owzo |emzobcmoaew-
Em acw ~eacfew omoa÷bdgcw (je {o~donae gcmzdmuo$ ao `c~o we dmjdgo em ao go~ïzuao
hejdomze jcw c z~ew homegdaaow6 umo gc~zo |o~o ao `c~o! umo ao~bo |o~o acw
hdmuzcw t! c|gdcmoahemze! umo ze~ge~o homegdaao zohndäm ao~bo que ho~go acw
webumjcw- Em acw ~eacfew jdbdzoaew (je {o~donae jdwg~ezo$ we aee ao `c~o
jd~egzohemze em möhe~cw wcn~e ao |omzoaao- Zohndäm epdwzem ~eacfew hdpzcw! ew
jegd~! omoa÷bdgcw t jdbdzoaew em ao hdwho go~ïzuao-
Acw ~eacfew goaemjo~dcw wcm ~eacfew hegïmdgcw c jdbdzoaew que ho~gom ea oÿc
em {dbc~! ea hew! ea jèo je ao wehomo! ao `c~o! acw hdmuzcw e dmgauwc acw
webumjcw-
Cz~cw zd|cw je ~eacfew weböm wu kc~ho c eh|aec6
• G~cm÷hez~c
• Je ncawdaac• Je Woa÷m
• Je zc~~ew t Goh|omo~dcw
• ^eacf gugö
• ^eacf Kcadcz
• ^eacf je wca
• ^eacf je hdwo
• ^eacf je o~emo
?0
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 19/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• ^eacf ndmo~dc
• ^eacf je obuo c gae|wdj~o
• ^eacf je |ämjuac
• ^eacf je ncawdaac
• ^eacf je |o~ej
• Jew|e~zojc~
• ^eacf eaegz~÷mdgc
• ^eacf je jdo|ow÷m
• ^eacf je guo~vc
• ^eacf oz÷hdgc
• ^eacf jdbdzoa
• ^eacf je ofej~ev
• ^eacf je {eao
• ^eacf je {o|c~
• ^eacf je zopd
• ^eacf fo|cmäw
^eacfew je Aufc-
Em wuw dmdgdcw! ea ~eacf e~o um eaehemzc c~mohemzoa que acw gonoaae~cw augèom
c~buaacwcw em wuw g`oaegcw! |~ewuhdemjc je wu jdweÿc c je wu hoqudmo~do-
Wdm ehno~bc! jew|uäw je ao aaebojo je acw ~eacfew jdbdzoaew t je guo~vc! ao
ozemgd÷m we gemz~÷ hïw em ao kumgdcmoadjoj-
\e~c `ct em jèo! ea ~eacf `o {ueazc o ~egcn~o~ wu aubo~ t to mc we adhdzo o we~ um eaehemzc kumgdcmoa! wdmc que o|c~zo um {oac~ c~mohemzoa je oazc md{ea- \c~
eaac! aow ho~gow je ~eacfew je aufc! nuwgom ao epgauwd{djoj! ea jdweÿc t ao
eaebomgdo t ewzïm bomomjc kue~vo em ao dmjuwz~do ~eacfe~o-
\c~que mc zcjow aow ho~gow |uejem we~ gcmwdje~ojow gchc ho~gow je aufc!
|o~o eaac! ew megewo~dc que guh|aom umo we~de je ~equdwdzcw- Em |~dhe~ aubo~!
?4
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 20/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
jene je ck~ege~ ~eacfew |~egdwcw t kdonaew! gutow hoqudmo~dow kumgdcmem em
guoaqude~ gd~gumwzomgdo t aubo~! t je umo home~o ju~oje~o em ea zdeh|c-
\c~ cz~c aojc! jenem je ewzo~ kon~dgojcw gcm eaehemzcw je |~dhe~o goadjoj!
hoze~dow |~dhow que owebu~om ao ju~ondadjoj jea ~eacf |o~o que ewzcw mc we
ewz~c|eem o acw |cgcw oÿcw- \c~que um ~eacf je aufc we gcm{de~ze em umo
dm{e~wd÷m o ao~bc |aovc-
T! |c~ öazdhc! jenem je zeme~ um jdweÿc eaebomze t oz~ogzd{c! que |ueje we~
hïw c hemcw wcn~dc! hïw c hemcw {ombuo~jdwzo! |e~c mc jene onomjcmo~
mumgo acw gïmcmew je ao eaebomgdo! t |e~hdzd~ o wu jueÿc que ac |uejo aae{o~
em guoaqude~ gd~gumwzomgdo t aubo~-
Em jekdmdzd{o! aow ho~gow je ~eacfew je aufc jenem je emzemje~ ao kon~dgogd÷m
~eacfe~o gchc um o~ze! mc gchc umo kon~dgogd÷m em we~de! um o~ze jejdgojc
epgauwd{ohemze oa kumgdcmohdemzc je umo hoqudmo~do que oumque `o djc
e{caugdcmomjc o ac ao~bc je acw oÿcw! oa oh|o~c je acw o{omgew zägmdgcw!zcjo{èo gcmwe~{o ea hdwhc ew|è~dzu que dmw|d~ono o acw hoewz~cw ~eacfe~cw je
wdbacw oz~ïw-
Aow ?< |~dhe~ow ho~gow je ~eacfew je aufc em ea humjc6;
?- Acudw [udzzcm
>- @e~hàw
7- Buggd
:- G`omea
5- Go~zde~
;- ^caep
2- @emmewwt
0- Hcez+G`omjcm
4- Kemjd; Kuemze6 rrr-zcjcaufcw-gch#gozebc~t#~eacfewjeaufc
><
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 21/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
?<- Nu~ne~~t
D-?- ZD\C JE MEBCGDC
@ct em ea humjc je ao ~eacfe~èo we wdbuem uzdadvomjc hoze~doaew
gaïwdgcw gchc ea oge~c dmcpdjonae! ea c~c! ea zdzomdc t ea vokd~c! |e~c
we emguemz~om zohndäm hoze~doaew mc z~ojdgdcmoaew gchc ea go~ncmc! ao
ge~ïhdgo zdzomdc! wdadgcmo! jdohomzew t `owzo ~ewzcw jea ouzämzdgc Zdzomdg-
O ao `c~o je guomzdkdgo~ ea he~gojc! we goaguaom >5< ~eacfew jegcmwuhc omuoaew gojo ?<<< |e~wcmow |o~o acw |oèwew
jewo~~caaojcw t wc~|~ewd{ohemze em muewz~o ~ebd÷m je
Aozdmcohä~dgo ewe gïaguac aaebo o :<< ~eacfew gojo ?<<< |e~wcmow-
Cn{dohemze ewze ew ea he~gojc zczoa! |e~c wd zchohcw wcac acw
~eacfew je aufc jendä~ohcw gcmwdje~o~ emz~e um 5% (em
Aozdmcohä~dgo$ t um ><% (em Eu~c|o$-2
Aemzohemze we ewzï g~eomjc umo gozebc~èo wu|e~|~ehduh gchc
gcmweguemgdo je ao jdmïhdgo je ‑cke~zo t jehomjo‘- Ea humjc
jehomjo gojo {ev |~cjugzcw hïw epgauwd{cw t acw gemz~cw je
|~cjuggd÷m zdemem wu go|ogdjoj dmwzoaojo wozu~ojo- Emzcmgew! ao
wcaugd÷m ew |~cjugd~ ea hdwhc {cauhem! |e~c em ejdgdcmewew|egdoaew! gcm hïw jdohomzew! gcm hïw c~c oho~daac! c~c ~cwojc!
c~c naomgc c |aozdmc-
Guomzc hïw epgauwd{c t hïw go~c ew! hotc~ ew ea ~ezc~mc |o~o ea
kon~dgomze! |c~que dbuoahemze zdeme ao {emzo owebu~ojo (em ewzcw
gowcw `ot `owzo adwzow je ew|e~o omzew je dmdgdo~we ao kon~dgogd÷m$-2 OG Mdeawem \e~ö! ^e|c~zew je Dm{ewzdbogd÷m je He~gojcw
>?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 22/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Aow eh|~ewow kon~dgomzew je ~eacfew je aufc! wcm oqueaaow eh|~ewow
que we jejdgom oa jdweÿc! |~cjuggd÷m t gche~gdoadvogd÷m jehcjeacw epgauwd{cw- Ao dmjuwz~do ~eacfe~o ew umo ogzd{djoj
homukogzu~e~o que uzdadvo hcje~ojow gomzdjojew je hoze~doaew
|o~gdoahemze |~cgewojcw |o~o |~cjugd~ um |~cjugzc je oazc {oac~
oÿojdjc |c~ umdjoj! ewzï dmgaudjo em ea wegzc~ wegumjo~dc 0 ~eaozd{c oa
gche~gdc-
Wcm kon~dgojcw |c~ eh|~ewow que c|zom ao |~cjuggd÷m je aèmeowgcm gcaeggdcmew je hcjeacw epgauwd{cw t möhe~c adhdzojc je
efeh|ao~ew! wcm oggewc~dcw que hefc~ jeaozom ao |e~wcmoadjoj jea
uwuo~dc! wcm wckdwzdgojcw t eaebomzew ! wcm ea hefc~ gch|aehemzc
|o~o gcmwebud~ um ow|egzc dh|egonae |c~ zeme~ jdweÿcw ~ekdmojcw
gcm epgeaemzew hegïmdgow! dmg~uwzogdcmew je jdohomzew t cz~ow
fctow! aow hïw eaonc~ojow gch|adgogdcmew t zcjc zd|c je epz~ow aowguoaew `ogem je ewze cnfezc umo cn~o je o~ze t |~egdwd÷m-
Acw hcjeacw ho~gom zemjemgdo |c~ ao dmmc{ogd÷m! zegmcacbèo!
goadjoj t ewzdac- Wcm aow ewz~eaaow je aow b~omjew ho~gow je ~eacfew-
Muewz~o |~c|uewzo je umo kïn~dgo je ~eacfew je aufc! we ~ekde~e em wè!o umo |aomzo hejdomo emwohnaojc~o je ~eacfew! gcm um equd|c
ep|e~dhemzojc! zomzc je jdweÿojc~ew! gchc je |e~wcmoa
ew|egdoadvojc em ea goh|c je ao ~eacfe~èo! gchc {ehcw ea ^egu~wc
0 Ao dmjuwz~do adbe~o ewzï dmgaudjo em ea wegzc~ wegumjo~dc ~eaozd{c oa gche~gdc- T jemz~c je ewze ~un~caow dmjuwz~dow hïw dh|c~zomzew wcm aow je6 oadhemzcw! {ewzdjcw! goavojc! nendjow! zonogc t zepzdaew-
Kuemze6 `zz|6##ew-rdid|ejdo-c~b#rdid#Dmjuwz~doSadbe~o
>>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 23/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
@uhomc! ew |czemgdoa em ewze zd|c je bd~c! |uew owebu~o ao goadjoj
t bo~omzèo jea |~cjugzc kdmoa-
Muewz~c cnfezd{c |~dhc~jdoa we~ï ea n~dmjo~ o muewz~c gademze! mc
w÷ac um o~zèguac je aufc! wdmc |c~ ea gcmz~o~dc! zemj~ï goadjoj!
bo~omzèo! |~ewemgdo e djemzdjoj wcgdoa! zemehcw que zeme~ em guemzo
que ewze zd|c je gcmwuhdjc~ew zdemje o uzdadvo~ ea |~egdc gchc um
dmjdgojc~ je ao goadjoj c ea |czemgdoa je wozdwkoggd÷m je um|~cjugzc-
Nowïmjcmcw em ewze o~buhemzc! mcw johcw guemzo que ea |~egdcjeweh|eÿo em ~eoadjoj umo jcnae kumgd÷m! ao je dmjdgojc~ jea gcwzc
jea |~cjugzc t ao je dmjdgojc~ je wu goadjoj-
\c~ ac zomzc! ao jehomjo je um |~cjugzc ewzo~ï wunc~jdmojo oa
b~ojc ~eaozd{c em que ea |önadgc we wd~{e jea |~egdc gchc hejdjo jea
gcwzc t je ao goadjoj-
D->- JEWO^^CAAC JE KUMGDCMEW
Muewz~c |~dmgd|oa gch|~chdwc ew jewo~~caao~ umo aèmeo je ~eacfew
zomzc |o~o johow! gchc {o~cmew! que guh|aom gcm aow epdbemgdow t
ewzïmjo~ew je goadjoj dmze~mogdcmoa! |o~o |cje~ gch|ezd~ mc wcac em
goadjoj! wdmc zohndäm em c~dbdmoadjoj! jdweÿc! kumgdcmoadjoj!
epgauwd{djoj t cz~ow go~ogze~èwzdgow |~c|dow je acw ndemew je aufc-
Ojehïwje guh|ad~ gcm ea jewo~~caac je ao kon~dgogd÷m (emwohnaofe$
je acw ~eacfew! zohndäm ewzo~ï |~ewemze zcjc ac ~eaogdcmojc oa
we~{dgdc ~ew|egzc o ao gche~gdoadvogd÷m je muewz~cw |~cjugzcw-
>7
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 24/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Kumgdcmew Beme~oaew je umo Eh|~ewo je ^eacfew je Aufc4
Je ao Kon~dgogd÷m6
• Jewo~~caac t jdweÿc je zcjcw acw hcjeacw je ~eacfew weböm aèmeow t
ewzdacw-
• Jewo~~caac jea |~cgewc je weaeggd÷m je hoze~doaew t acw oggewc~dcw
que aae{o~ïm! owè gchc ea ogonojc kdmoa-
• Eaonc~ogd÷m t |~cgewc je emwohnaofe je |devow t |o~zew jea ~eacf!
weböm ea |~cgewc |~cjugzd{c-
• Gcmz~ca je goadjoj t jewo~~caac je aow bo~omzèow je muewz~cw
|~cjugzcw-
• We~{dgdc zägmdgc owebu~ojc! mc wcac em ea kumgdcmohdemzc! wdmc
zohndäm! em acw oggewc~dcw (gohndcw je |dej~ow! hezoaew |~egdcwcw t
cz~cw! ezg-$! que |uejom bo~omzdvo~ ea |e~kegzc ewzojc je muewz~c
|~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademze-
Je ao Gche~gdoadvogd÷m6
• Ewzonaege~ |umzcw ewz~ozäbdgcw je ozemgd÷m t {emzow o muewz~c gademze
cnfezd{c-
• Jewo~~caac je umo nowe je jozcw t |~cb~ohow je ozemgd÷m o gademzew
epgauwd{cw-
• Jewo~~caac je umo |unadgdjoj jd~dbdjo oa gademze epgauwd{c!
dmkc~hïmjcacw je acw|~cjugzcw que kon~dgohcw! aow {emzofow oa
ojqud~d~acw! aow guoadjojew t g~eomjc ao jdke~emgdogd÷m gcm ~ew|egzc o
ao gch|ezemgdo-
Je ao C~bomdvogd÷m6
• Nuwgo~equd|cw je |e~wcmow dh|adgojow em ea |~ctegzc! que acb~em wu
hefc~ jewo~~caac em gojo ï~eo je z~onofc-4 Kuemze6 Adn~c je Ojhdmdwz~ogd÷m Ewz~ozäbdgo t \caèzdgo je Mebcgdcw je R`eeaem! Z`chow t @umbe~
>:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 25/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• Ao oazo jd~eggd÷m je ao c~bomdvogd÷m ew qudem jegdje ao |aomdkdgogd÷m!
ao dh|aehemzogd÷m t ao |~ïgzdgo je ao hefc~o gcmzdmuo je aow
ogzd{djojew eh|~ewo~doaew-Acw |~dmgd|oaew ow|egzcw que jenehcw
ok~cmzo~ `ogdo ewze zd|c je he~gojc gojo {ev hïw go|~dg`cwc e
dh|~ejegdnae we~dom6
◉ Hoju~ogd÷m t jewo~~caac jea he~gojc-
◉ G~ejdndadjoj t wcadjev gcm ea he~gojc-
◉ Bacnoadvogd÷m6oh|adogd÷m jea he~gojc-
◉ Wozdwkoggd÷m omze ao hotc~ epdbemgdo je acw gademzew zomzc em ea
|~cjugzc gchc em ea we~{dgdc-
• Em um ho~gc gojo {ev hïw gch|ezdzd{c! we dmg~ehemzo ao |~ewd÷m |c~
hefc~o~ ea we~{dgdc oa gademze o ao {ev que we |e~wdbue ao ~ejuggd÷m je
gcwzcw-
G÷hc we jewo~~caaom aow kumgdcmew je ao Eh|~ewo6
Jea we~{dgdc je Emwohnaofe6
• Emwohnao~aow|devowdh|c~zojow e dmgaud~ em acw jdweÿcwgcm
ojo|zogdcmewo~zewomoaewjehezoaew|~egdcwcw-
• \o~o ea we~{dgdc je emwohnaofe we ~equde~e acw wdbudemzewhoze~doaew6
\o~zew t |devow je ao ewz~ugzu~o je acw ~eacfew |~e{dohemze dh|c~zojow em
wu hotc~èo je kon~dgogd÷m gcm zegmcacbèo Wudvo-Uzdadvogd÷m je hezoaew zoaew gchc c~c je ?0 idaozew! |aozo t |dej~ow
|~egdcwow-
Jewzc~mdaaojc~ew t |dmvow! gug`daacw ew|egdoaew! `e~~ohdemzow! adh|devo je
jdwca{emzew! ogedze! umo auv n~daaomze! oj`ewd{c! zeao ewhe~da t öazdhc |e~c
mc ea hemcw umo nuem z~onofc zonao je hejdgd÷m- Acw jewzc~mdaaojc~ew wcm
megewo~dcw |o~o ao kdfogd÷m t jewhomzeao~ aow |o~zew je ~eacf |equeÿow t
>5
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 26/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
jeadgojow- Acw jewzc~mdaaojc~ew que bd~om gdhow wcm webu~cw t kïgdaew je
uwo~-
\dmvow6 zohndäm ew dh|~ewgdmjdnae zeme~ `e~~ohdemzo je ~e|o~ogd÷m je
~eacfew- \dmvow je ewzdac > c 7 wcm nuemow |o~o ea homefc je aow |devow je
~eacf jeadgojc-
Ogedze6 we uzdadvo gchc um gch|cmemze dh|c~zomze jea |~cgewc je adh|devo
je aow |devow je ~eacf- We ~equde~e je jcw zd|cw6 mozu~oaew t wdmzäzdgcw-
Adh|devo Wcauzdcmw6 uzdadvo~wcaugdcmew je adh|devo t wcaugdcmew wdm obuo-
Oabumcw je acw jdwca{emzew je adh|devo zdemem eaehemzcw gomge~èbemcw
que jenem e{dzo~we- Hïqudmow uaz~ow÷mdgow |o~o adh|do~ aow |o~zew je
~eacf-
Bow |~c|omc6 |o~ooqueaacw gowcw je wcajoju~o je hezoaew e
dmg~uwzogdcmew-
Hoze~doaew {o~dcw6 gofow je ehnoaofe |o~o acw ~eacfew to o~hojcw! ncawow
je geackïm |o~o |~czeggd÷m! ezdquezow je djemzdkdgogd÷m je g÷jdbcw!
hoze~doaew je adh|devo |o~o ao vcmo je z~onofc t |o~o ea owec jea |e~wcmoa-
Je ao Gche~gdoadvogd÷m6
• Dh|c~zogd÷m je aow |o~zew t |devow ewemgdoaew jea ~eacf gcm
|~c{eejc~ew je zegmcacbèo Wudvo-
• Djemzdkdgo~ umo nuemo undgogd÷m jemz~c jea webhemzc oa que jd~dbdhcw
ea |~cjugzc-
• Ao |unadgdjoj {o o we~ um hejdc dh|c~zomze! que hïwoaaï je nuwgo~
bomomgdow! wu kumgd÷m |~dmgd|oa {o o we~ ea je jo~ o gcmcge~ ea
|~cjugzc t |e~wuojd~ o ao oujdemgdo que we djemzdkdgo gcm ea hemwofe t
ea webhemzc oa guoa {o jd~dbdjc muewz~c |~cjugzc t we acb~e ao gch|~o
je äwze-
• Ozemgd÷m |e~wcmoadvojo! |~e{do gdzo! t we~{dgdcw je epgeaemgdo em
muewz~c acgoa jewje ea {oaez |o~idmb `owzo ao kdmoadvogd÷m je ao {emzo-
• Kdjeadvogd÷m jea gademze-
>;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 27/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• We~{dgdc je |cwz{emzo-
• Dmkc~hogd÷m ojeguojo jea wdwzeho t uwc je bo~omzèow jea we~{dgdc-
Je ao C~bomdvogd÷m6
• Go|zogd÷m jea hefc~ |czemgdoa `uhomc (o~zewomcw t zägmdgcw
ew|egdoadvojcw em ~eacfe~èo kdmo$ t go|ogdzogd÷m gcmwzomze jea |e~wcmoa
em aow ï~eow je |~cjuggd÷m |o~o ea acb~c je aow hezow t cnfezd{cw-
• Gcmwebud~ um acgoa `ondadzïmjcae ao dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo6 aubo~
ge~~ojc je hoze~doa mcnae t em vcmo ge~gomo oa oahogäm ojuome~c! je
nuem zohoÿc! hewow je z~onofc |o~o ea emwohnaofe jea hoze~doa!
dmwz~uhemzcw je |~egdwd÷m! gcmzo~ gcm |equeÿc oahogäm je aow |devow
z~onofojow em ea acgoa t ze~ge~dvo~ ea we~{dgdc je oahogemohdemzc
ojuome~c je aow |devow o dh|c~zo~-
• Cnzeme~ ge~zdkdgojc je aow nuemow |~ïgzdgow jemz~c je ao eh|~ewo-
• Ewzonaege~ |aomew je oggd÷m em zcjow aow ï~eow |o~o ea guh|adhdemzc
je hezow t cnfezd{cw-• Ohndemzew ojeguojcw |o~o ea jewo~~caac je aow ogzd{djojew je ao
eh|~ewo! gchc zohndäm aow `e~~ohdemzow (`o~jro~e t wckzro~e$! t owè
zeme~ um nuem homefc je ao dmkc~hogd÷m-
• Cz~c kogzc~ dh|c~zomze ew ea ~egu~wc `uhomc! |e~wcmoa ew|egdoadvojc
em aow jdke~emzew ï~eow! gchc Ojhdmdwz~ogd÷m t Kdmomvow! \unadgdjoj t
Ho~iezdmb-
Ewz~ugzu~o C~bomdvozd{o Nïwdgo6?<
Be~emgdo je [emzow
Wu kumgd÷m we~ï guh|ad~ jcw cnfezd{cw6
• G~eogd÷m je ao jehomjo! |~cgewcw je |~chcgd÷m # |~c|obomjo!
eaonc~ogd÷m je |~egdcw! jewguemzcw t g~äjdzcw o gademzew-
?<`zz|6##ew-rdid|ejdo-c~b#rdid#\eze~SJ~ugie~-
>2
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 28/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• [emje~6 c~bomdvo~umekdgdemze wdwzeho je {emzow em gcc~jdmogd÷m gcm
ao |aomzo je emwohnaofe-
Be~emgdo je \~cjuggd÷mWu kumgd÷m we~ï ao eaonc~ogd÷m je ow|egzcw zägmdgcw megewo~dcw |o~o ea
emwohnaofe jea |~cjugzc o {emje~6
• Eaeggd÷m jea |~cgewc o uzdadvo~-
• Eh|aovohdemzc je hïqudmow o uzdadvo~-
• Jewo~~caac t weaeggd÷m je acw jdweÿcw o |~cjugd~-
•
O|~c{dwdcmohdemzc je hïqudmow! hoze~do |~dho! dmwuhcw t hoze~doaewo uzdadvo~-
• \~cb~ohogd÷m je ao |~cjuggd÷m-
• Gcmz~ca je ao |~cjuggd÷m-
• Go|ogdzogd÷m je acw ^egu~wcw @uhomcw jd~dbdjo o ao dmmc{ogd÷m je
|~cgewcw t emgcmz~o~ ao wcaugd÷m o acw |~cnaehow que |ujde~om
|~ewemzo~we em ea |~cgewc je |~cjuggd÷m#{emzo-
Be~emgdo je Ojhdmdwz~ogd÷m t Kdmomvow
Wu kumgd÷m we~ï6
• Ojhdmdwz~o~ ao dm{e~wd÷m zemdemjc em guemzo zcjcw acw |~cgewcw
|cwdnaew gchc wcm {emzow! |~cjuggd÷m! acbèwzdgo t onowzegdhdemzcw!
g~äjdzcw! ezg-
• Homzeme~ ao gcmzondadjoj je ao eh|~ewo! gcmz~caomjc zcjcw acw
jezoaaew! eaonc~o~ acw noaomgew t ozemje~ o acw emzew ~ebuaojc~ew-
• \~c|c~gdcmo~ acw ^egu~wcw `uhomcw megewo~dcw |o~o ao c~bomdvogd÷m
que we~ïm ao nowe |o~o ea ekdgdemze we~{dgdc t guh|adhdemzc je acw
cnfezd{cw je ao gch|oÿèo-
Ojhdmdwz~ogd÷m
Wu kumgd÷m we~ï6
>0
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 29/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• [e~dkdgo~ ea epgeaemzewe~{dgdc oa gademze! gcmz~cao~ ao webu~djoj!
homzeme~ aow |caèzdgow t cnfezd{cw c~bomdvogdcmoaew jemz~c jea acgoa
jcmje we gche~gdoadvo~ïm acw ~eacfew-
>4
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 30/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC DD
DM[EWZDBOGD×M JE ACW KOGZC^EW EPZE^MCW
>-?- KOGZC^EW EGCM×HDGCW??
