turizmde yeni nesil İş yaklaşımı · seyahat sektöründe (2016 q2) *2016 2.Çeyrek değerleri,...
Post on 16-Aug-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Turizmde Yeni Nesil İş Yaklaşımı
Confidential + ProprietaryConfidential + Proprietary
Kullanıcı
Proprietary & Confidential
Önemli Anlarda Pazarlama Orada Olmak
Confidential + Proprietary
Global Seyahat SektörüGlobal ve Online Seyahat Sektörü Büyüklüğü ve Büyüme Trendi
*Pazar büyüklükleri Milyar USD cinsindendir.**2016 ve 2017 değerleri, projeksiyondur.
Source: Phocuswright, Global Online Travel Overview Fourth Edition, Kasım 2016
Ortalama Yıllık Büyüme (2014 - 2017)
Online Pazar 8%
Toplam Pazar 1.6%
Confidential + Proprietary
Global Seyahat Sektörü
Mobil cihazlardan websitesi ziyaretleri, %40 artmıştır.
Mobil cihazlarda dönüşüm oranı, %10 artmıştır.
Ortalama website ziyaret süresi, %11 azalmıştır.
Kaynak: Google Analytics Seyahat Sektörü Verisi - ABD, Nisan 2016.
Seyahat Sektöründe (2016 Q2)
*2016 2.Çeyrek değerleri, bir önceki çeyrek ile kıyaslamalı.**Dönüşüm oranı, her 100 ziyaretten kaç tanesinin satışla sonuçlandığını ifade eder.
Confidential + Proprietary
Konaklama Sektörü Arama Trendi
14% Yıllık Büyüme2016* itibariyle
Türkiye’de konaklama sektörü aramalarının trendi
Kaynak: Google Datası, 2014-2016.
Confidential + Proprietary
Konaklama Sektörü Arama TrendiTürkiye’de konaklama sektörü aramaları artık mobil cihazlarda yapılıyor.
Temmuz 2015
Kaynak: Google Datası, 2014-2016.
Aramaların Cihaz Kırılımı
Google Confidential & Proprietary
USE THESE BLOCKS AS APPROXIMATE ALIGNMENT GUIDES
Google Confidential & Proprietary 8
Konaklama Sektörü Arama Trendi
28%Erken Rezervasyon Etkisi
Türkiye’de Erken Rezervasyon ile sektör aramaları artıyor.
Kaynak: Google Datası, 2014-2016.
Confidential + Proprietary
Yurtdışından Türkiye’ye İlgiAlmanya Rusya
Hollandaİngiltere
Kaynak: Google Datası, 2014-2016.
Confidential + ProprietaryConfidential + Proprietary
Teknoloji
İvmesi
Confidential + Proprietary
Değişim ve Adaptasyon hızı gittikçe artıyorTeknoloji Adaptasyonu ABD nüfusunun ¼’üne ulaşmak için geçen yıl
Confidential + ProprietaryKaynak: OC&C Insight Mobile Internet Economy Report, 2016.
Mobil Data Hızının Gelişimi, Mbps2005-2016
Confidential + ProprietaryConfidential + Proprietary
[DESKTOP] [MOBILE] [TABLET] [TV] [WEARABLE] [IN-CAR][DESKTOP] [MOBİL] [TABLET] [TV] [Giyilebilir] [Araba-İçi]
Hayatımızdaki ekran sayısı artmaya devam ediyor
Confidential + Proprietary
Nesnelerin İnterneti
Confidential + Proprietary
Data. Knowledge. Insight.
Technology gets out of the way
Confidential + ProprietaryConfidential + Proprietary
Yeni İş Modelleri
Confidential + Proprietary
Confidential + Proprietary
Confidential + Proprietary
Potansiyel Kırılım Alanları
Kötü Kullanıcı Deneyimi
Zor iş yapma ortamı
Regülasyon
Yüksek Karlılık
Confidential + Proprietary
Confidential + Proprietary
Veri Alanındaki Kırılmalar
Confidential + Proprietary
Veri Patlaması1 dakika içerisinde İnternet’te neler oluyor?
142,361,111 Email gönderiliyor ve Alınıyor
2,083,333 dakika Skype konuşması Yapılıyor
347,222Tweet atılıyor
50,200Uygulama İndiriliyor
120LinkedIn hesabı açılıyor
400Saatlik Video YouTube’a Yükleniyor
$203,579Amazon Satışı
1,389Uber Seyahati
216,000Instagram fotoğrafı yükleniyor
2,4 MilyonGoogle Araması Yapılıyor
Confidential + Proprietary
Veri ÇOK
İçgörü YOK
Cinsiyet Yaş İlgi Alanı Süre Sıklık Güncel Arama
Confidential + Proprietary
?
O Zaman Ne Yapmalı?
