training & non-training

เครองมอการพฒนาบคลากรในรปแบบ

Training & Non-Trainingโดย

ศนยบรหารและพฒนาทรพยากรบคคลกรมโรงงานอตสาหกรรม

1

การหมนเวยนงาน(Job Rotation)

การหมนเวยนงาน (Job Rotation)

• เปนเครองมอจดการความรอยางหนง

• เปนเครองมอพฒนาศกยภาพบคลากร

ความหมายของการหมนเวยนงาน

• การสบเปลยน หมนเวยน ใหบคลากรไปปฏบตงานในหนาทอน • เนนไปทการเปลยนงาน โดยทต าแหนงของงานและผลประโยชนตอบแทนทไดรบยงคงเหมอนเดม

• งานทหมนเวยนอาจอยในสวนใดของโครงสรางองคกรกได เชน การหมนเวยนภายในกลม ระหวางกลม หรอระหวางส านก

วตถประสงคของการหมนเวยนงาน

1. เพมความรความสามารถ ไดเรยนรงานทไดรบมอบหมายใหมไปพรอมๆ กบการปฏบตงานจรง (on the job training)2. มการถายทอดองคความรแกกน3. เปนการสรางความสมพนธทดตอกน

แนวทางปฏบตในการหมนเวยนงาน1. พจารณาวา ลกษณะงานใดมความส าคญ และควรมการหมนเวยนงานเพอใหเกดการเรยนร2. พจารณาวา ต าแหนงงานใด สามารถจดใหมการหมนเวยนงานได3. ก าหนดตวผหมนเวยนงาน และงานทจะตองรบผดชอบ และระยะเวลาทจะหมนเวยนงาน โดยหากผบงคบบญชาคนละคนกน ผบงคบบญชาทงสองหนวยงานควรท าความตกลงกนกอน

แนวทางปฏบตในการหมนเวยนงาน 4. ด าเนนการหมนเวยนงาน โดยมอบหมายงานใหม ใหผหมนเวยนงานรบผดชอบ5. ก าหนดผรบผดชอบสอนงาน6. ประเมนผล เพอปรบปรงงาน

ประโยชนของการหมนเวยนงาน1. ชวยลดความเบอหนายจากงานเดม 2. เปดโอกาสใหผปฏบตงานไดแสดงความร ความสามารถ 3. ขยบขยายผปฏบตงานทอยในต าแหนงเดม และ ยงไมสามารถเลอนต าแหนงใหสงขนได4. บคลากรมทกษะและความสามารถในงานหลากหลาย5. บคลากรสามารถท างานทดแทนกนได เมอเจาหนาทคนใดคนหนงไมมาท างาน เชน ลาปวย ลาพกผอน

ขอควรค านงในการหมนเวยนงาน1. ลกษณะงานทจะหมนเวยนความยากงายควรใกลเคยงกนกบงานเดม และพจารณาความรความสามารถของผปฏบตงานทจะมอบหมายใหหมนเวยนงานดวย เพอมใหเปนการสรางความเครยดหรอแรงกดดนจนเกนไป

ขอควรค านงในการหมนเวยนงาน2. ตองสรางทศนคตและความเขาใจวา การหมนเวยนงานมใชการลงโทษ หากแตเปนการพฒนา ใหมความรในงานอน นอกเหนองานเดมทไดปฏบตมา3. ผบงคบบญชาควรใหค าปรกษา และแนะน าชวยเหลอ โดยเฉพาะชวงแรกของการหมนเวยนงาน

ขอควรค านงในการหมนเวยนงาน4. ควรมการประเมนผลการปฏบตงานภายหลงจากทไดมการหมนเวยนงานแลว เพอปรบปรงแกไข ใหเกดประสทธภาพ โดยอาจประเมนชวงเวลาทเหมาะสม เชน ในขณะปฏบตงานเพอทราบความกาวหนา ปญหา อปสรรค เพอหาทางแกไข

ขอจ ากดในการหมนเวยนงาน1. คนทท างานเชงเทคนค มกจะหมนเวยนงานยาก เนองจากหาคนอนทมาท างานเชงเทคนคนนไมได และตนเองกไมมทกษะในการท างานอน

2. หวหนาหนวยงานมกหวงลกนองทมความสามารถท างานด จงไมยอมใหหมนเวยนไปท างานอน ยงคาดวาจะไดลกนองทไมมความสามารถมารวมงานแลว กจะไมยนยอมใหมการหมนเวยนงาน

ตวอยางการกรอกแบบฟอรมการหมนเวยนงาน

• สวนท 1 : ขอมลของหนวยงานปจจบน• ชอ-นามสกล.............นางสาว ก..........................ผหมนเวยนงาน• ต าแหนงปจจบน นกวชาการทดนช านาญการ งาน/ฝาย/กลม นตกรรม1• ส านกงานทดน/ส านก/กอง.......จงหวดแพร.................................• ชอผบงคบบญชา...นาย ข....ต าแหนง....นกวชาการทดนช านาญการพเศษ• วนเรมงาน... 1 เมษายน 2553...วนทสนสด...30 กนยายน 2554• ความรบผดชอบในงานปจจบน......การจดทะเบยนสทธและนตกรรมประเภทขาย ให จ านอง ขายฝาก ไถถอน ประเมนราคา ค าขอ เบดเตลด…................................

ตวอยางการกรอกแบบฟอรมการหมนเวยนงาน• สวนท 2 : ขอมลของหนวยงานทจะใหหมนเวยนงาน• ต าแหนงงาน...นกวชาการทดนช านาญการ...งาน/ฝาย/กลม..นตกรรม 2• ชอผบงคบบญชา...นาย ค...ต าแหนง...นกวชาการทดนช านาญการพเศษชอผสอนงาน

....นาง จ........ต าแหนง..นกวชาการทดนช านาญการ……วนเรมงาน.... 1 ตลาคม2554......วนทสนสด.... 31 มกราคม 2555เหตผลในการหมนเวยนงาน.........เจาหนาทในงานนตกรรม 2 ไดยายไปและขาราชการใหมทจะมาแทนกลาคลอด ประกอบกบปรมาณงานในงานนตกรรม 2 มมาก จงจ าเปนตองใหเจาหนาทในงานนตกรรม 1 หมนเวยนมาท างานในงานนตกรรม 2 อยางเรงดวน…..........................

ตวอยางการกรอกแบบฟอรมการหมนเวยนงาน• ความรบผดชอบในงานทตองหมนเวยนงาน............การพจารณาด าเนนการออก

เอกสารสทธในทดน การจดสรรทดน และอาคารชด....• ขดความสามารถทตองพฒนาเพมเตม....พ.ร.บ.การจดสรรทดนและอาคาร

ชด………………………………………………………..• ผลการประเมนจากการหมนเวยนงาน........ไดประสบการณเพมเตม มความร

ทกษะในการปฏบตงานมากขน สามารถตอบขอซกถามของประชาชนไดอยางถกตอง ชดเจน..................................

• ปญหาอปสรรค.........เวลาในการหมนเวยนงานนอย งานทไดหมนเวยนตองใชเวลาศกษาระเบยบและขอกฎหมายอยางละเอยด...................................................................................................

ตวอยางการกรอกแบบฟอรมการหมนเวยนงาน(ลงชอ) ......นางสาว ก………..... (ผหมนเวยนงาน)

( ................................... )(ต าแหนง) ...................................

(วนท) ........../............/..........

– การรบทราบของผบงคบบญชาทควบคมดแลงานปจจบน(ลงชอ) .............นาย ข................

( ..................................... )(ต าแหนง) ...................................(วนท) ............/............./............

ตวอยางการกรอกแบบฟอรมการหมนเวยนงาน– การรบรองของผบงคบบญชาทควบคมดแลงานใหมทมการสบเปลยน

หมนเวยนงานวา ขอความทแจงไวในแบบฟอรมนถกตองและเปนความจรงทกประการ

(ลงชอ) ...........นาย ค………........( ................................... )

(ต าแหนง) .................................(วนท) ............/............./...........

– การรบรองของผบงคบบญชาเหนอขนไป (เจาพนกงานทดนจงหวด/ผอ านวยการกองหรอเทยบเทาขนไป)

(ลงชอ) ......................................( ................................... )

(ต าแหนง) .................................(วนท) ............/............./...........

การสอนแนะน างาน(COACHING)

หวหนาไมสามารถประสบความส าเรจจากการท างานไดล าพงคนเดยว

การสอนแนะน างาน (COACHING)

เปนการสอนงานลกนองของตนเอง เปนเทคนคหนงในการพฒนาลกนองของตน

COACHING ตางกบ TEACHING อยางไรCoaching คอ การดงศกยภาพในสงทเขามความสามารถอยแลว

เพยงแต โคชชแนะบางสวน เขากจะเขาใจแลวสามารถน าไปใชไดดวยวธการของเขาเอง

Teaching คอ การสอนในเนอหาของงานเปนหลกโดยการบอกใหลกนองท าตามขนตอนทก าหนดไวหรอหวหนาเคยปฏบตมากอนแลว

วตถประสงค1. มงพฒนาลกนองให มความร (knowledge) ทกษะ (skills) และคณลกษณะเฉพาะตว (Personal Attributes) เพอใหการท างานนน ๆ ประสบความส าเรจตามเปาหมายทก าหนดขน

2. เพอถายทอดเทคนคและวธการท างานเพอใหลกน องมศกยภาพ (Potential )ในการท างานทสงขนมความกาวหนาในหนาทการงาน อนน ามาซงต าแหน งทสงขนต อไปในอนาคต

วธการ / รปแบบ1. ใหค าแนะน าแบบตวต อตวหรอกลมยอย2. เป นการสอนอย างตอเนองตลอดการปฏบตงานในต าแหน งนนๆ3. ระยะเวลาขนอยกบลกษณะงานและความสะดวกของผ สอนงาน4. อาจจะเป นรปแบบทเป นทางการและไม เป นทางการระหว าง หวหน าและลกน องเรยกว าการสอสารแบบสองทาง (Two Way Communication) คอ หวหนางานใชในการแจง และรบฟงสงทคาดหวงและต องการจากลกน อง อกชองทางหนง จะเป นการสอบถามถงป ญหาและอปสรรคทเกดขนในการท างาน และเปนโอกาสดทหวหนางานและลกนองได รวมกนแกไข ปญหาต างๆทเกดขนจากการท างาน

Top Management Level ได แก ผอ านวยการ

ผสอน

“Coach”Middle Management Level ได แก หวหนาฝาย

Low Management Level ได แก หวหนางาน

ผทถกสอน “Coachee”

ค าส าคญทเกยวของกบโคชชง ศกยภาพ

จบถก

การเปลยนแปลง

เปาหมาย

เปาหมาย

สงทเปน ณ ตอนน

ทางเลอกทเปนไปได

ความตงใจทจะท า

The Grow ModelGROW โมเดลเปน กระบวนการ coaching อยางเปนขนตอน โดย Coach จะท าการคยกบ Coachee โดยใชค าถามเปดเพอให Coachee คดตามไป ขนตอนจะเรมขนจากการตงเปาหมาย (Goal) กอน วาก าลงตองการจะแกปญหา หรอตองการท าอะไร หลงจากนนกจะเขาไปสการดวา แลวสถานการณตอนนเปนอยางไร (Reality) และเรามทางเลอกอะไรบาง (Option) แลวจากทางเลอกเหลานนCoachee คดวาจะลงมอท าอนไหนกอน (Will)

ค าถามเปด (Open-ended Question)

เทคนคทส าคญอยางหนงคอ การใช ค าถามเปด ซงเปน ค าถามทผตอบไมสามารถตอบดวย “ใช” หรอ “ไมใช” ได

โดยผตอบ จะตองอธบายค าตอบนนออกมา ค าถามเปดนคอกลมค าถามทขนดวย What, When, Where, Who, Why, How

ทกษะส าคญทโคชใชในการโคชชง เทคนคการใชค าถามใหถกจด (Questioning)

การรบฟงอยางตงใจ (Listening)

การใหขอมลปอนกลบของโคช (Feedback)

การสนบสนนแนวความคดของโคชช (Motivation)

การสรางเปาหมายรวมกน (Goal)

เทคนคการใชค าถามใหถกจด (Questioning)

เปน ทกษะทโคชควรพฒนาเปนอยางยงเพราะพลงในการใช

ค าถามทดจะท าใหโคชชมองเหนตวเอง, กระตนใหโคชชเกด

ความอยากเปลยนแปลง และมงมนกบเปาหมายมากขน ซง

เทคนคการใชค าถามทด และถกตองกจะชวยใหโคชชพฒนา

ตวเองไดดยงขน

ตวอยางค าถาม เพอใหโคชชมองเหนตวเอง เชน ...