C|c~zumdjojew6
?$ \~cm÷wzdgc je G~egdhdemzc jea \ND6
Ea Nomgc Gemz~oa je ^ewe~{o jea \e~ö! c~bomdwhc ~egzc~ em ao hoze~do!
homzdeme aow |~e{dwdcmew je g~egdhdemzc jea \ND |o~o ea ><?>- Ewzo
ewzondadjoj egcm÷hdgo ~e|e~guzd~ï gcmwdje~onaehemze em ao go|ogdjoj je
gcmwuhc je ao |cnaogd÷m->$ G~dwdw Eu~c|eo beme~o hefc~ew |~egdcw je {emzo |o~o ea gche~gdc
dmze~mogdcmoa6
Ea he~gojc kdmomgde~c dmze~mogdcmoa ew|e~o oöm ao ~ewcaugd÷m je ao g~dwdw
kdwgoaje oabumcw |oèwew je ao vcmo jea Eu~c (B~egdo! D~aomjo! \c~zuboa t
Ew|oÿo$- Wdndem ew gde~zc que aow ouzc~djojew eu~c|eow `om o|~cnojc
hejdjow |o~o ~ewca{e~ea |~cnaeho je adqudjev que okegzo o oabumcw |oèwew
hdehn~cw! aowouzc~djojew mogdcmoaew mc `om ~ewueazc acw |~cnaehow jewca{emgdo je aow guemzowkdwgoaew t ao dmze~~eaogd÷m emz~e ao g~dwdw kdwgoa t
nomgo~do-
7$ Go|ogdjoj je emjeujohdemzc o z~o{äw je kdmomgdohdemzcw gcm acw
nomgcw6?>
Èmjdgew je \EO cgu|ojo g~ege o um |~chejdc omuoa je >!0%! |e~hdzdemjc
o aow emzdjojew kdmomgde~ow hotc~ew czc~bohdemzcw je kdmomgdogd÷m-
:$ G~egdhdemzc je ao egcmchèo |e~uomo! `oge |cwdnae ea dmb~ewc je
mue{cw eh|~ewo~dcw! kumgdcmo~dcw (gademzew |czemgdoaew$ |o~o muewz~c
|~cjugzc6?7
??`zz|6##rrr-ng~|-bcn-|e#jcgw#\unadgogdcmew#^e|c~zeEwzondadjojKdmomgde~o#^e|c~zejeEwzondadjojKdmomgde~oHotc><??-|jk
?>`zz|6##bewzdcm-|e#mczdgdo#275:?>#dmed|eocgu|ojog~ege|~chejdcomuoa0?7`zz|6##eagche~gdc-|e#egcmchdo#?<?:222#mczdgdoegcmchdo|e~uomowe~dohotc~g~egdhdemzcaozdmcohe~dgo><?>
7<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 31/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Weböm F\ Hc~bom! ea \e~ö zdeme `e~~ohdemzow |o~o wu|e~o~ umo webumjo
~egewd÷m humjdoa t g~ege~èo um 5-5% ea |~÷pdhc oÿc-
5$ Kon~dgogd÷m mc jewo~~caaojo em \e~ö6
Ea he~gojc je ewze zd|c je |~cjugzc ewzï |cgc jewo~~caaojc- Em ea \e~ö
|~ïgzdgohemze mc epdwzem kïn~dgow je emwohnaofe je ~eacfew je aufc! wcac
gemz~cw je we~{dgdcw ouzc~dvojcw-
;$ Z~ozojcw je adn~e gche~gdc6
Gcm ao o|e~zu~o je mue{cw he~gojcw mcw |e~hdze ep|omjd~ muewz~c
|~cjugzc-
2$ Md{ea Wcgdcegcm÷hdgc em g~egdhdemzc6
Acw webhemzcw o acw guoaew {o jd~dbdjo ao {emzo je muewz~c |~cjugzc wcm
acw md{eaew wcgdcegcm÷hdgcw O! N t G) que gc~~ew|cmje o umo
|o~zdgd|ogd÷m jea he~gojc je 5;-? em Adho Hez~c|cadzomo-
Ohemovow6
?$ Oube je ao cke~zo je acw B~omjew Oahogemew (^d|aet! Wobo Koaoneaao$ gcm
ea kdm je gcmqudwzo~ ewze he~gojc cnfezd{c-Weböm ao Owcgdogd÷m je Gemz~cw
Gche~gdoaew t je Emz~ezemdhdemzc jea \e~ö (OGGE$! ao dm{e~wd÷m em gemz~cw
gche~gdoaew em ea |~ewemze oÿc `o wdjc je 0?; hdaacmew je j÷ao~ew
7?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 32/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
o|~cpdhojohemze- Em ea ><?? `on~ï umcw :< gemz~cw gche~gdoaew t! o
ewze ~dzhc! em gdmgc oÿcw ea |oèw gcmzo~ï gcm umcw gdem gemz~cw
gche~gdoaew wd mc ew que hïw! wcwzu{c ea |~ewdjemze je ao OGGE! Fuom
Goaae-
>$ Oazc gcwzcw je acw webu~cw je oggdjemzew t ~cncw-?:
7$ \cgo Webu~djoj! jendjc o ao kcgoadvogd÷m je acw jeadmguemzew `ogdo acw
aubo~ew jcmje we jewo~~caao ewze ewz~ozc wcgdoa- (^cnc! weguewz~c$-
:$ Gcmkadgzcw wcgdoaew que |uejem cgowdcmo~ ao `udjo je dm{e~wc~ew
|czemgdoaew em ea |oèw-
5$ Oazc èmjdge je gcmz~onomjc ew|egdoahemze em ho~gow je aufc hutgcmcgdjow-
;$ Z~ozojcw je adn~e gche~gdc wuwg~dzcw gcm |oèwew que guemzom gcm
dmjuwz~doadvogd÷m zegmca÷bdgo em ac que we ~ekde~e o ao eaonc~ogd÷m je
~eacfew!beme~omjc ea dmb~ewc je gch|ezemgdo oa he~gojc acgoa-
Kogzc~ew \caèzdgcwAeboaew6C|c~zumdjojew6
?$ Ao wdzuogd÷m |caèzdgo ogzuoa jea |oèw! gcojtu{o ea ouhemzc je jehomjo je
|~cjugzcw wumzucwcw je |o~ze jea ewz~ozc wcgdoa MWE O! jendjc o ao
beme~ogd÷m je ouhemzc je dmb~ewcw em ewze wegzc~ em ea |oèw-
>$ Ogzuoahemze ea jewo~~caac jea he~gojc adn~e t ao adn~e gch|ezemgdo!
owebu~o ea jewo~~caac je eh|~ewow je ewze zd|c-
7$ Ao bcne~mondadjoj wcwzemdnae ew um nuem wèmzcho! |o~o ea dmb~ewc oa |oèw
je gdujojomcw epz~omfe~cw (gademzew |czemgdoaew$ que mc wcac {deme o `oge~ zu~dwhc! wdmc que zohndäm gch|~om ndemew t we~{dgdcw wumzucwcw t zdemem
gde~zo |~eke~emgdo |c~ |~cjugzcw ~eaogdcmojcw oa c~c! |aozo! |dej~ow t fctow-
:$ Ea ~ew|oajc jea Bcnde~mc o ao Dm{e~wd÷m |~d{ojo-
Ohemovow6
?:`zz|6##rrr-wnw-bcn-|e#<#`che-ow|p
7>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 33/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
?$ Ao dmge~zdjuhn~e em ea gadho |caèzdgc wcgdoa o md{ea |oèw! g~eo dmewzondadjoj
em aow eh|~ewow! ~ejuggd÷m em acw dmb~ewcw! t jewje auebc nofo~èo ao
jehomjo je acw |~cjugzcw epgauwd{cw! aaohojcw je aufc-
>$ Ogue~jcw e dh|aehemzogd÷m je o~omgeaew ge~c em ao ~ebd÷m! |e~hdzd~èom ea
dmb~ewc je |~cjugzcw wuwzdzuzcw! je |oèwew {egdmcw! gchc N~owda! O~bemzdmo
c G`dae-
7$ Ea Dmb~ewc je |~cjugzcw dh|c~zojcw je G`dmo! wdm gcmz~ca! |cj~èo cgowdcmo~!
ao hevgao je cke~zo je |~cjugzcw gcm oqueaacw que wè guh|aem aow bo~omzèow
megewo~dow t owè acb~o~èom um hemc~ |~egdc! t umo {emzofo hèmdho
gch|ezdzd{o je |o~ze je dh|c~zojc~ew que hue{em ewze zd|c je |~cjugzcw
em ea he~gojc mogdcmoa-
Kogzc~ew Zegmca÷bdgcw6C|c~zumdjojew6
?$ \~c{eejc~ew em ea he~gojc gcm oh|ado ep|e~demgdo em ao eaonc~ogd÷m je
~eacfe~èo je kon~dgogd÷m gcm zegmcacbèo Wudvo-
>$ Nuemo dmk~oewz~ugzu~o je `o~jro~e! |o~o owebu~o~ ea nuem ~egoujc je acw
jozcw t we~{dgdcw dmkc~hïzdgcw! owè gchc ao mc |ä~jdjo je jozcw-
7$ ^eke~emze oa zeho je ao webu~djoj! zemj~ehcw acw hefc~ew wdwzehow je
webu~djoj oa we~{dgdc je muewz~cw gademzew t je ao eh|~ewo hdwho!
dmgautemjc wdwzehow je B\W! ezg- Wd ew megewo~dc dmgauwd{e ea z~owaojc jea
|~cjugzc `ogdo cz~c |umzc je aaebojo-?5
:$ Oazc èmjdge je uwc em acw hejdcw je \obc (zo~fezow je C~c t \aozdmduh$!
jewje auebc gcmz~ozcw t ogue~jcw gcm ewze zd|c je c|e~ojc~ew-
5$ Hcmdzc~ec t we~{dgdcw Cm adme! wcac |o~o ao |cwz {emzo! t jewo~~caac jea uwc
je aow bo~omzèow je muewz~cw |~cjugzcw-
Ohemovow6
?5 Kuemze6 Hcjeac je Jewo~~caac je umo Eh|~ewo je K~omgdwgc Onowgoa ^cfow
77
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 34/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
?$ Ao o|o~dgd÷m je {d~uw dmkc~hïzdgcw t `ogie~w! |uejem we~ kozoaew |o~o ea
jeweh|eÿc je um nuem we~{dgdc! wcn~ezcjc guomjc we zdeme que homefo~
dmkc~hogd÷m o ao homc t em jeze~hdmojc zdeh|c-
>$ Oazo dmjuwz~do je kon~dgogd÷m |d~ozo em ea he~gojc-
Kogzc~ew Guazu~oaew6
C|c~zumdjojew6
?$ Ewze gcmwuhdjc~ ew {ombuo~jdwzo! buwzo je gch|~o~ o~zèguacw je |~dhe~o
goadjoj wdm dh|c~zo~ae hug`c guomzc zembo que |obo~ |c~ ea hdwhc- Wueae
|ejd~ ~eke~emgdow wcn~e ea o~zèguac em |o~zdguao~ jemz~c je wu b~u|c je
~eke~emgdo! |e~c zohndäm |ueje nowo~ wu jegdwd÷m je gch|~o em ao
dmkauemgdo je oqueaacw o acw que ojhd~o t o acw que we qude~e |o~ege~-?;
>$ Ao hcjo ew um kogzc~ dh|c~zomze em ewze zd|c je gcmwuhdjc~! |e~c mc we
z~ozo je umo hcjo ewzäzdgo! wdmc hïw ndem! je zemjemgdow t jdke~emgdoaew
jemz~c je um jeze~hdmojc ewzdac je {djo t aow ogzd{djojew que ~eoadvom-
7$ Hcje~mdvogd÷m je acw gomoaew je {emzo jd~egzo-
:$ Oge|zogd÷m je ewze zd|c je gademzew o um aubo~ c ewzonaegdhdemzc gcm
ozemgd÷m hut |e~wcmoadvojo! o jdke~emgdo je cz~cw ewzonaegdhdemzcw
undgojcw em b~omjew gemz~cw gche~gdoaew-
5$ Ao uzdadvogd÷m je ao ze~ge~dvogd÷m t ea cuzwcu~gdmb! `oge |cwdnae ao
huazd|adgdjoj em megewdjojew je jd{e~wcw bd~cw! ~ew|egzc o mcwcz~cw ac
uzdadvo~ehcw em we~{dgdcw ew|egdoadvojcw jd~dbdjcw o muewz~cw gademzew-;$ Aokdjeadvogd÷m edjemzdkdgogd÷m gcm muewz~cw gademzew |czemgdoaew-
Ohemovow6
?$ Umo hoao aaebojo em ea hemwofe |unadgdzo~dc! c um e~~c~ em ewze!
cgowdcmo~èo ea ~eg`ovc zczoa je muewz~cw |~cjugzcw je |o~ze je ewze
webhemzc dh|c~zomze em ao egcmchèo mogdcmoa-
?; OG Mdeawem \e~ö ‗ ^e|c~zew je Dm{ewzdbogd÷m je He~gojc-
7:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 35/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
>$ Ao gc|do kïgda t acw dmb~ewcw je hcjeacw je muewz~cw |~cjugzcw (gc|dow$!
`ogdo cz~cw he~gojcw gcm |~egdcw ~eaozd{ohemze nofcw! cgowdcmo~èo ao nofo
je jehomjo je muewz~cw |~cjugzcw-
7$ Ao koazo je |~ckewdcmoaew ew|egdoadvojcw em jdweÿc t hcjo je ~eacfew je
aufc-
:$ Ao hcmczcmèo t koazo je g~eozd{djoj gcmwzomze! ~ew|egzc o hcjo t
zemjemgdow! jewemgojemo~èo mebozd{ow oa uwc je muewz~c |~cjugzc em ewze
wegzc~! |uew dmgdje hug`cw kogzc~ew gchc ‑epgauwd{djoj‘! ‑ewzäzdgo‘!
‑hcjo‘! {oac~ew que `ogem o ewze|~cjugzc! um o~zèguac jdke~emgdojc
~ew|egzc o cz~cw-
75
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 36/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC DDD
DM[EWZDBOGD×M JE AOW GDMGC KUE^VOW GCH\EZDZD[OWNÏWDGOW
7-?-GCH\EZDJC^EW JEA WEGZC^
MD[EA MOGDCMOA6
Gemz~oa \e~uomo je ^eacfe~èow (G\^$?2
Eh|~ewo jejdgojo jewje `oge >5 oÿcw o ao {emzo t we~{dgdcw zägmdgcw
je ~eacfew t fctow- Wu ep|e~demgdo ozemgd÷m |e~wcmoadvojo t |e~homemzego|ogdzogd÷m zägmdgo `oge |cwdnae n~dmjo~ o wuw gademzew ao goadjoj zczoa
em wuw |~cjugzcw t we~{dgdcw-
Wuw |~cjugzcw guemzom gcm umo bo~omzèo epz~o hotc~ o ao gcm{emgdcmoa
jea he~gojc- To que guemzom gcm um we~{dgdc je |cwz{emzo |~c|dc t
oazohemze goadkdgojc-
Wu we~{dgdc zägmdgc guemzo gcm acw hïw go|ogdzojcw |~ckewdcmoaew
ck~egdemjc wcaugdcmew ÷|zdhow o acw ~eque~dhdemzcw- Gcm um oh|adc wzcgi
je ~e|uewzcw c~dbdmoaew t |~egdcw je zoaae~- \uejem n~dmjo~ ao
wozdwkoggd÷m zczoa o wuw gademzew-
@om wdjc zewzdbcw t |o~zdgd|ew je acw ojeaomzcw zegmca÷bdgcw que `o
ep|e~dhemzojc ao ~eacfe~èo! jewje ea oube t ea cgowc zeh|c~oa je acw
~eacfew hegïmdgcw! ea wu~bdhdemzcw dh|cmemze je acw ~eacfew eaegz~÷mdgcw
o guo~vc! ao g~eogd÷m je ~eacfew ogzd{ojcw gcm eme~bèo auhdmcwo t acw
aaohojcw idmäzdgcw (que z~omwkc~hom ao eme~bèo gdmäzdgo jea hc{dhdemzc
em eme~bèo eaägz~dgo$! acw ~eacfew gcmz~oaojcw |c~ weÿoa wozeadzoa t em acw
öazdhcw oÿcw ea ~emoge~ t mue{c oube je acw ~eacfew hegïmdgcw-?2rrr-~eacfew|e~u-gch-|e
7;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 37/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Em ea z~omwgu~wc je ewzo ep|e~demgdo `om acb~ojc ~eumd~ um weaegzc b~u|c
je zägmdgcw ew|egdoadvojcw em aow jdke~emzew ~ohow je ao ~eacfe~èo6
eaegz~÷mdgo! hegïmdgo kdmo t hejdomo! eaegz~chegïmdgo t je jdweÿc t
kon~dgogd÷m je ~eacfew |~chcgdcmoaew-
Je ewzo home~o |uejem n~dmjo~ o wu jdwzdmbudjo gademzeao um we~{dgdczägmdgc ÷|zdhc t umo bo~omzèo |cwz{emzo ~eoahemze ekegzd{o-
Kc~zoaevow6
?$O|ctc ew|egdoadvojc em ea ï~eo je we~{dgdc zägmdgc-
>$Go|ogdzojcw |o~o |~c{ee~ ~ew|uewzow hut ~ï|djohemze! hejdomze we~{dgdc
cmadme-
7$^eoadvogd÷m je owewc~èo zägmdgo t je |cwz{emzo-
Jendadjojew6
?$Mc kon~dgom ~eacfew-
>$Wcac ~eoadvom {emzo je ~eacfew t we~{dgdc zägmdgc-
7$Ao bo~omzèo |~chezdjo ewzï o ep|emwow je ac que jdbo ea ep|c~zojc~ jueÿc
je ao ho~go jea |~cjugzc {emjdjc-
Gemz~c Wudvc ^eacfe~c?0
Eh|~ewo jejdgojo o ao [emzo t ~e|o~ogd÷m je zcjo gaowe je ~eacfew!
undgojo em ea jdwz~dzc je Wom Dwdj~c t gcm zdemjow em G- Gche~gdoaew je
|~ewzdbdc! jd~dbdjc o ewe wegzc~! n~dmjo um we~{dgdc ïbda t je nuemo
goadjoj em ac que ~ew|egzo o ao {emzo je ~eacfew dh|c~zojcw t we~{dgdc
zägmdgc-?0rrr-gemz~cwudvc~eacfe~c-gch-|e
72
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 38/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Em wuw dmdgdcw em ea oÿc ?4;;! we wdzu÷ em ea
Gemz~c @dwz÷~dgc je Adho! aubo~ jcmje we
emgcmz~ono ea gemz~c kdmomgde~c! gche~gdoa!
`czeaew t aow hïw eaebomzew! epgauwd{ow t
|~ewzdbdcwow zdemjow! fcte~èow t ~eacfe~èow-
\cwze~dc~hemze! gcmwgdemze je ao dh|c~zomgdo
t megewdjoj jea we~{dgdc |cwz{emzo!
wdhuazïmeohemze o ao dh|c~zogd÷m je kohcwowho~gow je ~eacfew! c~bomdv÷ wu zoaae~ je
~e|o~ogdcmew! equd|ïmjcac gcm o|o~ozcw je
öazdho beme~ogd÷m t em{domjc um ~eacfe~c
|e~uomc o Wudvo! |o~o ~egdnd~ emz~emohdemzc
em aow |~c|dow kïn~dgow je ~eacfew- @owzo
o`c~o! em wuw zdemjow! aow {emzow je ~eacfew
ewzïm o|ctojow |c~ wuw |~c|dcw Zoaae~ew
Aonc~ozc~dcw-
Kc~zoaevow6
?$O|ctc ew|egdoadvojc em we~{dgdc zägmdgc o z~o{äw je wuw |~c|dcw Zoaae~ew
je Aonc~ozc~dc-
>$ Go|ogdzojcw |o~o |~c{ee~ ~ew|uewzow hut ~ï|djohemze-
7$\e~wcmoa go|ogdzojc o md{ea dmze~mogdcmoa |o~o ~eoadvo~ ao {emzo em ~eacfe~èo
dh|c~zojo-
Jendadjojew6
?$Mc zdeme hug`o {o~dejoj je ho~gow em ~eacfe~èo kdmo-
>$ Wcac um |equeÿc b~u|c je |~ckewdcmoaew ewzï oazohemze go|ogdzojc-
70
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 39/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
7$Jejdgojo hïw oa we~{dgdc zägmdgc! que o ao {emzo je ~eacfe~èo kdmo-
O MD[EA DMZE^MOGDCMOA6
HOU^DGE AOG^CDP
Ao weÿo je djemzdjoj je acw ~eacfew je aufc je ao ho~go Hou~dge Aog~cdp
ew ao |uag~dzuj em ea z~onofc t ao cnwewd÷m |c~ ao epgeaemgdo em zcjcw t
gojo umc je acw |~cgewcw je homukogzu~o je gojo |devo- Ewzc aae{o o
que ao |~cjuggd÷m je zcjcw acw hcjeacw que o|o~egem nofc ao kd~homegewdzem je um zczoa je 7<< kowew! gojo umo je aow guïaew ewzï
ewz~dgzohemze gcmz~caojo t wu|e~{dwojo em ao weje gemz~oa je ao
gch|oÿèo em Vu~dg`-
Ao ho~go Hou~dge Aog~cdp ew hut fc{em! zdeme o|emow 7: oÿcw je
`dwzc~do ‗ ao ho~go o|o~egd÷ em ea oÿc ?425- O |ewo~ je eaac! `o wondjc
b~omfeo~we um b~om |~ewzdbdc t koho dmze~mogdcmoa! |ujdemjc gch|ezd~ emao ogzuoadjoj em dbuoajoj je gcmjdgdcmew gcm wuw gch|ezdjc~ew! ao
hotc~èo je acw guoaew aae{o hïw je ?<< oÿcw em ao dmjuwz~do ~eacfe~o-
\e~c Hou~dge Aog~cdp `o wondjc go|zo~ ao ozemgd÷m je acw ohomzew je ao
~eacfe~èo epgauwd{o t je goadjoj! je ao |~egdwd÷m que mc ewzï ~eÿdjo gcm ao
ewzäzdgo- Ao gch|aefo eaonc~ogd÷m je acw hegomdwhcw ew umo je aow
mczow hïw go~ogze~èwzdgow je ao ho~go-Z~ow oÿcw je dm{ewzdbogd÷m t je jewo~~caac t je `one~ aomvojc oa
he~gojc hcjeacw ~eoahemze oz~ogzd{cw! ao ho~go jdc um woazc guoadzozd{c
em ea oÿc ><<7 guomjc aomv÷ oa he~gojc ea Howze~|dege jcunae
^ez~cb~oje je Hou~dge Aog~cdp- Ewze hcjeac aae{ono dmgc~|c~ojow jcw
|omzoaaow ~ez~÷b~ojow em wu dmze~dc~! ac guoa wu|uwc umo ~e{caugd÷m
zägmdgo em ea wegzc~-
74
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 40/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Wdm ehno~bc! ea hefc~ hchemzc je ao ho~go t ea hcjeac que `o
gcacgojc o Hou~dge Aog~cdp jcmje we emguemz~o em ewzcw hchemzcw `o
wdjc ea Hehcd~e ?! |~ewemzojc `oge hut |cgc! em ea oÿc ><<0- We z~ozo
jea |~dhe~ ~eacf hegïmdgc que aae{o dmgc~|c~ojo umo kumgd÷m je hehc~do!
gcm ao que `o jefojc wc~|~emjdjcw o zcjcw wuw gch|ezdjc~ew-
T zcjc eaac ac `o gcmwebudjc homzemdemjc wu hïw onwcauzo
dmje|emjemgdo! ofemo o aow kuwdcmew emz~e gch|oÿèow t o ao bacnoadvogd÷m
que we ewzï {d{demjc zohndäm em ao dmjuwz~do ~eacfe~o-
Kc~zoaevow• ^egcmcgdhdemzc em ea he~gojc-
• Ozemgd÷m |e~wcmoadvojo-
• Goadjoj jea |~cjugzc-
• Dmmc{ogd÷m em wuw |~cjugzcw mue{cw-
Jendadjojew
•
Gch|ezemgdo em g~egdhdemzc-• Koazo je ep|e~demgdo em ea he~gojc-
^CAEP
Ewzo eh|~ewo we `o gcm{e~zdjc! |c~ hä~dzcw |~c|dcw! em ao ho~go je
~eacfew je aufc hïw gcmcgdjo t em umo je aow hïw epgauwd{ow e
dh|c~zomzew jea humjc- Aae{o~ um ~eacf ^caep ew umo kc~ho je jemczo~ wzozuw wcgdoa t egcm÷hdgc! to que wu eae{ojc |~egdc `oge que ewzcw
~eacfew mc ewzäm oa oagomge je zcjcw acw ncawdaacw-
Ao kdondadjoj t |~egdwd÷m je acw ~eacfew ^caep ew |~c{e~ndoa! to que ewzcw
~eacfew wudvcw wcm gcmwdje~ojcw gchc acw hïw |~egdwcw jea humjc!
