universidade corporativa - nem sempre tudo deu certo
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UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Nem Sempre Tudo Deu Certo
L.A COSTACURTA JUNQUEIRACEO do INSTITUTO MVC.Administrador pela FGV, Coordenador dosprojetos de Educação Corporativa, E-Learning eConsultoria em Desenvolvimento de TalentosHumanos.Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Uruguaie Paraguai.Conferencista da ASTD, American Society forTraining and Development, com o tema "ComoVender Treinamento para Mercados Latinoamericanos", Atlanta, Conferência Internacional,2007.
Algumas Precauções
• Não Vou Citar Nomes, mas Situações
• Todos Falam do que Deu Certo, Mas….
• Aprendemos com os Erros, para Não nos Embriagarmos com os Acertos
Afinal o que é uma Universidade Corporativa?
Guarda-chuva estratégio para desenvolvimento de:– Empregados– Clientes– Fornecedores– Comunidade
Laboratório de aprendizado para a organização Características das empresas com universidades corporativas:
– dirigem treinamento como negócio– geram receita– treinamento como grife (empregados lutam para ser escolhidos)– enfrentam obsolescência do conhecimento = fluxo + rápido do ci
REATIVO FOCO PROATIVO
EXECUTIVOS E TÉCNICOS /
GRUPOS HETEROGÊNEOS
PÚBLICO EXECUTIVOS, TÉCNICOS CLIENTES, FORNECEDORES,
COMUNIDADE/FAMÍLIAS - UNIFORMES - “TRACKS”
DESCENTRALIZAÇÃO / FRAGMENTADO ORGANIZAÇÃO CENTRALIZADA (GUARDA CHUVA)
SOLUÇÕES PARA MELHORIA DE
PERFORMANCE (INDIVIDUAL)
PRODUTOS MELHORIA DE PERFORMANCE
ORGANIZACIONAL
E MELHORES PRÁTICAS
SOLUÇÃO DE STAFF OPERAÇÃO UNIDADE DE NEGÓCIO
TREINAMENTO NEM SEMPRE
DESEJADO - CENTRO CUSTOS
IMAGEM TREINAMENTO CONCORRIDO
CENTRO LUCROS
TÁTICO ESCOPO ESTRATÉGICO
FOCO NO ENSINO VIA INSTRUTOR METODOLOGIA EXPERIÊNCIA COM VÁRIAS
METODOLOGIAS
ABERTO AO PÚBLICO EM GERAL INSCRIÇÃO ABERTO AO PÚBLICO
ESPECÍFICO (PROBLEMA)
OFERECE AO PÚBLICO MARKETING CONVENCE / VENDE AO PÚBLICO
DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO X UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Por que no Brasil?
Desenvolver funcionários através de uma abordagem sistemática Difundir visão, valores, estratégias Centro de lucros (receita) Alinhar objetivos educacionais e do negócio Focar o futuro Grife Dar aos executivos oportunidade de ensinar Mensuração / resultados Reforçar cadeia de relação com clientes / fornecedores / comunidade Retenção de funcionários / empregados / executivos Combater a rápida obsolescência do conhecimento
Obstáculos (Alguns)
Falta de apoio do presidente Espaço físico como parte essencial do conceito (caro) Falta de marketing de idéia: para público e próprio departamento de treinamento Treinamento do “velho” treinamento Diferenciação do “velho” treinamento
Implantação da Universidade Corporativa - Conselhos
Mais virtual do que física Participação do presidente em todas etapas Tentar subordinar a UC ao presidente Demonstrar custos antes (treinamento) x depois (uc) Mudar paradigmas permanentemente (ex. best practices, teal) Treinar consultores para treinar Foco no autodesenvolvimento Colocar executivos como treinadores
Universidade Corporativa: Você ainda vai ter uma?