เทคนคการใชค าถามทดส าหรบโคช

• เธอคดอยางไรกบ “หวขอ” ทใชในการ Coaching ครงน ?

• เธอชวยบอกความรสกกบเรอง “หวขอ” นหนอยซ ?

• เธอเคยมประสบการณในเรอง “หวขอ” นมากนอยแคไหน ?

• เธออยากจะเปน/เกงใน “หวขอ” นหรอไม ?

• เธอชวยอธบายความหมายของ “หวขอ” ทเธอเขาใจใหฟงหนอย วาเปนแบบไหน ?

• เธอเหนดวยกบ “หวขอ” ทเลอกนมากนอยแคไหน ?

ตวอยางค าถาม ยนยนในสงทโคชชเปนอย เชน ...

• เธอรสาเหตทเธอคดแบบนหรอไม ?

• ท าไมเธอจงกงวลในเรองนมากจงเลย ?

• เธอไมแนใจในตวเองวาจะท าได คดวาเปนเพราะเหตใด ?

• เธอเปนแบบนมานานเทาไหรแลว ?

• เหตการณแบบไหนทท าใหเธอเปนแบบนบอยๆ ?

• เธอยอมรบในเรองนไดมากนอยแคไหน ?

ตวอยางค าถามเพอกระตนใหโคชชมทางเลอกเกดขน เชน ...

• เธอคดวามทางเลอกอนทจะท าใหดขนหรอไม ?

• เธอจะแกไขปญหา/อปสรรคทเจออยนไดอยางไร ?

• เธอคดวา วธการใหมกบวธการเดมทเคยปฏบต

อยางไหนดกวากน ?

• ท าไมเธอจงคดวา ไมมวธการอนๆอกแลว ลองคดดดๆ ?

• เธออยากจะปรบปรงวธการใหมๆอยางไร ?

ตวอยางค าถาม เพอใหโคชชก าหนดเปาหมายการเปลยนแปลงตวเอง เชน ...

• เธอตดสนใจวาจะเปลยนแปลงตวเองเรองอะไรบาง ?

• เธอสรปวาจะเปลยนแปลงตวเองเรอง ......... , นใชไหม ?

• เธอตงใจจะลงมอท าเมอไหร ?

• เธอคาดวาจะแลวเสรจภายในเมอไหร ?

• เธอก าหนดเปาหมายอยางไรกบเรองน ?

• เธอเยยมจรงๆ เธอชวยสรปเรองทจะเปลยนแปลงอกทซ ?

• พสรปวา เรามเปาหมายทเธอจะเปลยนแปลงตวเองรวมกน

ดงน ......... ใชไหม ?

ตวอยางค าถาม เพอจงใจใหโคชชเหนประโยชนของสงทจะเปลยนแปลง เชน ...

• เธอคาดวา การเปลยนแปลงครงนจะไดประโยชนอะไร ?

• เธอเหนประโยชนของเรองนอยางไร ?

• เธอคดวา การเปลยนแปลงครงนจะคมคาหรอไม ? เพราะเหตใด ?

• งานทเธอท าอย ใหประโยชนอะไรกบเธอบาง ?

• เธอแนใจวาเตมใจทจะเปลยนแปลงตวเอง เธอจะไดประโยชนอะไรบาง ?

• ถาเธอท าแบบเดมๆ ไมเปลยนแปลง จะเกดผลเสยเรองอะไรบาง ?

• การเปลยนแปลงจะเกดขน เธอตองมองเหนประโยชนดวยตวเอง เธอเหนประโยชนใชไหม ?

• อะไรเปนสาเหตทท าใหเธอคดทจะเปลยนแปลงตวเองในครงน

ตวอยางค าถาม ใหโคชชสรางทศนคตเชงบวก ใหกบตวเอง เชน ...

• เธอสามารถปรบเปลยนความคดเปนเชงบวกไดอยางไร ?

• เธอมความสามารถอยแลว เธอคดวาจะเอาชนะอปสรรคครงนไปไดอยางไร ?

• เธออยากท าเรองนมากนอยแคไหน ? คดถงประโยชนของงานนหนอยซ

• ความคดเชงบวก สามารถแทนความคดเชงลบได เธอเชอหรอไม ?

• เธอจะสรางความเชอมนใหตวเองเพมขนไดอยางไร ?

• เธอคดวาเธอมจดเดนเรองอะไรบาง ? ไหนลองชมตวเองใหฟงหนอย !

• เธอเคยมเรองภาคภมใจในอดตเรองอะไร ? เลาใหฟงหนอยซ !

• เธอมองเฉพาะสวนทดของ ......... ไดหรอไม ?

• เหตการณน ถาจะใหวเคราะหในดานด เธอมองวาเปนอยางไร ?

การรบฟงอยางตงใจ (Listening) การฟงเรองทโคชช พดคยหรอเลาใหฟงโดยไมมการพดแทรก หรอแสดงความคดเหนใด ๆจนกวาจะแนใจวาโคชชพดจบแลว จงคอยพด และควรหลกเลยงทจะใหแนวความคดในทนท แตใชค าถามเพมเตมจนแนใจวาโคชชอยากไดแนวคามคดของโคช จงจะใหมมมองแตกตองย าวา โคชชตองเปนผคดวาจะน าไปใชหรอไม ดวยตวโคชชเอง การแสดงความสนใจฟง จะท าใหโคชชรสกผอนคลายทไดพดคยกบโคชมากขน และฟงใหเขาใจความรสกของโคชชเปนหลก ไมควรใชความคดของตวเองระหวางการฟงโคชชพด

การใหขอมลปอนกลบของโคช (Feedback)

การใหความคดเหนปอนกลบในเรองตางๆ ควรใชภาษาหรอแนวคดทเปนเชงบวก ไมใชการต าหน หรอแสดงตวเหนอโคชช แตเปนการใหมมมองและแนวความคดทเปนประโยชนเพอใหโคชช สนใจและอยากน าไปประยกตใชกบตวโคชชเอง และควรระบใหชดวา โคชใหแนวความ คดเหน

ปอนกลบในเรองทเกยวกบดานใด

การสนบสนนแนวความคดของโคชช (Motivation)

การจงใจและใหก าลงใจกบโคชช จะกระตนใหโคชชมความเชอมนในตวเอง กบการเผชญอปสรรคของการเปลยนแปลงไดดขน เพราะคนสวนใหญกลว และกงวลกบการเปลยนแปลงทจะเกดขน เนองจากเปนเหตการณในอนาคตทมอาจคาดเดาได ดงนน โคชควรเปนก าลงใจและจงใจใหโคชชมมมมองทเปนเชงบวก และคดถงผลลพธทจะเกดขนในดานทด และเปนประโยชนตอโคชชมากกวาขอเสย จะท าใหโคชชพรอมและเตมใจทจะเปลยนแปลงตวเองมากขน

การสรางเปาหมายรวมกนหลงโคชชงการก าหนดเปาหมาย หลงจากการโคชชงเสรจเปนสงทโคชละเลยไมได เพราะการโคชชงมงเนนทโคชชเกดการเปลยนแปลงตวเอง ตามเปาหมายทก าหนดรวมกน ดงนนโคชตองจงใจใหโคชชมองเหนเปาหมายนนๆ เปนของโคชชเองมใชของโคช ทกษะนจงตองท าใหเกดความชดเจน และโคชชเกดความยอมรบดวยความเตมใจ แตโคชกจะมสวนรวมในเรองของการตดตามผล การเปลยนแปลงทเกดขนดวยเชนกน

โคชทดควรเรยนรและเขาใจธรรมชาตของมนษย

คนทกคนชอบค าชมคนสวนใหญอยากไดรบการยอมรบคนอยากใหผอนเหนคณคาในตวเขาคนอยากพฒนาตวเองใหประสบความส าเรจคนยนดเปลยนแปลงตวเองดวยตวของเขาเอง

ประโยชนทไดรบ (ลกนอง)1. เขาใจขอบเขต เปาหมายของงาน และความตองการทหวหนาคาดหวง2. ไดรบร ถงสถานการณเปลยนแปลง ปญหา และอปสรรคขององคกร

ภารกจทองคกรจะท าในปจจบนและตองการจะท าตอไปในอนาคต3. ไดรบร ถงปญหาหรออปสรรคทเกดขนในการท างานรวมกบหวหนางาน

และมสวนรวมกบหวหนางานในการพจารณาแกไขปญหาทเกดขน4. มโอกาสร จดแขง (ขอด)ของตน และจดออน (สงทตองปรบปรง) เพอ

สามารถท างาน ไดอยางมประสทธภาพมากขน

ประโยชนทไดรบ (ลกนอง)5. รจกวางแผน ล าดบความส าคญกอน-หลงของงาน รบร เทคนควธการท างานใหประสบความส าเรจตามเปาหมายและระยะเวลาทหวหนางานก าหนด6. สรางขวญก าลงใจท าใหไมรสกวาตนเองท างานเพยงผเดยว7. เปนแรงจงใจ กระต นให ลกนองปรบปรงตนเองสนใจเรยนร สงใหม ๆ เสมอ8. สงเสรมใหลกนองมคณคา (Value) ในการท างานมากขนเนองจากการสอนงานทถกต องตามความตองการของลกน อง ชวยตอบสนองใหลกนองท างานไดบรรลเปาหมายของตนเอง

ประโยชนทไดรบ (หวหนางาน)1. ชวยแบงเบาภาระงาน ซงลกนองท างานไดอย างถกตอง สงมอบงานตามเวลาทก าหนด2. มเวลาเพยงพอทจะคดพจารณา ปรบปรงระบบงาน ขนตอนและวธการท างานให มประสทธภาพยงขน3. มโอกาสชแจงจดเด นหรอจดทตองการใหลกนองปรบปรงการท างาน4. สามารถแจ งให ลกนองร ถงวสยทศน (Vision) ภารกจ (Mission) กลยทธ (Strategy) และการเปลยนแปลง การเตรยมความพร อมในดานตาง ๆ ขององคกร