b~ogdow o wu |e~kegzc hegomdwhc dmze~dc~ que bo~omzdvo que wdeh|~e
ho~go~ïm ao `c~o epogzo-
:<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 41/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Ea mogdhdemzc je ao ho~go ^caep jozo jea oÿc ?4<0! gcmg~ezohemze jea >
je fuadc je ewe oÿc! guomjc um ~eacfe~c wudvc! @omw Rdawjc~k! gcm{emgdjc
jea äpdzc que zemj~èom acw ~eacfew je |uawe~o! aomv÷ oa he~gojc ea |~dhe~
~eacf nofc ewo ho~go jemz~c je wu eh|~ewo Hcmz~ew ^caep W-O-
\e~c ea äpdzc je ^caep gchemv÷ um |cgc hïw zo~je! gcmg~ezohemze em ea
oÿc ?4?:! guomjc ea Cnwe~{ozc~dc je Ier (em ea ^edmc Umdjc$ czc~b÷ oa
~eacf ^caep ao gaowe O |c~ wu |~egdwd÷m t kdondadjoj! hchemzc o |o~zd~ jea
guoa ao ho~go eh|ev÷ o gcmwz~ud~ wu b~om |~ewzdbdc dmze~mogdcmoa-
Wdm ehno~bc! @omw Rdawjc~k e~o um o~zewomc gcmgdemvujc t que~èo quewu ~eacf homzu{de~o ao hdwho |~egdwd÷m nofc guoaqude~ gd~gumwzomgdo t
gcmjdgd÷m! |c~ ac que nuwg÷ ao kc~ho je |~czebe~ ao hoqudmo~do jea
^caep- T b~ogdow o wuw ewkue~vcw |ozemz÷ ea ^caep Ctwze~! ea ?0 je
cgzun~e je ?4>;! ea guoa `o aaebojc `owzo muewz~cw jèow t que `o
|~cnojc wu bo~omzèo je kdondadjoj aaebomjc `owzo em ao gdho jea E{e~ewz-
Ao |eguado~djoj je ewze ~eacf ew ao ‐Cwz~o— (Ctwze~$ que ~egun~e ea ~eacf t
que ac |~czebe je guoaqude~ dmgaehemgdo heze~eca÷bdgo c
guoaqude~oggdjemze-
Em jekdmdzd{o! acw ~eacfew ^caep wcm ea hefc~ ep|cmemze je acw ~eacfew je
aufc b~ogdow o wu |~egdwd÷m! |~ogzdgdjoj t kdondadjoj (aow z~ew
go~ogze~èwzdgow que Rdawjc~k que~èo |o~o wuw ~eacfew ^caep$! o ac que `om
oÿojdjc ao epgauwd{djoj |o~o |czemgdo~ wu gcmjdgd÷m je aufc- Em ao
ogzuoadjoj wcac we |~cjugem um zczoa je 0<<-<<< ^caep oa oÿc gohndomjc
ea möhe~c je we~de gojo ? je eme~c! |c~ ac que {demjc ea möhe~c je
we~de je um ^caep wdeh|~e we |ueje wone~ em quä oÿc kue |~cjugdjc-
Kc~zoaevo
• ^egcmcgdjc |~ewzdbdc humjdoa-
• Gcmkdondadjoj em ea kumgdcmohdemzc je wuw |~cjugzcw-
:?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 42/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• Jdwz~dnudjc~ ouzc~dvojc em ea |oèw! que n~dmjo homzemdhdemzc t we~{dgdc
zägmdgc-
• Oÿcw je ep|e~demgdo-
• Gademzew kdjeadvojcw-
Jendadjoj
• Wcac dmb~ewo o z~o{äw je k~omqudgdow-
• Wu jdwz~dnudjc~ ckdgdoa em \e~ö ew gowo Hu~buèo t wcac ck~ege {e~wdcmew
adhdzojow-
BUGGD
Ew umo kd~ho dzoadomo jejdgojo oa jdweÿc t kon~dgogd÷m je o~zèguacw je
hcjo! ~eacfew! |e~kuhew ezg- Kue kumjojo em ?4>? |c~ ea o~zewomc
Buggdc Buggd em um |equeÿc zoaae~ je Kac~emgdo Dzoado-
Em acw oÿcw z~ow ao hue~ze je wu g~eojc~! em ?457 ao ho~go gcweg`÷
b~omjew äpdzcw t we ep|omjd÷ |c~ zcjc ea c~ne- Wdm ehno~bc! aow
jdke~emgdow emz~e acw `e~eje~cw |~c{cgo~cm umo b~o{e g~dwdw |o~o ea
b~u|c! que gcmjufc o wu {emzo em ?404-
Kc~zoaevo
• \cwdgdcmohdemzc je aow Ho~gow jea B~u|c Buggd
• ^e|uzogd÷m! ep|e~demgdo (^egu~wc Dmzombdnae$
• Dmmc{ogd÷m (^egu~wc Dmzombdnae$
• Dhobem je Ho~go
• Oadomvo gcm |~c{eejc~ew
• ^ew|oajc egcm÷hdgc je Dm{ewzgc~|
Jendadjoj
:>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 43/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• Ao gch|ezemgdo guemzo gcm umo gctumzu~o egcm÷hdgo que zcgo
kue~zehemze oa he~gojc je aufc-
• Dmgo|ogdjoj |o~o kdmomgdo~ mue{ow gcaeggdcmew t |unadgdjoj-
• Ao megewdjoj je we~ kaepdnae omze um he~gojc gohndomze
7->- EH\^EWOW MUE[OW EM EA WEGZC^6
Em \e~ö mc epdwze ogzuoahemze umo gch|oÿèo que emwohnae ~eacfew em
beme~oa! wcac epdwzem dh|c~zogdcmew que we gcm{e~zd~èom em |~cjugzcw
wuwzdzuzcw-
7-7-WE^[DGDCW WUWZDZUZCW
^eacfe~èo t Fcte~èo Umd{e~woa6
Ew umo eh|~ewo gcm hïw je ?> oÿcw em ao dmjuwz~do jejdgojo o jo~
We~{dgdc zägmdgc je ~eacfew je aow ho~gowGdzdvem tWedic-
Kc~zoaevow6
?$\e~wcmoa go|ogdzojc |o~o n~dmjo~ ozemgd÷m t we~{dgdc zägmdgc o acw gademzew-
>$How jejdgojo o ao fcte~èo que o ao {emzo je ~eacfew-
Jendadjojew6
?$Koazo je gcmcgdhdemzcw zägmdgcw (|ïbdmow ren$-
>$\cgcw gcmcgdhdemzcw jea ho~iezdmb em dmze~mez-
Dmze~mozdcmoa Rozg`We~{dge Gemze~6
:7
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 44/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Ew umo eh|~ewo gcm hïw je ?< oÿcw! jejdgojo o ao {emzo! we~{dgdcw t
{emzo je ~e|uewzcw je ~eacfew je ao ho~go Wedic-
Kc~zoaevow6?$Ep|e~demgdo t ew|egdoadvogd÷m em umo ho~go epgauwd{o-
>$Hïpdho webu~djoj em ac que ck~ege
7$Ozemgd÷m gcm zcjow aow zo~fezow-
Jendadjojew6
?$ Mc zdeme owewc~èo |e~wcmoadvojo! md zoh|cgc cm adme->$ Mc epdwze we~{dgdc je ozemgd÷m oa gademze |o~o quefow t ~egaohcw
B+B FCTE^CW W-O-
Ewzo eh|~ewo ew umo fcte~èo gcmcgdjo em ea he~gojc adheÿc t jewje eahew je obcwzc je ><?? dmgu~wdcm÷ gcm ao dh|c~zogd÷m jd~egzo je ~eacfewje aufc je aow hïw epgauwd{ow homukogzu~ow je ~eacfew wudvcw! zoaewgchc! Oujeho~w \dbuez! Nouhe + He~gde~! N~ebuez! N~edzadmb! N~edzadmbkc~ Nemzaet! Go~zde~! G`omea! G`c|o~j! Buggd! DRG! Fogcn + Gc-! Foebe~AeGcuaz~e! Chebo! \ozei \`dad||e! ^ojc! ^cbe~ Junudw! Zob @eue~ tZdwwcz-
Kc~zoaevow6?- Undgogd÷m em vcmow ewz~ozäbdgow gcmwdje~omjc oa he~gojc cnfezd{c (jdwz~dzc
je Wom Dwdj~c$>- Gcmzo~ gcm um ~ew|oajc je ao ep|e~demgdo em fcte~èo! zemdemjc gcm eaac umo
b~om nowe je jozcw je gademzew-7- Aow ho~gow que dh|c~zom! wcm ~egcmcgdjow humjdoahemze-
Jendadjojew6?- Wcac guemzo gcm z~ew gemz~cw je {emzo->- \cgo |unadgdjoj em hejdcw-7- Wcac webhemzo wu |önadgc cnfezd{c o md{ea wcgdcegcm÷hdgc O-7-:-\^C[EEJC^EW6
Jeaz~cm Dmze~mozdcmoa W-O-G-
::
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 45/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
B~u|c Jeaz~cm W-O- ew umo eh|~ewo |e~uomo kon~dgomze je
gch|uzojc~ow t gche~gdomze hotc~dwzo je equd|cw je g÷h|uzc!
gch|cmemzew! wuhdmdwz~cw t |e~dkä~dgcw que we `o gcmwcadjojc gchcaèje~ jea he~gojc je ao zegmcacbèo je ao dmkc~hogd÷m em muewz~c |oèw-
Ao |~d{daebdojo |cwdgd÷m je adje~ovbc que cgu|o B~u|c Jeaz~cm ~ew|cmje
o umo ojeguojo dmze~|~ezogd÷m je aow jehomjow je zegmcacbèo
dmkc~hïzdgo jea gcmwuhdjc~ mogdcmoa! |e~c zohndäm o umo epdzcwo bewzd÷m
que `o gcmzeh|aojc gchc |~dc~dzo~dc ea gcmwzomze hefc~ohdemzc je wuw
|~cgewcw t we~{dgdcw-\c~ cz~o |o~ze! B~u|c Jeaz~cm `o jewo~~caaojc o ac ao~bc je wu z~otegzc~do
dmze~ewomzew t epdzcwcw |~ctegzcw! gchc ao |aomzo je kon~dgogd÷m je
gch|uzojc~ow! P|omj! ao hïw gch|aezo |aozokc~ho je we~{dgdcw oa
gademze jea wegzc~! que gcmwzdzute umo o|e~zu~o oa jewo~~caac je mebcgdcw
eaegz~÷mdgcw t |cme je homdkdewzc ao |~cteggd÷m je ao eh|~ewo `ogdo ao
hcje~mdjoj-
B~u|c Jeaz~cm! que dmdgd÷ wuw ogzd{djojew em ?404 gcm um |equeÿc wzokk
t o ao keg`o zdeme um equd|c je hïw je jcwgdemzcw z~onofojc~ew! guemzo
gcm um gomoa que wu|e~o acw ?!<<< gademzew jdwz~dnudjc~ew goadkdgojcw em
zcjc ea ze~~dzc~dc je ao ^e|önadgo! o qudemew ozdemje jewje Adho t wuw
z~ew wugu~woaew undgojow em Z~ufdaac! G`dgaotc t O~equd|o-
Gcm ewze wc|c~ze t wcn~e ao nowe je ck~ege~ ao hïw ~egdemze zegmcacbèo!homzeme~ um oh|adc t {o~dojc wzcgi je |~cjugzcw t n~dmjo~ we~{dgdcw
jdke~emgdoaew gcm ewzïmjo~ew je goadjoj dmze~mogdcmoaew! B~u|c Jeaz~cm
`o |~cb~ohojc homzeme~ omuoahemze ea ~dzhc je g~egdhdemzc `dwz÷~dgc
je ao eh|~ewo- Ew je b~om dh|c~zomgdo zohndäm! |o~o ea acb~c je ewze
cnfezd{c! ao wcgdejoj ewz~ozäbdgo que homzdeme gcm aow |~dmgd|oaew
ho~gow je kon~dgomzew ZD gchc wcm6 7Gch! Oj{omge! OCG! O\G! Owuw!
Nem_! NZG! Gomcm! G~eozd{e! Eadwe! E|wcm! Bemduw! @\! DNH! Dhozdcm!
:5
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 46/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Dh|~dhduh! Dmzea! Dchebo! Aepho~i! AB! Acbdzeg`! Hdg~cwckz! HWD! Cid!
\omjo! \omjudz! \G G`d|w! \`dad|w! Wohwumb! Weoboze! Wdh|aezeg`!
Wcmt! Wctc! |o~o qudemew B~u|c Jeaz~cm gcmwzdzute ea hejdc hïw w÷adjc|o~o ea jewo~~caac jea gomoa je jdwz~dnugd÷m-
Ac omze~dc~hemze weÿoaojc gcmkd~ho ea gch|~chdwc je B~u|c Jeaz~cm je
c~demzo~ ea he~gojc dmkc~hïzdgc mogdcmoa `ogdo |~cjugzcw je goadjoj |o~o
gcmz~dnud~ oa jewo~~caac je muewz~c |oèw! n~dmjomjc! owdhdwhc! um we~{dgdc
je epgeaemgdo-
O dmdgdcw je acw oÿcw 4< ao gch|ezemgdo em ea wegzc~ dmkc~hïzdgc we {ca{èohug`c hïw dmzemwo- O|e~zu~o gche~gdoa! Bacnoadvogd÷m! `og¯om c~demzo~
acw ewkue~vcw je B~u|c Jeaz~cm o |aomzeo~ ewz~ozebdow que aew
|e~hdzde~cm hefc~o~ wuw md{eaew je gch|ezdzd{djoj oagomvomjc
ewzïmjo~ew je umo eh|~ewo je md{ea humjdoa-
Ew owè que B~u|c Jeaz~cm jegdjd÷ em ea oÿc ><<> ge~zdkdgo~ wu Wdwzeho je
Bewzd÷m je Goadjoj nofc ao mc~ho dmze~mogdcmoa DWC 4<<?6><<< que ae|e~hdzd~èo gch|ezd~ gcm eh|~ewow z~omwmogdcmoaew kue~zehemze
gcmwcadjojow em ea |oèw-
Wdbudemjc wu |~cgewc je hefc~o gcmzdmuo B~u|c Jeaz~cm jegdjd÷ ewze
oÿc dh|aehemzo~ um Wdwzeho Dmzeb~ojc je Bewzd÷m que dmzeb~o~èo um
Wdwzeho je Bewzd÷m Ohndemzoa t um Wdwzeho je Webu~djoj t Woauj
Cgu|ogdcmoa (WtWC$ oa Wdwzeho je Bewzd÷m je ao Goadjoj que to zemèodh|aehemzojc! |o~o wuw |~cgewcw je Gch|~ow! Oahogemohdemzc!
[emzow t Ho~iezdmb! Jdwz~dnugd÷m t We~{dgdc \cwz [emzo je Equd|cw je
G÷h|uzc! Gch|cmemzew! Wuhdmdwz~cw t \e~dkä~dgcw! owè gchc ao
Kon~dgogd÷m (Jdweÿc t Emwohnaofe$ je Gch|uzojc~ow-
Kc~zoaevow6?$ Eh|~ewo ~egcmcgdjo em ea hejdc! guemzo gcm bo~omzèo-
:;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 47/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
>$Gche~gdoadvo aow hïw ~egcmcgdjow ho~gow jea he~gojc dmkc~hïzdgc!
ojehïw je equd|cw t wuhdmdwz~cw gch|ozdnaew-
7$Wu ep|e~demgdo ew je {dzoa dh|c~zomgdo! we~{dgdc zägmdgc bo~omzdvojc! t umnuem we~{dgdc |cwz {emzo-
Jendadjojew6
?$Mc epdwze dmkc~hogd÷m gch|aezo o homc em aèmeo! wdeh|~e t guomjc mc
ewzäw~ebdwz~ojc-
>$Mc n~dmjo adwzo je |~egdcw em aèmeo-
GCHE^GDOA AD?46
Ao ömdgo eh|~ewo jea wegzc~ je özdaew je ckdgdmo t ewgcao~ew (wg`cca omj
ckkdge$! jcmje |uejew emgcmz~o~ zcjc ac que megewdzow |o~o equd|o~!
c~bomdvo~ zu ckdgdmo t zcjo ao adwzo ewgcao~ em um w÷ac aubo~- Gche~gdoa Ad
W-O- guemzo gcm ea hefc~ we~{dgdc |e~wcmoadvojc oa gademze jea wegzc~ t
ck~ege wcaugdcmew dmzeb~oaew que hefc~om ao |~cjugzd{djoj em ao ewgueao
t ea z~onofc-
Gche~gdoa Ad W-O- ew umo eh|~ewo ?<<% |e~uomo gcm >0 oÿcw je
ep|e~demgdo em ea wegzc~ ~ezoda t em ea wegzc~ je {emzow gc~|c~ozd{ow-
Gcmzohcw gcm ?< zdemjow em aow vcmow hïw oggewdnaew je Adho t
ozemjehcw jd~egzohemze o acw gcaebdcw t eh|~ewow hïw epdbemzew jea
\e~ö o qudemew aew `ehcw jehcwz~ojc muewz~c oazc md{ea je goadjoj em
|~cjugzcw t we~{dgdcw que aew |e~hdzem ~ejugd~ zdeh|cw t gcwzcw-
Owè gchc ea humjc t aow megewdjojew jea gademze gohndom! ao boho je
|~cjugzcw! ao acbèwzdgo! t ea we~{dgdc |e~wcmoadvojc je Gche~gdoa Ad W-O-
`om e{caugdcmojc |o~o kc~ho~ umo wcaugd÷m dmzeb~oa que epgeje aow
ep|egzozd{ow je muewz~cw gademzew- @ct! Gche~gdoa Ad W-O- ew umo je aow
?4rrr-gche~gdoaad-gch
:2
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 48/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
|cgow eh|~ewow kdmomgde~ohemze wcwzemdnae jea wegzc~ que `o g~egdjc
~ew|cmwonae t wcwzemdjohemze gcm um gch|~chdwc wcgdoa que gcmz~dnute
oa jewo~~caac wcwzemdnae jea |oèw-
Kc~zoaevow6?$ Ck~ege umo oh|ado boho je kogdadjojew t g~äjdzcw oa gademze! wdm ~ego~bcw md
dmze~ewew-
>$ Emz~ebo o jchdgdadcw! we~{dgdc jead{e~t-
7$^egcmcgdjo bo~omzèo o md{ea mogdcmoa-
:$ \~ewemzom gczdvogdcmew em aèmeo! |e~wcmoadvojow t wdm gcwzc ojdgdcmoa-
Jendadjojew6?$ Mc zdemem |unadgdjoj zeae{dwd{o-
Nomgc je G~äjdzc jea \e~ö (NG\$><6
Eh|~ewo |e~uomo je ~egcmcgdjc |~ewzdbdc mc wcac em ea |oèw wdmc
zohndäm o md{ea dmze~mogdcmoa-
N~dmjo we~{dgdcw je kdmomgdohdemzc! dmdgd÷ wuw ogzd{djojew ea 4 je on~da je
?004! ojc|zomjc umo |caèzdgo g~ejdzdgdo dmw|d~ojo em acw |~dmgd|dcw que
`on~èom je budo~ wu gch|c~zohdemzc dmwzdzugdcmoa em ea kuzu~c- Ea <? je
ken~e~c je ?4:>! we ogc~j÷ wuwzdzud~ ao omzdbuo jemchdmogd÷m wcgdoa6
Nomgc Dzoadomc! |c~ ao je Nomgc je G~äjdzc jea \e~ö-
Gcm ea |~c|÷wdzc je gcmwebud~ um hotc~ |ewc dmze~mogdcmoa! dmwzoa÷
wugu~woaew em Mowwou t em Mue{o Tc~i! `eg`c que ac gcm{d~zd÷ em ea
ömdgc Nomgc |e~uomc |~ewemze em jcw je aow |aovow kdmomgde~ow hïw
dh|c~zomzew jea humjc-
><rrr-{dong|-gch
:0
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 49/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Ojdgdcmoahemze! em ?447! ojqud~d÷ ea Nomgc \c|uao~ je Ncad{do! `ct
Nomgc je G~äjdzc je Ncad{do t um oÿc hïw zo~je! g~eo G~ejdkcmjc! umo
mue{o eh|~ewo wunwdjdo~do jejdgojo o ao |~chcgd÷m je acw kcmjcw
huzucw9 oa oÿc wdbudemze ewzonaegeG~ejdaeowdmb! eh|~ewo jejdgojo o ao
|~chcgd÷m jea o~~emjohdemzc kdmomgde~c- Wu dhobem ao gcmgdnem gchc6
umNomgc omzdbuc gcm ew|è~dzu wdeh|~e hcje~mc- Zdemem ogzuoahemze
?>< oÿcw je epdwzemgdo! guemzo gcm 77< ckdgdmow! ?7<< gofe~cw
ouzchïzdgcw! :!<<< Obemzew NG\ t ?:!7?? eh|aeojcw9 t nomgcw
gc~~ew|cmwoaew em zcjc ea humjc-
Kc~zoaevow6?$ Dmmuhe~onaew obemgdow |o~o ao ~eoadvogd÷m je c|e~ogdcmew! ojehïw je
zeme~ c|e~ogdcmew em aèmeo-
>$ Ozemgd÷m em Obemzew NG\-
7$ Webu~djoj t gcmkdomvo je umo emzdjoj nomgo~do je wca{emgdo ~egcmcgdjo-
Jendadjojew6?$ We |de~je ao |e~wcmoadvogd÷m je acw we~{dgdcw |c~ ea hdwhc zohoÿc je ao
eh|~ewo-
>$ Emkcque gche~gdoa ̀ ogdo b~omjew mebcgdcw |~dmgd|oahemze-
7$ \äwdhc wdwzeho je we~{dgdc je ozemgd÷m em obemgdow o |czemgdoaew gademzew
que we oge~gom o {emzomdaao-
:$ @c~o~dc je ozemgd÷m adhdzojc-
\OGÈKDGC WEBU^CW6
Ew umo eh|~ewo aèje~ em ea he~gojc owebu~ojc~ |e~uomc gcm oh|ado
z~otegzc~do! que kc~ho |o~ze jea b~u|c G~ejdgc~|- Guemzom gcm um w÷adjc
equd|c je |~ckewdcmoaew je |~ewzdbdcwo z~otegzc~do- Acw g`cke~ew!
gc|daczcw t |e~wcmoa je o|ctc t webu~djoj guemzom gcm ea WGZ !̂
|~c{eèjc zohndäm |c~ \ogdkdgc-
:4
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 50/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Kc~zoaevow6
?$Ao |~dmgd|oa ew ao ~ew|cmwondadjoj |o~o gcm acw gademzew! |uew zcjo wu
he~goje~èo {dofo owebu~ojo gcmz~o zcjc ~dewbc9 b~ogdow oa zd|c je webu~cgcmz~ozojc zemdemjc {emzofo wcn~e wuw gch|ezdjc~ew-
>$Wu |e~wcmoa ewzï gunde~zc t wu kohdado zohndäm! |c~ |~cnonaew oggdjemzew
que |uejom cgu~~d~-
7$Ck~egem umo |÷advo höazd|ae que gun~e acw joÿcw cgowdcmojcw jd~egzohemze
|c~ dmgemjdc! ze~~ehczc! joÿc hoadgdcwc! {omjoadwhc! ze~~c~dwhc! `ueabo!
gcmhcgd÷m gd{da! aau{do e dmumjogd÷m! dh|ogzc je {e`èguacw t joÿc |c~ obuo
emz~e cz~cw! gun~e ao wuwz~oggd÷m je ndemew je |~c|dejoj! Aug~c Gewomze!
gun~e acw ogzcw je jew`cmewzdjoj je acw z~onofojc~ew jemz~c je ao
eh|~ewo! wdeh|~e que acw z~onofojc~ew weom djemzdkdgojcw gchc zoaew `owzo
ea aèhdze je ao wuho owebu~ojo! ao dmjehmdvogd÷m gcmz~o acw joÿcw
|e~wcmoaew t#c hoze~doaew gouwojcw |c~ um oggdjemze |~cjugdjc gchc
~ewuazojc jd~egzc je aow ogzd{djojew c mebcgdcw o acw que we jejdgo ea
owebu~ojc! t |c~ aow guoaew ea owebu~ojc weo gd{dahemze ~ew|cmwonae-
Jendadjojew6
?$Gcwzcw je |~dhow wuhohemze eae{ojcw->?
>$ Em ea gowc je wdmdewz~cw! ea gcowebu~c hug`ow {egew zdeme um {oac~
gcmwdje~onae |o~o ea owebu~ojc-
7$Acw hcmzcw je jejugdnae wcm oazcw-
:$ Omuoahemze omoadvom wdmdewz~oadjoj |o~o ouhemzo~ ea gcwzc je wu we~{dgdc-
EWZUG@EW IO^ET \OGIDMB
Ewzug`ew |o~o Fcte~èo! ndwuze~èo t ~eboac- Gofow je |aïwzdgc |o~o |dmew!
gofow je ~eboac! ncawow je Omzeadmo-
Kc~zoaevow>? rrr-wdze-|ogdkdgcwebu~cw-gch#gomoaew#renhc{da#ouzcwSd|`cme-`zha
5<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 51/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• Ojeguojc wdwzeho je jdwz~dnugd÷m-
• W÷adjo |~ewemgdo em ea He~gojc-
• Oh|ado go~ze~o je gademzew-
Jendadjojew
• Mue{cw dmb~ewcw je |~cjugzcw-
• Homc je cn~o eae{ojo-
KC^MDZU^OW JE AO ^CWO
Ao kohdado je ao ^cwo `o jejdgojc zcjcw wuw ewkue~vcw oa humjc je ao
fcte~èo t ao ~eacfe~èo! gcmwdbudemjc umo {dwd÷m gch|aezo je wuw
megewdjojew je um wegzc~ que nuwgo gcmwzomzehemze ea equdadn~dc emz~e
ao goadjoj t ea jdweÿc- Ck~egem ea we~{dgdc je {emzo t jdwz~dnugd÷m je
`e~~ohdemzow je fcte~èo t kc~mdzu~ow-
Kc~zoaevow?-Goadjoj em wuw |~cjugzcw-
>- ^egcmcgdjo em ea he~gojc-
7- Dmmc{ogd÷m em wuw |~cjugzcw-
Jendadjojew
?- Mc zdeme hug`o |unadgdjoj em hejdcw acgoaew-
>- Mc `ot hug`o ~eke~emgdo wcn~e wuw we~{dgdcw o md{ea mogdcmoa-
^D[OAAJD FCTOW \E^U W-O-G->>
Ew umo eh|~ewo je mebcgdc kohdado~! kumjojc em ?404 em Adho!