Confidential + Proprietary
Organizasyonu Güçlendirmek
Fortune 500 şirketlerinin %25’i yeni bir role yer vermiş: Chief Data Officers
Olaylara daha analitik yaklaşabilmek ve bu tecrübeyi artırmak için teknik ve analitik tarafları güçlü ekipler oluşturuluyor.
İnsan Kaynağı Organizasyonel YapıOnline dünya öncesi oluşturulan organizasyonel yapılar, seyahat şirketlerinin hızlı hareket etmesi önünde engel teşkil edebiliyor.
Hızlı akan dünyaya uygun hızlı adapte olabilen organizasyonel yapılara ihtiyaç var.
Başarılı firmalar analitik konusundaki bilgi ve tecrübenin şirket içerisinde yayılması için yapılar ve süreçler oluşturuyorlar. Verinin silolardan çıkıp paylaşılması için organize oluyorlar.
Confidential + Proprietary
Mobil Kullanıcı Deneyimi
Mobilde kötü kullanıcı deneyimi sunan bir siteyi ziyaret eden kullanıcıların %61’inin rakip websitesini ziyaret etmesi daha olası
61%
45%
30% Mobilde kullanıcıların %30’u 1 saniye ve altında sayfa yüklenmesi bekliyor.
Kullanıcıların %45’i kötü deneyim yaşadıkları bir websitesini ikinci kez ziyaret etmeyi düşünmüyor.
Confidential + Proprietary
Offline Erişim Daha HızlıAna Ekrana Ekleyin
Mobildeki tecrübeyi iyileştirmek
Confidential + Proprietary
Ölçümleme
Confidential + Proprietary
Müşterinin dijitaldeki davranışını anlayın
İçgörüleri ortaya çıkarın
İçgörüleri diğer ekiplerle paylaşın
Müşteri ile olan etkileşiminizi optimize edin
Kullanıcı ile olan etkileşimin her adımını ölçmek önemli
Confidential + Proprietary
Elde ettiği veriyi kullanabilenler başarılı olacaktır.
Google Confidential & Proprietary
USE THESE BLOCKS AS APPROXIMATE ALIGNMENT GUIDES
Google Confidential & Proprietary 31
1
Age Gender Consumer habits
Passions Interest Site visit Converted
Income Life stage Store visit In-market Sign up Search Saw an ad
Education Marital status
CRM Shared Social
Tüketici:Müşterilerinize ulaşırken kullanabilece-ğiniz kırılımlar
Google Confidential & Proprietary
USE THESE BLOCKS AS APPROXIMATE ALIGNMENT GUIDES
Google Confidential & Proprietary 32
1Keyword
Page category
App category
Media placement
Format
İçerik: Müşterilerinizin nerede ve hangi içeriği tükettiği
Google Confidential & Proprietary
USE THESE BLOCKS AS APPROXIMATE ALIGNMENT GUIDES
Google Confidential & Proprietary 33
1
Geo Device Financial markets
Connection type
Location
TV sync Radio sync OS & browserTraffic Proximity
Sports sync
Device SocialUpcoming event
Weather
Çevresel Faktörler: Mesajın nasıl ve nerede ulaştırıldığı
Confidential + Proprietary
Kazanmak için mevcut veriyi en iyi şekilde kullanmalısınız
“Machine Learning” ile veriye dayanarak, doğru biçimde harcamanızı yapın.
Harcamanızı, iş hedeflerinize göre sürekli optimize edin.
Zengin sinyaller yardımıyla doğru mesajı doğru tüketiciye
iletin.
Confidential + Proprietary
En önemli hedefiniz ve başarısını ölçmek için kullandığınız gösterge nedir?
Confidential + Proprietary
İlk Adım: Performans Göstergesinin Tanımı
Net KarYatırımPazarlama Harcamaları
Brüt Kar Marjı Tüm Pazarlama Dışı Maliyetler
(ürün maliyeti, personal maliyeti…)
SatışSatış sayısı, pax, vb.
Confidential + Proprietary
Karı maksimuma taşımak için test edin
TRY20,000
TRY5,000
TRY10,000
TRY15,000
Satış Geliri
Toplam Kar
TRY50 TRY100TRY0 TRY150 TRY200
TRY30,000
TRY25,000
Satış Başına Maliyet
Confidential + Proprietary
● İvmelenen bir değişim içerisindeyiz● Bu değişimin önünde olmak için organize olmak
○ Teknik ve analitik kapasiteyi güçlendirmek○ Organizasyonel yapıyı değişime göre kurmak
● Mobil, mobil, mobil● Veriyi doğru ölçmek ve yapay zekadan faydalanmak● Pazarlama için iş hedeflerini kullanmak
Önemli Noktalar
Confidential + ProprietaryConfidential + Proprietary
Teşekkürler
top related