ประโยชนทไดรบ (หวหนางาน)5. มโอกาสรบร ความตองการทลกนองคาดหวง รบรปญหาอปสรรคทเกดขนในการท างานของลกนอง6. สรางสมพนธภาพทดในการท างานระหวางหวหนางานและลกนอง เนองจากการพดคย ปรกษากนมากขน ซงจะเปนวธการหนงในการลดอตราการลาออกของลกนอง7. เปนกระบวนการหนงทใชผลกดนและสนบสนนใหลกนองท างานใหบรรลเปาหมาย (Performance Goal) ตามแผนงานทก าหนด8. สงเสรมใหเกดบรรยากาศของการท างานรวมกนเปนทม (Team Working)ระหวางผปฏบตงานในกลมมการรวมแรงรวมใจ รวมคดหาแนวทางปองกนและแกไขปญหาทเกดขนในการท างาน

ประโยชนทไดรบ (องคกร) 1. องค กรจะมผลการปฏบตงาน (Organizational

Performance) ทเปนไปตามความคาดหวงทตองการ

หรอมากกวาความคาดหวงทตองการ

2. องค กรมความพรอมกบการเปลยนแปลงต าง ๆ ทเกดขน

ในโลกยคโลกาภวฒน เนองจากการสอนงานท าใหเจาหนาทม

ความพรอมตอการปรบเปลยนตาง ๆ ไมวาจะเปนนโยบาย

การท างาน กลยทธ ขนตอน วธการท างาน การน าเอา

เทคโนโลยสารสนเทศมาใชในองคกร

การสอนงานโดยพเลยง(Mentoring)

Mentoringกระบวนการเรยนรเพอชวยใหบคคลหนงสามารถเพมพน

ความร

เสรมสรางความเขาใจในแนวทางการด ารงชวต

และหนทางแหงความส าเรจในองคกรใดองคกรหนง หรอสงคมใดสงคมหนง

โดยอาศยการปลกฝง ถายทอดจากคนหนง

ซงท าหนาทเปน พเลยง (Mentor) ไปสอกคนหนง

ซงท าหนาทเปน นองเลยง หรอ (Mentee)

วตถประสงคของ Mentoring

เปนแนวทางในการชวยใหพนกงานหรอสมาชกในองคกร

ประสบความส าเรจในการท างาน

ผานการวางตวทเหมาะสม

และปฏบตตนไดสอดคลองกบวฒนธรรมหรอคานยมองคกร

Why mentoring?Mentoring

เปนสวนหนงในกระบวนการสรางรากฐานใหองคกรกลายเปนองคกรแหงการเรยนร

(Learning Organization)

ดวยการโอนถายความรจากคนหนงไปสอกคนหนง

โดยสามารถน าไปใชประโยชนไดมากขน

Mentorสมครใจ

มทศนคตทดในเรองการใหความรหรอการสอนคนมประสบการณในเรองทจะเปน Mentor

Menteeตองมความเชอมนและศรทธาใน Mentor

มทศนคตทดตอการเปลยนแปลง

Relationshipไมเปนทางการ

อาจขนอยกบตว Mentee วาตองการใหใครในองคกรเปน

Mentor

อาจจะมการตดตอแลกเปลยน

แมจะไมท างานรวมกน กมความเหนอนๆ ตอกนได

Role

Mentor ตองสรางความเชอมนและความมนใจใหกบ Menteeอาจมการใชค าถามททาทาย พรอมทงใหความ

เชอมนวา Mentee จะท างานนนๆ ไดส าเรจ

Is Mentoring Right For You?1. คณพรอมทจะแชรความรและประสบการณ

2. คณยนดทจะกระตนหรอเปนแรงบนดาลใจ

ใหคนอนหรอไม

3. คณตองการเปนสวนหนงของความกาวหนาหรอ

ความส าเรจของคนอนหรอไม

What You Should Consider1. Frequency of contact

2. Method of contact

5. Confidentiality

3. Duration of parnership

4. Skills, knowledge and experience

MentoringMentoring

ไมจ าเปนตองเปนหวหนางาน แตตองเปนคนทม

ประสบการณในเรองนนๆมากอน

Coaching

เนนการพฒนาผลการปฏบตงาน หรอเนนทตงเพอหางานเปนส าคญ

*ผทท าหนาท Coaching โดยมากจะเปนหวหนางานของบคคลนนๆ

CoachingVS

ปจจยทท าให Mentoringประสบความส าเรจ

การยอมรบในองคกร

พเลยงมคณสมบตทเหมาะสม

มการจบค Mentor และ Mentee ทเหมาะสม

ควรมการฝกอบรมกลมพเลยง

มการยอมรบในความหลากหลาย

มการตดตามและประเมนผล

ปจจยทท าให Mentoring ลมเหลว

* ขาดความผกพนและขาดการใหค าปรกษา

* ขาดการสอสารทมประสทธภาพ

* ขาดการฝกอบรมทเพยงพอ

* มการตอตานตอการเปลยนแปลง

Benefit

พฒนาทรพยากรมนษยในองคกร

มการถายทอดความรจากรนหนงไป

รกษาบคลากรทมคณคาใหกบองคกร

Agenda

1. เครองมอการพฒนาบคลากร

2. Job Shadowing

3. รปแบบของ Job Shadowing

4. ขนตอนการท า Job Shadowing

การพฒนาบคลากร เปนกระบวนการบรหารทรพยากรบคคลในยคปจจบน เนนการวางแผนกลยทธใหสอดคลองกบธรกจขององคการและมงสการเจรญเตบโตของก าลงและความเจรญเตบโตของธรกจทอาศยการพฒนาทรพยากรบคคลเปนเครองมอส าคญ 1. การฝกอบรม (Training) หนวยงานหรอองคกรตาง ๆ มกใชรปแบบการฝกอบรม เปนเครองมอส าคญในการพฒนา ฝกฝน เพมพนความรความสามารถใหกบบคลากรในหนวยงานทงทางดานทกษะ หรอทางดานวชาการ

2. ไมใชการฝกอบรม (Non-Training) เครองมอการพฒนาดวยวธการอนๆ ทนอกเหนอจากการฝกอบรมในหองเรยน

บทน า

1. การสอนงาน Coaching 2. การเปนพเลยง Mentoring3. การเพมคณคาในงาน Job Enrichment 4. การเพมปรมาณงาน Job Enlargement5. การมอบหมายโครงการ Project Assignment6. การหมนเวยนงาน Rotation7. การตดตาม / สงเกต Job Shadowing8. การใหค าปรกษาแนะน า Consulting

Non-Training

9. การท ากจกรรม Activity10. การเรยนรดวยตนเอง Self Learning11. การเปนวทยากรภายใน Internal Trainer12. การฝกงานกบผเชยวชาญ Counterpart13. การประชมสมมนา Seminar14. การฝกอบรมในขณะปฏบตงาน

On the Job Training15. การใหขอมลปอนกลบ Feedback

Non-Training

แมแบบ (Role Model) - แสดงตวอยางใหผตดตามรบรและเลยนแบบ• เพอใหผตดตามเหนสภาพแวดลอม • ทกษะทจ าเปนทตองใชในการท างาน • ขอบเขตงานทรบผดชอบ • การจดการงานทเกดขนจรง ระยะเวลาสนๆ (Short-Term Experienced) - ตงแต 1 วนจนถงเปนเดอนหรอเปนป

ไมตองลงทนมากนก - ใชงบประมาณนอย หรอไมใชเลย

Career Path- Job Shadowing ยงเปนเครองมอในการ

พฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน(Career Path) ไดอกดวย

การแตงตง เลอนระดบ เลอนต าแหนงพนกงานใหสงขน การวางแผนสบทอดต าแหนง (succession plan)

พนกงานผมศกยภาพสง (Talent) - พฒนาคนเกงใหมโอกาสตดตามผบรหารระหวางปฏบตงาน เพอใหมโอกาสศกษาพฤตกรรม และวธการท างานของผบรหารทควรน ามาเปนแบบอยาง

พนกงานทวไป- ไดเรยนรวธการท างานของผอน

เพอน ามาปรบปรงงานของตนเองใหดขน

มมมองหรอแนวคดใหมๆ ในการปรบปรงการท างาน

• การตดตามแมแบบจากภายในหนวยงานเดยวกน

- แมแบบต าแหนงสงกวา- เรยนรงานในต าแหนงสงขน- เพมทกษะความช านาญในการ ท างานเชงลก

เพมวสยทศนหรอมมมองในการท างาน

• การตดตามแมแบบจากภายนอกหนวยงาน

- แมแบบต าแหนงเดยวกนหรอสงกวา- งานคลายกนหรอตองประสานงาน

รวมกน- พนกงานกลม Management

Trainee

ขนตอนการท า Job Shadowing

ก าหนดงานและแมแบบ วางแผนการตดตาม / สงเกต สอสารและใหค าแนะน า ตดตาม / สงเกตแมแบบ ตดตามและประเมน

ขนตอนท 1 ก าหนดงานและแมแบบ ผบงคบบญชาตองหาแมแบบทไมใชเกงแคงานอยางเดยว แตแมแบบทดตอง... - เปนคนด เขากบผอนได - เพอนๆ และบคคลรอบขางยอมรบในการท างาน - มมมมองหรอทศนคตตอการใชชวตและตอองคกรในทางบวก

ขนตอนท 2 วางแผนการตดตาม / สงเกต

- วางแผนการใชระยะเวลาตดตาม โดยวางแผนรวมกบแมแบบและพนกงานทจะตดตามการท างาน- จดท ารายการความรทพนกงานควรรจากแมแบบ และแจงรายการดงกลาวใหพนกงานและแมแบบทราบกอนเรมการตดตาม / สงเกต

ขนตอนท 3 สอสารและใหค าแนะน า

ROLE MODEL

กอนมอบหมายงานใหพนกงานตดตามและสงเกตพฤตกรรมจากแมแบบ ผบงคบบญชาตองชแจงการปฏบตตนในระหวางการตดตามในเรอง - การจดบนทกขนตอนการปฏบตงาน - การพด หรอมมมองตางๆ ทไดจากแมแบบ - แจงวตถประสงค เปาหมาย ผลลพธทตองการจากพนกงาน

ขนตอนท 4 ตดตาม / สงเกตแมแบบ

พนกงานอาจเกดความวตกกงวลใจในชวงการตดตามและสงเกตพฤตกรรมของแมแบบ เนองจากไมรจะปฏบตตนอยางไร เพอใหเรยนรและเขาใจในสงทเหนจากแมแบบ ผบงคบบญชาจงควรหาเวลาพดคย เพอลดแรงกดดนพรอมสอนและแนะน าใหเขาใจถงหลกปฏบตทถกตองในชวงการสงเกตพฤตกรรมจากแมแบบ

ขนตอนท 5 ตดตามและประเมน

เพอใหมนใจวาพนกงานไดเรยนรการท างานจากพฤตกรรมของแมแบบ โดยเฉพาะความสามารถทเกยวกบทกษะการท างาน ผบงคบบญชาตอง... - ใหโอกาสพนกงานในการปฏบตงานจรง - ประเมนผลการฝกปฏบต - ชแนะสงทควรและไมควรปฏบตภายหลงจากการตดตามและสงเกตพฤตกรรมของแมแบบ

