update komm2 dag_1_august_2011

Update: Sociale Medier29. august 2011

Trine-Maria Kristensen

Trine-Maria Kristensen

Cand. scient. soc (PR)Marketing & KommunikationHovedet på bloggen siden 2004Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007

2010 - freelance inspirator med fokus på det sociale net og digitale trends

Mine kunder er blandt andet Jyske Bank, Yngre Læger, Alka, CBS & DSB

Hvem er I? Navn og hvor I arbejder/ hvad I laver til hverdag

Praktisk:Alle seminarer starter 10.00 første dag og 9.00 dagen efter. Første dag slutter 17:00. Anden dag slutter 16:00.Frokost fra 12:30 – 13:15Eftermiddagspause fra 14:45 – 15:00

Opgaver ml. seminarer afleveres på kursusweb.

Eksamensopgave: - Synops (1 A4 med beskrivelse af emne) afleveres d. 25. oktober- Eksamensopgaven afleveres d. 15. november senest 12.00 på e-mail til eksamen@update.dk- Krav og form på eksamensopgaven gennemgår vi på 3. seminar – d. 11. oktober – sammen med Ole Rohde.

Praktisk:Kursusweb

- Mit materiale ligger på kursusweb med links- Opgaver afleveres på kursusweb. Online feedback på opgaver er også via kursusweb. Åbent så alle kan lære af hinanden (ægte 2.0 kommunikation)

Forberedelse- Jeg forventer at I bruger 40 timer mellem seminarerne og at I læser bøger + artikler og at I deltager og kommenterer på debat, samt blogs på kursusweb og i Facebookgruppen- Jeg forventer også at I har adgang til Facebook, LinkedIn og Twitter – det vil sige at I opretter konti de 3 steder – om ikke andet så for at kunne læse og følge hinanden og andre.

Dagsorden:

• Introduktion – input fra jer til mig• Tendenser bag sociale medier? Hvor

udbredt er forskellige redskaber? Hvilke redskaber bruges til hvad? • Eksempler på organisationer der bruger

sociale medier og hvilke processer i organisationen sociale medier så kan understøtte?• Redskaber til overvågning af sociale medier

Læringsmål:

• Kende til de overordnede muligheder med tjenester som Facebook, LinkedIn og Twitter og forstå de væsentligste forskelle på tjenesterne• Forstå hvorfor sociale medier har fået så

meget medvind• Forstå hvad organisationer opnår når de

kommunikerer via sociale medier• Kende til og kunne bruge minimum 2

forskellige redskaber til overvågning af sociale medier

IntroduktionSnak sammen ved bordet

10 minutterHvad skal der helst ske på kurset – beslut jer for de 2 vigtigste ting I gerne vil opnå, mens vi er her

10 minutterHvad skal der helst IKKE ske på kurset – beslut jer for de 2 vigtigste ting, der IKKE skal foregå

Fælles opsamling

Sociale MedierFor det handler ikke ret meget om medier

SocialDet handler om socialitet på nettet – men hvad er det?

Social =

Dig Mig

DelingVidenTekstBillederVideoMeningerAnmeldelserVurderingerTips & tricksEtc

DeltagelseKommentarer”Synes om”StjernerRedigeringLinkerOpdateringLokationStrukturEtc

Social = hjælpsomhed

Dig Mig

Du hjælper migMed det du ved og kan og vil dele

Fordi det styrker din selvfremstilling og din position at være hjælpsom

Fordi det er rart at være generøs

Jeg hjælper digVed at signalere, at din hjælp har betydning og at jeg kan bruge den

Fordi det er indbygget i vores sociale relationer, at vi hjælper hinanden med at opretholde selvfremstilling og position

Hjælpsomhed er en vigtig grundsten i sociale netværk og relationer

Hvordan er vi hjælpsomme på nettet?

Facebook:700 mio. profiler, 2,7 mio. danskere Marts 2010 = 67 mio. besøg - 2 milliarder sider - 22 mio. timer. Kvinder 11,5 og mænd 6 timer pr. md.

Twitter:200 mio. profiler, 200.000 danskere 140 karakterer i et tweet – og herhjemme mange first-movers, journalister, studerende

LinkedIn:100 mio. CVer40 mio. nye efter finanskrisen

Hvad er forskellen på?

• Facebook• Twitter• LinkedIn

Snak sammen ved bordene og prøv at forklare, hvad organisationer kan bruge de 3 forskellige redskaber til?

Egenudviklet socialt netværk:Find ligesindedeSkab netværk omkring dine interesserDel viden, links, analyser, meninger osv

Wikipedia:Ca. 1,5 millioner har deltaget Ca. 25 mio artiklerCa. 140.000 er aktive på en måned

Weblogs:120 millioner på verdensplan30% af danskerne læser blogs18% kommenterer eller blogger selv

Idéstorm:Flere og flere virksomheder/ organisationerStor deltagelses-interesseStor værdi innovativt

Flickr (Billeddeling):Millioner af brugere på Flickr, Picasa m.flNetværk omkring fotograferingMasser af information i billeder

YouTube (videodeling):35 timers video deles pr. minutSvarer til 176.000 spillefilm om ugen2 milliarder videoer ses hver dag

Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide

Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide

Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide

Brugerdrevet misfornøjelseAnmeldelserAfbefalingerMeninger om ting vi ikke kan lide

Netværk af hjælp

Hvor udbredt er sociale medier?

