urbis project - una nueva frontera para la informatización global del door to door
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UrbisProject Noviembre 2012
Una nueva frontera para la informatizaciónglobal del Door to Door
GIS en la distribución D2D
Gianluca CopparoniDirector Comercial
Vittorio ColomboGIS Solutions Architect, Head of Engineering
Qué es el Door to Door (D2D)
Door to Door:
- Marketing directo en el buzón
- Distribución masiva
- Folletos, Catálogos para utilidad pública
Agenzie sin cualidad que incurren en los siguientes riesgos:
- Gestión con impurezas:
- Ausencia en la integración de la gestión.
- Planos e informes sobre papel, reconstruidos a travésde asistencia telefónica.
- Areas de distribución construidas.
- Cantidades improvisadas.
Resultados: relaciones problemáticas con los clientes.
Qué es UrbisProject
UrbisProjectEs la primera plataforma web en Italia para la gestión a 360 para la cadena de suministros del Door to Door.
Quién lo utiliza:Páginas Blancas Telecom,Páginas Amarillas Seat,Ikea Italia,Postel, Poste Italiane,Cadenas de supermercados como PAM, Panorama, Conad, DEM,Casa&Co……
Què es un hormiguero…
“Un hormiguero es donde haymuchas hormigas”“Qué hacen?”
UrbisProject favorece esto:
La muestra de las hormigas
Proporciona la transparencia!
Aquí las “hormigas” trabajando!
Cadena de distribución para el D2D
Análisis del territorio “DONDE”
- Sobre la base del número de buzones, determina la distribución en el territorio.
PLANIFICA “COMO” Y “CUANDO”
- En el área de impacto, subdivide el target en sectores para la distribución.
- Con el tiempo, fija un Calendario.
SUPERVISIÓN
- Trazabilidad
- Entrega certificada
- Examina
El análisis que conduce a la distribución a través de la planificación
Modelo para la distribución D2D
Il microcosmo UrbisProject
El MapViewer
Tranquilos, la experiencia del usuario es sencilla!
Todo está aquí, incorporado en el ambiente MapViewer de Urbis.
ANALIZAR: EL BUZONEO
Jugamos!
Las fichas son… los buzones
Cómo conocer la cantidad exacta de buzones?
Existen varios procedimientos
1. - Uso de las cantidades conocidas.
2. - Estadisticas.
3. - Importación de los archivos de las audiencias.
4. - Bases de datos en los buzones activos de UrbisProject.
Un ejemplo de la base de datos en los buzones activos de UrbisProject
Base de datos en buzones activos
TARGETING o Target Selection
Teniendo en cuenta la ubicación de los buzones, conociendo las viviendas familiares, se puedeseleccionar el Target
En proximidad de los establecimientos públicos
Densidad de población
Análisis estadístico
… … …
Estrategia Geomarketing
Planificaciòn : Geomarketing
Ejemplo: estudio geo-espacial de la poblaciónrespecto a los clientes comerciales
Planificación: Geomarketing
Ejemplo: Densidad de viviendas
Planificación: Geomarketing
Ejemplo: Distribución de 1500 unidades reactivas a un dato PDV
Planificación: Geomarketing
Función especial para el D2D
Ej. Los criterios de captación de las audiencias urbanas mas rentables
Subdivisión del target elegido en sectores para lasentregas:
• Homogéneas
ejemplo: 2500 entregas de folletos, 700 catàlogos1 dia de trabajo
• Coherentes con las barreras naturales, artificiales, convencionales
PLANIFICACION : Sectorizaciòn
PLANIFICACION: Sectorización
Los sectores pueden ser:
• Elaborados en cualquier GIS desktop e introducidos dentro de Urbis.
• Diseñado con UrbisSect, herramienta interactiva cartográfica de Urbis, para concebir a través de web los propios sectores [en desarrollo]
PLANIFICACION: Sectorización
Ej. Sectorización de roma para las Páginas Amarillas, detallesdettaglio
PLANIFICACION: Sectorización
Ejemplo: Sectorización de Roma para Ikea a Padova
PLANIFICACION: Gestional
- Gestión de la Campana
- Definición del Calendario
SUPERVISION : Trazabilidad
- La búsqueda detecta la ubicación de los equipos
de distribución con intervalos de tiempo definidos.
- Asegura la cobertura del territorio
- Aplicaciones para Smartphone o trazadoresasignados
- Autentica, Avala y percibe la traza con la localizazión - no la entrega.
Nota: es legal (!!!)
SUPERVISION: Trazabilidad
Ej. caso real a Foligno. Puntos equidistantes 1 minuto
Consulta web de la Trazabilidad
Los Dispositivos móviles son comunessmartphone!
GPS
GPRS
WI-FI
CAMARA
Los dispositivos móviles
Multimedia: colección de archivos fotográficos, audio y video en la zona
Control de costos
Real Time a través de SIM
Asistencia clientes
Máxima autonomía de operatividad
Integrazione con tutti i sistemi operativiCompleta integración con todos los sitemasoperativos
Integrazione con tutti i sistemi operativiDatos precisos del GPS
Entrega certificada
Señalizada por el GPS con:
- fecha, hora
- lugar donde se realizó la entrega
La certificación genera una circunstancia
(un “punto”) por cada entrega.
SUPERVISOR : Certificación
SUPERVISOR : Certificaciòn
Ej. Páginas Blancas a Torino, detalles
Evidencia por web las certificaciones
SUPERVISION : Reportes
“Me preparas los reports?”
Habéis pasado todo el día al teléfono y la noche delante del file Excel?
Atención!!!