- แมแบบเปนคนในองคกรทมทศนคตทางบวกกบงานและองคกร- ผบงคบบญชาและแมแบบสอนเทคนควธการสงเกตใหชดเจน- ผบงคบบญชาและแมแบบตดตามผลการเรยนร- ใหโอกาสพนกงานไดท างานจรง- สภาพแวดลอมเอออ านวยตอการสงเกต

เปนเครองมอในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน (Career Path) พนกงานมโอกาสศกษาพฤตกรรมและวธการท างานของผบรหาร หรอผช านาญการในสายอาชพนนๆ ทควรน ามาเปนแบบอยาง ใชเวลาท างานปกต ใชงบประมาณนอย หรอไมใชเลย

การมอบหมายโครงการ(Project Assignment)

การมอบหมายโครงการProject Assignment

การมอบหมายโครงการหมายถงรปแบบการพฒนาความสามารถ

ของบคลากรอกรปแบบหนงทท าไดทงในลกษณะเปนรายบคคลหรอ

กลมบคคล หวหนางานจะตองก าหนดชวงเวลาทชดเจนในการ

บรหารโครงการทก าหนดขนใหประสบผลส าเรจ โดยมการตดตาม

ตรวจสอบ และประเมนผลความส าเรจของโครงการเปนระยะ

วตถประสงคการมอบหมายโครงการ1. เพอใชเปนเครองมอวเคราะหหาจดแขง จดออนของบคลากร

จากโครงการทมอบหมาย

2. เพอเปนเครองมอในการฝกทกษะในการท างาน (Skill Based )

3. เพอเปนเครองมอในการพฒนาทกษะการบรหารจดการ

4. น าผลของการมอบหมายโครงการใชในการการเลอนระดบต าแหนงงาน คนหาบคลากรดาวเดน (Talented People )และการหาผสบทอดทายาทต าแหนงงาน(Successors)

ขนตอนการท า Project Assignment1. การพจารณาคดเลอกโครงการ: เหมาะสมกบบคลากร

การเลอกโครงการทสามารถตอบสนองตอวสยทศนและเปาหมายขององคการ

2. การปรกษาหารอรวมกบบคลากร : เปดโอกาสใหบคลากรน าเสนอ

สรปโครงการทตองด าเนนการวตถประสงค เปาหมาย และขอบเขต

โครงการชดเจน 3. การจดท ารางโครงการสงหวหนางาน : ชอโครงการ ผรบผดชอบ

โครงการ หลกการ และเหตผล วตถประสงค วธการด าเนนการ แผนการ

ปฏบตงาน ระยะเวลางบประมาณทรพยากรทตองใช ตดตามและประเมนผลโครงการ

4. การประเมนผลการจดท าโครงการเปนระยะ : เพอตดตาม

ความส าเรจและเสนอขอแนะน าทควรพฒนาปรบปรง

ความแตกตางระหวางการมอบหมายงานโครงการแบบรายบคคลและการมอบหมายงานโครงการแบบกลม

การมอบหมายงานโครงการแบบรายบคคล

การมอบหมายงานโครงการแบบกลม

มขอบเขตไมกวาง ระยะเวลาการด าเนนงานสน ใชทรพยากรไมมาก เกนไปและมการควบคมอยางใกลชด

บคลากรหลายคนทอยในหนวยงานเดยวกนหรอตางหนวยงานรวมกนจดท าโครงการ ทขอบเขตกวาง ทมความรบผดชอบมาก และซบซอมมากขนตองอาศยบคลากรทมความเชยวชาญทหลากหลาย

ขอตกลงเพอการพฒนา

เปาหมายในการมอบหมายโครงการ

เพอพฒนาความสามารถในเรอง1. การเปนผน าทม - เปนผบรหารทมงาน2. การวางแผน - ตองวางแผนการท างานใหโครงการบรรลผลส าเรจ3. การแกไขปญหาตดสนใจ -เปนปญหาทอาจจะเกดขนจากโครงการทรบผดชอบ

การบรหารทรพยากรมนษยในโครงการประกอบดวย 3 ขนตอน

1. การวางแผนองคการ ( Organizational chart planning )

ประกอบดวย การก าหนดการมอบหมาย การบนทกลายลกษณเกยวกบบทบาทหนาทความรบผดชอบ ความสมพนธระหวางผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา

2. แผนผงองคกรหรอทมงาน ( Organizational chat )

ตวอยางเชนบคลากรของโครงการตามแผนผง ประกอบดวยผจดการโครงการ ผจดการโครงการยอยและเพมงาน

แผนผงองคกรหรอทมงาน ( Organizational chat )

ตวอยาง เชน โครงการดานเทคโนโลย สารสนเทศ ประกอบดวยผจดการ นกเขยนโปรแกรม นกวเคราะหและออกแบบระบบ ผเชยวชาญดานธรกจ

3. แผนการบรหารคณะท างาน ( Staffing Management Plan )

แผนการบรหารคณะท างาน( Staffing Management Plan )

ตารางก าหนดความรบผดชอบ ( Responsibility Assignment Matrix- ram)

ตารางก าหนดความรบผดชอบ ( Responsibility Assignment Matrix- ram)

จดหาคณะท างาน ( Staff AcQuisiton )1. การมอบหมายงานใหกนสมาชกทมงาน ( Resource Assignment) 2. การก าหนดจ านวนสมาชกทมงาน (Resource Loading) 3. การปรบระดบสมาชกทมงาน(Resource Leveling )

การมอบหมายงานใหกบสมาชกทมงาน( Resouru Assigment)

การก าหนดจ านวนสมาชกทมงาน (Resource Loading)

การตรวจสอบและจดสรรสมาชกทมงานใหสอดคลองกบตารางเวลาทไดก าหนดไวในชวงระยะเวลาใดเวลาหนง

การปรบระดบสมาชกทมงาน ( Resouru Loading )

การสรางทมงาน (team Development)

เปนการเพมความช าชาญใหกบทมงานโครงการและสมาชกแตละคนในทมงานไดแก การฝกอบรม กจกรรมสรางทมงาน ระบบการใหรางวลและการแสดงความขอบคณ

การสรางทมงาน (team Development)

1. การฝกอบรม (Training )

2. กจกรรมการสรางทมงาน(Training Building Activities )

3. ระบบการใหรางวลและการแสดงความขอบคณ

( Reward and Recognition Systems)

ผจดการโครงการทดมประสทธภาพตองมคณสมบตเปนผสรางทมทด

1. ความอดทนและเมตตา กรณา

2. ชวยทมแกปญหา

3. จดใหมการประชมยอยเปนประจ า

4. ใหเวลาทมงานผานขนตอนตางๆในการสรางทมงาน

5. จ ากดขนาดทมงาน มสมาชก 3-7 คน

6. ก าหนดใหมกจกรรมดานสงคม

7. เปนอตลกษณของทมงานและวฒนธรรมทสมาชกสวนใหญเหนดวย

8. สนบสนนการพฒนาสมาชกทมงาน

9. ยกยองชมเชยความส าเรจของสมาชกแตละคนและทมงาน

แบบฟอรมเสนอแผนงาน/โครงการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2555 มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ จงหวดปทมธานภายใตโครงการหลก ชอโครงการพฒนาการเรยนการสอนการสอน

บรหารธรกจและสอมวลชน1. กจกรรม/โครงการยอย การพฒนาการเรยนการสอนการสอนบรหารธรกจ/โครงการรอยดวงใจพสนอง2. หนวยงาน สาขาบรหารธรกจ คณะวทยาการจดการ

3. สถานภาพโครงการ โครงการเดม โครงการใหม โครงการตอเนอง 4. งบประมาณงบประมาณแผนดน งบประมาณรายได () บ.กศ. (√ ) กศ.ปช. งบสทธประโยชน งบกองทน.....................งบประมาณ 3,600 บาท 1. คาตอบแทน 2. คาใชสอย 1,750 บาท 2.1 คาอาหารกลางวน (50 บาท*25 คน) 1,250 บาท 2.2 คาอาหารวาง (20 บาท*25 คน) 500 บาท

3. คาวสด 1,500 บาท 3.1 คาวสด 500 บาท

3.2 คาไวนล 1,000 บาทรวมทงสน 3,250 บาท (สามพนสองรอยหาสบบาทถวน)

หมายเหต ถวเฉลยทกรายการ

5. แผนงานและผลผลตแผนงาน

1. แผนงานขยายโอกาสและพฒนาการศกษา

งาน รอยดวงใจพสนอง 2. แผนงานสนบสนนการจดการศกษาขนพนฐาน

งาน................................ 3. แผนงานอนรกษ สงเสรมและพฒนาศาสนา ศลปะและวฒนธรรม

งาน.................................. 4. แผนงานสงเสรมและสนบสนนการวจย

งาน ................................. 5. แผนงานสนบสนนการจดการศกษา งาน รอยดวงใจพสนอง 6. แผนงานบรการวชาการแกสงคม

ผลผลต 1. ผส าเรจการศกษาดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย 2. ผส าเรจการศกษาดานสงคมศาสตร 3. ผลงานการใหบรการวชาการ4. ผลงานท านบ ารงศลปะ วฒนธรรม 5. ผลงานวจยเพอสรางองคความร 6. โครงการสนบสนนการจดการศกษาโดยไมเสยคาใชจาย 15 ป

6. สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรและกลยทธของมหาวทยาลย ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2555( ) ยทธศาสตรท 1 สรางเครอขายและแสวงหาพนธมตรในการปฏบตงานตามภารกจของบรณาการ

กลยทธ...................................................................................(√) ยทธศาสตรท 2 เพมทางเลอกทางการศกษาและพฒนานกศกษาใหเปน

บณฑตทมศกยภาพสงสอดคลองกบความตองการของทองถน ประเทศ และประชาคมอาเซยน

กลยทธ 1. ก าหนดสมรรถนะทพงประสงคส าหรบบณฑตและพฒนานกศกษาใหไดตามก าหนด 2. การสงเสรมใหอาจารย นกศกษามการศกษาเรยนรจากการปฏบตแกปญหาจรงในสถานประกอบการและชมชน

( ) ยทธศาสตรท 3 พฒนามหาวทยาลยเปนแหลงเรยนร และการมบทบาทในการบรการวชาการแกชมชนและทองถน กลยทธ ............................................................................( ) ยทธศาสตรท 4 พฒนามหาวทยาลยเปนองคการสมรรถนะสง ทมการบรหารจดการตามหลกธรรมาภบาลและเปนมหาวทยาลยสเขยว

4.1 พฒนาสมรรถนะของบคลากรและหนวยงานในการปฏบตงานตามภารกจ

กลยทธ..............................................................................

4.2 พฒนาระบบบรหารยทธศาสตรทมงผลสมฤทธและมธรรมาภบาล

กลยทธ.............................................................................4.3 พฒนาโครงสรางพนฐานและสภาพแวดลอมทาง

กายภาพของมหาวทยาลยกลยทธ..............................................................................

7. สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรและกลยทธของหนวยงานยทธศาสตรท 4 การจดการศกษาทตอบสนองความตองการของ

สงคม กลยทธ 1 จดการเรยนการสอนทสอดคลองกบสภาพการณ

ปจจบน ยทธศาสตรท 2 พฒนาศกยภาพนกศกษาใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงของสงคม กลยทธ 1 จดโครงการและกจกรรมใหนกศกษาสอดคลองกบคณลกษณะของบณฑตทพงประสงค

8. สอดคลองกบตวชวด/ ตวบงช (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) ก.พ.ร. ตวชวดท 4.3 ประสทธภาพของการสอนทเนน

ผเรยนเปนส าคญ สมศ. ตวบงชท2 คณภาพของบณฑตปรญญาตร โท

และเอก ตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต สกอ. ตวบงชท 2.6 ระบบและกลไกการจดการเรยน

การสอน

ตวบงชท 2.7 ระบบและกลไกลการพฒนาผลสมฤทธผลการเรยนตามคณลกษณะของบณฑต

ตวบงชท 3.2 ระบบและกลไกลการการสงเสรมกจกรรมนกศกษา

นโยบายมหาวทยาลย (ระบ)นโยบายดานการเพมโอกาสในการเขาศกษาและพฒนานกศกษาใหเปนบณฑตทมศกยภาพสงสด

9. ตวชวดความส าเรจ/ คาเปาหมาย ตวชวดเชงปรมาณ : นกศกษาสาขาบรหารธรกจเขารวมโครงการ จ านวน 25 คน ตวชวดเชงคณภาพ : นกศกษามความพงพอใจตอกจกรรม รอยละ 80 ตวชวดเชงเวลา : สามารถด าเนนการไดตามระยะเวลาทก าหนด ตวชวดเชงตนทน : งบประมาณ 3,250 บาท ตวชวดระดบความส าเรจ : ทงสามระดบ

1. นกศกษาภาคพเศษ สาขาบรหารธรกจ ไมนอยกวา 25 คน เขารวมฝกภาคปฏบตโครงการน 2. นกศกษาภาคพเศษ สาขาบรหารธรกจ ไมนอยกวา 25 คนไดรบความรความเขาใจ ทกษะการปฏบตเกยวกบภาวะผน าและการท างานเปนทม 3. ผเขารวมกจกรรมจ านวน 80 คน ไดน าความรเกยวกบการท างานเปนทม 4. นกศกษาภาคพเศษ สาขาบรหารธรกจ ไมนอยกวา 25 คนไดรบความพงพอใจจาการฝกปฏบต และสามารถน าไปประยกตใชไดจรง

10. หลกการและเหตผล การจดการศกษาในปจจบนน มงเนนใหมรปแบบการ

จดการศกษาทหลากหลาย และใหความส าคญตอการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนส าคญ และเพอใหเปนไปตามวตถประสงคของรายภาวะผน าและการท างานเปนทม รหสวชา3563502 ทมงเนนใหนกศกษาการศกษา คนควาและฝกปฏบตจรง โดยมการศกษาปญหา และหาแนวทางในการแกไขปญหาตางๆ ทอาจเกดขนตลอดจนสามารถน าความรและประสบการณไปประยกตใชในการท างานไดจรง และการจดการศกษาในลกษณะดงกลาวจะท าใหนกศกษามคณลกษณะทพงประสงคของบณฑตในอนาคต

นอกจากนกศกษาจะไดรบประสบการณ และความรทไดจากการปฏบตงานจรงแลว ยงท าใหไดพฒนานกศกษาใหมคณลกษณะตามทสถาบนก าหนด และสอดคลองกบกรอบมาตรฐานคณวฒการศกษา รวมทงสามารถน าความรไปใชและกอใหเกดองคความรในดานตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคมตอไป

ดงนนสาขาวชาบรหารธรกจจะจดใหมโครงการรอยดวงใจพสนอง ส าหรบนกศกษาภาคพเศษจ านวน 25 คน ในเดอน มกราคม พ.ศ.2555 ณ โรงเรยนวดส ามะกน ต าบลแมลา อ าเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา

11. วตถประสงค10.1 เพอใหนกศกษามความร ความเขาใจเกยวกบขนตอน

กจกรรมนนทนาการและวอรคแรลล10.2 เพอใหนกศกษาสามารถวางแผนการจดกจกรรมนนทนาการ

และวอรคแรลล10.3 เพอใหนกศกษาไดประสบการณจรงจากการฝกปฏบตการจด

กจกรรมนนทนาการและวอรคแรลล ตลอดจนสามารถน าความรและประสบการณไปประยกตใชในการวางแผนในการปฏบตงานจรงไดเปนอยางด

12. กลมเปาหมาย นกเรยนโรงเรยนวดส ามะกน ต าบลแมลา อ าเภอนครหลวง จงหวด

พระนครศรอยธยา 13. สถานทด าเนนงาน

โรงเรยนวดส ามะกน ต าบลแมลา อ าเภอนครหลวง จงหวดพระนครศรอยธยา

14. ระยะเวลาในการด าเนนงาน เดอนมกราคม พ.ศ.2555

15. ผลทคาดวาจะไดรบ 15.1 นกศกษามความร ความเขาใจเกยวกบเกยวกบขนตอนการจดกจกรรมนนทนาการและวอรคแรลล 15.2 นกศกษาสามารถวางแผนกจกรรมนนทนาการและวอรคแรลลไดอยางมประสทธภาพ 15.3 นกศกษาไดประสบการณจรงจากการฝกปฏบตกจกรรมนนทนาการและวอรคแรลล ตลอดจนสามารถน าความรและประสบการณไปประยกตในการปฏบตบตงานจรงไดอยางด

16. การตดตามและประเมนผล16.1 แบบประเมนความพงพอใจ16.2 การสงเกต

ลงชอ.............................หวหนาหนวยงาน/โครงการ (ผชวยศาสตราจารย ดร.ภญญาพชญ นาคภบาล ) ผรบผดชอบโครงการ ลงชอ..............................ผเหนชอบโครงการ (อาจารยศรพร จระชยประสทธ) รองคณบด ฝายพฒนาศกยภาพนกศกษาและบรการวชาการ ลงชอ........................................ผอนมตโครงการ

(ผชวยศาสตราจารย ดร.เจษฎา ความคนเคย) คณบดคณะวทยาการจดการ

หมายถง การพฒนาทรพยากรมนษย เปนการเพมพนคณสมบตทมอยในตวมนษย โดยใชกลวธตาง ๆ เชน ฝกอบรม ฝกปฏบตการ ศกษาดงาน ฯลฯ การพฒนาทรพยากรมนษยนนเปนเครองมอทถกออกแบบมาไมใชเพอวตถประสงคเฉพาะอยางใดอยางหนงเทานน แตจะเปนเครองมอทถกออกแบบมาเพอการบรหารการเปลยนแปลงในองคการและการสรางความเจรญกาวหนาในสายอาชพใหกบพนกงาน

การศกษา (Education)เปนวธการพฒนาทรพยากรมนษยโดยตรง เพราะ

การใหการศกษาเปนการเพมพนความรทกษะ ทศนคต ตลอดจนเสรมสรางความสามารถ ในการปรบตวในทกๆดานใหกบบคคล โดยมงเนนเกยวกบงานของพนกงานในอนาคต เพอเตรยมพนกงานใหมความพรอมทจะท างานตามความตองการขององคกรในอนาคต

การพฒนาขาราชการ การพฒนาขาราชการในปจจบนมงเนนการพฒนา

ขาราชการโดยยดหลกสมรรถนะ (Competency) และการพฒนาขดความสามารถ (Capability) เพอใหขาราชการเปนผปฏบตงานททรงความร (Knowledge Worker) สามารถปฏบตงานภายใตหลกการบรหารกจการบานเมองทด และระบบบรหารจดการภาครฐแนวใหมไดอยางมประสทธภาพ กาวทนการเปลยนแปลง สามารถพฒนางานในหนาทอยางตอเนอง

การจดหลกสตรในหองเรยน การจดหลกสตรฝกอบรมทางไกล การฝกอบรมดวยสออเลกทรอนกส ฯลฯ โดยเนนกลมเปาหมายหลก ไดแก

ขาราชการรนใหม

ขาราชการผมศกยภาพสง

ผบรหารระดบกลาง

รปแบบการพฒนาขาราชการพลเรอน

ผบรหารระดบสง

ผปฏบตงานดานการบรหารงานบคคล

ผปฏบตงานดานการพฒนาทรพยากรบคคล

รปแบบการพฒนาขาราชการพลเรอน

การใหการศกษาจะตองดความจ าเปนกอนและใหสอดคลอง กบ วสยทศน กลยทธ และ นโยบาย เพอใหเปนไปในทศทางเดยวกน

การพฒนาขาราชการโดยการใหไปศกษาเพมเตมในประเทศ หรอตางประเทศ ใหเปนไปตาม หลกเกณฑ วธการ และเงอนไขท ก.พ. ก าหนด ตามมาตรา 75 แหงพระราชบญญตระเบยบขาราชการดงน

การใหไปศกษา

การใหไปศกษาเพมเตมในประเทศ การพฒนาขาราชการโดยวธใหไปศกษาเพมเตมในประเทศ ตองท า ตามทก าหนดไวในระเบยบ หลกเกณฑ ดงน - ระเบยบ ก.พ. วาดวยการพฒนา พลเรอน โดย

การให ไปศกษา เพมเตมใน ประเทศ พ.ศ. 2540

- หลกเกณฑวธการ และเงอนไขใหขาราชการพลเรอนสามญไปศกษา เพมเตม ดงาน หรอปฏบตการวจยในประเทศ

- ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการลาของราชการ พ.ศ. 2555

การใหไปศกษาเพมเตม ณ ตางประเทศ การพฒนาขาราชการโดยวธการใหไปศกษาเพมเตม ณ ตางประเทศ ตองท าทก าหนดไว ในระเบยบ หลกเกณฑตางๆ ดงน

- ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการใหขาราชการไปศกษา ฝกอบรม ปฎบต วจย และดงาน ณ ตางประเทศ พ.ศ. 2548

- ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการลาของขาราชการ พ.ศ. 2555

ประโยชนทคาดวาจะไดรบประโยชนทางตรงของการพฒนาทรพยากรมนษย เมอทรพยากรมนษยขององคกรไดรบการพฒนาแลว

ทรพยากรมนษย เหลานกจะเกดศกยภาพในการสรางผลผลต

ของงานทมคณภาพสง

การทองคกรไดพฒนาทรพยากรมนษยท าใหทนทาง

ปญญาขององคกร เพมขน และทนทางปญญานสามารถ

ตอสกบอปสรรคทเกดขนกบองคกรได

ประโยชนทคาดวาจะไดรบประโยชนทางตรงของการพฒนาทรพยากรมนษย การทองคกรพฒนาทรพยากรมนษยท าใหทรพยากรมนษยของ

องคกรเกดประสทธภาพในการทจะสรางสรรคผลงาน

ประโยชนทคาดวาจะไดรบประโยชนทางออมของการพฒนาทรพยากรมนษยการพฒนาทรพยากรมนษยนน สามารถทจะท าใหทรพยากรมนษยพฒนาขนไดทงทางสตปญญาและจตใจท าใหเกดทรพยากรมนษยทด เกง

การพฒนาทรพยากรมนษยเปนการเปดโอกาสให

ทรพยากรมนษย สามารถ คดเปน ท าเปน มเหตผล มความคดรเรม สรางสรรค

การสอนงาน(On the job Training)

การสอนงาน(On the job Training)

