tutorial blok 1.1 skenario 2
Post on 25-Jun-2015
691 Views
Preview:
TRANSCRIPT
SKENARIO 2
MELAHIRKAN DENGAN OPERASI CAESAR
By : Shafrina Irza
Definisi Komunikasi Efektif• Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang
kepada orang lain melalui cara tertentu sehingga orang tersebut mengerti apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran (Komaruddin, 1994; Schemerhorn, Hunt & Osborn, 1994; Koontz & Weihrich, 1988)
• Komunikasi yang dapat dimengerti dan diterima sebagaimana dimaksud pengirim pesan sehingga pesan dapat ditindaklanjuti dengan perbuatan oleh penerima dan tak ada hambatan untuk hal itu (Hardjana, 2003)
Definisi Komunikasi Efektif• Komunikan mengerti pesan yang disampaikan
komunikator, sehingga komunikan dapat memberi feedback sesuai pesan
• Pengembangan hubungan secara efektif dan efisien, dengan tujuan penyampaian dan penjelasan informasi dalam rangka membangun kerja sama (KKI)
• Komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang yang terlibat
Tujuan Komunikasi Efektif
• Memberi kemudahan dalam memahami pesan• Melatih penggunaan bahasa verbal dan nonverbal
secara baik• Memfasilitasi pencapaian tujuan kedua pihak• Membantu mengembangkan rencana perawatan• Membantu memberi pilihan peyelesaian masalah• Membimbing pada pengertian yang sebenarnya• Mengarahkan proses penggalian riwayat penyakit
lebih akurat dan memberi dukungan pada pasien
Bentuk Komunikasi Efektif1. Verbal
o TulisanRujukanRekam medik : riwayat penyakit dan diagnosis Resep : instruksi obato Lisan Konsultasi Seminar Musyawarah
Timbal-balik Jelas dan ringkas Mudah dipahami
Penyampaian tulus Sesuai norma berlaku Disertai humor
Bentuk Komunikasi Efektif2. Non Verbal Penampilan fisik
Sikap tubuh dan cara berjalan Ekspresi wajah dan kontak mata Sentuhan
Cara Komunikasi EfektifS alamA jak bicaraJ elaskanI ngatkan
2 pendekatan• Doctor Centered
kepentingan dokter menegakkan diagnosis• Patient Centered
Perasaan pasien tentang yang dirasakan
Hambatan Komunikasi Efektif
• Status effectPerbedaan pengaruh status sosial
• Semantic problemBahasa komunikator dalam menyampaikan pesan
• Perceptual distorsionCara pandangan yang sempit pada diri sendiri dan orang lain
• Cultural differencesPerbedaan agama, budaya dan lingkungan sosial
• Physical distractionGanguan lingkungan fisik
• Communication chanelGangguan media komunikasi
• No feed backTak ada tanggapan dari penerima pesan
Peran Komunikasi Efektif
• Meningkatkan kepuasan pelayanan medis• Meningkatkan kepercayaan kepada dokter• Meningkatkan keberhasilan diagnosis• Meningkatkan kepercayaan diri dan ketegaran
pasien• Menghindari terjadinya malpraktik
Pengaruh Budaya
Empati dan TujuannyaKemampuan seseorang mengetahui apa yang
dirasakan orang lain pada saat tertentu, dari perspektif orang tersebut; dapat menempatkan diri secara imajinatif pada posisi orang lain
Menurut Bylund dan Makoul (2002) :• Kemampuan dokter dalam mengerti kebutuhan pasien• Sensitifitas dokter terhadap perasaan pasien• Kemampuan dokter mengekspresikan empati pada pasien
Empati dan Tujuannya6 tingkat empati :• Level 0 : menolak• Level 1 : mengenali sambil lalu• Level 2 : mengenali secara implisit• Level 3 : menghargai• Level 4 : mengkonfirmasi• Level 5 : berbagi perasaan dan pengalaman
Tujuan empati :• Menolong pasien menjadi lebih kuat dan mandiri• Membuat pasien melihat realitas• Memastikan pasien bahwa masalahnya adalah umum dan bisa diobati
top related