udvikling af brand, navn og visuel identitet for det nye hovedbibliotek i aarhus

Udvikling af brand, navn og visuel identitet for det nye hovedbibliotek i Aarhus

Foredrag for Unge Kommunikatører MidtjyllandLisbeth Overgaard Nielsen | projektleder & udvikler | Hovedbiblioteket Aarhus | 2012

Opbygning af et brand – en proces

• Et brand bliver til: – Opbygning længe før bygningen står færdig– Ikke færdigudviklet, når bygningen indvies

• Et brand er et middel ikke et mål

• Målet er et levende, åbent og aktivt hus, som borgerne har lyst til at bruge og til at engagere sig i

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Hvad lå der forud for branding-, navne- og designproces?

• Eksisterende kommunikationspolitik

• Kommunikationsstrategi

• Kommunikationsmål

• Eksisterende værdier knyttet til projektet

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Kommunikationspolitik- og strategi

• Projektets kommunikationspolitik og –strategi tager udgangspunkt i:– eksisterende kommunikationspolitik i Aarhus Kommune– succeskriterierne for projektet– projektets syv kerneværdier, der er besluttet af Byrådet.

• Strategi: handlingsplan

• Kommunikationspolitik: overordnet principiel karakter, så den ikke skal vedligeholdes løbende. Bygger på projektets succeskriterier og husets kerneværdier. Ændres disse, ændres politikken naturligvis.

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Kommunikationsstrategi

• Proaktiv kommunikation

• Vi tager selv emner op, som storyteller, dagsordensætter eller ekspert

• Reaktiv kommunikation

• Vi forholder os afventende, lader omverdenen tage initiativet til kommunikation, vurderer løbende om vi skal reagere

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Succeskriterier og borgerinddragelse

• Der er en række overordnede succeskriterier for projektet.Følgende er særligt relevante ift. kommunikationsarbejdet:

– Reel borgerinddragelse– Højt offentligt kendskab til processen– Aarhus-modellen for borgerinddragelse: en

gennemgående præmis.– Projektet udvikler nye metoder og processer inden for

blandt andet borgerinddragelse og kommunikation.

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Fra arbejdstitel til ny identitet

Husets arbejdstitel: Multimediehuset

Et nyt navn

Et visuelt design

Opbygningen af et brand

3 workshops: Bysted samlede den viden op, som lå forankret i organisationen.

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

3 workshops

At fastlægge udfordringer frem mod åbning af Dokk1

At definere mål og succeskriterier for branding

At definere interessenter, relationer og brugere

Klarlægge relevante touchpoints (Byggepladsen, web, sociale medier, analogt, byrum, ambassadørkorps)

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Værdibegreber

Der blev også arbejdet med værdibegreber, der skal kendetegne Dokk1:

– Kvalitet– Eksperimenterende og nytænkende– Imødekommende og serviceorienteret– Oplevelse– Læring– Demokrati og tilgængelighed– Mangfoldighed– Empoverment

Værdipositons-gapsEksempelvis:

- Eksperimenterende og nytænkende- Imødekommenhed, tilgængelighed

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Navnekonkurrence

• Efteråret 2012: navnekonkurrence

• 2 uger: 1250 forslag

• Udvælgelseskriterier (dansk, engelsk, uhensigtsmæssige betydninger, vision og værdier, registrering mv.)

• Et udvalg på 30 gik ud til afstemning

• De syv højest ratede gik videre til en dommerkomite bestående af repræsentanter fra de politiske partier, fællesrådene, børn og ungeborgmester + formand for ældrerådet.

• Navnedesign: kategorier (sted, historie etc) og smagsdomme

• Navnedesign: anbefalinger: huskeligt, adskille sig, indikere virke, være kort osv).

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Gaver og udfordringer

• Navnekonkurrencen sikrede:– borgerinddragelse– udefrakommende perspektiver– iværksatte en begyndende brandingeffekt

igangsat af borgerne selv. Motiveringer. Ikke kontrollerbar, men ægte og skabt fra borgerne selv

• … og udfordrede:– Høj politisk bevågenhed giver et smalt

navigationsrum, mange interessenter– Alle har en mening om navne– Stærke holdninger fra borgere– Svær balance mellem reel

borgerinddragelse, når man samtidig ikke kan argumentere med at det er en demokratisk afstemningsproces med så lille et stemmetal

– Svært at kommunikere tydeligt, hvad navnet skal kunne rumme, komplekst

– Og hertil har huset stadig en abstrakt karakter

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Visuel identitet

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Designer Mark Toxværd diskuterer designet

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Brobygning mellem HB og Dokk1

• Byggepladsen

• Kampagner: opbygning af identitet

• Flytning af mentalt mindset – både hos medarbejderne (internt og i BoB) og hos brugere og borgere i Aarhus

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

Din ide!

• Jeres forslag til en kommunikationsevent, der bygger bro mellem Hovedbiblioteket og Dokk1.

– Hvad går det ud på?

– Målgruppe?

– Hvilke(n) platform(e)?

– Argumenter for, hvornår i processen det skal foregå

Lisbeth Overgaard Nielsen 2012