udvikling af afdelingshjemmesider på bispebjerg hospital

Udvikling af afdelingshjemmesider

Webreferencegruppemøde

28. maj 2010

Torben Heikel Vinther

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Hovedmenu

• Motivation

• Pilotprojekt

• Implementering

• Status og erfaringer

• Næste skridt

SPØRG og KOMMENTÉR!

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

De evige udfordringer

• Lange sider

• Tomme sider

• Mangelfuld og forældet information

• Fagsprog

• Inkonsekvent struktur

• Målgruppeforvirring

• Forkert design

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Projektet fødes

• Brainstorm i Kommunikationsenheden

• Patientvejleder fortæller

• Lokalredaktører diskuterer

• Projektbeskrivelse• Kvalitetsudvikling• Prioritering• Målgruppe• Pilotprojekt• Tidsplan

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Patienters og pårørendes informationsbehov

• Hurtig adgang til brugbar kontaktinformation.

• Konkret behandlingsinformation frem i lyset.

• Stigende behov for at forstå det faglige.

• Læg ofte stillede spørgsmål og tilhørende svar på

hjemmesiden.

• Overveje kort generel information på flere sprog.

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Afdelingsledelserne overbevises

De gode argumenter:

• Optimering af indhold i forhold til kernemålgruppen.

• Opdaterede oplysninger sparer tid og penge.

• Meningsfuld patientinformation om sygdomsforløb.

• Nærværende kommunikation om job og uddannelse.

• Godt indtryk skaber tillid.

De hårde facts:

• Webstatistik

• Webretningslinjer

• Virksomhedsgrundlag

• Konkrete eksempler…

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Pilotprojekt

• Kirurgisk, Lungemedicinsk og Røntgenafdelingen

• Udvikle skabeloner til brug på alle afdelinger

• Workshops, hjemmearbejde og brugertest

• Eksperimenterende fremgangsmåde

• Udbytte- og lærerigt

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Pilotprojektets effekt i følge statistikken

Besøgende seneste år for Lungemedicinsk afdeling (frasorteret egne besøg)

Projektstart

637 besøgende pr. måned (+69%)

376 besøgende pr. måned

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Før: Forside

FØR•Lange sider•Meget tekst•Manglende info

Efter: Forside

EFTER•Kortere sider•Mindre tekst•Mere info•Ikoner

Før: Sygdom og behandling

FØR•Manglende patientinformation

Efter: Sygdomsside

EFTER•Kort sygdomsinfo•Link til Sundhed.dk•Link til relateret behandling•Link fra Regionens sygdomsindex

Efter: Behandlingsside

EFTER•Kort behandlingsinfo•Link til patientpjece•Mulighed for at supplere med billeder og film

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Erfaringer fra pilotprojektet

• Ressourcer og kompetencer hos redaktørerne.

• Prioritering og opbakning fra afdelingsledelserne.

• Kvantiteten og kvaliteten af patientpjecer.

• Fagsprog og latinske betegnelser.

• Tidsforbrug i projektteamet.

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Pilotprojektets anbefalinger

• Struktureret forløb på alle kliniske afdelinger.

• Minimumsmodel + tilvalg.

• 3 workshops på 3 uger + foropgave og hjemmearbejde.

• Samarbejde mellem Kommunikationsenhed, webredaktører og afdelingsledelse.

• Understøttende aktiviteter og gør-det-selv-løsninger.

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Implementeringsplan – forarbejde

• Arkivering af eksisterende sider med WinHTTrack

• Statistik for det seneste år med SiteAnalyze.

• Sitemap med Xenu.

• Søgeordsanalyse i Google.

• Opstartsmail• Præsentation• Vejledning til afdelingshjemmesider• Skabelon til websideindhold• Foropgave• Tidsplan• Dagsorden for 1. møde

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

WinHTTrack

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Xenu

Statistik1

Statistik2

Statistik3

Vejledning til afdelingssider

Skabelon til websideindhold

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Status og erfaringer

• 6 afdelinger i gang på forskellige stadier

• 1 afdeling færdig: Arbejds- og Miljømedicinsk Afdeling

• Statistikken viser at det har en effekt

• Manglende effekt i Google … endnu

• Erfaringer fra pilotprojektet gentager sig delvist

• Selvværd og kompetence stiger blandt redaktørerne

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Næste skridt

• Afslutte igangværende afdelinger.

• Lave aftaler med nye afdelinger til efteråret.

• Større fokus på tekster og søgeord.

• Optimere forside, afdelingsoversigt og andre relaterede sider.

• Oprette link under global Sygdom og behandling

• Brugertest

• Forslag, kommentarer eller spørgsmål?

AMED

Så får I ikke mere for den 25 øre!