\e~ö- Ju~omze >> oÿcw! `o wdjc ao fcte~èo |~eke~djo |c~ hug`ow
kohdadow em Adho! |~c{dmgdow e dmze~mogdcmoahemze- Ck~egem ea>> Kuemze6 `zz|6##rrr-~d{doaajd-c~b#
5?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 52/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
we~{dgdc je Fcte~èo t zoaae~9 o~zewomcw c~ken~ew! |~cjugzc~ew!
jdweÿojc~ew t kon~dgomzew jd~egzcw- Ew|egdoadwzow em z~onofcw
je hezoaew |~egdcwcw! |dej~ow |~egdcwow t wehd|~egdcwow jeb~om goadjoj t zepzu~ow-
Jejdgojcw o ao |~cjuggd÷m! gche~gdoadvogd÷m je fcte~èo em c~c
je ?0i t |aoze~èo 45< aet- Fcte~èo je jdohomzew n~daaomzew je
gch|~chdwc ge~zdkdgojcw! omdaacw je gch|~chdwc em c~c naomgc!
gcm n~daaomzew mozu~oaew! omdaacw hoz~dhcmdoaew gcm n~daaomzew
jdohomzew ge~zdkdgojcw! ehdzdjcw |c~ ea BDO (Behcacbdgoa
Dmwzdzuze ck Ohe~dgo$! Ge~zdkdgoze ck Ouz̀ emzdgdzt ck Jdohcmj
Dmgaujej! EBA (Eu~c|eom Behcacbdgoa Aonc~ozc~t$-
Kc~zoaevow6
?- Oh|ado ep|e~demgdo em he~gojc je hezoaew |~egdcwcw->- Ewzïm aeboahemze gcmwzdzudjcw-
7- Guemzom gcm ge~zdkdgojcw ehdzdjcw |c~ BDO t EBA que n~dmjom hotc~
|~ewzdbdc t goadjoj-
:- Guemzom gcm homc je cn~o ew|egdoadvojo-
Jendadjojew6?- Guemzom gcm um ömdgc acgoa em \e~ö-
>- \cgo |unadgdjoj em hejdcw-
7- Oazo je|emjemgdo je |~cjugzcw dh|c~zojcw-
ACMBDMEWAcmbdmew ew umo `dwz÷~dgo kd~ho je ~eacfew je aufc Wudvo! |e~zemegdemze oa B~u|c
Wrozg`- Wuw c~èbemew we ~ehcmzom o um zoaae~ je ~eacfe~èo kumjojc |c~ Oubuwze
5>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 53/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Obowwdv em WodmzDhde~ ! Wudvo- Wu wcn~dmc E~mewz K~omgdaacm jewo~~caa÷ ao gch|oÿèo!
ae jdc wu mchn~e ogzuoa t |uwc um acbczd|c! um ~eacf je o~emo oaojc gchc ho~go em
?0;2- \cwze~dc~hemze ~ebdwz~÷ ewe ~eacf je o~emo oaojc gchc ho~go ogcbdämjcwe oa
Wdwzeho je Hoj~dj je ho~gow9 t o jèo je `ct ew ao ho~go ~ebdwz~ojo {dbemze hïw
omzdbuo jea ^ebdwz~c je Ho~gow je ao C~bomdvogd÷m Humjdoa je ao \~c|dejoj
Dmzeaegzuoa-
Acmbdmew ~eoadv÷ wu |~dhe~ hegomdwhc em ?0;2! t oa oÿc wdbudemze kue ea |~dhe~
kon~dgomze que aomv÷ um hegomdwhc guto go~bo we ~eoadvono o z~o{äw je ao gc~cmo
jea |~c|dc ~eacf! wdm megewdjoj je umo aao{e-
Em ?04; ao kd~ho kue ao emgo~bojo je ao hejdgd÷m je zdeh|cw em ao |~dhe~o
Cadh|èojo hcje~mo- ?: Cadh|èojow `om zemdjc o Acmbdmew gchc ea g~cmchez~ojc~
ckdgdoa! owè gchc hïw je 7< Zcu~ je K~omgdo! t goh|ecmozcw je|c~zd{cw je bdhmowdo!
ewquè! gch|ezdgd÷m eguewz~e c K÷~huao ?! em ao que kue |oz~cgdmojc~o ju~omze {o~dcw
oÿcw je ao Wguje~do Ke~~o~d- Em ?45> kue ao |~dhe~o gch|oÿèo que umd÷ um wdwzeho
je hejdgd÷m je zdeh|c o umo kczc kdmdw`-
Acmbdmew ew kohcwo |c~ wuw ~eacfew je o{dojc~- Ea go|dzïm \`dad| {om @c~m Reehw
jdweÿ÷ |o~o ao kd~ho um hcjeac je ~eacf! ea Ombae @cu~ Rozg`! gcm umo ewke~o gemz~oa
h÷{da que we |cjèo wdmg~cmdvo~ gcm oabumo weÿoa je ~ojdc gchc otujo |o~o aomo{ebogd÷m- G`o~aew Admjne~b` uw÷ um Reehw em wu {ueac z~owozaïmzdgc t jdweÿ÷
|o~o ao kd~ho um ~eacf |o~o |daczo~ gcm wu mchn~e nowojc em ea omze~dc~- Ohncw
hcjeacw! Reehw t Admjne~b` wdbuem em |~cjuggd÷m o jèo je `ct! wdemjc oabumcw je
acw hcjeacw hïw {eze~omcw epdwzemzew em ea he~gojc- Oheado Eo~`o~z zohndäm uw÷
ewcw ~eacfew- Cz~cw kohcwcw |cweejc~ew je Acmbdmew kue~cm Oane~z Edmwzedm! qudem
zu{c um ~eacf je ncawdaac t cz~c je |uawe~o je ao kd~ho! @uh|`~et Ncbo~z c Ouj~et
@e|nu~m-Zohndäm kue~cm acw |~dhe~cw em aomvo~ um ~eacf jdbdzoa gcm |omzoaao AGJ em ?42?!
gchc ao que auebc aae{o~èom dmkdmdjoj je ho~gow `owzo `ct- O hejdojcw je acw "0<
|~ewemz÷ ea Acmbdmew [@\! |~dhe~ ~eacf je guo~vc ze~hcgch|emwojc! que
ojeaomzono c oz~owono hemcw je um webumjc oa hew-
Em ><<? Acmbdmew |~cjufc wu ~eacf 7< hdaacmew! t em ><<2 geaen~÷ ea ?25 omd{e~wo~dc
je ao kd~ho-
57
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 54/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
O jèo je `ct zdeme {o~dow gcaeggdcmew howguadmow t kehemdmow! gcm acw mchn~ew
.Eaebomgdo.! .Z~ojdgd÷m ^eacfe~o.! em ao que ewzo~èom `chemofew o wuw hcjeacw jea
|owojc t .Je|c~zd{cw.! gcm {o~dow wunaèmeow- Oabumcw je wuw hcjeacw hïw
gcmcgdjcw we~èom acw Admjne~b`! Reehw! Aebemj Jd{e~! Gcmquewz! @tj~cgcmquewz c
Kaobw`d|-
Kc~zoaevow6
?- Wu ep|e~demgdo jozo jewje ?0;2 em ea goh|c je ao ~eacfe~èo-
>- Epgeaemze zegmcacbèo-
7- Jd{e~wdjoj je |~cjugzcw-
:- Dmmc{ogd÷m gcmwzomze-Jendadjojew6
?- Gojemo je jdwz~dnugd÷m |o~o aozdmcohä~dgo |cgc gcmcgdjo-
>- Oazcw gcwzcw je |~cjugzcw-
^EACFEW [OG@E^CM + GCMWZOMZDM>7
Ao gcmwzomze nöwquejo je ao epgeaemgdo- Umo mc~ho em ao que [og`e~cm
Gcmwzomzdm wdbue gdhemzomjc zcjow wuw ogzd{djojew! we |cme em gojo
gcaeggd÷m que aae{o ao kd~ho je ao homukogzu~o bdmen~dmo kumjojo em
?255 |c~ acw ~eacfe~cw [og`e~cm t Gcmwzomzdm-
^eacfew [og`e~cm + Gcmwzomzdm wdbue ewkc~vïmjcwe `ct gchc `oge gowd
>5< oÿcw |o~o que gojo umo je wuw hïqudmow jea zdeh|c emgo~me acw
{oac~ew ~eacfe~cw hïw bemudmcw- Ew ea ~ew|ezc que jene o wuw gademzew! o
ewe |önadgc kdea t epdbemze que nuwgo em acw ~eacfew je ewzo ho~go
neaaevo! eaebomgdo t jdwzdmgd÷m! epgeaemgdo zägmdgo! jdweÿc dmzeh|c~oa t
hoqudmo~do z~ojdgdcmoa- Zcjc eaac woadjc je aow homcw t jea o~ze je acw
hefc~ew hoewz~cw ~eacfe~cw wudvcw
>7Owcgdogd÷m \oz~cmoa je ao Dmjuwz~do ^eacfe~o WudvoG\D@ `zz|6##rrr-g|d`-g`#Ewgueao ~eacfe~o em B~emg`emVedzVemz~uh (em oaehïm$ `zz|6##rrr-vedzvemz~uh-g`#
5:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 55/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Kc~zoaevow
?- Zemehcw acw hefc~ew jdweÿcw je ~eacfew gcm umo ep|~ewd÷m je ewzdac t
eaebomgdo-
>- Gcmzohcw gcm umo zegmcacbèo je {ombuo~jdo que bo~omzdvo wu kdondadjoj-
7- Gcmzohcw gcm |e~wcmoa oazohemze go|ogdzojc em ea humjc je ~eacfew
Jendadjojew
?- Ao gcmwzomze |d~oze~èo t gcmz~onomjc je ~eacfew je ho~go
>- Mc gcmzo~ gcm um |c~zokcadc je gademzew que gch|~em ~eacfew je aufc
7- G~egdhdemzcw je mue{cw gch|ezdjc~ew
#
7-5-GADEMZEW6
Go~ogze~èwzdgow Beme~oaew je acw gademzew6
Wepc6 @chn~ew je emz~e >0 t 5< oÿcw-
Ewzojc Gd{da6 Wcaze~cw t gowojcw gcm mc hïw je z~ew`dfcw-
MWE6 >: Gaowew O! N t G)
Md{ea je ejugogd÷m6
\~ckewdcmoaew gcm ewzujdcw o{omvojcw! eh|~ewo~dcw! efeguzd{cw je
|~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw o je|c~zew gcmwdje~ojcw epgauwd{cw t>:Kuemze6 rrr-d|wcwo|ctc-gch-|e
55
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 56/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
ouz÷mchcw-
Gch|c~zohdemzc je Gch|~o6
Ewze gcmwuhdjc~ ew {ombuo~jdwzo! buwzo je gch|~o~ o~zèguacw je |~dhe~o
goadjoj wdm dh|c~zo~ae hug`c guomzc zembo que |obo~ |c~ ea hdwhc-
Wueae |ejd~ ~eke~emgdow wcn~e ea o~zèguac em |o~zdguao~ jemz~c je wu b~u|c
je ~eke~emgdo! |e~c zohndäm |ueje nowo~ wu jegdwd÷m je gch|~o em ao
dmkauemgdo je oqueaacw o acw que ojhd~o t o acw que we qude~e |o~ege~-
Ao hcjo ew um kogzc~ dh|c~zomze em ewze zd|c je gcmwuhdjc~! |e~c mc we
z~ozo je umo hcjo ewzäzdgo! wdmc hïw ndem! je zemjemgdow t jdke~emgdoaew
jemz~c je um jeze~hdmojc ewzdac je {djo t aow ogzd{djojew que ~eoadvom-
Dmkauemgdow em ea Gcmwuhdjc~6>5
Ao ~ege|zd{djoj jea hemwofe |unadgdzo~dc omze ea gcmwuhdjc~ je acw~eacfew epgauwd{cw! we {e okegzojo |c~ ao dmkauemgdo je kogzc~ew guazu~oaew!
wcgdoaew t b~u|cw je ~eke~emgdo- Guomjc mcw ~eke~dhcw o aow dmkauemgdow
guazu~oaew ewzohcw `onaomjc je ao guazu~o que zdeme ea gcmwuhdjc~
|~c|dohemze jdg`o- Wu gaowe wcgdoa! acw b~u|cw je ~eke~emgdo t ao kohdado-
\cjehcw jegd~ que ew umo |e~wcmo o ao que buwzo t zdeme gcmcgdhdemzcw
beme~oaew wcn~e adze~ozu~o! o~ze! je|c~ze! zeoz~c! ~c|o! höwdgo! aetew!
emz~e cz~cw- Ewzcw gcmcgdhdemzcw wueaem we~ z~omwke~djcw je umo
beme~ogd÷m o cz~o! |c~ ac guoa jemz~c jea |e~kda je gcmwuhdjc~! em
|o~zdguao~ emgcmz~ohcw ejojew je >0 o 5< oÿcw! jcmje
|~cnonaehemzehug`cw |e~zemevgom o umo hdwho kohdado-
>5Kuemze6 adn~c je Gch|c~zohdemzc jea Gcmwuhdjc~ je Wg`dkkhom t Iomui
5;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 57/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Cz~c kogzc~ dh|c~zomze que guemzo ew! wdm jujo ao gaowe wcgdoa o ao que
|e~zemege ea gcmwuhdjc~! ao guoa ewzï jeze~hdmojo |c~ ea md{ea je
dmb~ewc! ejugogd÷m! cgu|ogd÷m! |~ewzdbdc kohdado~! aubo~ jcmje ~ewdje! ezg-
\c~ öazdhc zemehcw ea b~u|c je ~eke~emgdo! que mc ew hïw que ea gè~guac
em ea que we jewo~~caaom aow ogzd{djojew je umo |e~wcmo! to weom
aonc~oaew! je|c~zd{ow! |caèzdgow! je ew|o~gdhdemzc! ~eadbdcwow!
ewzujdomzdaew! ezg-
Ewzcw b~u|cw wcm je b~om dmkauemgdo em acw gcmwuhdjc~ew je
jeze~hdmojcw |~cjugzcw to que hug`ow {egew ao ~eke~emgdo je cz~cw
|e~zemegdemzew oa hdwhc b~u|c `oge que ea dmjd{djuc wdemzo ao megewdjoj
t#c ea jewec je gch|~o~- Em cz~cw gowcw wd~{em gchc um hejdc je
jdke~emgdogd÷m gcm b~u|cw ~eke~emzew ofemcw-
52
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 58/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC D[
GCMWZ^UGGD×M JE AO HDWD×M
³_uä kumgdcmewjewo~~caao hdeh|~ewo3
Jewo~~caac je aèmeow je emwohnaofe t gche~gdoadvogd÷mje ~eacfew je aufc-
³\o~o qudämewjeweh|eÿo ewzow
kumgdcmew3
@chn~ew t Hufe~ew wcaze~cw t gowojcw gcm mc hïw jez~ew `dfcw gutow ejojew kaugzöem emz~e >0 t 5< oÿcw|e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)- \~ckewdcmoaew!eh|~ewo~dcw! efeguzd{cw je |~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw oje|c~zew gcmwdje~ojcw epgauwd{cw t ouz÷mchcw
~ewdjemzew em ao gdujoj je Adho-³G÷hcjeweh|eÿoewzow kumgdcmew3
• Jewo~~caac jea we~{dgdc je emwohnaofe6Weaeggdcmomjc acw hoze~doaew t oggewc~dcwmegewo~dcw |o~o ea jewo~~caac jea |~cgewc |~cjugzd{cgcm um gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemo je {oac~-Gcmzomjc gcm dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo t|~c{eejc~ew je zegmcacbèo Wudvo-
• Gche~gdoadvogd÷m je ~eacfew je aufc6Gcmzomjc gcm um equd|c je z~onofc oazohemzego|ogdzojc t gcm epgeaemze ozemgd÷m oa gademze!
emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo |unadgdzo~do |o~o jo~ o gcmcge~ ea |~cjugzc oa |önadgc cnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em eakumgdcmohdemzc! wdmc zohndäm! em acw oggewc~dcw(gohndcw je |dej~ow! hezoaew |~egdcwcw t cz~cw!ezg-$! que |uejom bo~omzdvo~ ea |e~kegzc ewzojc jemuewz~c |~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademze-
³Guïa ew ea kdmöazdhc je aoc~bomdvogd÷m3
Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o ‑ho~go‘mogdcmoa |~c{eejc~oje ~eacfew je aufc t acb~o~ ao emze~o wozdwkoggd÷m jeagademze! ewzonaegdemjc g~dze~dcw t go~ogze~èwzdgow gchc6aufc t wzozuw-
³Guïmjcjewo~~caaow ewzowkumgdcmew3
@c~o~dc je ozemgd÷m6Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc (|~e{do gdzo$
50
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 59/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Hdwd÷m je ao
C~bomdvogd÷m
Wchcw umo eh|~ewo guto kumgd÷m ewjewo~~caao~ aèmeowje emwohnaofe t gche~gdoadvo~ ~eacfew je aufc|o~omuewz~cw gademzew6 @chn~ew t Hufe~ew wcaze~cw tgowojcw gcm mc hïw je z~ew `dfcw gutow ejojew kaugzöem
emz~e >0 t 5< oÿcw |e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)-\~ckewdcmoaew! eh|~ewo~dcw! efeguzd{cw je |~dhe~o aèmeo!okdgdcmojcw o je|c~zew gcmwdje~ojcw epgauwd{cw touz÷mchcw ~ewdjemzew em ao gdujoj je Adho-Jewo~~caaohcw um we~{dgdc je emwohnaofe weaeggdcmomjcacw hoze~doaew t oggewc~dcw megewo~dcw |o~o ea |~cgewc|~cjugzd{c gcm um gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemoje {oac~-Gcmzomjc gcm dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo t |~c{eejc~ew
je zegmcacbèo Wudvo-Gche~gdoadvohcw ~eacfew je aufc gcmzomjc gcm umequd|c je z~onofc oazohemze go|ogdzojc t gcm epgeaemzeozemgd÷m oa gademze! emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo|unadgdzo~do |o~o jo~ o gcmcge~ ea |~cjugzc oa |önadgccnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em eakumgdcmohdemzc! wdmc zohndäm! em acw oggewc~dcw(gohndcw je |dej~ow! hezoaew |~egdcwcw t cz~cw! ezg-$!que |uejom bo~omzdvo~ ea |e~kegzc ewzojc je muewz~c
|~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademzeMogehcw |o~o Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o‑ho~go‘mogdcmoa |~c{eejc~o je ~eacfew je aufc t acb~o~ ao emze~o wozdwkoggd÷m jea gademze! ewzonaegdemjc g~dze~dcwt go~ogze~èwzdgow gchc6 aufc t wzozuw-Muewz~c `c~o~dc je ozemgd÷m ew 6Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc (|~e{do gdzo$
54
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 60/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC [
HEZCJCACBÈO \O^O AO GCH\O^OGD×M JE AO HDWD×M![OAC^EW GEMZ^OAEW TKDACWCKÈO JE Z^ONOFC
Hdwd÷m
Wchcw umo eh|~ewo guto kumgd÷m ew jewo~~caao~ aèmeow jeemwohnaofe t gche~gdoadvo~ ~eacfew je aufc |o~o muewz~cwgademzew6 @chn~ew t Hufe~ew wcaze~cw t gowojcw gcm mc hïwje z~ew `dfcw gutow ejojew kaugzöem emz~e >0 t 5< oÿcw
|e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)- \~ckewdcmoaew! eh|~ewo~dcw!efeguzd{cw je |~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw o je|c~zewgcmwdje~ojcw epgauwd{cw t ouz÷mchcw ~ewdjemzew em aogdujoj je Adho-Jewo~~caaohcw um we~{dgdc je emwohnaofe weaeggdcmomjc acwhoze~doaew t oggewc~dcw megewo~dcw |o~o ea |~cgewc|~cjugzd{c gcm um gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemo je{oac~-Gcmzomjc gcm dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo t |~c{eejc~ew jezegmcacbèo Wudvo-
Gche~gdoadvohcw ~eacfew je aufc gcmzomjc gcm um equd|c jez~onofc oazohemze go|ogdzojc t gcm epgeaemze ozemgd÷m oagademze! emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo |unadgdzo~do |o~o jo~ ogcmcge~ ea |~cjugzc oa |önadgc cnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em ea kumgdcmohdemzc!wdmc zohndäm! em acw oggewc~dcw (gohndcw je |dej~ow! hezoaew|~egdcwcw t cz~cw! ezg-$! que |uejom bo~omzdvo~ ea |e~kegzcewzojc je muewz~c |~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademzeMogehcw |o~o Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o ‑ho~go‘mogdcmoa|~c{eejc~o je ~eacfew je aufc t acb~o~ ao emze~o wozdwkoggd÷mjea gademze!ewzonaegdemjc g~dze~dcw t go~ogze~èwzdgow gchc6 aufct wzozuw-Muewz~c `c~o~dc je ozemgd÷m ew 6Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc (|~e{do gdzo$
;<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 61/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
[oac~ewGemz~oaew
?- Ewz~dgzo Gcmkdjemgdoadjoj6Mcw gch|~chezehcw o we~ hut ewg~u|uacwcw em ea homefc je ao dmkc~hogd÷m tjozcw je muewz~cw gademzew! |c~ webu~djoj t ndemewzo~ je eaacw-
>- Hefc~o gcmzdmuo je acw |~cgewcw je |~cjuggd÷m6Nuwgo~ehcw que acw |~cgewcw we ~e{dwemgcmwzomzehemze gcm ea kdm je hefc~o~ ea |~cjugzc-
7- Goadjoj je |~cjugzcw t we~{dgdcw6Acb~o~ehcw|~cjugzcw wckdwzdgojcw t je oazo goadjoj t um epgeaemzewe~{dgdc oa gademze-
:- Nuwgo~ Wcaugdcmew6Dmgemzd{ohcw |e~homemzehemzeao nöwquejo je wcaugdcmew que beme~e ekdgdemgdow emmuewz~o c~bomdvogd÷m t muewz~c kdea gademze-
5- We~{dgdc |e~wcmoadvojc t gcmkdonae6Ewzonaege~ ~eaogdcmew je gcmkdomvo gcm muewz~cw gademzew acb~omjc
wdme~bdow que mcw |e~hdzom homzeme~ md{eaew jeadje~ovbc t je gch|ezdzd{djoj-;- Bo~omzdvohcw \umzuoadjoj6Ao eh|~ewo ck~ege um
gch|~chdwc gcm wuw gademzew! jïmjcaew bo~omzèo em aoemz~ebo |umzuoa je wuw |~cjugzcw em ea hchemzc queea gademze ac ~equde~o-
2- Jewzogojc \~ckewdcmoadwhc6Gcmzohcw gcm um|e~wcmoa oazohemze go|ogdzojc t emz~emojc |o~o eajewo~~caac ÷|zdhc je muewz~cw we~{dgdcw-
0- Eh|ozèo t Gcmkdomvo6 Acb~o~ehcw ea hefc~ md{ea jeeh|ozèo t gcmkdomvo je muewz~cw gademzew! gchc |o~ze
jea äpdzc je muewz~ow {emzow-4- Hotc~ gch|~chdwc jea |e~wcmoa6Dmgemzd{ohcwgcmzdmuohemze oa |e~wcmoa em aow nuemow |~ïgzdgow tjewo~~caac je zo~eow t kumgdcmew em zcjcw acwje|o~zohemzcw je ao eh|~ewo-
?<-Dmmc{ogd÷m Zegmca÷bdgo6O|adgomjc ao zegmcacbèoWudvo em muewz~cw |~cgewcw |~cjugzd{cw acb~o~ehcwque acw wdwzehow je ao c~bomdvogd÷m ewzäm o ao{ombuo~jdo! acb~omjc we~ ao |~dhe~o ho~go mogdcmoa-
??-Z~onofc em equd|c6\e~hdzd~ï we~ acw hefc~ew emmuewz~c bd~c! ojehïw jea jewo~~caac jea Zoaemzc
@uhomc! t go|ogdzogd÷m gcmwzomze jea |e~wcmoa em aowï~eow ~eque~djow! |o~o ea acb~c je aow hezow tcnfezd{cw-
?>-Jewzogojo Go|ogdjoj t Adje~ovbc6Ewzo~ehcwgcmwgdemzew que ea ~ezc |~c|uewzc ~equde~e eajewo~~caac je ewzcw {oac~ew |o~o |cje~ acb~o~ ea äpdzc-
?7-^ew|cmwondadjoj em ea z~onofc6Mcw gch|~chezehcwo homzeme~ umo ewz~eg`o gchumdgogd÷m! |o~o owègcmwebud~acw kdmew! hezow t cnfezd{cw |~c|uewzcw-
?:-Oazc b~ojc je {cgogd÷m je we~{dgdc6Muewz~cwgcaonc~ojc~ew zdemem umo ogzdzuj je ewzo~ wdeh|~ege~go je muewz~cw gademzew! ojeaomzïmjcwe o wuw
;?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 62/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
~eque~dhdemzcw t buwzcw! t wdeh|~e nuwgomjchomzeme~ aow epgeaemzew ~eaogdcmew gcm eaacw-
?5-Gch|~chdwc je @cmewzdjoj e dmzeb~djoj6Mcwgch|~chezehcw o we~ hut ewg~u|uacwcw em ea
homefc je acw ~egu~wcw egcm÷hdgcw! emz~ebomjcwdeh|~e guemzow gao~ow t wdm jo~ aubo~ o hoacwemzemjdjcw-Owè gchc ehdzd~ g~dze~dcw! o|~egdogdcmew uc|dmdcmew wdeh|~e {e~ogew t cnfezd{ow wcn~e owumzcwdm`e~emzew o aow kumgdcmew! e{dzomjc ao dmkauemgdo jeg~dze~dcw wunfezd{cw c je ze~ge~cw mc ouzc~dvojcw que|uejo okegzo~ ea mc~hoa jewo~~caac je ao c~bomdvogd÷m-
Kdacwckèo jeZ~onofc
