Ứng dụng tmĐt trong ngành du lịch

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI : ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬTRONG NGÀNH DU LỊCH

NHÓM 51. TRẦN THANH VÂN2. VŨ THỊ HỒNG THANH3. BÙI BÍCH LIÊN4. TRẦN THẢO HUYỀN5. VŨ TUẤN DŨNG

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH

Tổng quan ngành du lịch Việt Nam.Khác biệt giữa du lịch trực tuyến và du lịch truyền thống.

Ứng dụng thương mại điện tử vào ngành du lịch.

Hành vi sử dụng Internet.Xu hướng kinh doanh du lịch trực tuyến.

TỔNG QUAN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM

TỔNG QUAN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM

KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN &

DU LỊCH TRUYỀN THỐNG

Thương hiệu công ty

KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN &

DU LỊCH TRUYỀN THỐNG

Quy mô thị trường: Du lịch trực tuyến: Chi phí đầu tư nhỏ, mọi hoạt động

marketing, tìm kiếm nhà cung cấp, khách hàng đều được giao dịch qua mạng và có thể tìm hiểu thông tin về địa điểm du lịch trên phạm vi toàn cầu.

Du lịch truyền thống: Các chi phí marketing, tiếp cận khách hàng,trao đổi với nhà cung cấp...chỉcó thể diễn ra trong phạm vi hẹp.

KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN &

DU LỊCH TRUYỀN THỐNG

Giảm chi phí

DL trực tuyếnThông qua các hình thức quảng bá trên website, doanh nghiệp giảm thiểu những chi phí về: in ấn catologue, brochure, giấy tờ, gửi thư và thuê mặt bằng…

DL truyền thốngCác phương tiện quảng bá thông qua các ấn phẩm công ty vì vậy tốn một khoản chi phí không nhỏ cho in ấn, gửi thư… và có thể nhiều loại chi phí khác phát sinh

KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN & DU LỊCH TRUYỀN THỐNG

Hệ thống phân phối

DL trực tuyếnGiảm các lượng hàng tồn kho, lưu kho, lưu bãi và showroom. Bạn có thể trở thành nhà cung cấp trung gian của các nhà sản xuất.

DL truyền thốngPhát sinh nhiều chi phí kho bãi, chi phí trưng bày, giới thiệu hoặc tìm kiếm các đại lý phân phối.

KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN & DU LỊCH TRUYỀN THỐNG

Tiết kiệm thời gian và chi phí giao dịch

DL trực tuyếnMọi hoạt động trao đổi mua bán đều diễn ra trên mạng bất kể thời gian và địa điểm, tạo điều kiện dễ dàng hơn trong quá trình mua và bán, đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng.

DL truyền thốngTùy theo tính chất, đặc điểm loại hình kinh doanh của doanh nghiệp sẽ bị giới hạn bởi phạm vi, thời gian hoạt động.

KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN &

DU LỊCH TRUYỀN THỐNGCập nhật thông tin sản phẩm đến với khách hàng

KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN & DU LỊCH TRUYỀN THỐNG

Củng cố mối quan hệ với khách hàng

DL trực tuyến Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống máy tính, từ đó, việc xử lý thông tin, trao đổi thông tin, cung ứng dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng và chính xác, thiết lập được mối

DL truyền thốngKhông có công cụ quản lý chặt chẽ các thông tin khách hàng dẫn đến các tình trạng bỏ sót hoặc cung ứng dịch vụ không chính xác.

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO NGÀNH DU LỊCH

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO NGÀNH DU LỊCH

2.2 WEBSITE CỦA NƠI LƯU TRỮ

2.2 WEBSITE CỦA NƠI LƯU TRỮ 2.2.2 Quy trình Tìm kiếm khách sạn: nhập các thông tin cần thiết

như điểm đế, thời gian, số lượng khách, loại khách sạn, số sao, …

Lựa chọn khách sạn thông qua các thông số được cung cấp

Kiểm tra phòng Khai báo thông tin Thanh toán thông qua cổng thanh toán trực tuyến

2.3 WEBSITE CỦA DỊCH VỤ LỮ HÀNHCũng có những đặc điểm cơ bản giống với website của các dịch vụ lưu tới sân ga, cảng hàng không, … để nhận vé.

So sánh giá tour du lịch Phú Quốc

HÀNH VI SỬ DỤNG INTERNET

Nguồn thông tin tham khảo trước khi đi Du lịch (Vinaresearch, 2013)

Xu hướng tìm kiếm tour du lịch của người dân Việt trên Google.com

HÀNH VI SỬ DỤNG INTERNET

Cụm từ tìm kiếm liên quan khi khách du lịch tìm kiếm với từ khóa tour du lịch cũng sẽ tìm kiếm và các từ tìm kiếm đang có xu hướng

tăng.

HÀNH VI SỬ DỤNG INTERNET

Thiết bị sử dụng để tìm kiếm thông tin du lịch

HÀNH VI SỬ DỤNG INTERNET

Món ăn ngon với hashtag #Vietnamesefoodporn trên mạng xã hội - ảnh: Instagram

XU HƯỚNG KINH DOANH DU LỊCH TRỰC TUYẾN

Cùng với sự phát triển kinh doanh du lịch trực tuyến trên thế giới, ngày càng nhiều doanh nghiệp du lịch Việt Nam xem online như là một kênh kinh doanh chiến lược, doanh số bán hàng online có xu hướng tăng qua các năm và tỷ trọng doanh số online so với offline cũng ngày càng tăng.

 Theo Báo cáo thương mại điện tử 2014, có 71% người dùng internet Việt Nam từng mua sắm trực tuyến. Trong đó, có khoảng 21% người từng đạt mua vé máy bay/tour du lịch. Tỷ lệ người mua sắm đặt vé may bay/tour du lịch trực tuyến năm 2013 là 16%. Như vậy, tính đến năm 2014 có khoảng 6 triệu người từng đặt mua vé may bay/tour du lịch trực tuyến. Trong năm 2014, số người mua mới (mua lần đầu) khoảng 1.420.000 người.

Thank you for watching