On the job training เปนการพฒนาพนกงานทมลกษณะเปนการถายทอดตวตอตว หวหนางานหรอผฝกจะสามารถชแนะ สงสอน ถายทอดความรและเทคนคตางๆ ใหแกพนกงานไดอยางละเอยดโดยตรง หวหนางานหรอผฝกและพนกงานจงมความสมพนธกนอยางใกลชด มความสนทสนมและไววางใจกน ทงชวยสรางบรรยากาศทดในการท างานดวยการมงพฒนาพนกงานดวย OJT นน หวหนางานหรอผฝกนอกจากตองเขาใจในบทบาทหนาทของตนทตองอบรมชแนะพนกงาน

การสอนงาน(On the job Training)

แลวยงตองปฏรปความคดของตนใหสามารถท าความเขาใจพนกงาน ซงอาจมความแตกตาง ทางดานอาย การศกษา และประสบการณใหได ทงตองพยายามสรางความรสกใหผเขาฝกอบรมกระตอรนรนอยากท างาน สรางบรรยากาศทดในการท างาน และเพมขดความสามารถในการท างานของพนกงานเพมขนดวย จงจะท าใหการฝกอบรมในงานประสบความส าเรจ

วตถประสงคการสอนงาน วตถประสงคของการสอนงาน จรงๆแลวมใชเปนเพยงการท าใหลกนองท างานไดเทานน แตจะตองท างานเปนดวย การท างานเปน หมายถงไมใชเพยงแคร เขาใจ ท าได แตตองสามารถน าไปประยกตไดดวย นนกหมายถงวาการสอนงานไมไดสอนเพยงองคความร ทกษะหรอประสบการณเทานน แตยงจะตองแฝงไปดวยการสอนใหคนคดเปนพฒนาเปนอกดวย นอกจากนการสอนงานยงมประโยชนในเรองตางๆ อกมากมาย

On the job Training (OJT)

ระบบการฝกอบรมในงานทด าเนนการใหกบพนกงานโดยทนททพบความจ าเปน

การทหวหนางานแสดงใหลกนองเหนวา..จะท าอะไรและท าอยางไร เพอใหไดมาซงผลงานทตองการ จากขนตอนทส าคญของกระบวนการท างานดงกลาว

OJT แบงออกเปน 2 ประเภท1. OJT แบบไมมการวางแผน (Unplanned OJT) หรอไมมโครงสราง(Unstructured OJT) หรอไมเปนทางการ (Informal OJT) มลกษณะดงน

- โดยมากจะไมมการก าหนดใหใครท าหนาทเปนผฝกสอนชดเจน ใครวางกสอน เปนตน

- ผฝกสอนมกจะคดเลอกจากพนกงานเกาทมประสบการณและท างานมานาน

- ไมมการวางแผนลวงหนา และไมมบนทกของผลการประเมนฝกอบรมทชดเจน

- เนองจากไมไดวางแผนการสอน จงมกไมเรยงล าดบขนตอนการสอน

- ใชประสบการณและใหลองท าด ตดสนใจบนพนฐานของความรสกของผฝกสอน

- โดยมาก การทบทวนรปแบบ เนอหา วธการปฏบตงานของการสอนงานจะด าเนนการตาม ความรสก หรอความสามารถของผฝกสอนทไมซ ากน

OJT แบงออกเปน 2 ประเภท

2. OJT แบบมแบบแผน (Planned OJT) หรอมโครงสราง (Structured OJT) หรอ เปนทางการ (Formal OJT) มลกษณะดงน

- ก าหนดผรบผดชอบใหใครท าหนาทเปนผฝกสอน- ผฝกสอนจะตองประเมนหรอถกฝกอบรมใหมความ

พรอมในการสอนงานกอน- มการวางแผนการสอนงาน ทงเนอหา ขนตอน แผนงาน

และการประเมนผล

OJT แบงออกเปน 2 ประเภท

- ล าดบขนตอนตามแผนการสอน และระบขนตอนส าคญทตองย าเนน

- มการประเมนผลดวยหลกเกณฑทชดเจน และจดเกบเปนบนทก

- รปแบบ เนอหา วธการปฏบตและบนทกทใชในการสอนงานถกจดเกบและทบทวนตามความเหมาะสม

OJT แบงออกเปน 2 ประเภท

เมอไรเราจงจะตองท า OJT1. เมอมพนกงานใหมเขามาเรมท างานรวมกบองคกร2. เมอมพนกงานเกาถกปรบยายไปสต าแหนงใหม3. เมอพนกงานขาดความร/ทกษะ/ความสามารถในต าแหนงงานเดมโดยองคกรตองการ Refresh พนกงานอกครง4. เมอลกษณะงานหรอความรบผดชอบในงานเพมหรอเปลยนแปลงไปจากเดม 5. เมอสภาพแวดลอมดานความปลอดภยหรอสงแวดลอมเปลยนแปลง6. เมอเทคโนโลยของงานทรบผดชอบถกปรบเปลยนใหแตกตางไปจากเดม เชน มเครองจกรใหม, เทคนคใหม ฯลฯ

การสรางความรสกใหพนกงานอยากท างาน1. หวหนางานไมควรยดตดกบประสบการณของตนเพยงอยางเดยว แตควรหมนศกษาเรยนรเทคนคใหมๆ และรบฟงความเหนของพนกงานดวย2. ในการประชมรวมกบพนกงาน หวหนางานควรใหโอกาสทกคนแสดงความเหนรวมกนกอนหาขอยต โดยไมควรถอสทธ หรอใชอ านาจสงการแบบเผดจการ3. หมนสงเสรมพนกงานใหมการศกษาเพมเตมอยเสมอ อยาจ ากดความคดแบบกบในกะลาครอบ

4. หนาทของหวหนางาน คอ ใหพนกงานไดท างานททาทายตอความสามารถ5. พฒนาพนกงานในการแกปญหา โดยใชหลก P D C A (Plan Do Check Action) โดยมขอมลขาวสารทเปนจรงในการแกขอขดของ7. สงเสรมใหพนกงานไดท างานในสงทเขาถนดทสด และมการพฒนาขนตลอดเวลา8. รจกขอเดนและขอดอยของพนกงาน โดยพยายามน าขอเดนมาใชประโยชนใหเตมท

การสรางความรสกใหพนกงานอยากท างาน

9. การประสานงานกบพนกงาน ควรใชหลกการรายงาน (Report) การตดตอพดจา (Communication) และการปรกษาหารอ (Discussion) เพอมงตอการรวมกนตดสนใจ10. ฝกฝนตนเองใหมแนวคดในทางบวกและมองโลกในแงด11. อยากดกนพนกงานดวยการบอกวา งานนไมใชเรองของคณ เพราะจะท าใหพนกงานเสยใจ หมดก าลงใจทจะเรยนร

การสรางความรสกใหพนกงานอยากท างาน

เทคนคการสอนงาน OJT(On Job Training)

การทจะพฒนาพนกงานใหท างานไดดนน หวหนาตองกระตนพนกงานใหมปจจย 3 ประการ คอ

ความตงใจ

ปญหาของการสอนงาน OJT(On Job Training)

สงหนงในการสอนงานทจะท าใหเกดประสทธภาพ คอทกคนตองเปดใจรบ (Open Mind) ทงผสอนงานเองซงเปนทงผอ านวยการสอน (Coach) หรอ เปนพเลยง (Mentor)หรอเปนผสนบสนน (Facilitator) ควรสอนดวยความเตมใจในการถายทอดงาน และผถกสอนกตองพรอมทจะรบฟงและน าไปปฏบตงานอยางเตมก าลงความสามารถ การสอนจงจะสมฤทธผลด

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

3.ลองใหปฏบต

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

1. ใหความรสกเปนกนเอง ผทจะเรยนรงานนนมความใหม มความกงวล หากไดรบการตอนรบและใหความเปนกนเองได จะลดการเกดการตนเตนได2. แจงขอบเขตงาน ทจ าท าการสอบงาน และไตถามวาไดรงานมาแลวเพยงใด เพอลดการสอนงานทไมจ าเปน หรอเพอใหแนใจวามความรในงานนนจรงๆ เพอสามารถวางแผนการสอนไดถกตองวาตองเนนย าตรงสวนไหน

1.เตรยมการ

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

3. ท าใหเกดความสนใจในการเรยนรในสงทก าลงสอน เพราะเราไมสามารถสอนในสงทคนไมตองการเรยนรได4. ใหผเรยนอยในต าแหนงทถกตอง ไมวาการนงหรอยน ดานหนา ดานหลงผสอน ซงรวมทงสถานททจะสอนงาน1.

เตรยมการ

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

2.แสดงให

เหน

1. การบอก การท าใหเหนเปนตวอยาง การอธบายเหตผล เปนขนตอนทส าคญอยางมากตอความส าเรจในการสอนงาน2. ในการสอนตองมการเนนย าในจดทส าคญ(key point)อยเสมอ ซง จดทส าคญ(key point)หมายถงสงทหากท าไมถกตองจะท าใหงานนนเสยหาย หรอใชเวลานานกวา

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

2.แสดงให

เหน

3. การสอนงานในแตละจด ตองท าใหชดเจนสมบรณ โดยตองท าการอธบายชาๆ ในประเดนทส าคญ4. การแสดงใหเหนน ตองมการวางแผนเปนอยางด เพราะวาพนกงานมความสามารถในการเรยนรจ ากด ตองมการพกและตอกย าเปนระยะๆ -- อยาสอนเกนกวาความสามารถในการเรยนรไดในชวงเวลานนๆ

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

3.ลองใหปฏบต

1. กอนใหเขาท าการทดลองปฏบต ท าการทบทวนจดส าคญ สรปวาตองท าอะไรบางและอยางไร2. ใหพนกงานทดลองท า เมอผเรยนท าไมถกตองใหท าการแกไขขอขอผดพลาดโดยทนท การสอนทดตองปลอยใหผเรยนท าถกและท าผด3. ใหพนกงานอธบายในแตละจดส าคญ(key point)

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

3.ลองใหปฏบต

4. ท าใหแนใจวาพนกงานมความเขาใจในจดทส าคญ(key point)5. ใหพนกงานฝกอยางตอเนองจนมนใจวาพนกงานสามารถปฏบตได

หลกการสอนงาน OJT(Four Basic Step : On Job Training

4.ตดตามผล

1. ท าการระบพเลยงหรอผทสามารถใหความชวยเหลอ2. ท าการตรวจสอบความเขาใจบอยๆ และเปดโอกาสใหพนกงานสอบถามในสงทไมเขาใจก าหนดการเรยนรงานตอไป

สรป OJT เปนเครองมอการพฒนาความสามารถของบคลากร พบวาจดเดนของเครองมอนกคอเนนใหพนกงานไดฝกปฏบตจรง ท าใหพนกงานรบรไดทนทวาขนตอนหรอวธการใดทผดพลาด เปนการฝกฝนความช านาญหรอทกษะพนฐานของพนกงาน เครองมอนจงชวยใหพนกงานใชเวลาในการเรยนรงานไมนานเนองจากมการท างานจรงโดยมหวหนางานหรอผเชยวชาญเปนผดแลรบผดชอบตลอดชวงเวลาการเรยนรงาน

การแสดงบทบาทสมมต(Role Playing)

