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Título: Reporte de Objetos Olvidados Descripción: Representar los pasos para reportar los objetos olvidados en el Hotel y las actividades requeridas para su resguardo y entrega. Procedimiento:

1. Pulsa Actividades – Nueva – Objetos Encontrados.

2. Selecciona Reportar Objeto Olvidado

3. Registra el número de habitación su actividad. Registra el nombre del cliente si lo

conoce, caso contrario, clientes varios.

4. Selecciona el cliente en caso de conocerlo.

5. Coloca en el campo observaciones la descripción del objeto olvidado y finaliza el

servicio.

6. Coloca una hora fin mayor a la hora de inicio y pulsa SI.

7. Se posiciona en el servicio que sale automaticamente “Contactar Cliente”, busca los

datos de contacto y finaliza el servicio.

8. Contacta al cliente por el medio más adecuado para determinar el destino del objeto y

pulsa finalizar servicio e indica el medio a ser utilizado para el contacto.

9. El reporte quedara en “A la espera de entregar al cliente” hasta tanto no llegue al

cliente o se entregue a la camarera al pasar el tiempo.

10. coloca una hora fin mayor a la hora de inicio y pulsa SI.

11. Una vez transcurrido el tiempo de espera indica a quien se le entregara el objeto

olvidado, si a la camarista o si al cliente.

12. Finaliza el servicio “Entregar Objeto al Cliente”

13. Imprime el recibo pulsando preliminar.Una vez que lo archiva finaliza el servicio.

14. Pulsa Si y termina el proceso.

Para revisar la lista de objetos registrados

Pulsa Actividad – Listar - Actividades

Pulsa la lupa en Tipo de Actividad y selecciona “Objeto Olvidado” Aceptar - Aceptar

Revisa la Lista.