turisme trends 2014 - morgenmøde 29.1.14, aarhus på tripadvisor
Post on 27-Jun-2015
185 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Velkommen til morgenmøde om TripAdvisorHvorfor er TripAdvisor vigtig for turismebranchen- og hvordan bliver Aarhus en af de bedste destinationer på TripAdvisor?
#aarhuspåtripadvisor
Morgenmøde om TripAdvisor 29. januar 2014www.erhvervsturismeakademiet.dk
Vi arbejder med turismeudvikling og er en ny afdeling i det digitale konsulenthus Seismonaut.
Kontor i Aarhus, København og Abuja (Nigeria).
Seismonaut Tourism
Dagens program
• 9.10: Digital Turisme i 2014Anja Tønning, Seismonaut
• 9.30: DestinationsfokusPeer H. Kristensen, VisitAarhus, og Lisa Ingemann Hansen, Seismonaut Tourism
• 10.00: Pause
• 10.15: Oplæg fra TripAdvisorDorota Szymczynska og Thomas Peck
• 10.45: Case - The GroveRod Larman, marketing manager
• 11.15: Projektet “Aarhus på TripAdvisor”Anja Tønning, Seismonaut
Anja TønningTwitter: @anjatoenning
Digital Turisme i 2014
http://www.flickr.com/photos/srikanth_jandy/5733464781/sizes/l/
4 tingTurisme 2014Turisten 2014Mobilt internetAutentiske oplevelser
Status på den (digitale) turisme
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
Kun 1 ud af 3 er optimistisk, når det kommer til økonomien
http://www.flickr.com/photos/kalexanderson/5421517469/sizes/l/
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
40%vil øge rejsebudgettet i 2014
Men
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/31488611@N08/3344864512/sizes/l/
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
20%øge antallet af korte ferier
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
Fx vil
Hvordan hænger det sammen?
Hvad sparer folk på, for at få råd til ferie?
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
0
15
30
45
60
Byture Spise ude Tøj og personlige ting Underholdning Barns uddannelse ;-(
5
384043
51
Folk bliver i hjemlandet, men ikke udelukkende af økonomiske årsager
Årsager til at tage på ferie i eget land
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
0
12,5
25
37,5
50
Vil udforske eget land Besøge familie Det er billigere
2729
42%
%%
Europa som helhed ses globalt som den største “dream destination”(med undetagelse af turister fra Asien og Mellemøsten, som ser egne lande som drømmedestinationer)
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
Så der er masser af potentiale!
Status på den digitale turist
Turister overvejer i gennemsnit
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
??
???
? ?forskellige overnatningssteder
7- før de vælger
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
86%siger gratis WiFi er en medvirkende faktor til deres valg at overnatning
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
70%Til sammenligning siger kun
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
det samme om gratis parkering
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
96%af globale rejsende siger, at online anmeldelser har indflydelse på deres booking
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
51%har skrevet en anmeldelse selv
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
68%af amerikanske hoteller lykønsker eller belønner ansatte efter gode anmeldelser
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
En gennemsnitlig gruppe af rejsende har i dag
4 enhedermed, som kan gå på nettet
Hvilket leder os til...
Mobilt internet og internet på farten
Smartphones og tablets er i dag faste elementer i turisternes hverdag
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Android Win PhoneiPhone + iPad
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
59%af danskerne har nu en smartphone
Google Our Mobile Planet Nov 2013
0
25
50
75
100
18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55+
27,1
61,8
78,580,2
90,9
Smartphones-udbredelse i DK
Google Our Mobile Planet Nov 2013
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
72%har søgt et produkt via deres smartphone
Google Our Mobile Planet Nov 2013
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
47%har søgt rejseinformation via deres smartphone
Google Our Mobile Planet Nov 2013
Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)
af rejsende siger, muligheder for at booke via mobil er nyttig, men kun
72%
af turistvirksomheder tilbyder i dag mobile ydelser
25%
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Hvor bruges mobilen?
1. Sofaen2. Under transport3. I sengen4. I ventesituationer (fx ved bussen)5. På arbejde6. På badeværelset
Inspireret af datasæt fra DR Medieudviklingen 2011
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Hvornår på dagen?
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlKilde: Google Internal Data, 2011. % of each platform’s traffic shown hourly for one day.
Does not indicate absolute or relative traffic volumes.
Erstatter i nogle tilfælde PC’en, understøtter i andre
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Indhold skal være platformsuafhængigt og virke overalt.Flere og flere har ikke en PC.
Derfor: Platforms uafhængighed (Responsive Design)
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
SoLoMo
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Social + Local + Mobile
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
- han tager mobilen frem- og søger i nærheden. - han finder en masse forslag, og vælger den med de bedste anmeldelser.
En turist leder efter et sted at spise
+ +
Den nye forbrugervil have autentiske oplevelser
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/danslegrandbleu/6807428931/sizes/o/
Du skal nå dem på nye måder, fordi de søger nye typer oplevelser.
Turisterne er i dag en del af den nye forbrugerbølge.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://blog.gtec.ca/cio-bootcamp/the-rise-of-the-selfsumer/
“De samarbejder online ved at bruge forskellige sociale medier til at finde og beslutte sig for køb. Dette er en ny type forbruger, som er mindre afhængig af traditionelle reklamer, og stoler mere på produkter og brands fundet via internettet og sociale medier.”
- David Jacobsen, PWC
Den nye forbruger: The Selfsumer
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En købsbeslutning træffes i dag på baggrund af...
Venner
Google TripAdvisor
Blogs
Rejsemagasiner
Egne erfaringerOffline markedsføring
Finanskrise
Osv.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
De mange informationskilder gør, at gæsterne bliver vænnet til at søge oplevelser nye steder.Eksempelvis i lokalbefolkningen.
http://www.flickr.com/photos/eklem/8091013835/sizes/o/
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/9176795515/sizes/o/
Gæsterne søger det autentiske og det lokale.
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Lej en lokal guide
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
En booking-platform og et udstillingsvindue for autentiske, lokale oplevelser i form af tours
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Lej feriebolig hos private
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/kraen/6004836457/sizes/o/
Autenticitet er også forventningsafstemning
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Get the truth - then go
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
4 ting - opsummeringTurisme 2014 - vi rejser i hjemlandetTuristen 2014 - bruger anmeldelserMobilt internet - vær tilgængelig mobiltAutentiske oplevelser - gæsten kræver mere
Vær med i “Aarhus på TripAdvisor”
• Morgenmøde
• Håndbogen - få kapitel 1 efter i dag
• Åben workshop - Kom i gang på TripAdvisor 6. februar
• Kurser i Aarhus
• For overnatningsstederDel 1: 21. marts kl. 9-13Del 2: 6. maj kl. 12-16
• For restauranterDel 1: 19. marts kl. 9-13Del 2: 7. maj kl. 12-16
• For attraktionerDel 1: 20. marts kl. 9-13 Del 2: 8. maj kl. 12-16
• Effektmåling
• Afslutningsseminar - 26. august
Håndbogens indhold
• Kapitel 1: Få styr på TripAdvisor
• Kapitel 2: Lær at håndtere anmeldelser
• Kapitel 3: Brug TripAdvisor aktivt i din markedsføring
• Kapitel 4: Få flere anmeldelser på TripAdvisor
• Kapitel 5: Professionalisér din indsats på TripAdvisor
• Kapitel 6: Brug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed
top related