การแสดงบทบาทสมมต (Role Playing)เปนเทคนคทน าเอาเรองทเปนกรณตวอยางมาเสนอใหรปแบบ

การแสดงบทบาท ใหผเขารบการอบรมไดเหนภาพชดเจน ไดสมผสกบประสบการณและความรสกทแทจรงเกยวกบปญหาทเปนกรณตวอยาง การแสดงบทบาทสมมตชวยใหผเขารบการอบรมไดรบทราบขอมลและเรองราวทตรงกบเนอเรองทใชในการศกษาแนวเดยวกน ซงตางจากกรณศกษาทผเขารบการอบรมอานเนอหาแลวตองจนตนาการและตความหมายของปญหาในบางครงอาจจะท าใหเกดความเขาใจไขวเขวได

การสอนโดยการแสดงบทบาทสมมต (Role Playing)

ม 2 ลกษณะ คอ

แสดงบทบาทของคนอน

แสดงบทบาท และแบบแผนพฤตกรรมของตน

บทบาทสมมตทใชประกอบการเรยนการสอนอยในปจจบนน แยกไดเปน 3 วธ

วธท 1 การแสดงบทละคร

วธนผทจะแสดงตองฝกซอมแสดงทาทางตามบททก าหนดขนไวแลว เชน การแสดงละครเรองทเกยวกบบทเรยนใน หนงสอเรยนภาษาไทยผแสดงบทบาทสมมตแบบละคร จะตองพดตามบททผเขยนก าหนดขน

วธท 2 การแสดงบทบาทสมมตแบบไมมบทเตรยมไว

ผแสดงตองไมฝกซอมมากอนเรยนไปถงเรองใดตอนใดกออกมาแสดงไดทนท โดยแสดงไปตามความรสกนกคดของตนเอง เชน แสดงเปนบคคลตาง ๆ ในชมชน เปนหมอ เปนทหาร เปนต ารวจ นกเรยนไดคด ไดพด และแสดงพฤตกรรมจากความรสกนกคดของเขาเอง

วธท 3 การใชบทบาทสมมตแบบเตรยมบทไวพรอมผสอนไดเตรยมบทมาไวลวงหนา บอกความคดรวบยอดใหผ

แสดงทราบ ผแสดงอาจตองแสดงตามบทบาทบาง คดบทบาทขนแสดงเองตามความพอใจบาง แตตองตรงกบเนอเรองทก าหนดให

ขนตอนการจดเรยนร การจดการเรยนร แบบแสดงบทบาทสมมต มขนตอนดงตอไปน

1. ขนเตรยมการใชบทบาทสมมต แบงเปน 2 ขนตอนดงน

1.1) ขนการก าหนดวตถประสงค เฉพาะผสอนควรศกษา

และท าความเขาใจพนฐานเสยกอนวา ตองการใหผเรยน

ไดรบความรอะไรบางจากการแสดง และกรรมวธในการ

ใชบทบาทสมมตน าไปเพอตองการใหเกดอะไรขน

ขนตอนการจดเรยนร 1.2) ขนสรางสถานการณ และบทบาทสมมต เมอผสอน

ไดศกษาและเขาใจรายละเอยดเกยวกบวตถประสงค

เฉพาะในการเตรยมใชบทบาทสมมตแลว กจ าเปนตอง

สรางสถานการณและบทบาทสมมตใหสอดคลองตองกน

กบวตถประสงคดงกลาว ซงจ าเปนตองเลงเหนถงวยของ

ผเรยน เนอหาสาระ ปญหา ความเปนจรง ขอโตแยง

ตลอดจนอปสรรคทจ าเปนตาง ๆ ทผสอนตองใหผเรยน

ไดรจกคด ปฏบตและแกไขดวยตนเอง

ขนตอนการจดเรยนร 2. ขนแสดงบทบาทสมมต แบงเปน 7 ขนตอน ดงน

2.1) การน าเขาสสถานการณ2.2) การก าหนดตวผแสดง2.3) การจดสถานท2.4) การก าหนดตวผสงเกตการณ2.5) การเตรยมพรอมกอนการแสดง2.6) การลงมอแสดง2.7) การตดบท

ขอด1. การใชบทบาทสมมตชวยกระตนใหสมาชกผเขารบการอบรมเกดความสนใจเรองทอบรม 2. สงเสรมใหผเขารบการอบรมไดแสดงออกดวยการปฏบตจรง ท าใหประสทธภาพของการเรยนร เพมขน

3. เปดโอกาสใหผเขารบการอบรมไดทดลองแสดงบทบาท ตามแนวคด และสามารถแสดงบทบาทซ าได เพอใหเกดความเขาใจและหาขอสรปได

4. เปนเทคนคทสามารถใชไดทงในกรณทมการวางแผนลวงหนา

และไมไดวางแผนลวงหนา 5. สงเสรมความคดรเรมของผเขารบการอบรม

ขอจ ากด1. การใชเทคนคนผใหการอบรมอาจมความยงยากเกยวกบการเตรยมการลวงหนา2. การแสดงบทบาทสมมตตองใชเวลามาก ซงมผลตอระยะเวลาการฝกอบรม3. การหาอาสาสมคร เพอแสดงบทบาทเปนอปสรรค เพราะบางคนไมกลาแสดงออก4. ผใหการฝกอบรมตองเปนผมความสามารถในการเชอมโยงความคดของสมาชกทเขาอบรมไปส ขอสรปได

การฝกอบรม (TRAINING)

ความหมาย กระบวนการในอนทจะท าใหผเขารบการฝกอบรมเกดความร ความเขาใจ ทศนคต และความช านาญ ในเรองหนงเรองใด และเปลยนพฤตกรรมไปตามวตถประสงคทก าหนดไว

วตถประสงค1. เพมพนความร (Knowledge)2. สรางความเขาใจ (Understand)3. พฒนาทกษะ (Skill)๔. เปลยนแปลงทศนคต (Attitude)

สาเหตทตองมการฝกอบรม1. เตรยมความพรองส าหรบบคลากรใหม2. สภาพแวดลอมตางๆ เชน AEC3. ลดคาใชจายขององคการ

กระบวนการฝกอบรม

๑. การส ารวจความจ าเปนในการฝกอบรม

๒. การก าหนดวตถประสงคในการฝกอบรม

๓. การด าเนนการฝกอบรมดวยวธการตางๆ

๔. การประเมนผลการฝกอบรม

ประเภทการฝกอบรม๑. การบรรยาย (LECTURE)๒. การชมนมปาฐก (บรรยายเปนชด) (SIMPOSIUM)๓. การอภปรายเปนคณะ (PANEL DISCUSSION)๔. การอภปรายกลม (GROUP DISSCUSSION)๕. การสมมนา (SEMINAR)๖. การประชมกลมซนดเกต (SYNDICATE METHOD)๗. การประชม (CONFERENCE)๘. การประชมในรปแบบคณะกรรมการ (COMMITTE)๙. BUZZ GROUP METHOD๑๐. การระดมสมอง (BRAINSTROMING)๑๑. การประชมเชงปฏบตการ (WORKSHOP)

๑๒. INSTITUTE ๑๓. FORUM๑๔. SENSITIVITY TRAINING๑๕. การแสดงบทบาทสมมต (ROLE PLAYING)๑๖. ละครสน (SKIT) ๑๗. การศกษาเฉพาะกรณ (CASE STUDY)๑๘. วธประสบเหตการณ (INCIDENT METHOD)๑๙. เกมสการบรหาร (MANAGEMENT GAME)๒๐. การฝกปฏบตงานในเวลาจ ากด (IN BASKET TECHNIQUE)๒๑. การสอนแนะ (COACHING)๒๒. การสอนแบบส าเรจรป (PROGRAMMED INSTRUCTION)๒๓. การเรยนรจากการปฏบต (ACTION LEARNING)

ปจจยทตองพจารณาในการเลอกประเภทการฝกอบรม

๑. การพจารณาวตถประสงคของการฝกอบรม๒. การพจารณาเนอหาสาระของหลกสตร๓. การพจารณาตวผด าเนนการอบรม๔. การพจารณาผเขารบการฝกอบรม๕. การพจารณาถงสถานท อปกรณ สอการสอน๖. การพจารณาในเรองของงบประมาณและคาใชจาย๗. การพจารณาในเรองของเวลา

ประโยชนของการฝกอบรม๑. ประโยชนในระดบพนกงาน ๑.๑ การฝกอบรมจะชวยสงเสรมความรและความเขาใจ ซงเปนการเพมคณคาแกตวพนกงานเอง ท าใหเกดความมนใจในการปฏบตงาน ๑.๒ การฝกอบรมจะชวยลดอบตเหตหรอการท างานทผดพลาด เมอพนกงานเขาใจระบบการท างานทชดเจนถกตอง ๑.๓ การฝกอบรมจะชวยสงเสรมทกษะและความสามารถทสงขนการท างานจะประสบความส าเรจดวยความรวดเรว กอใหเกดแรงเสรม และก าลงใจในการท างาน

๒. ประโยชนในระดบผบรหารหรอผบงคบบญชา ๒.๑ การฝกอบรมจะชวยท าใหเกดผลงานทดขน เมอตระหนกในบทบาทหนาทและความรบผดชอบ ๒.๒ การฝกอบรมจะชวยใหประหยดเวลา ไมตองเสยเวลาในการสอน ๒.๓ การฝกอบรมจะชวยลดปญหาและแกไขงานทผดพลาด งานมคณภาพมากขน ๒.๔ การฝกอบรมจะชวยเสรมสรางภาวะผน าทเกงงาน เกงคน และเกงคด

ประโยชนของการฝกอบรม

๓. ประโยชนในระดบหนวยงานและองคการ ๓.๑ การฝกอบรมจะชวยลดคาใชจายทางดานแรงงาน รวมถงการจางงานและการจายคาตอบแทน ๓.๒ การฝกอบรมจะชวยในการประหยดคาใชจายในส านกงาน ๓.๓ การฝกอบรมจะชวยลดอบตเหตจาการท างาน ๓.๔ การฝกอบรมจะชวยเพมผลผลตทงทางตรงและทางออมใหกบองคการ ๓.๕ การฝกอบรมจะชวยลดความสญเสยวสดอปกรณ และคาใชจายตางๆ ดานสาธารณปโภคโดยรวมขององคการ

ประโยชนของการฝกอบรม

ปญหาทพบในการฝกอบรม1. ผจดการฝกอบรมไมไดมการส ารวจหาความตองการในการฝกอบรม ดงนน จงขาดการส ารวจวาบคคลหรอองคการมปญหาอะไร2. เจาหนาทฝกอบรมไมไดรบการอบรมหลกสตรการบรหารการฝกอบรม3. ผเขารบการฝกอบรมไมไดเตรยมพรอมทจะเขามารบการอบรม

๔. อปกรณในการฝกอบรมไมพรอม๕. สถานททฝกอบรมไมเหมาะสม๖. เวลาและวธการในการฝกอบรมไมเหมาะสม๗. การประเมนผลในการฝกอบรมไมเหมาะสม๘. งบประมาณในการฝกอบรมมนอยเกนไป อาจจะท าใหตองจดการฝกอบรม โดยการบรรยายแลวเอาคนมาเขารบการอบรมทละเปนจ านวนมาก ซงจะท าใหผเขารบการอบรมรสกวาวทยากรไมใหความสนใจผเขารบการฝกอบรม

ปญหาทพบในการฝกอบรม

การเพมคณคาในงาน (Job Enrichment)

การเพมคณคาในงาน (Job Enrichment)