Muewz~o c~bomdvogd÷m! nuwgo gcm{e~zd~we em ao |~dhe~o‑ho~go‘mogdcmoa |~c{eejc~o je ~eacfew je aufc t acb~o~ aoemze~o wozdwkoggd÷m jea gademze! acb~omjc ewzonaege~ g~dze~dcw tgo~ogze~èwzdgow gchc6 aufc t wzozuw-Gch|~chezdjcw em ao ewz~dgzo gcmkdjemgdo je ao dmkc~hogd÷m-Nuwgomjc wdeh|~e hefc~o~ muewz~cw |~cgewcw je |~cjuggd÷m-Acb~omjc |~cjugzcw t we~{dgdcw je goadjoj-Nuwgomjc wcaugdcmew |o~o we~ ekdgdemzew t kdjeadvo~ oa gademze-Muewz~c we~{dgdc ewzonaege ~eaogdcmew je gcmkdomvo gcm acwgademzew-Bo~omzdvohcw ao emz~ebo |umzuoa je acw |~cjugzcw em eahchemzc que ea gademze ac ~equde~o-Wchcw |~ckewdcmoaew go|ogdzojcw t emz~emojcw |o~o ea÷|zdhc we~{dgdc-Acb~o~ehcw ao gcmkdomvo je muewz~cw gademzew! gchc |o~ze jeaäpdzc je muewz~ow {emzow-Muewz~c |e~wcmoa ewzï gcmzdmuohemze dmgemzd{ojc-Ao zegmcacbèo Wudvo mcw |e~hdze acb~o~ we~ ao |~dhe~o ho~gomogdcmoa em ea ~un~c-Ea Z~onofc em equd|c je muewz~c |e~wcmoa ew ea äpdzc |o~o eaacb~c je aow hezow t cnfezd{cw-Mcw go~ogze~dvo ao jewzogojo Go|ogdjoj t Adje~ovbc-Wchcw ~ew|cmwonaew gcm muewz~c z~onofc t kchemzohcw aogchumdgogd÷m-Zemehcw oazc b~ojc je {cgogd÷m je we~{dgdc gcm muewz~cwgademzew-Wchcw ewg~u|uacwcw em ea homefc je acw ~egu~wcwegcm÷hdgcw! emz~ebomjc wdeh|~e guemzow gao~ow t wdm hoacwemzemjdjcw-
GO\ÈZUAC [D
GCMWZ^UGGD×M JE AO [DWD×M JE AO EH\^EWO
;>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 63/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
DJECACBÈO GEMZ^OA KUZU^C JEWEOJC
[oac~ew Gemz~oaew Hezow B~omjew! \eaujow t Oujogew
Ewz~dgzo Gcmkdjemgdoadjoj6Mcw gch|~chezehcw o we~ hutewg~u|uacwcw em ea homefc je aodmkc~hogd÷m t jozcw je muewz~cw gademzew!|c~ webu~djoj t ndemewzo~ je eaacw
Ea J|zc- je Gche~gdoadvogd÷m! gcm eaJ|zc- je Zegmcacbèo je aoDmkc~hogd÷m!dh|aehemzo~ï um wdwzeho! eaguoa jene~ï guh|ad~ gcm zcjow aowmc~how je webu~djoj je ao dmkc~hogd÷m-Mc~ho Zägmdgo MZ\DWC#DEG?22446><<2 Zegmcacbèo je dmkc~hogd÷mg÷jdbc je nuemow |~ïgzdgow |o~o aobewzd÷m je ao webu~djoj je aodmkc~hogd÷m-
Hefc~o gcmzdmuo je acw |~cgewcw je
|~cjuggd÷m6Nuwgo~ehcw que acw |~cgewcw we ~e{dwemgcmwzomzehemze gcm ea kdm je hefc~o~ ea|~cjugzc-
Ea J|zc- je \~cjuggd÷m!|~cb~oho~ï
~eumdcmew |e~d÷jdgow |o~o omoadvo~ t|~c|cme~ wcaugdcmew t#c hefc~ow o acw|~cgejdhdemzcw je ao eh|~ewo-Y
Goadjoj je |~cjugzcw t we~{dgdcw6Acb~o~ehcw |~cjugzcw wckdwzdgojcw t jeoazo goadjoj t um epgeaemze we~{dgdc oagademze-
Acw J|zcw- je \~cjuggd÷m!Gche~gdoadvogd÷m! Ozemgd÷m oa gademze t^egu~wcw @uhomcw! eaonc~o~ïm um |aomgcmfumzc |o~o ao cnzemgd÷m je acwge~zdkdgojcw DWCGoadjoj! megewo~dcw|o~o ea ~egcmcgdhdemzc je ao Eh|~ewogchc zoa-
Nuwgo~ Wcaugdcmew6Dmgemzd{ohcw |e~homemzehemze aonöwquejo je wcaugdcmew que beme~eekdgdemgdow em muewz~o c~bomdvogd÷m tmuewz~c kdea gademze-
Ea J|zc- Ho~iezdmb gcmfumzohemze gcm eaJ|zc- je Zegmcacbèow je ao Dmkc~hogd÷m6We emgo~bo~ï je beme~o~ djeow t|~ctegzcw que gcmz~dnutom oa jewo~~caacje muewz~o eh|~ewo-
We~{dgdc |e~wcmoadvojc t gcmkdonae6Ewzonaege~ ~eaogdcmew je gcmkdomvo gcmmuewz~cw gademzew acb~omjc wdme~bdow quemcw |e~hdzom homzeme~ md{eaew jeadje~ovbc t je gch|ezdzd{djoj-
EA J|zc- Ho~iezdmb t We~{dgdc oa gademze~eoadvo~ï emguewzow |e~d÷jdgohemze omuewz~cw gademzew! |e~hdzdemjc hejd~ eamd{ea je wozdwkoggd÷m |c~ muewz~cw|~cjugzcw t we~{dgdcw! ao ozemgd÷m t wd we~equde~e hefc~ow-
Bo~omzdvohcw \umzuoadjoj6Ao eh|~ewo ck~ege um gch|~chdwc gcmwuw gademzew! jïmjcaew bo~omzèo em aoemz~ebo |umzuoa je wuw |~cjugzcw em eahchemzc que ea gademze ac ~equde~o-
Ea J|zc- je Acbèwzdgo! em gcc~jdmogd÷mgcm ea J|zc- je Gche~gdoadvogd÷m6 Weemgo~bo~ïm je ~eoadvo~ um ep`ouwzd{cgcmz~ca t hcmdzc~ec je zdeh|cw tjdweÿcw je ~uzow! |o~o ao c|zdhdvogd÷mje emz~ebo je muewz~cw |~cjugzcw omuewz~cw gademzew-
Jewzogojc \~ckewdcmoadwhc6Gcmzohcw gcm um |e~wcmoa oazohemzego|ogdzojc t emz~emojc |o~o ea jewo~~caac÷|zdhc je muewz~cw we~{dgdcw-
Ea J|zc- ^egu~wcw @uhomcw6 Weemgo~bo~ï je ~eoadvo~ um |~cgewc jeweaeggd÷m je |e~wcmoa! ea guoa ~eömo acw|e~kdaew t gch|ezemgdo ojeguojcw |o~o
gojo ï~eo-
;7
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 64/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Eh|ozèo t Gcmkdomvo6Acb~o~ehcw ea hefc~ md{ea je eh|ozèo tgcmkdomvo je muewz~cw gademzew! gchc|o~ze jea äpdzc je muewz~ow {emzow-
Ea J|zc- je Ho~iezdmb6 We emgo~bo~ï je~eoadvo~ umo gchumdgogd÷m owe~zd{o tgo|ogdzogd÷m gcm muewz~cw owewc~ew je{emzow |o~o acb~o~ nuemcw ~ewuazojcw-
Hotc~ gch|~chdwc jea |e~wcmoa6Dmgemzd{ohcw gcmzdmuohemze oa |e~wcmoaem aow nuemow |~ïgzdgow t jewo~~caac jezo~eow t kumgdcmew em zcjcw acwje|o~zohemzcw je ao eh|~ewo-
Ea J|zc- ^egu~wcw @uhomcw6 Weemgo~bo~ï je ~eoadvo~ ojehïw je um|~cgewc je weaeggd÷m je |e~wcmoa! eaguoa ~eömo acw |e~kdaew t gch|ezemgdoojeguojcw |o~o gojo ï~eo9 G`o~aow jego|ogdzogd÷m! jd~dbdjow oa Jewo~~caac\e~wcmoa t [oac~ew @uhomcw-
Dmmc{ogd÷m Zegmca÷bdgo6O|adgomjc ao zegmcacbèo Wudvo em muewz~cw|~cgewcw |~cjugzd{cw acb~o~ehcw que acwwdwzehow je ao c~bomdvogd÷m ewzäm o ao
{ombuo~jdo! acb~omjc we~ ao |~dhe~o ho~gomogdcmoa-
Ea J|zc- je Zegmcacbèo je aoDmkc~hogd÷m t \~cjuggd÷m! we emgo~bo~ïje homzeme~ ogzuoadvojcw acw wdwzehowje ao c~bomdvogd÷m que |e~hdzom o|adgo~
aow öazdhow zegmcacbèow Wudvow-
Z~onofc em equd|c6\e~hdzd~ï we~ acw hefc~ew em muewz~c bd~c!ojehïw jea jewo~~caac jea Zoaemzc@uhomc! t go|ogdzogd÷m gcmwzomze jea|e~wcmoa em aow ï~eow ~eque~djow! |o~o eaacb~c je aow hezow t cnfezd{cw-
EaJ|zc- je ^egu~wcw @uhomcw!jene~ïmdh|aehemzo~ um |~cb~ohogcmwzomze je ~ez~coadhemzogd÷m em aoc~bomdvogd÷m que acb~o~ï g~eo~ wdme~bdoem ea equd|c- Owdhdwhc jene~ïhomzeme~ aonc~oa ko{c~onae que |e~hdzo~ch|e~ ao hcmczcmèo t we~ gojo jèo hïwg~eozd{cw em zcjcw acw ow|egzcw-
Jewzogojo Go|ogdjoj t Adje~ovbc6
Ewzo~ehcw gcmwgdemzew que ea ~ezc|~c|uewzc ~equde~e ea jewo~~caac je ewzcw{oac~ew |o~o |cje~ acb~o~ ea äpdzc-
Ao Be~emgdo Beme~oa jene je dmgemzd{o~
o zcjcw acw gcaonc~ojc~ew o we~ acwhefc~ew em ea ~un~c e dmdgdo~ owè! eajewo~~caac je umo dmjuwz~dohomukogzu~e~o ~eacfe~o! em ea |oèw! aoguoa gowd mc epdwze `ct-
^ew|cmwondadjoj em ea z~onofc6Mcw gch|~chezehcw o homzeme~ umoewz~eg`o gchumdgogd÷m! |o~o owègcmwebud~ acw kdmew! hezow t cnfezd{cw|~c|uewzcw-
Ea J|zc- je ^egu~wcw @uhomcw-Jewo~~caao~ï |~cb~ohow je jewo~~caacjea zoaemzc `uhomc! |o~o owebu~o~ aodjemzdkdgogd÷m e dmzeb~djoj zczoa je acwgcaonc~ojc~ew je ao eh|~ewo-
Oazc b~ojc je {cgogd÷m je we~{dgdc6
Muewz~cw gcaonc~ojc~ew zdemem umo ogzdzujje ewzo~ wdeh|~e ge~go je muewz~cwgademzew! ojeaomzïmjcwe o wuw~eque~dhdemzcw t buwzcw! t wdeh|~enuwgomjc homzeme~ aow epgeaemzew~eaogdcmew gcm eaacw-
Ao go|ogdzogd÷m ewzo~ï wdeh|~e |~ewemze
t nofc ao ~ew|cmwondadjoj jea J|zc-je^egu~wcw @uhomcw! |o~o |cje~ acb~o~ we~ gojo {ev hïw gch|ezdzd{cw tacw hefc~ew em guomzc o epgauwd{djoj tömdgc-
Gch|~chdwc je @cmewzdjoj edmzeb~djoj6Mcw gch|~chezehcw o we~ hutewg~u|uacwcw em ea homefc je acw~egu~wcw egcm÷hdgcw! emz~ebomjc wdeh|~e
guemzow gao~ow t wdm jo~ aubo~ o hoacwemzemjdjcw- Owè gchc ehdzd~ g~dze~dcw!
Ao Be~emgdo Beme~oa! zdeme djeow gao~owwcn~e ewzcw {oac~ew! t ew gcmwgdemze jeao ~ew|cmwondadjoj gch|o~zdjo que zdemegcm ea J|zc- je ^egu~wcw @uhomcw oahchemzc je weaeggdcmo~ o wuw
gcaonc~ojc~ew! ew |c~ eaac que zcjc|e~wcmo que aonc~e em ao eh|~ewo we
;:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 65/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
o|~egdogdcmew u c|dmdcmew wdeh|~e{e~ogew t cnfezd{ow wcn~e owumzcwdm`e~emzew o aow kumgdcmew! e{dzomjc aodmkauemgdo je g~dze~dcw wunfezd{cw c je
ze~ge~cw mc ouzc~dvojcw que |uejo okegzo~ ea mc~hoa jewo~~caac je ao c~bomdvogd÷m-
wcheze~ï o aow |~uenow t e{oauogdcmewgc~~ew|cmjdemzew t megewo~dow que ewzeje|o~zohemzc g~eo gcm{emdemze-
\~c|÷wdzc Gemz~oaHdwd÷m
Jewg~d|gd÷m je {djoWueÿc
Wchcw umo eh|~ewo guto kumgd÷m ewjewo~~caao~ aèmeow je emwohnaofe tgche~gdoadvo~ ~eacfew je aufc |o~omuewz~cw gademzew6 @chn~ew t Hufe~ewwcaze~cw t gowojcw gcm mc hïw je z~ew`dfcw gutow ejojew kaugzöem emz~e >0 t 5<oÿcw |e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)-
\~ckewdcmoaew! eh|~ewo~dcw! efeguzd{cw je|~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw o je|c~zewgcmwdje~ojcw epgauwd{cw t ouz÷mchcw~ewdjemzew em ao gdujoj je Adho-Jewo~~caaohcw um we~{dgdc je emwohnaofeweaeggdcmomjc acw hoze~doaew t oggewc~dcwmegewo~dcw |o~o ea |~cgewc |~cjugzd{c gcmum gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemo je{oac~-Gcmzomjc gcm dmk~oewz~ugzu~oojeguojo t |~c{eejc~ew je zegmcacbèoWudvo-
Gche~gdoadvohcw ~eacfew je aufc gcmzomjcgcm um equd|c je z~onofc oazohemzego|ogdzojc t gcm epgeaemze ozemgd÷m oagademze! emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo|unadgdzo~do |o~o jo~ o gcmcge~ ea |~cjugzcoa |önadgc cnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em eakumgdcmohdemzc! wdmc zohndäm! em acwoggewc~dcw (gohndcw je |dej~ow! hezoaew|~egdcwcw t cz~cw! ezg-$! que |uejombo~omzdvo~ ea |e~kegzc ewzojc je muewz~c
|~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademzeMogehcw |o~o Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o‑ho~go‘mogdcmoa |~c{eejc~o je ~eacfew jeaufc t acb~o~ ao emze~o wozdwkoggd÷m jeagademze! ewzonaegdemjc g~dze~dcw tgo~ogze~èwzdgow gchc6 aufc t wzozuw-Muewz~c `c~o~dc je ozemgd÷m ew 6Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc(|~e{do gdzo$
?-Em acw |~÷pdhcw 5 oÿcw! we~ ~egcmcgdjcw gchc ao |~dhe~oeh|~ewo em ea \e~ö que guemzo gcmum wdwzeho je dmkc~hogd÷m jewebu~djoj zczoahemze gcmkdonae-
>-We~ ao hefc~ em ea ~un~c e dmdgdo~ owè!ea jewo~~caac je umo dmjuwz~do
homukogzu~e~o ~eacfe~o mogdcmoa!ao guoa gowd mc epdwze `ct em ea|oèw-
7-\o~o ea oÿc ><?:! cnzeme~ eage~zdkdgojc DWC 4<<?><<< emmuewz~c Homuoa je Goadjoj-
:-Acb~o~ em acw |~÷pdhcw jdev oÿcw ea~egcmcgdhdemzc gchc Eh|~ewo\e~uomo jea Oÿc gchc kon~dgomze je~eacfew je aufc-
5-Acb~o~ que ea ~ewuazojc je emguewzow
je Wozdwkoggd÷m jea We~{dgdc weoNuemc c Hut Nuemc t homzeme~ac chefc~o~ac gcm ea zdeh|c-
;- Acb~o~ homzeme~ um ~egc~j je|umzuoadjoj em ao emz~ebo je acw|~cjugzcw o acw gademzew-
2- Go|ogdzo~ omuoahemze oa |e~wcmoa oz~o{äw je acw hefc~ew zägmdgcwWudvcw-
0- Homzeme~ omuoahemze ea adje~ovbc em{emzow je ~eacfew je aufc-
4- Omuoahemze |~ehdo~ehcw ea ewkue~vcje acw hefc~ew eh|aeojcw-?<- Gcmwebud~ em acw |~÷pdhcw jcw oÿcw
oadomvow ewz~ozäbdgow gcm acw|~dmgd|oaew |~c{eejc~ew jezegmcacbèo Wudvo-
??-Acb~o~ acw hotc~ew ewzïmjo~ew jegoadjoj em ea we~{dgdc! megewo~do|o~o g~eo~ ao jdke~emgdogd÷m jemuewz~o C~bomdvogd÷m-
?>-We~ ~egcmcgdjcw gchc ao eh|~ewo
aèje~ em ea he~gojc |c~ jewo~~caao~ tkc~zoaege~ ao go|ogdjoj t adje~ovbcje muewz~cw gcaonc~ojc~ew-
;5
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 66/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
?7-Acb~o~ kdbu~o~ em ao adwzo je aowhefc~ew eh|~ewow |o~o z~onofo~-?:-_ue muewz~cw |~cjugzcwjewo~~caaem ea gcmge|zc je
‑epgauwd{djoj t ömdgc‘-?5- We~ um hcjeac je mebcgdcep|c~zonae-
[DWDCM 6We~ ao eh|~ewo que weo ao hefc~ em ea ~un~c e dmdgdo~ owè! ea jewo~~caacje umo dmjuwz~do homukogzu~e~o ~eacfe~o mogdcmoa! ao guoa gowd mc epdwze`ct em ea |oèw-Acb~o~ acw hotc~ew ewzïmjo~ew je goadjoj em ea we~{dgdc! megewo~do |o~og~eo~ ao jdke~emgdogd÷m je muewz~o C~bomdvogd÷m-_ue muewz~cw |~cjugzcw jewo~~caaem ea gcmge|zc je ‑epgauwd{djoj t
ömdgc‘-
;;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 67/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC [DD
GCMWZ^UGGD×M JEA CNFEZD[C JE AO EH\^EWO
Cnfezd{c Wdh|ae ?
Hdwd÷m Wchcw umo eh|~ewo guto kumgd÷m ew jewo~~caao~ aèmeow jeemwohnaofe t gche~gdoadvo~ ~eacfew je aufc |o~o muewz~cwgademzew6 @chn~ew t Hufe~ew wcaze~cw t gowojcw gcm mc hïw jez~ew `dfcw gutow ejojew kaugzöem emz~e >0 t 5< oÿcw|e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)- \~ckewdcmoaew! eh|~ewo~dcw!efeguzd{cw je |~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw o je|c~zewgcmwdje~ojcw epgauwd{cw t ouz÷mchcw ~ewdjemzew em ao gdujojje Adho-
Jewo~~caaohcw um we~{dgdc je emwohnaofe weaeggdcmomjc acwhoze~doaew t oggewc~dcw megewo~dcw |o~o ea |~cgewc |~cjugzd{cgcm um gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemo je {oac~- Gcmzomjcgcm dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo t |~c{eejc~ew je zegmcacbèoWudvo-Gche~gdoadvohcw ~eacfew je aufc gcmzomjc gcm um equd|c jez~onofc oazohemze go|ogdzojc t gcm epgeaemze ozemgd÷m oa gademze!emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo |unadgdzo~do |o~o jo~ o gcmcge~ ea |~cjugzc oa |önadgc cnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em ea kumgdcmohdemzc! wdmczohndäm! em acw oggewc~dcw (gohndcw je |dej~ow! hezoaew|~egdcwcw t cz~cw! ezg-$! que |uejom bo~omzdvo~ ea |e~kegzc
ewzojc je muewz~c |~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademzeMogehcw |o~o Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o ‑ho~go‘mogdcmoa|~c{eejc~o je ~eacfew je aufc t acb~o~ ao emze~o wozdwkoggd÷m jeagademze! ewzonaegdemjc g~dze~dcw t go~ogze~èwzdgow gchc6 aufc twzozuw-Muewz~c `c~o~dc je ozemgd÷m ew 6Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc (|~e{do gdzo$
Hezo Emwohnaofe
Jd~eggd÷m Hefc~o
Go~ogze~ewJekdmdzd{cw
\~c{eejc~ew
Ïhndzc @chcacbo~ |~c{eejc~ew je ~eacfe~èo em Zegmcacbèo Wudvo! je~egcmcgdjo ep|e~demgdo! que zembom ge~zdkdgojc je nuemow|~ïgzdgow je homukogzu~o! que n~dmjem bo~omzèo-
Cnfezd{cw Hefc~o~ ea we~{dgdc je emwohnaofe gcmzomjc gcm|~c{eejc~ew je ~eacfe~èo gcm Zegmcacbèo Wudvo`chcacbojcw! je ~egcmcgdjo ep|e~demgdo! que zembomge~zdkdgojc je nuemow |~ïgzdgow je homukogzu~o t quen~dmjem bo~omzèo-
;2
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 68/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Cnfezd{c Wdh|ae >
Hdwd÷m Wchcw umo eh|~ewo guto kumgd÷m ew jewo~~caao~ aèmeow jeemwohnaofe t gche~gdoadvo~ ~eacfew je aufc |o~o muewz~cw
gademzew6 @chn~ew t Hufe~ew wcaze~cw t gowojcw gcm mc hïw jez~ew `dfcw gutow ejojew kaugzöem emz~e >0 t 5< oÿcw|e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)- \~ckewdcmoaew! eh|~ewo~dcw!efeguzd{cw je |~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw o je|c~zewgcmwdje~ojcw epgauwd{cw t ouz÷mchcw ~ewdjemzew em ao gdujojje Adho-Jewo~~caaohcw um we~{dgdc je emwohnaofe weaeggdcmomjc acwhoze~doaew t oggewc~dcw megewo~dcw |o~o ea |~cgewc |~cjugzd{cgcm um gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemo je {oac~- Gcmzomjcgcm dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo t |~c{eejc~ew je zegmcacbèoWudvo-Gche~gdoadvohcw ~eacfew je aufc gcmzomjc gcm um equd|c je
z~onofc oazohemze go|ogdzojc t gcm epgeaemze ozemgd÷m oa gademze!emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo |unadgdzo~do |o~o jo~ o gcmcge~ ea |~cjugzc oa |önadgc cnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em ea kumgdcmohdemzc! wdmczohndäm! em acw oggewc~dcw (gohndcw je |dej~ow! hezoaew|~egdcwcw t cz~cw! ezg-$! que |uejom bo~omzdvo~ ea |e~kegzcewzojc je muewz~c |~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademzeMogehcw |o~o Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o ‑ho~go‘mogdcmoa|~c{eejc~o je ~eacfew je aufc t acb~o~ ao emze~o wozdwkoggd÷m jeagademze! ewzonaegdemjc g~dze~dcw t go~ogze~èwzdgow gchc6 aufc twzozuw-Muewz~c `c~o~dc je ozemgd÷m ew 6
Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc (|~e{do gdzo$
Hezo Emwohnaofe
Jd~eggd÷m Hefc~o~
Go~ogze~ewJekdmdzd{cw
Zägmdgcw Ew|egdoadwzow em ^eacfe~èo
Ïhndzc Weaeggd÷m t Gcmz~ozogd÷m je jewzogojcw zägmdgcwew|egdoadwzow em ~eacfe~èo gcm ep|e~demgdo gch|~cnojo-
Cnfezd{cw Acb~o~ hefc~ow em ea emwohnaofe weaeggdcmomjc tgcmz~ozomjc zägmdgcw ew|egdoadwzow em ~eacfe~èo jewzogojcwt gcm ep|e~demgdo gch|~cnojo-
Cnfezd{c Wdh|ae 7
;0
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 69/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Hdwd÷m Wchcw umo eh|~ewo guto kumgd÷m ew jewo~~caao~ aèmeow jeemwohnaofe t gche~gdoadvo~ ~eacfew je aufc |o~o muewz~cwgademzew6 @chn~ew t Hufe~ew wcaze~cw t gowojcw gcm mc hïw je
z~ew `dfcw gutow ejojew kaugzöem emz~e >0 t 5< oÿcw|e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)- \~ckewdcmoaew! eh|~ewo~dcw!efeguzd{cw je |~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw o je|c~zewgcmwdje~ojcw epgauwd{cw t ouz÷mchcw ~ewdjemzew em ao gdujojje Adho-Jewo~~caaohcw um we~{dgdc je emwohnaofe weaeggdcmomjc acwhoze~doaew t oggewc~dcw megewo~dcw |o~o ea |~cgewc |~cjugzd{cgcm um gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemo je {oac~- Gcmzomjcgcm dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo t |~c{eejc~ew je zegmcacbèoWudvo-Gche~gdoadvohcw ~eacfew je aufc gcmzomjc gcm um equd|c jez~onofc oazohemze go|ogdzojc t gcm epgeaemze ozemgd÷m oa gademze!
emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo |unadgdzo~do |o~o jo~ o gcmcge~ ea |~cjugzc oa |önadgc cnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em ea kumgdcmohdemzc! wdmczohndäm! em acw oggewc~dcw (gohndcw je |dej~ow! hezoaew|~egdcwcw t cz~cw! ezg-$! que |uejom bo~omzdvo~ ea |e~kegzcewzojc je muewz~c |~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oa gademzeMogehcw |o~o Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o ‑ho~go‘mogdcmoa|~c{eejc~o je ~eacfew je aufc t acb~o~ ao emze~o wozdwkoggd÷m jeagademze! ewzonaegdemjc g~dze~dcw t go~ogze~èwzdgow gchc6 aufc twzozuw-Muewz~c `c~o~dc je ozemgd÷m ew 6Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc (|~e{do gdzo$
Hezo Emwohnaofe
Jd~eggd÷m Hefc~ow
Go~ogze~ew Jekdmdzd{cw \~cgewcw
Ïhndzc [e~dkdgogd÷m t ^ez~coadhemzogd÷m gcmzdmuo je acw |~cgewcw-Cnfezd{cw Acb~o~ hefc~ow em emwohnaofe |c~ hejdc je {e~dkdgogd÷m t
~ez~coadhemzogd÷m gcmzdmuo je acw |~cgewcw-
Cnfezd{c Gch|aefc
Hdwd÷m Wchcw umo eh|~ewo guto kumgd÷m ew jewo~~caao~ aèmeow je
;4
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 70/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
emwohnaofe t gche~gdoadvo~ ~eacfew je aufc |o~o muewz~cwgademzew6 @chn~ew t Hufe~ew wcaze~cw t gowojcw gcm mchïw je z~ew `dfcw gutow ejojew kaugzöem emz~e >0 t 5< oÿcw|e~zemegdemzew oa MWE O! N t G)- \~ckewdcmoaew!