Definição Universidade corporativa x departamento de treinamento Quem já fez isso no Brasil? benchmarking Sua empresa tem porte mínimo para isso? Mentor da idéia Campo de atuação da universidade corporativa Obsolescência da tecnologia/massa crítica Rh/treinamento centro de lucros Reduzir os custos com treinamento Função treinamento também como instrumento de marketing/imagem Institucionalização do processo de educação permanente Revolucionar os métodos de aprendizagem Crédito universitário Tecnologia para aceleração do aprendizado Unificar a perspectiva global dos gerentes (diversidade, por exemplo) Política de Rh fluxo do capital intelectual
Os dois Lados
O ESTRATÉGICO
O OPERACIONAL
Estratégias
Faço ou Não Faço Benchmarking (Positivo e Negativo) Quem Vai Patrocinar Quem Vai Ajudar Internamente Quem Vai Executar as 03 Etapas A Quem Vai Atender / Cadeia de Valor Alvenaria ou Conhecimento Unidade de Negócios ou Treinamento Motivação Principal
Funding
Quais As Funções: Treinar, Pesquisar, Guardar, Difundir
Treinamento = Trabalho
O Modelo Jurídico
Estratégias
Operacional
Perspectiva Temporal dos Programas / Futuro
Critérios de Avaliação Qualitativos e Quantitativos
Marketing do Certo e do Não Deu Certo
Grife
Aprender Ensinando
Metodologias que Estimulem o Fluxo Multidirecional do Conhecimento
A Idéia do Plano de Ação
As Recompensas
Operacional
ClienteCliente
Macro-Concepção Didática Educacional (Liderança)
“N” anos 1 / 3 anos 4 / 7 anos 8 / 10 anos 11 / 12 anos
EixoCidadania
Corporativa
EixoLiderança
Empreendedora
EixoMBA Sênior
EixoCompetência
Diretiva
EixoSer Humano
EixoPrograma de
Trainees
EixoMBA
Compacto
Eixo Atualização
Eixo Competências Críticas
Eixo Reciclagem
Eixo Externo
Coaching
Público Interno
Formação Básica
Pessoas Escolhidas para Fazer
Programa sob Demanda
ComunidadeComunidade
Fornecedor
Fornecedor
Mercado
Mercado
Preparação de consultores
Indicadores Vinculados Resultados Globais da Empresa
Processo
Composição da receita da Universidade Número de horas de treinamento por colaborador Número de participantes externos Percentual de consultores internos
Indicadores Vinculados Resultados Globais da Empresa
Qualidade
Avaliação das atividades Citações positivas na imprensa Convite para palestras externas Índice de participação de convidados Número de alunos assíduos (coeficiente de fidelização / Evasão) Número de organizações interessadas em visitas Percentual do público-alvo interno
Indicadores Vinculados Resultados Globais da Empresa
Desempenho
Custo-hora de treinamento x média do mercado Índice comparativo de treinamento per capita Produtividade dos colaboradores fixos
Resultados Financeiros
Geração de caixa Número de projetos implantados
O que se Espera do Profissional de T&D
Gerar Receita / Benefícios
Ampliar Espectro da Clientela
Mensurar o que Faz / Vincular ao Negócio
Usar Treinamento como Ferramenta do Planejamento Estratégico
Pensar Primeiro em Resolver Problemas Depois em Cursos / Seminários etc.
Ser Respeitado pelo Cliente (Externo / Interno)
Conhecer os Negócios (Rodízio)
Saber Dizer Não / Argumentar em Numerolês
Ser Benchmarking no que Faz
Sinais de Advertência
Nove Sintomas de Má Administração do Capital Intelectual
Repetição de Erros Retrabalho Relações Desgastadas com Clientes Boas Idéias Não São Compartilhadas Seu Diferencial é o Só Preço Dificuldade em Acompanhar o Ritmo do Mercado Excessiva Dependência de Pessoas Chaves Morosidade no Lançamento de Novos Produtos Dificuldade de Definir Preços dos Serviços
Se você quiser...
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