การเพมคณคาในงานเปนวธการพฒนาบคลากรทใชการออกแบบลกษณะงาน โดยเปนงานทแตกตางจากเดมทเคยปฏบต เนนใหบคลากรเกดความช านาญในงานทหลากหลายขน เปนลกษณะงานทมความ ส าคญ มอสระ สามารถบรหารจดการงานนนดวยตวเองและไดรบขอมลปอนกลบจากผบงคบบญชา

วตถประสงค การท าใหเกดความแปลกใหม ไมใหบคลากรเกดความ

เบอหนาย

การพฒนาและการแสวงหาทกษะความช านาญทมากขน

การช านาญในงานทเปนพเศษ กอใหเกดความสามารถในการบรหารจดการงานนนทลกขน ยาก และทาทายมากขน

รปแบบของการเพมคณคาในงานทนยมใชอยในองคกรนนม 2 รปแบบ

1. การเพมคณคาในงานทมระดบหรอคางานเชนเดยวกบงานทบคลากรไดรบมอบหมายในปจจบน หมายถง การเพมคณคางานใหกบบคลากรไดท างานทมระดบงานทเทากบงานปจจบน เปนงานทมความหลากหลายท าใหตองใชความคดสรางสรรคมากขนหรอเปนการท างานททาทายโดยอาจเปนการท างานเชงเทคนค

มากขน

2. การเพมคณคาในงานทมระดบ หรอคางานสงกวางานทบคลากร

ไดรบมอบหมายในปจจบน หมายถง การเพมคณคาในงาน

โดยมอบหมายใหบคลากรท างานในขอบเขตงานทสงมากขน และบคลากรมโอกาสในการตดสนใจ มากขน

ขนตอนการเพมคณคาในงาน5. การประเมนและสรปผล

4. การน าไปปฏบต

3. การสอสารและการใหค าแนะน า

2. การรวบรวมงาน

1. การส ารวจ

ขนตอนการเพมคณคาในงาน

1. ขนตอนการส ารวจ ผบงคบบญชาจะตองตรวจสอบวาบคลากรมขอบเขตความรบผดชอบงานปจจบนอะไรบาง โดยดจากใบพรรณนางาน (Job Description: JD) ทจะก าหนดหนาทงานของต าแหนงนน ๆ

2. ขนตอนการรวบรวมงาน ผบงคบบญชารวบรวมจดหมวดหมงานทเกยวของหรอใกลเคยงกบงานปจจบนทบคลากรรบผดชอบและพจารณาคดเลอกงานทจะมอบหมายใหบคลากร

ขนตอนการเพมคณคาในงาน

3. ขนตอนการสอสารและใหค าแนะน า ผบงคบบญชาจะตองสอสารกบบคลากรโดยบอกจดประสงคและเปาหมายทชดเจนและควรใหค าแนะน า แกบคลากรถงแนวทางปฏบตในการบรหารงานใหบรรลผลส าเรจตามเปาหมายทก าหนด

4. ขนตอนการน าาไปปฏบต ผบงคบบญชาควรตดตามการท างานของบคลากรและสอบถามบคลากรอยางสม าเสมอ

ขนตอนการเพมคณคาในงาน5. ขนตอนการประเมนผลและสรปผล ผบงคบบญชาจะตองตรวจสอบและประเมนผลความส าเรจในการพฒนาความสามารถของบคลากรจากการมอบหมายงานทเพมคณคามากขน พรอมทงสรปผลและแจงใหบคลากรรบรวาบคลากรสามารถบรหารงานทมอบหมายให

ปจจยแหงความส าเรจ1. องคกรจะตองใหสอสารท าความเขาใจกบผบงคบบญชาถงประโยชนทจะไดจากวธการพฒนาความสามารถของบคลากรดวยการเพมคณคาในงาน 2. ผบงคบบญชาจะตองตระหนกไวเสมอวา การเพมคณคาในงานไมเหมาะสมกบการพฒนาบคลากรทกคน โดยเฉพาะบคลากรทมผลการปฏบตงานไมถงเกณฑมาตรฐานทก าหนด

3. ผบงคบบญชาจะตองสอสารกบบคลากรอยางชดเจนถงเปาหมายและแนวทางในการบรหารงานทมอบหมายให รวมถงการใสใจสงเกตผลงานและสอบถามเปนระยะ

ปจจยแหงความส าเรจ4. การเพมคณคาในงานจะเกดประสทธภาพไดนนจะตองใชควบคไปกบวธการการพฒนาอน ๆ ดวย

5. การเพมคณคาในงานจะตองใหบคลากรทรบมอบหมายงานนนเกดความเตมใจ ความพรอมทจะรบผดชอบงานทสงขน ดงนน ผบงคบ บญชาจงไมควรบงคบใหบคลากรตกลงรบมอบหมายงานทยากขน หากบคลากรยงไมพรอมในการท างานททาทายขน

สรปการเพมคณคาในงาน• การออกแบบงานในลกษณะของการเพมคณคาในงาน (Job Enrichment) จะมประโยชนกบบคลากร แตมบคลากรบาง

กลมทตอตาน ปฏเสธ ไมยอมรบงานทตองเพมมากขน ปฏเสธไมยอมรบงานทตองเพมมากขน เปนการสญเสยเวลาทจะตองบรหารจดการงานทเพมมากขน ดงนน หากผบงคบบญชาตองการทจะมอบหมายงานทยากและทาทายขนจะตองชแจงวตถประสงคทชดเจนเชอมโยงกบความกาวหนาและเปาหมายในอาชพ โดยใหค าแนะน า / กรอบแนวทางปฏบต ท าหนาทเปนพเลยง แกบคลากรในการบรหารจดการกบงานทเพมมากขน เพอชวยสราง ความมนใจในตวบคลากรวาสามารถบรหารงานทกอใหเกดมลคาในงาน ทมากขนและยากกวาเดมได

• การเพมคณคาในงาน (Job Enrichment) เหมาะกบการเตรยมความพรอมในสายอาชพ (Career Path) ใหกบบคลากร เพอชวยเตรยมบคลากรใหสามารถรบผดชอบงานทเพมขนในต าแหนงงานทสงขน

• การเพมคณคาในงานไมเหมาะสมกบการพฒนาบคลากรทกคน โดยเฉพาะบคลากรทมผลการปฏบตงานไมถงเกณฑมาตรฐานทก าหนด ดงนน กอนทจะเลอกใชวธการนทกครง ผบงคบบญชาจะตองเลอกใหไดกอนวาบคลากรคนไหนเหมาะกบการพฒนาดวยวธการน ซงปกตจะไดแก บคลากรดเดน ทมผลการปฏบตงานสงและมศกยภาพสง

Self Studyการเรยนรดวยตนเอง

การเรยนรดวยตนเอง คอ

การพฒนาโดยใหผปฏบตงานไดศกษา คนควา เรยนรดวยตนเอง เพอพฒนาตนเองอยเสมอ โดยไดรบการสนบสนนจากหนวยงาน และองคกรในดานตางๆ ไดแก การจดหาเครองมออปกรณ หรอเทคโนโลยมาชวยสนบสนนการเรยนรดวยตนเอง

ลกษณะเฉพาะ“เนนการศกษาดวยตนเอง ผานสอตางๆ ตามความถนด”

ตวอยางเชน 1. หนงสอ บทความ บทเรยน แบบฝกหด

2. อนเตอรเนต/อนทราเนต

3. vcd/dvd/เทป

กลมเปาหมาย“ผปฏบตงานทกระดบ

ตงแตระดบปฏบตงานจนถงระดบบรหาร”

ปจจยทเกยวของส าหรบการเรยนรดวยการน าตนเอง

การเรยนรดวยการน าตนเองประกอบดวยปจจย 3 ประการ คอ

1. ผเรยน (Learners)

2. ผสอน (Instructor)

3. แหลงทรพยากรการเรยนรตางๆ (Learning Resources)

ขนตอนการเรยนรดวยตนเอง

1) ขนปลกเราความสนใจ (Romance)

2) ขนเรยนรในรายละเอยด (Precision)

3) ขนหาขอสรป (Generalization)

กระบวนการการเรยนรดวยตนเอง

1. การประเมนความตองการของตนเอง

2. การก าหนดจดมงหมาย

3. การก าหนดสงทตองการเรยนร

4. การจดการในการเรยน โดยก าหนดปรมาณเวลาทตองการใหอาจารยสอน

5. การเลอกวธการเรยนและสอการเรยนการสอน

กระบวนการการเรยนรดวยตนเอง 6. การก าหนดวธการควบคมสงแวดลอมในการเรยนร

7. การก าหนดวธการตรวจสอบตนเอง โดยก าหนดวธการรายงาน/บนทกการสะทอนตนเอง

8. การก าหนดขอบเขตบทบาทของผชวยเหลอ

9. การก าหนดวธการประเมนผลการเรยน โดยเลอกประเภทของการทดสอบ

ลกษณะของผทมการเรยนรดวยตนเอง 1. มความสมครใจทจะเรยนรดวยตนเอง 2. ใชตนเองเปนแหลงขอมลของตนเอง 3. ร 'วธการทจะเรยน‘4. มบคลกภาพเชงบวก มแรงจงใจ และการเรยนแบบรวมมอกบเพอน

หรอบคคลอน 5. มระบบการเรยนและการประยกตการเรยน และ มการชนชมและ

สนกสนานกบกระบวนการเรยน 6. มการเรยนจากขอผดพลาดและความส าเรจ การประเมนตนเองและ

ความเขาใจถงศกยภาพของตน

ลกษณะของผทมการเรยนรดวยตนเอง 7. มความพยายามในการหาวธการใหมๆ ในการหาค าตอบ การประยกตความรทไดจากการเรยนไปใชกบสถานการณของ แตละบคคล การหาโอกาสในการพฒนา และคนหาขอมลเพอ แกปญหา8. มการชแนะ การอภปรายในหองเรยน การแสดงความคดเหน สวนตวและการพยายามมความเหนทแตกตางไปจากผสอน9. มการรวบรวมขอมลจากการไดปฏสมพนธกบบคคลและมวธการน า ขอมลทไดไปใช

การวางแผนการเรยนรดวยตนเองการวางแผนประกอบดวยขนตอน 5 ขนตอนหลกคอ

ขนตอนท 1: เขาใจวตถประสงค ในการเรยนร

ขนตอนท 2: จดวตถประสงคในการเรยนรตามล าดบ

ความส าคญ

ขนตอนท 3: บรหารเวลา

ขนตอนท 4: ท าวตถประสงคในการเรยนรใหสามารถบรรลได

ขนตอนท 5: เขยนแผนการเรยนร

สรป การเรยนรดวยตนเองเปนแนวทางหนงในการบรหารจดการ

ความรดวยตวของบคลากรเอง ทงนเนองจากอาจมหนาทความรบผดชอบทตองท าในชวงเวลาท างานจ านวนมาก ตองประสานงานกบผเกยวของในเวลาท างานปกต ท าใหผบงคบบญชาไมสะดวกทจะใชเครองมอการพฒนาอน ๆ ซงการเรยนรดวยตนเองนผบงคบบญชาสามารถมอบหมายใหบคลากรจดสรรเวลาทจะเรยนร ทเหมาะสมส าหรบตนเอง เลอกสอการเรยนรทเหมาะสมภายใตระยะเวลาทจ ากดของบคลากรแตละคน