eh|~ewo~dcw! efeguzd{cw je |~dhe~o aèmeo! okdgdcmojcw oje|c~zew gcmwdje~ojcw epgauwd{cw t ouz÷mchcw~ewdjemzew em ao gdujoj je Adho-Jewo~~caaohcw um we~{dgdc je emwohnaofe weaeggdcmomjcacw hoze~doaew t oggewc~dcw megewo~dcw |o~o ea |~cgewc|~cjugzd{c gcm um gcmz~ca je goadjoj em zcjo ao gojemo je{oac~- Gcmzomjc gcm dmk~oewz~ugzu~o ojeguojo t|~c{eejc~ew je zegmcacbèo Wudvo-Gche~gdoadvohcw ~eacfew je aufc gcmzomjc gcm um equd|cje z~onofc oazohemze go|ogdzojc t gcm epgeaemze ozemgd÷moa gademze! emkcgïmjcmcw em umo goh|oÿo |unadgdzo~do |o~o
jo~ o gcmcge~ ea |~cjugzc oa |önadgc cnfezd{c-Ck~egdemjc we~{dgdc zägmdgc! mc wcac em ea kumgdcmohdemzc!wdmc zohndäm! em acw oggewc~dcw (gohndcw je |dej~ow!hezoaew |~egdcwcw t cz~cw! ezg-$! que |uejom bo~omzdvo~ ea|e~kegzc ewzojc je muewz~c |~cjugzc! |o~o ao emz~ebo oagademzeMogehcw |o~o Gcm{e~zd~mcw em ao |~dhe~o ‑ho~go‘mogdcmoa|~c{eejc~o je ~eacfew je aufc t acb~o~ ao emze~owozdwkoggd÷m jea gademze! ewzonaegdemjc g~dze~dcw tgo~ogze~èwzdgow gchc6 aufc t wzozuw-Muewz~c `c~o~dc je ozemgd÷m ew 6
Emwohnaofe6 Je aumew o {de~mew 067< o-h- ‗ ;67< |-h-Gche~gdoadvogd÷m6 Je aumew o jchdmbc (|~e{do gdzo$Hezo EmwohnaofeJd~eggd÷m Hefc~owGo~ogze~ewJekdmdzd{cw
\~c{eejc~ewZägmdgcw Ew|egdoadwzow\~cgewcw
Ïhndzc @chcacbo~ |~c{eejc~ew je ~eacfe~èo em Zegmcacbèo Wudvo!je ~egcmcgdjo ep|e~demgdo! que zembom ge~zdkdgojc jenuemow |~ïgzdgow je homukogzu~o! que n~dmjem bo~omzèo-Weaeggd÷m t Gcmz~ozogd÷m je jewzogojcw zägmdgcw
ew|egdoadwzow em ~eacfe~èo gcm ep|e~demgdo gch|~cnojo-[e~dkdgogd÷m t ^ez~coadhemzogd÷m gcmzdmuo je acw |~cgewcw-Cnfezd{cw Hefc~o~ ea we~{dgdc je emwohnaofe gcmzomjc gcm
|~c{eejc~ew je ~eacfe~èo gcm Zegmcacbèo Wudvo`chcacbojcw! je ~egcmcgdjo ep|e~demgdo! que zembomge~zdkdgojc je nuemow |~ïgzdgow je homukogzu~o t quen~dmjem bo~omzèo-Acb~o~ hefc~ow em ea emwohnaofe weaeggdcmomjc tgcmz~ozomjc zägmdgcw ew|egdoadwzow em ~eacfe~èo jewzogojcwt gcm ep|e~demgdo gch|~cnojo-Acb~o~ hefc~ow em emwohnaofe |c~ hejdc je {e~dkdgogd÷m t
~ez~coadhemzogd÷m gcmzdmuo je acw |~cgewcw-
2<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 71/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC [DDD
\AOMDKDGOGD×M MC^HOZD[O
Cnfezd{c \caèzdgo Be~emgdoa Kumgdcmoa C|e~ozd{oHefc~o~ ea we~{dgdc jeemwohnaofe gcmzomjc gcm|~c{eejc~ew je ~eacfe~èogcm Zegmcacbèo Wudvo`chcacbojcw! je~egcmcgdjo ep|e~demgdo!que zembom ge~zdkdgojc jenuemow |~ïgzdgow jehomukogzu~o t quen~dmjem bo~omzèo-
• Mc wegcmz~ozo~ïacw we~{dgdcwje|~c{eejc~ewmc`chcacbojcw |o~o eawe~{dgdc jeEmwohnaofe-
• Ao Be~emgdo jeC|e~ogdcmewe{oauo~ï aowew|egdkdgogdcmewzägmdgow |o~o eawe~{dgdc je`chcacbogd÷mje |~c{eejc~ew-
• Ea ï~eo jeAcbèwzdgoo|adgo~ï eakc~hozc je@chcacbogd÷m je\~c{eejc~ew|o~o aogcmz~ozogd÷mjea we~{dgdc-
Acb~o~ hefc~ow em eaemwohnaofeweaeggdcmomjc tgcmz~ozomjc zägmdgcwew|egdoadwzow em ~eacfe~èojewzogojcw t gcmep|e~demgdo gch|~cnojo-
• Ea we~{dgdc jeemwohnaofewe~ïefeguzojc oz~o{äw jezägmdgcwew|egdoadwzowem ~eacfe~èojewzogojcw tgcmep|e~demgdogch|~cnojo-
• Ao Be~emgdo je^^@@dmgc~|c~o~ï emea |e~kda je acwgomjdjozcw |o~oea |uewzc jeemwohnaofe ozägmdgcwew|egdoadwzow em~eacfe~èo t gcmep|e~demgdogch|~cnojo-
• Ea ï~eo je^^@@ wcac~egauzo~ï!weaeggdcmo~ït gcmz~ozo~ïo Zägmdgcwew|egdoadwzowem ~eacfe~èogcmep|e~demgdogch|~cnojo|o~o eawe~{dgdc jeemwohnaofe-
Acb~o~ hefc~ow ememwohnaofe |c~ hejdcje {e~dkdgogd÷m t~ez~coadhemzogd÷mgcmzdmuo je acw|~cgewcw-
• Omuoahemzezcjcw acw|~cgewcw jeemwohnaofeje aoeh|~ewojenem we~ ~e{dwojcwt#chefc~ojcw-
• Ao Be~emgdo je\~cjuggd÷mjene~ï eaonc~o~ ea g~cmcb~ohoje ~e{dwd÷m je|~cgewcw jeemwohnaofe-
• Ea ï~eo je|~cjuggd÷mjene~ïdjemzdkdgo~!gchumdgo~ oao Be~emgdoje\~cjuggd÷mt efeguzo~ hefc~owo|~cnojowem acw
|~cgewcw jeemwohnaofe-
2?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 72/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC DP
AOW EWZ^OZEBDOW NÏWDGOW! BEMÄ^DGOW TEWZ^OZEBDOW JE HO^IEZDMB
4-?- EWZ^OZEBDOW GCH\EZDZD[OW NÏWDGOW6
4-?-?-EMZ^OJO JE EH\^EWOW MUE[OWWdzuogd÷m Ewz~ozebdow
?- Egcmchèo je Ewgoao ?- Jewo~~caao~ehcw z~ew hcjeacw je ~eacfew6 umhcjeac je aufc! um hcjeac dmmc{ojc~ o gcwzcoggewdnae t um hcjeac je ~eacf egcm÷hdgc-
?- Jdke~emgdogd÷m je|~cjugzcw#We~{dgdcw
?- Ozemgd÷m epgauwd{o t ewhe~ojo |o~o acw gademzew je
~eacfew je aufc-
>- Jdke~emgdogd÷m je acw |~cjugzcw o z~o{äw je
goh|oÿow |unadgdzo~dow jd~dbdjow oa wegzc~ je
gcmwuhc dmjdgojc |o~o gojo md{ea-
7- Gcmzo~ wdeh|~e gcm um wzcgi {o~dojc zomzc em
dmwuhcw gchc em |~cjugzcw ze~hdmojcw-
?- Megewdjojew jego|dzoa
?- Gcmz~ozo~ owewc~èo kdmomgde~o |o~o jewo~~caac jea|aom je dm{e~wdcmew-
?- Gcwzcw [dmguaojcw oacw Gohndcw
?- Jewo~~caac je we~{dgdcw jdke~emgdojcw weböm acw zd|cwje gademzew6 Gademzew O # ^ecfew je Aufc! Gademzew N #^eacfew Dmmc{ojc~ew t oggewdnaew! Gademzew G # ^eacfewegcm÷hdgcw-
?- Oggewc o acwGomoaew je
Jdwz~dnugd÷m
?- Oadomvow ewz~ozäbdgow gcm gemz~cw gche~gdoaew je|~dhe~ md{ea |o~o ~e|~ewemzo~ o ao ho~go-
?- Jew{emzofo je acwGcwzcwDmje|emjdemzehemzejea zohoÿc je aoeh|~ewo
?- \ozemzo~ ao ho~go t ea hcjeac je mebcgdc em eaHe~gojc mogdcmoa-
>- Gcacgo~ o{dwcw em |~emwo wcn~e ao dm{e~wd÷m~eoadvojo-
?- \caèzdgo je Bcnde~mc ?- \~chcgdcmo~ ao ho~go gchc emwohnae ‑`eg`c em\e~ö‘-
>- Gcmz~ozo~ owewc~ew aeboaew |o~o djemzdkdgo~ {emzofow
c jew{emzofow gche~gdoaew gcm acw z~ozojcw je adn~egche~gdc-
2>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 73/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4-?->-AO OHEMOVO JE \^CJUGZCW WUWZDZUZCW6Wdzuogd÷m Ewz~ozebdow
?- Hefc~om ea |~egdc ?- Goh|oÿo \unadgdzo~do |o~o `oge~ mczo~ aojdke~emgdogd÷m jea |~cjugzc-
>- Zeme~ oa gademze ndem kdjeadvojc! |uew em ewzezd|c je |~cjugzc ea |~egdc |owo o umwebumjc |aomc-
7- Ozemje~ ~ï|djc t ekdgdemzehemze oa GademzeGc~|c~ozd{cw |c~ goh|oÿow-
:- @oge~ mczo~ oa gademze que ao jdke~emgdo em|~egdc ew ~eaozd{ohemze hèmdho gch|o~ojooa |~cjugzc que {o o ~egdnd~! t ac que ea {o o
acb~o~ gcm aocnzemgd÷m jea |~cjugzc (ewzozuw!|~ewzdbdc! dm{e~wd÷m! goadjoj! ezg-$?- Wog~dkdgom ao goadjoj ?- @oge~ wemzd~ oa gademze ao Goadjoj Zczoa!
zomzc em ea |~cjugzc gchc em ea we~{dgdc->- Homzeme~ ea |~ewzdbdc je ao ho~go-7- Uzdadvo~ oa hïpdhc ao Dmk~oewz~ugzu~o je ao
Eh|~ewo-:- Uzdadvo~ oa hïpdhc acw Wdwzehow je
Dmkc~hogd÷m t Gcmz~ca |o~o obdadvo~ eahefc~ jeweh|eÿc em zcjow aow ï~eow-
5- Acb~o~ Oadomvow ewz~ozäbdgow-
?- Wog~dkdgom oabumogo~ogze~èwzdgo-
?- Ojqudwdgd÷m je Zegmcacbèo O? |o~obewzd÷m c|e~ozd{o ÷|zdho-
>- Ojeguojo weaeggd÷m je \e~wcmoa7- Go|ogdzogd÷m Gcmwzomze o acw
gcaonc~ojc~ew em jdwzdmzcw zehow t ï~eow-:- Ohndemze webu~c t ojeguojc o buwzc jea
gademze5- Gcc~jdmogd÷m gcm acw |~c{eejc~ew |o~o
c|zdhdvo~ acw zdeh|cw t hc{dhdemzcw je ao
Acbèwzdgo Dmzeb~oa-
27
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 74/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4-?-7-EA \CJE^ MEBCGDOJC^ JE ACW GCH\^OJC^EWWdzuogd÷m Ewz~ozebdow
?- Gch|~om em b~omjewgomzdjojew
?- Jewguemzcw ew|egdoaew |o~o gch|~owgc~|c~ozd{ow-
?- Zdemem um dmze~äw ew|egdoaem o`c~~o~
?- Eaonc~o~ gozïacbcw hcwz~omjc {emzofow |c~ ao dm{e~wd÷m em muewz~cw ~eacfew-
>- Ck~ege~ bo~omzèo je we~{dgdc zägmdgc-?- Gch|~om |~cjugzcw
ewzïmjo~ew c ndemew jegcmwuhc
?- Gcmzo~ gcm umo aèmeo je ~eacfew ewzïmjo~ew tje nofc |~egdc-
?- Acw gcwzcw je~d{ojcw jea
gohndc wcm ewgowcw
?- Homzeme~ oa gademze dmkc~hojc je aow
mc{ejojew je ao zdemjo->- Epgeaemgdo em ea we~{dgdc-7- \e~wcmoadvo~ ao {emzo gcm gademzew je
~eacfew je aufc- (wone~ guh|aeoÿcw!buwzcw! jdwbuwzcw$
?- Wuw uzdadjojew wcm nofow ?- Gcmzo~ gcm oaze~mozd{ow je |~egdcwjdke~emgdojcw |c~ hcjeacw-
?- \~cjugem ea |~cjugzc eaacwhdwhcw
?- @oge~ wemzd~ oa gademze ao Goadjoj Zczoa zomzcem |~cjugzc gchc em we~{dgdc-
>- Cnzeme~ ge~zdkdgojc je goadjoj Dwc 4<<?><<<-7- Gcmzo~ gcm ge~zdkdgojc je bo~omzèo jea
|~cjugzc-?- Ewzïm hut dmze~ewojcw em ao
goadjoj jea |~cjugzc queewzïm gch|~omjc
?- N~dmjo~ epgauwd{djoj je we~{dgdcw#gademze->- @oge~ mczo~ que um ~eacf je aufc ew gchc umo
cn~o je o~ze! ew jegd~ mc ew bowzc! ewdm{e~wd÷m-
?- Zdemem dmkc~hogd÷mgch|aeze
?- Gchumdgogd÷m [d~zuoa |e~homemze gcm acwgademzew gc~|c~ozd{cw-
>- Wdeh|~e ̀ oge~acw wemzd~ dh|c~zomzew the~egejc~ew jea |~cjugzc que ewzïmojqud~demjc-
4-?-:- EA \CJE^ MEBCGDOJC^ JE ACW \^C[EEJC^EWWdzuogd÷m Ewz~ozebdow
?- Ewzïm jchdmojcw |c~ umow |cgowgch|oÿèow t ewzïm hïw
?- Homzeme~ umo oh|ado ao nowe jejozcw je |~c{eejc~ew
2:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 75/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
gcmgemz~ojcw que ao dmjuwz~do o aoque onowzegem! |c~ ac zomzc ewnowzomze |cgc |~cnonae que acwgch|~ojc~ew `obom k~emze gchöm t
aew epdfom hefc~ew |~egdcw! goadjoj c|aovcw-
`chcacbojcw-
?- Mc zdemem que gch|ezd~ gcm cz~cw|~cjugzcw wuwzdzuzcw {emjdjcw o aodmjuwz~do- Em cz~ow |oaon~ow! eagch|~ojc~ mc zdeme hug`c hïw jej÷mje eaebd~-
?- G~eogd÷m je mue{cw jdweÿcw je~eacfew-
>- Hefc~o~ zägmdgow je emwohnaofe-
?- Ea |~c{eejc~ mc je|emje jea
gch|~ojc~ |c~que äwze ~e|~ewemzoumo k~oggd÷m dh|c~zomze je wuw{emzow-
?- Kd~ho~ ogue~jcw je we~{dgdc
ewzonaegdemjc gcmjdgdcmew je{emzo->- G~eo~ oadomvow ewz~ozäbdgow gcm
cz~cw |~c{eejc~ew-?- Acw |~cjugzcw que {emje ea
|~c{eejc~ wcm dh|c~zomzew |o~o aoeh|~ewo jea gch|~ojc~-
?- Kd~ho~ ogue~jcw je we~{dgdc->- Wun{emgd÷m o oabumcw |~c{eejc~ew
|o~o |cje~acw gcmz~cao~-
?- Acw |~cjugzcw jea |~c{eejc~ emgde~zo kc~ho wcm ömdgcw! c oa
gch|~ojc~ ae ~ewuazo~èo hut go~c chut gch|adgojc cnzeme~ um |~cjugzwuwzdzuzd{c-
?- Homzeme~ ogzuoadvojcw acw gcwzcwje |~cjuggd÷m-
>- Jd{e~wdkdgo~ aèmeow je |~cjuggd÷m-7- Wd zemehcw ao webu~djoj je que`ot hug`c em fuebc! jenehcwcn{do~ ewze zd|c je mebcgdogdcmew tmc dm{e~zd~ em c|e~ogdcmew que mcwcm nemekdgdcwow |o~o ao eh|~ewo-
?- \aomzeom umo we~do ohemovo je‑dmzeb~o~we `ogdo ojeaomze‘- Eab~u|c je |~c{eejc~ew |cj~èogcm{e~zd~we em ao gch|ezemgdo jea
gch|~ojc~ uzdadvomjc acw|~cjugzcw#~egu~wcw que ogzuoahemzeewzïm {emjdemjc oa gch|~ojc~ |o~o|~cjugd~ |c~ wè hdwhcw ea o~zèguacque ogzuoahemze ewzï |~cjugdemjcea gch|~ojc~-
?- Mebcgdo~ gcmz~ozcw je~e|~ewemzogd÷m epgauwd{o c je~dewbc gch|o~zdjc-
4-?-5- EA \CJE^ MEBCGDOJC^ JE AO GCH\EZEMGDO JEA WEGZC^Wdzuogd÷m Ewz~ozebdow
?- @ot {o~dow eh|~ewow que
gch|dzem! o aow eh|~ewow quegch|dzem wcm ~eaozd{ohemze
?- @oge~ jea ~egu~wc ̀ uhomc je ao
c~bomdvogd÷m wu hotc~ {emzofo gch|ezdzd{o-
25
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 76/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
dbuoaew em guomzc o zohoÿc t~egu~wcw-
?- Ea wegzc~ dmjuwz~doa ewzï
g~egdemjc aemzohemze-
?- Gcmzo~ gcm owewc~ew je dm{e~wdcmew |o~o
djemzdkdgo~ c|c~zumdjojew em ea wegzc~-?- Eh|~ewow zdemem gcwzcw
eae{ojcw-?- C|zdhdvo~ |~cgejdhdemzcw je emwohnaofe que
kchemzem ao hofc~ uzdadvogd÷m je acw ~egu~wcw-
?- Aow eh|~ewow zdemem gcwzc jeoahogemohdemzc eae{ojc-
?- Dmzemwdkdgo~ oadomvow ewz~ozäbdgow ju~oje~ow!jemz~c je ao acbèwzdgo dmzeb~oa-
?- Aow eh|~ewow zdememhï~bemew je zdeh|c em acwguoaew jenem {emje~ wuw
|~cjugzcw-
?- Gcmzo~ gcm |~cb~ohow gch|uzo~dvojcw jegcmz~ca je dm{emzo~dcw |o~o djemzdkdgo~ ozdeh|c acw |~cjugzcw gcm hemc~ ~czogd÷m t
aomvo~ |~chcgdcmew-?- Ea |~cjugzc c we~{dgdc we
gcmwdje~o gchc um ndem jegcmwuhc wcn~e ea que eagch|~ojc~ zdeme {o~dowc|gdcmew t ea gohndc ea quejene ok~cmzo~ ea gch|~ojc~ |c~ gohndo~ je ho~go c je|~c{eejc~ ew |equeÿc-
?- Gcmz~ozo~ We~{dgdcw je owewc~èoew|egdoadvojo em ewzujdc je He~gojc t je aoGch|ezemgdo- Efeh|ac6 O~eaaomc Ho~iezdmb-
?- Ao go|ogdjoj we jeneouhemzo~ em b~omjewgomzdjojew-
?- Onowzegdhdemzc je hotc~ zegmcacbèo-
?- Acw gch|~ojc~ew zdememjdwzdmzow ewz~ozebdow! c~èbemew!|e~wcmoadjojew t {o~dow gcwowhïw-
?- Jd{e~wdkdgo~ aèmeow je |~cjuggd÷m-
?- @ot hug`c em fuebc- ?- Wd zemehcw ao webu~djoj je que ̀ ot hug`c
em fuebc! jenehcw cn{do~ ewze zd|c jemebcgdogdcmew t mc dm{e~zd~ em c|e~ogdcmewque mc wcm nemekdgdcwow |o~o ao eh|~ewo-
?- Aow no~~e~ow je woadjo wcmoazow-
?- Homzeme~ ogzuoadvojcw acw dmjdgojc~ew jebewzd÷m |o~o zcho je jegdwdcmew ekegzd{ow-
2;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 77/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4->-EWZ^OZEBDOW GCH\EZDZD[OW BEMÄ^DGOW
Cnfezd{c6 O zcjc gcwzc \c~ jdke~emgdogd÷m
O zcjcw acwgcmwuhdjc~ew
UEM ? 6^eacfew je Guo~vc t gue~jo jeuwc gaïwdgc-
GO^OGZE D̂WZDGOW 6 ^eacf je aufc
|e~coggewdnae oa|~chejdc-
Je guo~vc t#chegïmdgc
Hcjeachejdomohemze Wdh|ae-
Je hejdomc|~egdc
Eaebdjc |c~ hcjo
Eaebdjc |c~ ewzdac je {djo-
\^EGDC \^CHEJDC 6
U-W- *>5<-<< JCA- UWO
EWZ^OZEBDO6
Ewz~ozebdo je Jdke~emgdogd÷mk~emze o ao gch|ezemgdo-
OGGDCMEW6
• Dm{e~wd÷m em Ho~iezdmbt \unadgdjoj |o~o~egcmcgdhdemzc jeho~go-
• Oujdzc~do jea Ho~iezdmb!|o~o ewzo~ ozemzcw o acw~ewuazojcw-
• Gcmz~caew je goadjojep`ouwzd{cw jea|~cjugzc-
• Oazc ~emjdhdemzc je acw
UEM > 6^eacfew je Guo~vc t gue~jo! gcmo|adgogdcmew je |dej~ow |~egdcwow!|o~o uwc kc~hoa-
GO^OGZE^DWZDGOW6 ^eacf je aufc |e~c
oggewdnae oa|~chejdc
Je guo~vc t#chegïmdgc (gcmhc{dhdemzcwhejdomohemzegch|adgojcw$
\o~o |e~wcmowoggewdnaew oa aufc-
Je hut nuem|~egdc
Eaebdjc |c~ gcmcgejc~ew
Wcm ~egcmcgdjcw
gchc fctow\^EGDC \^CHEJDC 6
Jewje U-W- * :<<-<< JCA- UWO@owzo U-W- * 4<<-<< JCA- UWO
EWZ^OZEBDO6
Ewz~ozebdo je Jewo~~caac jea|~cjugzc
OGGDCMEW6
• Dm{e~wd÷m em Jewo~~caac jezegmcacbèo |o~o we~ uwojogchc dmmc{ogd÷m jea|~cjugzc-
• Ewzujdcw je he~gojcw |o~o~eokd~ho~ |cwdgdcmohdemzcjea |~cjugzc-
• Go|ogdzogd÷m oa |e~wcmoa|o~o okdomvo~ aowewz~ozebdow dh|aehemzojow|c~ ao gch|oÿèo-
• We~{dgdcw cmadme! |o~o
22
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 78/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
gcaonc~ojc~ew~eke~emze oa We~{dgdc oaGademze-
kdjeadvogd÷m je gademzew-
EW\EGDOADVOGD×M
O um webhemzcjea he~gojc
UEM 7 6^eacfew je Aèmeo Je|c~zd{o|o~o je|c~zew je Je|c~zewEw|egdoadvojcw-GO^OGZE D̂WZDGOW 6
Je guo~vc t#chegïmdgc(gcmhc{dhdemzcwoabcgch|adgojcw$
\o~o|e~wcmowoggewdnaew oaaufc-
Je |~egdc oazc Eaebdjc |c~
Je|c~zdwzowEpz~ehcw([eao! tozg`!ewquow`! ezg-$
Wcm~egcmcgdjcwgchc fctow
Eaebdjc |c~ Hcjo t Ewzdacje {djo-
\^EGDC 6Jewje U-W- * 4<<-<< JCA-UWO `owzo U-W- * >!5<<-<<JCA- UWO
EWZ^OZEBDO6
Jewo~~caac jea |~cjugzc gcmhïwDm{e~wd÷m-
OGGDCMEW6• Dm{e~wd÷m em ea J|zc- je
jdweÿcw!jewo~~caaomjchcjeacwmue{cw-
• Uzdadvo~ |e~wcmofewadbojcw oa Je|c~ze(zemdwzow! Wquow`! Oazo
Hcmzoÿo!ezg-$ gchcdhobem je ao ho~go-
UEM : 6^eacfew Wckdwzdgojcw je Gcaeggd÷m
GO^OGZE D̂WZDGOW 6 ^eacf je aufc |e~c
oggewdnaewcac|o~o gcmcgejc~ewt#c gcaeggdcmdwzow
Je |~egdc hutoazc
^egcmcgdjczczoahemze gchc fcto
Mc~hoahemzezdeme oggewc~dcwhut gcwzcwcw t{oadcwcw (|dej~ow thezoaew$
Eaebdjcw |c~ |e~wcmow je aufc
epgauwd{c
\^EGDC 6Jewje U-W- * 5!<<<-<< JCA- UWOem ojeaomze
EWZ^OZEBDO6Oadomvow ewz~ozäbdgow gcm oabumcw|~c{eejc~ew o|c~zojc~ew jejdweÿc t zegmcacbèow-
OGGDCMEW6• Gch|~cheze~ oömhïw o acw
gcaonc~ojc~ew t oabumcw|~c{eejc~ew que |c~ ea zd|cje |~cjugzc wu|o~zdgd|ogd÷m ew dh|c~zomze|o~o ea jewo~~caac je ewze-
• Dh|aehemzo~ zegmcacbèo oajdweÿc |o~o jewo~~caao~ go~ogze~èwzdgow gchc6wckdwzdgogd÷m! eaebomgdo! aufc
epz~ehc! ezg-• Dh|uawo~ E{emzcw que
20
