tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett

Tre viktige grep for bedrifter som vil lykkes på nett

3. Mai 2012

Nina Furu

• Jobber med webkommunikasjon og webstrategi

• Partner i tenketanken Webgruppen

• Driver Nettredaktørskolen

• Styreleder i Webforum Norge

• Kurs- og konsulentvirksomhet

• www.nettredaktor.no

• www.websuksess.no

• Mangeårig portalredaktør

• Lærebokforfatter

• Med mer

Nina Furu

1.Sats på websiden

2.Utnytt sosiale medier

3. Invester i kompetanse

Tre viktige grep

Grep 1: Sats på websiden

• Web har forandret spillereglene

• Nettet flytter markedsandeler

• Websiden er ditt sterkeste kort

Grep 1: Sats på websiden

• På hvilket nettsted starter over 55 % av alle verdens

netthandelskjøp?

• Svar:

Et lite spørsmål:

• http://www.zeromomentoftruth.com/

Annonser

Organisk søk

Annonser

20% av

trafikken

Organisk søk

80% av

trafikken

• Publiseringsverktøyet

• Malene

• Innholdet

• Lenker

Websiden avgjør synligheten

En lite gjennomtenkt side:

En lite gjennomtenkt side:

En mer gjennomtenkt side:

En mer gjennomtenkt side:

En mer gjennomtenkt side:

1.Tenk gjennom hva sin kunde søker etter når han leter

etter leverandører.

2.Test hvordan du scorer på disse ordene på Google.

3.Pass på at websiden din handler om disse ordene og

dette innholdet. (Og at den ikke er ”designet bort”.)

Action-punkter:

Grep 2: Utnytt sosiale medier

Suksessformelen

• X = Trafikk, antall besøkende inn til websiden

• CR = Conversion Rate; prosentandel av disse som gjør

det du ønsker de skal gjøre

Suksessformelen

• X = Påvirkes gjennom markedsføring

• CR = Påvirkes ved forbedring av websiden

Suksessformelen

I verden I Norge

Google 1 milliard 4 millioner

Facebook 800 millioner 2,7 millioner

YouTube 500 millioner 2,1 millioner

Blogger (alle) 200 millioner 800 000

Linkedin 150 millioner 500 000

Twitter 140 millioner 400 000

Google+ 90 millioner 300 000

Noen brukertall

Hva er vitsen?

Egen firmaside

er gratis (men

forventer

kundene å finne

deg der?)

Lag den selv på www.facebook.com/pages

Annonserings-

mulighetene er

fantastiske!!!

• Kjønn, alder, bosted, sivilstand, legning, arbeidsgiver,

alder på barn, interesseområder, hvorvidt man har likt

siden din, hvor man er utdannet …

• Gjør det selv på www.facebook.com/ads

Segmenter etter …

• Markedsføringskanal

• Annonsekanal

• ”Lyttepost” for tilbakemeldinger fra brukerne

• Kanal for kundeservice

• … men ofte en viktigere kanal for de som jobber B2C

enn de som jobber B2B.

Facebook

Firmaside er

gratis (og ja,

kundene

forventer nok at

du har en)

Å lage din profil

er gratis (og gir

godt utgangs-

punkt for

nettverking)

Det finnes

mange aktive

faglige grupper,

og mange

muligheter å

plukke opp

• Rekrutteringskanal

• Forum for nettverksbygging

• Plattform for faglig merkevarebygging

• Naturlig å ha en firmaside …

• … og personlige profiler for nøkkelpersoner (og gjerne

alle andre også)

Linkedin

Norges største nettsteder ….

• Verdens nest største søkemotor

• Norges fjerde største nettsted

• Ikke bare for fjas!

YouTube

• Har du videoer, legg dem opp!

• Opplæringsvideo er førsteklasses innhold

• Mange søker bruksinformasjon denne veien

• YouTube er fantastisk til opplæring av både egne

ansatte, forhandlere og kunder.

YouTube

• Reach

• Engage

• Activate

• Nurture

Tenk REAN-syklusen

REAN framework •Reach – Reach prospects and customers via search engines and brand communications on publisher, social network and other partner sites

•Engage – Engage through relevant quality content mainly on your site, but also content syndicated to partner sites

•Activate – Convert engagement into business value – generate leads and sales

•Nurture – Build relationships throughout the customer lifecycle through online direct messaging (Email, Blogs, RSS Feeds and SMS messaging) and community content

Steve Jackson,Cult of Analytics

• Lag en egen Facebook-side

• Lag en Linkedin-side (om den ikke alt finnes)

• Etabler et nettverk rundt selgerne

• Bruk YouTube om du har noen videoer

Action-punkter:

Grep 3: Invester i kompetanse

• Fra de som ikke skjønner hvordan ting fungerer …

• … til de som gjør det.

• Det er ikke noe mystisk eller hokus-pokus, men det må

gjøres!

• - Og det er stor forskjell på resultatene om man gjør det

riktig eller galt.

Nettet flytter markedsandeler

• Passer på at websiden skaper resultater for bedriften,

• gjennom å skape resultater for bruker

• Sikrer og overvåker søkemotorsynligheten

• Driver salg/leadsgenerering

• Driver markedsføring

• Overvåker omtalen i sosiale medier

• Oppdaterer innhold på web og evt i sosiale medier

• Driver kundeservice

• Rapporterer resultater

En webkommunikatør …

• … og du bør sørge for at hun kan de rette grepene

Du bør ha en!

Takk for meg!

Nina Furu

Twitter: @NinaFuru

www.webgruppen.no

www.nettredaktor.no

Mobil 92208015

nina@webgruppen.no