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TRENDS IN CLIENT REPORTING – LEARN FROM OTHER BUSINESSES

Michał Pruski, COMARCH

04. Dezember 2013

AGENDA

COMARCH

1

CLOUD

5

NEW GENERATION

2

ZUSAMMENFASSUNG

6

COMARCH FÜR ERGO

3

FINDINGS FÜR BANKEN

4

GLOBAL IT CHALLENGER • Softwarehaus und Systemintegrator mit eigenen Produkten und Dienstleistungen

• 20 Jahre Erfahrung in verschiedenen Industrien

• Kotiert an der Warschauer Börse

• Über 4 200 Mitarbeitende und über 3 000 erfolgreiche Projekte in über 40 Ländern auf vier Kontinenten

• Umsatz EUR 240 Millionen (80% added value)

COMARCH IN DER SCHWEIZ

• Online Systeme für Banken & Vermögensverwalter seit 1998

• Seit 15 Jahren aktiv im Bereich Banken, Vermögensverwalter und Custodians (z.B. ING, Unicredit, Aviva, Generali, Union Investment, Raiffeisen, Skagen Funds)

• Über 3 Millionen Bankkunden nutzen regelmässig Comarch-Systeme

• Starker Fokus auf den Bereich Kundenkommunikation, Ausbildung und Beratung, transparentes Reporting und Mehrkanal-Dienstleistungen

• Über 50 Implementierungen von Lösungen im Bereich Porfolioadministration, Performance & Risk, Investment-Reporting sowie Referenz- und Kundendaten-Management

KOMPETENZEN

NUTZUNG VON MOBILE BANKING

INTERAKTION KUNDE - BANK

GENERATIONENVERGLEICH

LEARNING FROM OTHER BUSINESSES - COMARCH INSURANCE

• Seit 1998 im Bereich Versicherungen aktiv

• Lösungen für Leben-, Kranken- und Nicht-Leben-Versicherungen

• Lösungen unterstützen alle Versicherungsprodukte und sämtliche Distributionskanäle

• Kunden wie Allianz, SwissLife oder Uniqa vertrauen auf Lösungen von Comarch

2011

COMARCH INSURANCE «Das Hauptziel des Projekts ist es, den beratungsbasierten Verkauf anzuregen und einzigartige Angebote zu schaffen, um den kundenorientierten Prozess von der Bedarfsanalyse bis zu den Underwriting-Formularen effizient und einfach bedienbar zu machen.»

Luuk Lodewijks, ERGO

2012 2013

COMARCH MOBILE INSURANCE ADVISOR

COMARCH INSURANCE

FINDINGS ERGO

Kundenspezifische Angebote

Regulatorische Vorschriften

Multi-Plattform und BYOD

Übersicht über alle Produkte

BANKEN

Kundenspezifische Angebote

Multi-Plattform und BYOD

Übersicht über alle Produkte

Regulatorische Anforderungen

Die neue Generation des Online Banking kombiniert Internet- und Mobile-Banking, Personal Finance Management, Investmentreporting, Investmentberatung und Vermögensverwaltung, um den Kunden eine leistungsfähige end-to-end Lösung zur Verfügung zu stellen.

Kunden-spezifische Angebote

Übers icht

MEHRERE PLATTFORMEN – KONSISTENTE INHALTE

INTERAKTIVES REPORTING

SMARTPHONE REPORTING

KUNDENPORTAL

TABLET REPORTING

Multi -Plattform

(BYOD)

Multi -Plattform

(BYOD)

SKAGEN PROJEKT - CASE Vor dem Projekt Nach dem Projekt Veränderung

Generierte Reports 4’100 162’000

Prozentanteil der Kunden, die Reports erhalten 2-3% (pro Monat) 100% (pro Monat)

Dauer der Report-Erstellung 5 Tage 3 Tage

Vorbereitung & Lieferung der Reports Cognos und manuell Vol lautomatisch

Genauigkeit der Daten Monatliche Bestände Tägl iche Bestände

Customizing Standard (eine Vorlage) Bel iebige Custom-Templates

Analys-e & Reporting-Währung 1 7

Sprachen 2 6

Onl ine-Portal Nicht verfügbar 50’000 Logins

Kundenzufriedenheit Neutra l Pos i tiv

EVOLUTION VON IT-MODELLEN

• Vergangenheit – interne Entwicklung, Programmierungen outgesourct, Kauf und Integration von IT-Systemen

• Aktuell – Reduktion komplexer IT Architektur und Offshore BPO

• Zukunft - Transition in neue, günstige und agile Lösungen, oftmals via privater IT-Cloud

COMARCH KUNDEN

…und weitere 150 Kunden aus verschiedensten Industrien

ZUSAMMENFASSUNG Wir sind überzeugt, dass …

• …sich Banken zu vollends digitalen Organisationen entwickeln werden

• …Client-Reporting ein enormes Entwicklungspotenzial besitzt

• …Mehrkanal-Kundenkommunikation zu einem allzeit verfügbaren, transparenten Werkzeug wird

• … dank dem Einsatz zertifizierter Cloud-Modelle enorme Optimierungspotenziale bestehen

WEITERE INFOS www.comarch.com/finance/products/

@Comarch_Finance

oder

Michal Pruski Raphael Meyer

Head of Financial Services DACH Business Development michal.pruski@comarch.com raphael.meyer@comarch.com