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 79/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
• ^eoadvo~ e{emzcw em acwaubo~ew jeGcmgu~~emgdo je bemzeeadze! adbojo o ewzcwje|c~zew-
gcojtu{em em ea jewo~~caacjea O~ze jea Jdweÿc twckdwzdgogd÷m! |o~o eajewo~~caac je ewzo o ko{c~ je ao Eh|~ewo-
24
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 80/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4-7-EWZ^OZEBDOW JE AO HOZ^DV JE OMWCKK
Ea cnfezd{c je ao wdbudemze hoz~dv ew beme~o~ hefc~ew bomomgdow o z~o{äw
je ao hefc~o em acw |~cgewcw6
\~cjugzc epdwzemze \~cjugzc Mue{c
He~gojc
Epdwze
mze
Ewz~ozebdo je \emez~ogd÷m jeHe~gojc6
?- \unadgdjoj t Ho~iezdmbndem jd~dbdjc `ogdo eahe~gojc cnfezd{c-
>- Hefc~ goadjoj je |~cjugzc twe~{dgdc gcm |e~wcmoa oazohemzego|ogdzojc t |~c{eejc~ew`chcacbojcw-
Ewz~ozebdo je Jewo~~caac jea|~cjugzc6
?- G~eogd÷m je mue{cwjdweÿcw je ~eacfew! jejdwzdmzcw |~egdcw-
>- Dmz~cjuggd÷m je aèmeowje ~eacfew |o~owegzc~ew |c|uao~ew-
He~go
jcMue{c
O~equd
|o
Ewz~ozebdo je Jewo~~caac jeHe~gojc6?-Dm{e~wd÷m em ewzujdcw je
dm{ewzdbogd÷m je he~gojc->-Omoadvo~ jehomjo je gcmwuhc em
ea he~gojc o~equd|eÿc-7-Djemzdkdgo~ acw gomoaew je
jdwz~dnugd÷m |o~o ~eacfe~èo-
Jd{e~wdkdgogd÷m ̀ c~dvcmzoaKon~dgogd÷m |~c|do je gc~~eow|o~o hcjeacw je ^eacfew! gcm|dej~ow c gcmge|zcw |~c|dcw jeao vcmo (dmg~uwzogdcmew je wdaao~!gcac~ew zè|dgcw je ao vcmo em aowgc~~eow! ezg$-Jd{e~wdkdgogd÷m [e~zdgoaDmz~cjugd~ ojehïw je ~eacfew!|uawe~ow! wc~zdfow! gcaao~ew t cz~cwoggewc~dcw je aufc gcm gcac~ewzè|dgcw je ao vcmo-Jd{e~wdkdgogd÷m gcmgämz~dgoO|e~zu~o je um gemz~c jego|ogdzogd÷m |o~o zägmdgcw em~eacfe~èo-Jd{e~wdkdgogd÷m gcmbache~ojoDmgu~wdcmo~ em ea he~gojc jeep|c~zogd÷m je C~äbomc Wegc-
0<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 81/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4-:-EWZ^OZEBDO JE AO HOZ^DV KCJO
Cnfezd{c Kc~zoaevo Jendadjojew
Hefc~o~ ea we~{dgdc je emwohnaofegcmzomjc gcm |~c{eejc~ew je ~eacfe~èogcm Zegmcacbèo Wudvo `chcacbojcw! je~egcmcgdjo ep|e~demgdo! que zembomge~zdkdgojc je nuemow |~ïgzdgow jehomukogzu~o t que n~dmjem bo~omzèo-
Acb~o~ hefc~ow em ea emwohnaofeweaeggdcmomjc t gcmz~ozomjc zägmdgcwew|egdoadwzow em ~eacfe~èo jewzogojcw tgcm ep|e~demgdo gch|~cnojo-
Acb~o~ hefc~ow em emwohnaofe |c~ hejdc je {e~dkdgogd÷m t ~ez~coadhemzogd÷mgcmzdmuo je acw |~cgewcw-
?- Dm{e~wd÷m em Ogzd{cw Kdfcw t Zoaemzc@uhomc-
>- Ojeguojo Dmk~oewz~ugzu~oZegmca÷bdgo e Dmwzoaogdcmew |o~o eajewo~~caac je umo nuemoc|e~ozd{djoj eh|~ewo~doa
7- \e~wcmoa ep|e~zc em zägmdgow jeo|adgogd÷m je ewz~ozebdow jeHo~iezdmb t \unadgdjoj-
:- Oadomvow Ewz~ozäbdgow gcm|~c{eejc~ew! t jewo~~caac je umohefc~ Acbèwzdgo Dmzeb~oa-
5- \e~wcmoa Oazohemze go|ogdzojc tgcm Ep|e~demgdo em aow jdke~emzewï~eow ~eque~djow-
;- We~{dgdc C|c~zumc t bo~omzèo oa
gademze!2- \e~wcmoa hdhezdvojc `ogdo aoEpgeaemgdo t Goadjoj Zczoa-
?- \~dhe~o ep|e~demgdo jemz~c jeawegzc~ je ~eacfe~èo kdmo-
>- Jewo~~caac je umo dhobemGc~|c~ozd{o um |cgc jända oadmdgdc je aow c|e~ogdcmew-
7- Ew um mebcgdc que ~equde~e jehug`o dm{e~wd÷m! |o~o um nuemjewo~~caac je Dhobem je Ho~got \unadgdjoj-
:- \~ewu|uewzc je Dm{e~wd÷m~ewz~dmbdjc oa hejdomc |aovc-
5- We jene owuhd~ um ~dewbcgch|o~zdjc em ea jewo~~caac jeaow ogzd{djojew eh|~ewo~doaew-
C\C^ZUMDJOJEW KC JC
?- Hotc~ go|ogdjoj jeemjeujohdemzc gcm Nomgcw-
>- G~egdhdemzc je ao egcmchèo|e~uomo! `oge |cwdnae ea dmb~ewc jemue{cw eh|~ewo~dcw! kumgdcmo~dcw(gademzew |czemgdoaew$
7- Dmjuwz~do je kon~dgogd÷m je ~eacfew|cgc jewo~~caaojo em ea |oèw-
:- Md{ea Wcgdcegcm÷hdgc em
g~egdhdemzc-
Wcadgdzo~ ~egu~wcw kdmomgde~cw |o~o ao hefc~oje ao Dmk~oewz~ugzu~o zczoa je ao C~bomdvogd÷mDmg~ehemzc je Gademzew |czemgdoaew! hefc~o emao Jehomjo- (K?! K>! C?! C>$
\cwdgdcmohdemzc je ao Ho~go e Dhobem! em eawebhemzc Cnfezd{c! |c~ ekegzc hcjo edhdzogd÷m- (K7! C?! C>! C7! C:$
Jewo~~caac jea hefc~ uwc je ao acbèwzdgoDmzeb~oa! gcm ea hefc~ uwc je acw hejdcw!|unadgdjoj! e{emzcw! ezg- (K:! C>! C7$
Kdjeadvogd÷m je acw gademzew cnfezd{cw o z~o{äwje um We~{dgdc je Epgeaemgdo t je goadjoj je|o~ze je muewz~cw gcaonc~ojc~ew- (K5! K;! K2!C>! C:$
Jewo~~caao~ umo epgeaemze goh|oÿo je|unadgdjoj |o~o aomvo~ ao DhobemGc~|c~ozd{o- (J?! J>! J7! C?! C>! C7! C:$
Eaeggd÷m je |e~wcmofew gao{ew |o~o~ekc~vo~ ao dhobem je ho~go owd gchc|o~o uzdadvo~ ea kogzc~ gao{e ‑|e~wcmofeepdzcwc‘! baohu~! eadze! ezg- (J7! J:! C:$
^eoadvo~ gch|~chdwcw gcm zcjcw acwgcaonc~ojc~ew t |~c{eejc~ew je aoeh|~ewo oa gc~zc |aovc! |o~o um nuemjeweh|eÿc je ewzo- (J:! J5! C7$
OHEMOVOW KO JO
?- Bacnoadvogd÷m! epdwzem hug̀ cwwdzdcw Ren! jcmje we ck~ege aogch|~o je ~eacfe~èo kdmojd{e~wo o jdwzdmzcw {oac~ew jehe~gojc-
>- Oube je cke~zo je acw b~omjewoahogemew |uejem cke~zo~ ~eacfew kdmcw je oabumowho~gow epz~omfe~ow
gcmwdje~ojow je aufc-7- \c~ z~ozojcw je adn~e gche~gdc!
mue{ow gch|oÿèow |cj~èom d~ dmgc~|c~ïmjcwe edmgu~wdcmomjc em ea he~gojccnfezd{c je ~eacfe~èo kdmo-
Jewo~~caao~ umo Ewz~ozebdo |c~ Jdke~emgdogd÷mjea |~cjugzc je hcjc zoa! que acb~ehcw aohefc~ oge|zogd÷m jea webhemzc cnfezd{c-(K?!K7!O>!O7$Jehcwz~o~ aow {emzofow gch|o~ozd{ow zomzc jea|~cjugzc gchc jea we~{dgdc! gchc ewz~ozebdoje jdke~emgdogd÷m! Zeme~ em guemzo que6 .Um|~cjugzc ew oabc que we `oge em umo kïn~dgo!umo ho~go ew oabc que we gch|~o |c~ um
gademze- Um |~cjugzc |ueje we~ gc|dojc |c~ umgch|ezdjc~! umo ho~go ew ömdgo- Um |~cjugzc|ueje we~ ~ï|djohemze cnwcaezo! umo ho~goje äpdzc ew eze~mo- . (K?!K7!K5!K;!K2!O>!O7$
\aom ho~iezdmb! |o~o hcwz~o~ ea |czemgdoa!je ao eh|~ewo! t gchc gcm um nuemowewc~ohdemzc |uejem g~ege~! aoweh|~ewow-(J>!J:!O?!O>!O7$
0?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 82/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4-5-Ewz~ozebdow je ao Hoz~dv \ETEO
KUE^VO KDMOMGDE^O Goadkdgogd÷m
Zeme~ umo adqudjev je ao eh|~ewo mc hemc~ je >% |o~o |cje~ gun~d~ acw |owd{cw em um gc~zc |aovc
:
Aow {emzow zemj~ïm um dmg~ehemzc je ?<% gcm ~ew|egzc oa hewomze~dc~
5
Muewz~ow uzdadjojew jene~ï we~ oa~ejejc~ je um 75% o :5 % gojohew
:
Acw dmb~ewcw |~ctegzojcw zdemem umo zowo je g~egdhdemzc je ?5 %
omuoa
:
\~chejdc :!>5
KUE^VO JE AO DMJUWZ^DO Goadkdgogd÷m
Aow mue{ow eh|~ewow gch|ezdjc~ow t mue{cw jdwz~dnudjc~ew je ~eacfewkdmcw que o|o~evgom em ea he~gojc ewzo~èom m g~egdemjc em um 7 %
7
Aow Mue{ow Zegmcacbèow je Dmkc~hogd÷m we ~emue{om gcmwzomzehemze 5
Ao ew|egdoadvogd÷m t jdke~emgdogd÷m! we jom gcm hotc~ k~eguemgdo em
Goadjoj t We~{dgdcw! quejomjc em ea he~gojc wcac aow eh|~ewow quejom hefc~ t hotc~ [oac~ ob~ebojc
:
Ea cuzwcu~gdmb je Ho~iezdmb t \unadgdjoj wcwzdeme ao Dhobem je Ho~goque ea mebcgdc megewdzo-
:
\~chejdc :!<
EWZONDADJOJ JEA OHNDEMZE Goadkdgogd÷m
Ao megewdjoj jea homefc je nuemo dmkc~hogd÷m `oge que ao jehomjojea |~cjugzc {oto em ouhemzc
>
Ao gch|ezemgdo je Zoaemzc @uhomc t |~e|o~ogd÷m epgauwd{o `oouhemzojc ea èmjdge je nuemo eaeggd÷m oa hchemzc je ao weaeggd÷m jea|e~wcmoa-
7
Ao gch|ezemgdo jewaeoa! g~eo dmkc~hoadjoj t {oac~ogd÷m je fudgdcmebozd{cw!je |o~ze jea gcmwuhdjc~! beme~oadvomjc o aow eh|~ewowdmzeb~omzew jea hdwhc ~un~c-
:
\o~o ao hotc~èo je muewz~cw gademzew cnfezd{cw ew hïwwebu~c t {donaeao ojqudwdgd÷m je muewz~c |~cjugzc! jendjc o ao webu~djoj t we~{dgdcdmzeb~oa |e~wcmoadvojc que we ae ck~ege-
7
\~chejdc 7!<
0>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 83/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
[EMZOFO GCH\EZDZD[O Goadkdgogd÷m
Ao goadjoj jea |~cjugzc ew ao hefc~ o~ho! |o~o zeme~ umo jdke~emgdogd÷m~ew|egzc o |~cjugzcw wuwzdzuzcw-
:
Umo je aow hotc~ew {emzofow k~emze o ao gch|ezemgdo we~ï ea eajewo~~caac je ao ewz~ozebdo je Goadjoj Zczoa em ea |~cjugzc t ea we~{dgdc-
:
Ea homefc je zegmcacbèo e Dmkc~hogd÷m gcmkdonae! we~ï ea |~dhc~jdoa|o~o ao Dhobem Gc~|c~ozd{o je ao eh|~ewo-
7
Ao Kdjeadvogd÷m je muewz~cw gademzew t Oadomvow ewz~ozäbdgow acb~o~om aojdke~emgdo k~emze o acw jehïw-
>
\~chejdc 7
^EWUAZOJC JE AO HOZ^DV \ETEO
Efe Kc~huao Goaguac^ewuazoj
c
P [emzofo gch|ezdzd{o ) Kue~vo jeaWe~{dgdc 7 ) : ?
TEwzondadjoj jea Ohndemze ) Kue~vowKdmomgde~ow
7 ) :->5 ?->5
^EWUAZOJC \zc6 (?!?->5$
07
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 84/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
B^ÏKDGC JEA GUOJ^OMZE JE AO HOZ^DV \ETEO
t;
GCMWE^[OJC^O 5 OB^EWD[O
:
7
>
?->5?
p p
(; (5 (: (7 (> (? ? > 7 : 5 ;
(?
(>
(7
(:
JEKEMWD[O(5
GCH\EZDZD[O
t(;
EWZ^OZEBDOW JE GUOJ^OMZE OB^EWD[C6
Ao c~bomdvogd÷m ewzï em hobmdkdgo |cwdgd÷m |o~o uwo~ wuw kue~vowdmze~mow o ekegzc je o|~c{eg`o~ aow c|c~zumdjojew epze~mow! wu|e~o~ aowjendadjojew dmze~mow t e{dzo~ aow ohemovow epze~mow- \c~ zomzc!jewo~~caao~ehcw ewz~ozebdow je |emez~ogd÷m em ea he~gojc! jewo~~caacjea he~gojc! jewo~~caac je |~cjugzcw! dmzeb~ogd÷m `ogdo oz~ïw tjd{e~wdkdgogd÷m gcmgämz~dgo-
0:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 85/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4-;-EWZ^OZEBDOW JE AO HOZ^DV NGB
Jd{dwdcmew Dmb~ewcw
%
Dmb~ewcw Uzdadjoj
%
Uzdadjoj
\o~z-
Guczo
Zowo
G~egdhUEMGAOWE ? ?0!><<
::-;? 2!>0<
:0-?0 ?5 5!<<
UEMGAOWE > ?<!5<<
>5-2: :!><<
>2-0< :<
><!<<
UEMGAOWE 7 2!;<<
?0-;7 >!>0<
?5-<4 ><
?5!<<
UEMGAOWE : :!5<<
??-<7 ?!75< 0-47 >5 5!<<
ZCZOA :<!0<<
?<<
-<< ?5!??<
?<
<-<<
)05
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 86/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Cnfezd{c Acb~o~ gcmwcadjo~ ao Ho~go! |o~o ao oge|zogd÷m jeagademze cnfezd{c je muewz~cw |~cjugzcw! wdemjc ewzcw~egcmcgdjcw |c~ wu goadjoj! wckdwzdgogd÷m! hcjo!weaegzc! ew|egdoadvojc t#c jd~dbdjc `ogdo umjeze~hdmojc webhemzc-
Ewz~eaao Dmze~~cbomzeZowo jeG~egdhdemzcje {emzow
Oazohemze oz~ogzd{o (megewdzoeae{o~ ea md{ea je dm{e~wd÷m!we ~egchdemjo acb~o~ emgohdmo~aow `ogdo um acb~cje kdmomgdohdemzc jehejdomc |aovc$-\czemgdoadvo~ ea he~gojc!
kdjeadvogd÷m jea gademze! acb~o~ um We~{dgdc \e~wcmoadvojc eDmkc~hogd÷m o zdeh|c! |o~ogcm{e~zd~ao em {ogo jeekegzd{c-
Ewzujdo~ ao |cwdndadjoj jeG~egdhdemzc! |uewzc quemc~hoahemze megewdzom jedm{e~wd÷m! |e~c `on~èo queo|adgo~ umo ewz~ozebdo jeewz~ugzu~o je gcwzcw e~edm{e~wd÷m t wdme~bdo! |o~o
umo hefc~ uzdadvogd÷m je~egu~wcw! t acb~o~ wukc~zoaegdhdemzc em eahe~gojc! |uewzc quezohndäm wcm acw |~cjugzcwje hotc~ |~egdc! |e~c quemegewdzom hotc~ dm{e~wd÷m-
[ogo je Jdme~c \e~~cwOazohemze oz~ogzd{c (hug`okogzu~ogd÷m e dm{e~wdcmeweae{ojow em dmk~oewz~ugzu~o t
beme~ojc~ew je kaufc je gofo|o~o kdmomgdo~ go|dzoaew emogzd{c kdfc t cz~cw |o~o eajewo~~caac je acw jehïw|~cjugzcw-
Gcm umo |cwdgd÷m nofo je ao|cwdgd÷m ~eaozd{o gcm ea ~ewzcje |~cjugzcw! gch|dze o ao
{ev gcm acw |~cjugzcw jeaemzo woadjo! mc~hoahemzewcm |~cjugzcw dh|uawojcwem jeze~hdmojc zdeh|c |c~ we~ je go~ogze~èwzdgowoazohemze gcwzcw t hutepgauwd{cw-We ~egchdemjo umo~eewz~ugzu~ogd÷m je gcwzcw tbowzcw! ojehïw je kue~zejdhemwdcmdwhc em ea
he~gojc |o~o acb~o~ acw~ewuazojcw t |~cm÷wzdgcw!|uew mc~hoahemze wcm je|~cjuggd÷m adhdzojo-
Dmze~~cbomze
^eoadvo~ehcw |unadgdjoj o z~o{äw je ~ojdc t ~e{dwzow ao guoa wejdwz~dnud~ïm em e{emzcw wcgdoaew je eadze! guazu~oaew ezg- ~ewoazomjc ao
goadjoj! ao |e~wcmoadjoj! ao eaebomgdo! ao zegmcacbèo t acw oggewc~dcw! queguemzom muewz~cw ~eacfew-
0;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 87/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
Ewz~eaao
Ea J|zc- je zegmcacbèo t je dm{ewzdbogd÷m we jejdgo~o o jewo~~caao~ mue{ow zegmcacbèo ojo|zïmjcaow o ao zegmcacbèo wudvo je ogue~jc o aogo~ogze~èwzdgo jea gademze kdjeadvojc- Ea gcwzc ew oazc |e~c we {e~ï ea~ewuazojc o ao~bc |aovc! we nuwgo~o ao o|e~zu~o je > mue{cw acgoaewzomzc em Wom Dwdj~c gchc em ea oä~ec \ue~zc Fc~be G`ï{ev! gcm ewzcnuwgohcw ep|omjd~ muewz~ow c|e~ogdcmew-
[ogo je jdme~c
^eoadvo~ehcw ao kon~dgogd÷m je hïqudmow que ~eoadvom ea emwohnaofe je~eacfew! je ao homc ep|c~zo~ehcw oggewc~dcw t hïqudmow je oazozegmcacbèo ewzc mcw otujo~o o zeme~ aow hoqudmow hïw dmmc{ojc~ow tgcmzo~ gcm ea homzemdhdemzc hïw ojeguojc-
\e~~c
Acw ~eacfew gcm hemc~ ~czogd÷m t nofc uwc we nuwgo~om |~c{eejc~ew quemcw |uejom gch|~o~ o um nuem |~egdc t owè mebcgdo~ ao {emzo je ewzcw|~cjugzcw! nuwgo~ cz~c zd|c je hcjeacw que |uejom ~eeh|aovo~ o acw jenofo ~czogd÷m t owè homzeme~ ao |~eke~emgdo je muewz~cw gademzew-
02
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 88/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC P
ADWZOJC JE ZCJOW AOW EWZ^OZEBDOW
JEWO^^CAAOJOW EM GOJO UMO JE AOW HOZ^DGEW
?- Jewo~~caao~ehcw z~ew hcjeacw je ~eacfew6 um hcjeacje aufc! um hcjeac dmmc{ojc~ o gcwzc oggewdnae t umhcjeac je ~eacf egcm÷hdgc-
>- Ozemgd÷m epgauwd{o t ewhe~ojo |o~o acw gademzew je ~eacfewje aufc-
7- Jdke~emgdogd÷m je acw |~cjugzcw o z~o{äw je goh|oÿow|unadgdzo~dow jd~dbdjow oa wegzc~ je gcmwuhc dmjdgojc |o~ogojo md{ea-
:- Gcmzo~ wdeh|~e gcm um wzcgi {o~dojc zomzc em dmwuhcwgchc em |~cjugzcw ze~hdmojcw-
5- Gcmz~ozo~ owewc~èo kdmomgde~o |o~o jewo~~caac jea |aom jedm{e~wdcmew-
;- Jewo~~caac je we~{dgdcw jdke~emgdojcw weböm acw zd|cw jegademzew6 Gademzew O # ^eacfew je Aufc! Gademzew N # ^eacfewDmmc{ojc~ew t oggewdnaew! Gademzew G # ^eacfew egcm÷hdgcw-
2- Oadomvow ewz~ozäbdgow gcm gemz~cw gche~gdoaew je |~dhe~ md{ea |o~o ~e|~ewemzo~ o ao ho~go-
0- \ozemzo~ ao ho~go t ea hcjeac je mebcgdc em ea He~gojcmogdcmoa-
4- Gcacgo~ o{dwcw em |~emwo wcn~e ao dm{e~wd÷m ~eoadvojo-
?<- \~chcgdcmo~ ao ho~go gchc emwohnae ‑`eg`c em \e~ö‘-
??- Gcmz~ozo~ owewc~ew aeboaew |o~o djemzdkdgo~ {emzofow cjew{emzofow gche~gdoaew gcm acw z~ozojcw je adn~e gche~gdc-
?>- Goh|oÿo \unadgdzo~do |o~o `oge~ mczo~ ao jdke~emgdogd÷m jea|~cjugzc-
?7- Zeme~ oa gademze ndem kdjeadvojc! |uew em ewze zd|c je
00
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 89/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
|~cjugzc ea |~egdc |owo o um webumjc |aomc-
?:- Ozemje~ ~ï|djc t ekdgdemzehemze oa Gademze Gc~|c~ozd{cw |c~ goh|oÿow-
?5- @oge~ mczo~ oa gademze que ao jdke~emgdo em |~egdc ew~eaozd{ohemze hèmdho gch|o~ojo oa |~cjugzc que {o o~egdnd~! t ac que ea {o o acb~o~ gcm ao cnzemgd÷m jea |~cjugzc(ewzozuw! |~ewzdbdc! dm{e~wd÷m! goadjoj! ezg-$
?;- @oge~ wemzd~ oa gademze ao Goadjoj Zczoa! zomzc em ea |~cjugzcgchc em ea we~{dgdc-
?2- Homzeme~ ea |~ewzdbdc je ao ho~go-
?0- Uzdadvo~ oa hïpdhc ao Dmk~oewz~ugzu~o je ao Eh|~ewo-
?4- Uzdadvo~ oa hïpdhc acw Wdwzehow je Dmkc~hogd÷m t Gcmz~ca|o~o obdadvo~ ea hefc~ jeweh|eÿc em zcjow aow ï~eow-
><- Acb~o~ Oadomvow ewz~ozäbdgow-
>?- Ojqudwdgd÷m je Zegmcacbèo O? |o~o bewzd÷m c|e~ozd{o÷|zdho-
>>- Ojeguojo weaeggd÷m je \e~wcmoa-
>7- Go|ogdzogd÷m Gcmwzomze o acw gcaonc~ojc~ew em jdwzdmzcwzehow t ï~eow-
>:- Ohndemze webu~c t ojeguojc o buwzc jea gademze-
>5- Gcc~jdmogd÷m gcm acw |~c{eejc~ew |o~o c|zdhdvo~ acwzdeh|cw t hc{dhdemzcw je ao Acbèwzdgo Dmzeb~oa-
>;- Jewguemzcw ew|egdoaew |o~o gch|~ow gc~|c~ozd{ow->2- Eaonc~o~ gozïacbcw hcwz~omjc {emzofow |c~ ao dm{e~wd÷m em
muewz~cw ~eacfew-
>0- Ck~ege~ bo~omzèo je we~{dgdc zägmdgc-
>4- Gcmzo~ gcm umo aèmeo je ~eacfew ewzïmjo~ew t je nofc |~egdc-
7<- Homzeme~ oa gademze dmkc~hojc je aow mc{ejojew je ao
zdemjo-7?- Epgeaemgdo em ea we~{dgdc-