De 10 største websites1. Google

2. Facebook

3. YouTube

4. Yahoo!

5. Baidu (Kinesisk søgemaskine)

6. Blogger.com

7. Wikipedia

8. Windows Live

9. Twitter

10.QQ (Tencent)

Kilde: Alexa.com

Sociale medier i 2010• 152 millioner weblogs – registreret med BlogPulse

• 25 milliarder tweets – sendt via Twitter i 2010

• 100 millioner – nye brugere oprettet på Twitter i 2010

• 175 millioner – brugere af Twitter i september 2010

• 7.7 millioner – følger @ladygaga på Twitter

• 600 millioner – på Facebook ved udgangen af 2010

• 250 millioner – nye brugere på Facebook i 2010

• 30 milliarder – indholds-elementer (links, noter, billleder, etc.) delt på Facebook om måneden

• 70% – andel af Facebook’s brugere udenfor USA

• 20 millioner – Antallet af Facebook apps som installeres hver dag

Kilde: Royal Pingdom – Internet 2010 in numbers

Danske tal (2010)

• I alt har 86 % af befolkningen internetadgang. 80% har bredbånd. 6% har ISDN eller modem. 13% har ikke adgang hjemme

• 78/76 % bruger computer/internet hver dag. 7% har aldrig brugt computer. 9% har aldrig brugt internet

• 54% har mobil adgang til nettet. 70% af de 16-19-årige. 31% af brugerne ml. 60-74 år er mobile

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet 2010

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2010

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2010

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2010

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2010

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2010

Danske tal (2010)

• Andelen af befolkningen, der er medlem af mindst én netværkstjeneste er steget fra 42 pct. i 2009 til 54 pct. i 2010. Stigningen er forholdsvis størst i aldersgruppen 60-74, hvor der næsten er tale om en fordobling.

• I USA er 1/3 af alle seniorer som er på nettet også på et socialt netværk – det er denne gruppe som vokser mest på sociale medier nu.

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet 2010Pew Internet

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2010

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2010

Links på kursusweb

• Danmarks statistik• Pew Internet• 65 Info-graphics• Ny rapport om danske myndigheders brug af sociale

medier

• Vær søde selv at dele andre gode kilder I finder til viden om, hvem der bruger hvad og hvordan forskellige tjenester udvikler sig

• Tildel jeres links nøgleordene Statistik og Tal så vi kan finde rundt derinde allesammen

Tendenser og trendsHvad er det der muliggør at sociale medier er så populære?

Snak sammen ved bordene om hvad der gør at det netop nu vokser eksplosivt?

Tendenser og trends

– Teknologi? –Mobilitet – snack size media– Nye forretningsmodeller– Åbenhed– Dynamik– Vidensamfund– Netværk fremfor statisk viden– Oplevelsessamfund– Tempo– Amatører/ passion– Dialog– Innovation– Borgerinddragelse

Hvad får organisationer/ virksomheder ud af sociale medier?

Tilbyd hjælp eller bed om hjælpOrganisati

onBruger

Kan bruge sociale medier til at:

- TILBYDE HJÆLP

eller at

- BEDE OM HJÆLP

Bruger sociale medier som redskab til SELVFREMSTILLING – både når han tilbyder hjælp – og gerne vil vise at han kan hjælpe andre – eller når han har brug for hjælp til noget, han ikke forstår eller er bange for og bagefter, når han gerne vil vise andre, at han har valgt at tage imod god hjælp.

Organisationer der tilbyder hjælp via sociale medier

Organisationer der beder om hjælp via sociale medier

Organisationer der tilbyder en platform, hvor brugerne kan hjælpe hinanden:

Sociale medier handler om hjælpOrganisati

onBruger

HVILKEN FORM FOR HJÆLP KAN ORG TILBYDE?- Hjælp til selvhjælp = instruktion/viden/information/eksperthjælp- Hjælp til selvfremstilling = brugere vil føle de har valgt rigtigt, smart, moderne ved at bruge produkt/service- Hjælp til at hjælpe andre = forum for spørgsmål og svar om emne

HVILKEN FORM FOR HJÆLP KAN ORG. BEDE OM?- Hjælp til at sprede viden om produkt eller service?- Hjælp til forbedring af aktiviteter?

Øvelse

20 minutter i gruppe Hvilke arbejdsprocesser sidder I med til daglig, hvor sociale medier kunne give mening?

Hvilke muligheder ville det give? Hvilke udfordringer ville det give?

Læringsmål:

• Kende til de overordnede muligheder med tjenester som Facebook, LinkedIn og Twitter og forstå de væsentligste forskelle på tjenesterne• Forstå hvorfor sociale medier har fået så

meget medvind• Forstå hvad organisationer opnår når de

kommunikerer via sociale medier• Kende til og kunne bruge minimum 2

forskellige redskaber til overvågning af sociale medier (I morgen)

Tak for idagTrine-Maria Kristensen trinemaria@gmail.com27 29 17 04www.trinemaria.dk