Es suficiente un clic !!
Consulta en la tabla el progreso
SUPERVISION : Reportes
Observación cartográfica del progreso de la distribución (relativas a las calles)
SUPERVISION : Reportes
La inspección del territorio?
“Terminé de completar las notas, ahora voy a imprimir las fotos…”
ATENCION ! Estamos en el 2012… essuficiente un clic
SUPERVISION : La Inspección
Autenticidad de la calidad de la distribución
- Recopilación de datos con smartphone: anomalias y/o fotos georeferenciadas.
- envío automático al servidor central.
- Consultar a través de la web el mapa en tiempo real.
SUPERVISION : La Inspección
Otros aspectos
Integrabilidad de la gestión
- Elaboración para la impresión
- Gestión del almacén
- Gestión de la flota de vehículos
- Gestión de agencia
- Otros legacy
Extensibilidad “Horizontal” a otroscontextos
-A todas las distribuciones, con recogida de datos o relacionesdel territorio
Además para las Agencias:
Vehículos “VELE”:
- Planificación y análisis con tiempos de procedimientos.
ESPACIOS POSTERS:
- Control y gestión de los espacios posters.
- Valoración de las audiencias de las carteleras de publicidad.
- Optima colocación de nuevos espacios en correspondencia a
lugares con mayor multitud y a las características
socios-demográficas del territorio.
OBJETIVOS:
Optimización de toda la cadena del valor- Areas de entrega más oportunas.- Recolección de datos automatizados.
Mejor comunicación- Abolición del papel y utilización de toda la potencia de los mapas.
Salvaguardia de cualidad- Reduce la posibilidad de controles posteriores
Fortalece y establece relaciones de confianzaentre clientes-agencias
Una suite de aplicaciones web integradasestrechamente map-based
Servidor:
Plataforma ESRI ArcGIS Server + GeoServer.
Basemap ArcGIS Online.
Base de datos SQL Server + PostgreSQL/PostGIS.
Client:
API ESRI Flex per web browser.
Back-office:
ESRI ArcView, MapInfo, Quantum GIS.
Móviles:
Smartphone Android, Windows Mobile/Phone.
Plataforma Tecnológica:
Esto no es Google Maps!!!!!
Es una plataforma de servicios, personalizada e integrada con sistemas legacy, con los mejor entre GIS de propiedad ESRI y open source (GeoServer, PostGIS), con base cartogràfica ArcGISOnline
Plataforma Tecnológica:
En una óptica tradicional, cada certificación requiere que
por cada entrega surja una acción reiterativa y
gravosa en términos de tiempo empleado.
Tipos de certificaciones
Por ejemplo
- Lectura de una Bar code / QR code inequivocable.
- Digitar en un dispositivo
- Etcètera…
Urbis corrobora todo esto con el UrbisView
SUPERVISION : Certificación
Nivel de Garantìa Interacciòn
requerida
Posiciòn Evento
entrega
Singolaridad
del objeto
Direcciòn
esplìcita
Recibo
Trazabilidad Ninguna √ - - - -
Pinchar el botón Baja √ √ - - -
Bar code / QR code Media √ √ √ - -
Canalización + bar
codeAlta √ √ √ √ -
Colocación de la
firmaMáxima √ √ √ √ √
En breve, junto al nivel de garantia crece
exponencialmente el (tiempo) costo operativo.
SUPERVISION : Certificación
Nivel de garantìa Interacciòn
requerida
Posiciòn Evento
entrega
Singolaridad
del objeto
Direcciòn
esplìcita
Recibo
Trazabilidad Ninguna √ - - - -
Certificación en
proximidadNinguna √ √ - - -
Pinchar un botón Baja √ √ - - -
Bar code / QR code Media √ √ √ - -
Canalización + bar
codeAlta √ √ √ √ -
Colocación de la
firmaMáxima √ √ √ √ √
En breve, junto al nivel de garantia crece
exponencialmente el (tiempo) costo operativo.
SUPERVISION : Certificación
Trazabilidad
UrbisTouch : el concepto
Trazabilidad + puntos fidelity
UrbisTouch : el concepto
Proximidad de los puntos track reconocidos(buffer 35 metri)
UrbisTouch : el Concepto
Puntos Fidelity interceptados por el buffer
UrbisTouch : el concepto
Resultado de la “certificación en proximidad”
UrbisTouch : el concepto
Envio de emails informativosA los clientes Family que participan en las campañas de distribución
Antes de la distribución“Hoy les será entregado…”
En sincronización con la entrega“Terminaron de hacerle la entrega…”
Después de la entrega; o en tiempos establecidos.“En la jornada de hoy ultimaron la entrega…”
Integración entre la plataforma Urbis y la gestión con emailsdedicadas.
Recopilación feedback a través de emailControl total a 360
Gestión del fallo de la entrega“Pinche aquì si no recibió su catálogo” Opción: señale su nueva dirección
Recolección automática con informe configurable con finesde planificar la segunda vuelta de entregas.
Gestión adicional con intercambio de emails.
Ris
UrbisTouch con emails : con el caso de Ikea
Ejemplo: senal en Trieste (con el dispositivo 3006)
UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea
Ejemplo: senal en Trieste (con el dispositivo 3006)
UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea
Ejemplo: senales y certificaciones a Trieste
UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea
Ejemplo: senales, certicaciones, emails a Trieste - detalles
UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea
Ejemplo: senales, certificaciones, emails a Trieste – detalles con sectores , en ortofotos
UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea
Ejemplo: senales, certificaciones, emails a Trieste – detalles en ortofotos
UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea
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