04
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 90/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
7>- \e~wcmoadvo~ ao {emzo gcm gademzew je ~eacfew je aufc- (wone~ guh|aeoÿcw! buwzcw! jdwbuwzcw$
77- Gcmzo~ gcm oaze~mozd{ow je |~egdcw jdke~emgdojcw |c~ hcjeacw-
7:- @oge~ wemzd~ oa gademze ao Goadjoj Zczoa zomzc em |~cjugzcgchc em we~{dgdc-
75- Cnzeme~ ge~zdkdgojc je goadjoj DWC 4<<?><<<-
7;- Gcmzo~ gcm ge~zdkdgojc je bo~omzèo jea |~cjugzc-
72- N~dmjo~ epgauwd{djoj je we~{dgdcw#gademze-
70- @oge~ mczo~ que um ~eacf je aufc ew gchc umo cn~o je o~ze!ew jegd~ mc ew bowzc! ew dm{e~wd÷m-
74- Gchumdgogd÷m [d~zuoa |e~homemze gcm acw gademzewgc~|c~ozd{cw-
:<- Wdeh|~e `oge~acw wemzd~ dh|c~zomzew t he~egejc~ew jea|~cjugzc que ewzïm ojqud~demjc-
:?- Homzeme~ umo oh|ado nowe je jozcw je |~c{eejc~ew`chcacbojcw-
:>- G~eogd÷m je mue{cw jdweÿcw je ~eacfew-
:7- Hefc~o~ zägmdgow je emwohnaofe-
::- Kd~ho~ ogue~jcw je we~{dgdc ewzonaegdemjc gcmjdgdcmew je{emzo-
:5- G~eo~ oadomvow ewz~ozäbdgow gcm cz~cw |~c{eejc~ew-
:;- Kd~ho~ ogue~jcw je we~{dgdc-
:2- Wun{emgd÷m o oabumcw |~c{eejc~ew |o~o |cje~acw gcmz~cao~-
:0- Homzeme~ ogzuoadvojcw acw gcwzcw je |~cjuggd÷m-
:4- Jd{e~wdkdgo~ aèmeow je |~cjuggd÷m-
5<- Wd zemehcw ao webu~djoj je que `ot hug`c em fuebc!jenehcw cn{do~ ewze zd|c je mebcgdogdcmew t mc dm{e~zd~ em
4<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 91/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
c|e~ogdcmew que mc wcm nemekdgdcwow |o~o ao eh|~ewo-
5?- Mebcgdo~ gcmz~ozcw je ~e|~ewemzogd÷m epgauwd{o c je ~dewbcgch|o~zdjc-
5>- @oge~ jea ~egu~wc `uhomc je ao c~bomdvogd÷m wu hotc~ {emzofo gch|ezdzd{o-
57- Gcmzo~ gcm owewc~ew je dm{e~wdcmew |o~o djemzdkdgo~ c|c~zumdjojew em ea wegzc~-
5:- C|zdhdvo~ |~cgejdhdemzcw je emwohnaofe que kchemzemao hefc~ uzdadvogd÷m je acw ~egu~wcw-
55- Dmzemwdkdgo~ oadomvow ewz~ozäbdgow ju~oje~ow! jemz~c je aoacbèwzdgo dmzeb~oa-
5;- Gcmzo~ gcm |~cb~ohow gch|uzo~dvojcw je gcmz~ca jedm{emzo~dcw |o~o djemzdkdgo~ o zdeh|c acw |~cjugzcw gcmhemc~ ~czogd÷m t aomvo~ |~chcgdcmew-
52- Gcmz~ozo~ We~{dgdcw je owewc~èo ew|egdoadvojo em ewzujdc jeHe~gojc t je ao Gch|ezemgdo- Efeh|ac6 O~eaaomc
Ho~iezdmb-50- Onowzegdhdemzc je hotc~ zegmcacbèo-
54- Jd{e~wdkdgo~ aèmeow je |~cjuggd÷m-
;<- Wd zemehcw ao webu~djoj je que `ot hug`c em fuebc!jenehcw cn{do~ ewze zd|c je mebcgdogdcmew t mc dm{e~zd~ emc|e~ogdcmew que mc wcm nemekdgdcwow |o~o ao eh|~ewo-
;?- Homzeme~ ogzuoadvojcw acw dmjdgojc~ew je bewzd÷m |o~o zcho
je jegdwdcmew ekegzd{ow-
;>- Wcadgdzo~ ~egu~wcw kdmomgde~cw |o~o ao hefc~o je aoDmk~oewz~ugzu~o zczoa je ao C~bomdvogd÷m! Dmg~ehemzc jeGademzew |czemgdoaew t hefc~o em ao Jehomjo- (K?! K>! C?!C>$
;7- \cwdgdcmohdemzc je ao Ho~go e Dhobem! em ea webhemzcCnfezd{c! |c~ ekegzc hcjo e dhdzogd÷m- (K7! C?! C>! C7! C:$
;:- Jewo~~caac jea hefc~ uwc je ao acbèwzdgo Dmzeb~oa! gcm ea
4?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 92/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
hefc~ uwc je acw hejdcw! |unadgdjoj! e{emzcw! ezg- (K:! C>!C7$
;5- Kdjeadvogd÷m je acw gademzew cnfezd{cw o z~o{äw je um We~{dgdcje Epgeaemgdo t je goadjoj je |o~ze je muewz~cwgcaonc~ojc~ew- (K5! K;! K2! C>! C:$
;;- Jewo~~caao~ umo epgeaemze goh|oÿo je |unadgdjoj |o~oaomvo~ ao Dhobem Gc~|c~ozd{o- (J?! J>! J7! C?! C>! C7!C:$
;2- Eaeggd÷m je |e~wcmofew gao{ew |o~o ~ekc~vo~ ao dhobem jeho~go owè gchc |o~o uzdadvo~ ea kogzc~ gao{e ‑|e~wcmofe
epdzcwc‘! baohu~! eadze! ezg- (J7! J:! C:$;0- ^eoadvo~ gch|~chdwcw gcm zcjcw acw gcaonc~ojc~ew t
|~c{eejc~ew je ao eh|~ewo oa gc~zc |aovc! |o~o um nuemjeweh|eÿc je ewzo- (J:! J5! C7$
;4- Jewo~~caao~ umo Ewz~ozebdo |c~ Jdke~emgdogd÷m jea |~cjugzcje hcjc zoa! que acb~ehcw ao hefc~ oge|zogd÷m jeawebhemzc cnfezd{c- (K?!K7!O>!O7$
2<- Jehcwz~o~ aow {emzofow gch|o~ozd{ow zomzc jea |~cjugzcgchc jea we~{dgdc! gchc ewz~ozebdo je jdke~emgdogd÷m! Zeme~ em guemzo que6 .Um |~cjugzc ew oabc que we `oge em umokïn~dgo! umo ho~go ew oabc que we gch|~o |c~ um gademze- Um|~cjugzc |ueje we~ gc|dojc |c~ um gch|ezdjc~! umo ho~goew ömdgo- Um |~cjugzc |ueje we~ ~ï|djohemze cnwcaezo! umoho~go je äpdzc ew eze~mo- . (K?!K7!K5!K;!K2!O>!O7$
2?- Dm{e~wd÷m em Ho~iezdmb t \unadgdjoj |o~o ~egcmcgdhdemzc je
ho~go-
2>- Oujdzc~do jea Ho~iezdmb! |o~o ewzo~ ozemzcw o acw ~ewuazojcw-
27- Gcmz~caew je goadjoj ep`ouwzd{cw jea |~cjugzc-
2:- Oazc ~emjdhdemzc je acw gcaonc~ojc~ew ~eke~emze oa We~{dgdcoa Gademze-
25- Dm{e~wd÷m em Jewo~~caac je zegmcacbèo |o~o we~ uwojo gchc
dmmc{ogd÷m jea |~cjugzc-
4>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 93/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
2;- Ewzujdcw je he~gojcw |o~o ~eokd~ho~ |cwdgdcmohdemzc jea|~cjugzc-
22- Go|ogdzogd÷m oa |e~wcmoa |o~o okdomvo~ aow ewz~ozebdowdh|aehemzojow |c~ ao gch|oÿèo-
20- We~{dgdcw cmadme! |o~o kdjeadvogd÷m je gademzew-
24- Jewo~~caac jea |~cjugzc gcm hïw Dm{e~wd÷m-
0<- Dm{e~wd÷m em ea J|zc- je jdweÿcw! jewo~~caaomjc hcjeacwmue{cw-
0?- Uzdadvo~ |e~wcmofew adbojcw oa Je|c~ze (zemdwzow! Wquow`!
Oazo Hcmzoÿo!ezg-$ gchc dhobem je ao ho~go-0>- ^eoadvo~ e{emzcw em acw aubo~ew je Gcmgu~~emgdo je bemze
eadze! adbojo o ewzcw je|c~zew-
07- Oadomvow ewz~ozäbdgow gcm oabumcw |~c{eejc~ew o|c~zojc~ewje jdweÿc t zegmcacbèow-
0:- Gch|~cheze~ oömhïw o acw gcaonc~ojc~ew t oabumcw|~c{eejc~ew que |c~ ea zd|c je |~cjugzc wu |o~zdgd|ogd÷m ew
dh|c~zomze |o~o ea jewo~~caac je ewze-05- Dh|aehemzo~ zegmcacbèo oa jdweÿc |o~o jewo~~caao~
go~ogze~èwzdgow gchc6 wckdwzdgogd÷m! eaebomgdo! aufc epz~ehc!ezg-
0;- Dh|uawo~ E{emzcw que gcojtu{em em ea jewo~~caac jea O~zejea Jdweÿc t wckdwzdgogd÷m! |o~o ea jewo~~caac je ewzo o ko{c~ je ao Eh|~ewo-
02- \unadgdjoj t Ho~iezdmb ndem jd~dbdjc `ogdo ea he~gojccnfezd{c-
00- Hefc~ goadjoj je |~cjugzc t we~{dgdc gcm |e~wcmoa oazohemzego|ogdzojc t |~c{eejc~ew `chcacbojcw-
04- G~eogd÷m je mue{cw jdweÿcw je ~eacfew! je jdwzdmzcw |~egdcw-
4<- Dmz~cjuggd÷m je aèmeow je ~eacfew |o~o wegzc~ew |c|uao~ew-
4?- Dm{e~wd÷m em ewzujdcw je dm{ewzdbogd÷m je he~gojc-
47
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 94/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
4>- Omoadvo~ jehomjo je gcmwuhc em ea he~gojc o~equd|eÿc-
47- Djemzdkdgo~ acw gomoaew je jdwz~dnugd÷m |o~o ~eacfe~èo-
4:- Jd{e~wdkdgogd÷m `c~dvcmzoa6 Kon~dgogd÷m |~c|do je gc~~eow|o~o hcjeacw je ^eacfew! gcm |dej~ow c gcmge|zcw |~c|dcwje ao vcmo (dmg~uwzogdcmew je wdaao~! gcac~ew zè|dgcw je aovcmo em aow gc~~eow! ezg$-
45- Jd{e~wdkdgogd÷m [e~zdgoa6 Dmz~cjugd~ ojehïw je ~eacfew!|uawe~ow! wc~zdfow! gcaao~ew t cz~cw oggewc~dcw je aufc gcmgcac~ew zè|dgcw je ao vcmo-
4;- Jd{e~wdkdgogd÷m gcmgämz~dgo6 O|e~zu~o je um gemz~c jego|ogdzogd÷m |o~o zägmdgcw em ~eacfe~èo-
42- Jd{e~wdkdgogd÷m gcmbache~ojo6 Dmgu~wdcmo~ em ea he~gojcje ep|c~zogd÷m je C~äbomc Wegc-
40- Ao c~bomdvogd÷m ewzï em hobmdkdgo |cwdgd÷m |o~o uwo~ wuwkue~vow dmze~mow o ekegzc je o|~c{eg`o~ aow c|c~zumdjojewepze~mow! wu|e~o~ aow jendadjojew dmze~mow t e{dzo~ aowohemovow epze~mow- \c~ zomzc! jewo~~caao~ehcw ewz~ozebdow
je |emez~ogd÷m em ea he~gojc! jewo~~caac jea he~gojc!jewo~~caac je |~cjugzcw! dmzeb~ogd÷m `ogdo oz~ïw tjd{e~wdkdgogd÷m gcmgämz~dgo-
44- Dmze~~cbomze6 ^eoadvo~ehcw |unadgdjoj o z~o{äw je ~ojdc t~e{dwzow ao guoa we jdwz~dnud~ïm em e{emzcw wcgdoaew je eadze!guazu~oaew ezg- ~ewoazomjc ao goadjoj! ao |e~wcmoadjoj! aoeaebomgdo! ao zegmcacbèo t acw oggewc~dcw! que guemzommuewz~cw ~eacfew-
?<<- Ewz~eaao6 Ea J|zc- je zegmcacbèo t je dm{ewzdbogd÷m wejejdgo~ï o jewo~~caao~ mue{ow zegmcacbèo ojo|zïmjcaow o aozegmcacbèo Wudvo je ogue~jc o ao go~ogze~èwzdgo jea gademzekdjeadvojc- Ea gcwzc ew oazc |e~c we {e~ï ea ~ewuazojc o ao~bc|aovc! we nuwgo~ï ao o|e~zu~o je > mue{cw acgoaew zomzc emWom Dwdj~c gchc em ea oä~ec \ue~zc Fc~be G`ï{ev! gcm ewzcnuwgohcw ep|omjd~ muewz~ow c|e~ogdcmew-
?<?- [ogo je jdme~c6 ~eoadvo~ehcw ao kon~dgogd÷m je hïqudmowque ~eoadvom ea emwohnaofe je ~eacfew! je ao homc
4:
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 95/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
ep|c~zo~ehcw oggewc~dcw t hïqudmow je oazo zegmcacbèoewzc mcw otujo~ï o zeme~ aow hïqudmow hïw dmmc{ojc~ow tgcmzo~ gcm ea homzemdhdemzc hïw ojeguojc-
?<>- \e~~c6 acw ~eacfew gcm hemc~ ~czogd÷m t nofc uwc we nuwgo~ï|~c{eejc~ew que mcw |uejom gch|~o~ o um nuem |~egdc towè mebcgdo~ ao {emzo je ewzcw |~cjugzcw! nuwgo~ cz~c zd|cje hcjeacw que |uejom ~eeh|aovo~ o acw je nofo ~czogd÷m towè homzeme~ ao |~eke~emgdo je muewz~cw gademzew-
45
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 96/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC PD
\^C\UEWZO T WEAEGGD×M JE GDMGC EWZ^OZEBDOW
?- Jewo~~caao~ehcw z~ew hcjeacw je ~eacfew6 um hcjeac je aufc! um
hcjeac dmmc{ojc~ o gcwzc oggewdnae t um hcjeac je ~eacf
egcm÷hdgc-
>- @oge~ jea ~egu~wc `uhomc je ao c~bomdvogd÷m wu hotc~ {emzofogch|ezdzd{o-
7- C|zdhdvo~ |~cgejdhdemzcw je emwohnaofe que kchemzem ao hefc~
uzdadvogd÷m je acw ~egu~wcw-
:- Jewo~~caao~ umo epgeaemze goh|oÿo je |unadgdjoj |o~o aomvo~ ao
Dhobem Gc~|c~ozd{o-
5- We~{dgdcw cmadme! |o~o kdjeadvogd÷m je gademzew-
4;
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 97/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC PDDHOZ^DV JE OMÏADWDW GOUWO T EKEGZC
42
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 98/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
40
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 99/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
44
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 100/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
ÈMJDGE
DMZ^CJUGGD×M
GO\ÈZUAC DDM[EWZDBOGD×M WCN^E EA HE^GOJCJekdmdgdcmew 5Zd|c je Mebcgdc >?Jewo~~caac je Kumgdcmew >:
GO\ÈZUAC DDDM[EWZDBOGD×M JE ACW KOGZC^EW EPZE^MCWKogzc~ew Egcm÷hdgcw 7?Kogzc~ew \caèzdgcw ‗ Aeboaew 77Kogzc~ew Zegmca÷bdgcw 7:Kogzc~ew Guazu~oaew 75
GO\ÈZUAC DDDDM[EWZDBOGD×M JE AOW GDMGC KUE^VOW GCH\EZDZD[OWGch|ezdjc~ew jea Wegzc~ 72Eh|~ewow Mue{ow em ea Wegzc~ ::
We~{dgdcw Wuwzdzuzcw ::\~c{eejc~ew :5Gademzew 52
GO\ÈZUAC D[GCMWZ^UGGD×M JE AO HDWD×M³_uä kumgdcmew jewo~~caao hd eh|~ewo3 ;<³\o~o qudemew jeweh|eÿo ewzow kumgdcmew3 ;<³G÷hc jeweh|eÿo ewzow kumgdcmew3 ;<³Guïa ew ea kdm öazdhc je ao c~bomdvogd÷m3 ;<³Guïmjc jewo~~caaow ewzow kumgdcmew3 ;<Hdwd÷m je ao C~bomdvogd÷m ;?
GO\ÈZUAC [HEZCJCACBÈO \O^O AO GCH\O^OGD×M JE AO HDWD×M![OAC^EW GEMZ^OAEW T KDACWCKÈO JE Z^ONOFCHdwd÷m ;>[oac~ew Gemz~oaew ;7Kdacwckèo je Z~onofc ;:
?<<
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 101/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
GO\ÈZUAC [DGCMWZ^UGGD×M JE AO [DWD×M JE AO EH\^EWODjecacbèo Gemz~oa t Kuzu~c Jeweojc ;5[dwd÷m ;0
GO\ÈZUAC D[GCMWZ^UGGD×M JEA CNFEZD[C JE AO EH\^EWOCnfezd{c Wdh|ae ? ;4Cnfezd{c Wdh|ae > 2<Cnfezd{c Wdh|ae 7 2?Cnfezd{c Gch|aefc 2>Cnfezd{c 27
GO\ÈZUAC [DDD\AOMDKDGOGD×M MC^HOZD[OCnfezd{c! \caèzdgo Be~emgdoa! Kumgdcmoa t C|e~ozd{o 2:
GO\ÈZUAC DPAOW EWZ^OZEBDOW NÏWDGOW! BEMÄ^DGOW TEWZ^OZEBDOW JE HO^IEZDMBEwz~ozebdow Gch|ezdzd{ow Nïwdgow 25Ewz~ozebdow Gch|ezdzd{ow Bemä~dgow 0<Ewz~ozebdow je ao Hoz~dv Omwckk 0>Ewz~ozebdow je ao Hoz~dv Kcjo 07Ewz~ozebdow je ao Hoz~dv \eteo 0:Ewz~ozebdow je ao Hoz~dv NGB 02
GO\ÈZUAC PADWZOJC JE ZCJOW AOW EWZ^OZEBDOWJEWO^^CAAOJOW EM GOJO UMO JE AOW HOZ^DGEWAdwzojc je Ewz~ozebdow 4<
GO\ÈZUAC PD\^C\UEWZO T WEAEGGD×M JE GDMGC EWZ^OZEBDOWEwz~ozebdow 40
GO\ÈZUAC PDDHOZ^DV JE OMÏADWDW GOUWO T EKEGZCHo|o Ewz~ozäbdgc6 Omïadwdw Gouwo ‗ ekegzc 44Ho|o Ewz~ozäbdgc6 Omïadwdw Dmjdgojc~ew je ̂ ewuazojc ?<<
GCMGAUWDCMEW
?<?
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 102/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
\o~o gcmgaud~ muewz~c |~ewemze z~onofc! ao kïn~dgo je ~eacfew ~e|~ewemzoum ~ezc ea he~gojc |e~uomc jendjc o que em ea \e~ö ewzï em |aemcg~egdhdemzc t ac que mcw wcn~o ew hoze~do |~dho! wdm ehno~bc mcw koazohomc je cn~o goadkdgojo que |e~hdzo g~ege~ |o~oacb~o~ dmz~cjugd~ em eahe~gojc dmze~mogdcmoa |~cjugzcw dmmc{ojc~ew-
Ao bacnoadvogd÷m em acw öazdhcw oÿcw `o ~ebdwz~ojc gohndcw hutogeae~ojcw t |~ckumjcw que ~equde~em ~ew|uewzow ~ï|djow! gao~ow!zägmdgow t egcm÷hdgohemze kogzdnaew-
Ew hut gcm{emdemze zeme~ um gcmcgdhdemzc jezoaaojc je acw |cwdnaewgohndcw em muewz~c emzc~mc |o~o ao nöwquejo je ao hefc~o gcmzdmuo-
Ewze gcmcgdhdemzc `oge |cwdnae e{dzo~ equd{cgogdcmew em ao eaeggd÷m jeahäzcjc ojeguojc |o~o um |~cgejdhdemzc ew|egèkdgc que mcw n~dmje umo{emzofo gch|ezdzd{o- \c~ ewc we |cj~èo jegd~ que jenehcw we~ ohndgdcwcw e dh|aehemzo~ hezow b~omjew que ewzäm ~eaogdcmojow gcm aohdwd÷m t {dwd÷m je muewz~c mebcgdc! wdeh|~e ew nuemc gcmcge~ ea aojczägmdgc t gdemzèkdgc je aow gcwow |c~ hïw gchumew t gczdjdomow quewueaom ~ewuazo~-
?<>
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 103/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
NDNADCB^OKÈO
Rdid|ejdo-c~b9 z`ek~eejdgzdcmo~t-gch t rc~aj~eke~emge-gch- Gcmwuazojcea ?>-<?-?>
`zz|6##ew-rdid|ejdo-c~b#rdid#Gche~gdc- Gcmwuazojc ea ?>-<?-?>
rrr-wrdwwrc~aj-c~b#ew#egcmchdo#~ohowSgao{e#~eacfe~do#- Gcmwuazojc ea?>-<?-?>
`zz|6##rrr-~eacfew|uawe~o-gch#rozg`S|o~zw-`zha- Gcmwuazojc ea ?>-<?-?>
rrr-zcjcaufcw-gch#gozebc~t#~eacfewjeaufc- Gcmwuazojc ea ?>-<?-?>
OG Mdeawem \e~ö! ^e|c~zew je Dm{ewzdbogd÷m je He~gojcw- Gcmwuazojc ea?4-<?-?>
`zz|6##ew-rdid|ejdo-c~b#rdid#Dmjuwz~doSadbe~o- Gcmwuazojc ea ?4-<?-?>
`zz|6##ew-rdid|ejdo-c~b#rdid#\eze~SJ~ugie~ - Gcmwuazojc ea >;-<?-?>
`zz|6##rrr-ng~|-bcn-|e#jcgw#\unadgogdcmew#^e|~czeEwzonadjojKdmomgde~o#~e|c~zejeewzondadjojkdmomgde~ohotc><??-|jk - Gcmwuazojcea >;-<?-?>
`zz|6##bewzdcm-|e#mczdgdo#275:?>#dmed|eocgu|ojog~ege|~chejdcomuoa0- Gcmwuazojc ea >;-<?-?>
`zz|6##eagche~gdc-|e#egcmchdo#?<?:222#mczdgdoegcmchdo|e~uomowe~dohotc~g~egdhdemzcaozdmcohe~dgo><?>- Gcmwuazojc ea >;-<?-?>
`zz|6##rrr-wnw-bcn-|e#<#`che-ow|p- Gcmwuazojc ea <>-<>-?>
rrr-~eacfew|e~u-gch-|e-- Gcmwuazojc ea <4-<>-?>
rrr-gemz~cwudvc~eacfe~c-gch-|e- Gcmwuazojc ea <4-<>-?>
rrr-gche~gdoaad-gch- Gcmwuazojc ea <4-<>-?>
rrr-{dong|-gch- Gcmwuazojc ea <4-<>-?>
?<7
7/23/2019 Trabajo final del taller de planeamiento estrategico: RELOJES DE LUJO
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-del-taller-de-planeamiento-estrategico-relojes-de-lujo 104/104
Zoaae~ je \aomeohdemzc Ewz~ozäbdgc
rrr-wdze-|ogdkdgcwebu~cw-gch#gomoaew#renhc{da#ouzcwSd|`cme-`zha-Gcmwuazojc ea <4-<>-?>
`zz|6##rrr-g|d`-g`#Owcgdogd÷m \oz~cmoa je ao Dmjuwz~do ^eacfe~o Wudvo G\D@- Gcmwuzaojc ea ?;-<>-?>
`zz|6##rrr-vedzvemz~uh-g`#Ewgueao ~eacfe~o em B~emg`em VedzVemz~uh (emoaehïm$- Gcmwuazojc ea ?;-<>-?>
rrr-d|wcwo|ctc-gch-|e- Gcmwuazojc ?;-<>-?>
Adn~c Acbèwzdgo t Gcwzcw! Hdiea Houae÷m! Ejdgdcmew Jèow Womzcw! Ew|oÿo><<;-
Adn~c je Ojhdmdwz~ogd÷m Ewz~ozäbdgo t \caèzdgo je Mebcgdcw je R`eeaem!Z`chow t @umbe~
Adn~c Hcjeac je Jewo~~caac je umo Eh|~ewo je K~omgdwgc Onowgoa ^cfow
Adn~c je Gch|c~zohdemzc jea Gcmwuhdjc~ je Wg`dkkhom t Iomui
Adn~c Ojhdmdwz~ogd÷m je Wzcme~ K~eehom Bdane~z
Zec~èo t jdweÿc C~bomdvogdcmoa ^dg`o~j A- Jokk
top related