vadyba, kaip Įrankis siekiant veiklos tobulumo · 2011-08-30 · • tradicijos – vadyba yra...
Post on 23-Feb-2020
3 Views
Preview:
TRANSCRIPT
VADYBA, KAIP ĮRANKIS SIEKIANT VEIKLOSTOBULUMO
VALSTYBĖS KONTROLĖ2011 m. birželio 21 d.
www.pwc.com
PwC Juozas Mikulis
Juozas Mikulis
• Sertifikuotas EFQM 2010 tobulumo modelio vertintojas (vienintelisBaltijos šalyje); sertifikuotas ISO 9001 vadovaujantis auditorius –IRCA/IATCA
• Sertifikuotas projektų vadovas – Project management professional(PMP)
• 6 sigma ‘Žaliojo diržo’ kvalifikacija
• Vilniaus Universiteto dėstytojas, Lietuvos Nacionalinio Kokybės prizo ekspertas-vertintojas
• Straipsnių ir knygos autorius – Pažangūs vadybos principai
• Vadybos konsultacijos nuo 2000. Tarp klientų – Ūkio ministerija, Finansų ministerija, Vyriausybės kanceliarija, Vidaus reikalų ministerija, Policijos departamentas, Valstybinė mokesčių inspekcija, Philip Morris, Volvo, Omnitel, Šatrija ir kt.
• Pagrindinė specializacija – vadyba, kokybės vadyba, veiklos efektyvumas, veiklos matavimas, strateginis valdymas
• Kontaktas – juozas.mikulis@lt.pwc.com2
PwC Juozas Mikulis
Pristatymo temos
1. Vadyba kaip priemonė siekiant konkurencingumo
2. Vadyba viešajame sektoriuje
3. Žingsniai link tobulumo
3
PwC
I. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
4
PwC Juozas Mikulis
Konkurencingumas – kas tai
• Šalies konkurencingumas yra gebėjimas nuolat kelti gyvenimo standartus, išlaikant kaip įmanoma žemesnį nesavanoriškos bedarbystės lygį (Europos Komisija)
• Šalies konkurencingumas yra faktorių, politikų ir institucijų visuma apibrėžianti šalies produktyvumą (World Economic Forum)
• Valdžios efektyvumas – vienas iš šalies konkurencingumo rodiklių
• Valdžios efektyvumas (IMD) – viešieji finansai, fiskalinė politika, institucinė struktūra, verslo reguliavimas, socialinė aplinka
5
I. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
PwC Juozas Mikulis
Konkurencingumo ataskaitos
World competitiveness yearbook, 2011, IMD:
• Lietuva – Nr.45 (43 – 2010)
• Latvija – nepateikė duomenų
• Estija – Nr.33 (34 – 2010)
Global competitiveness report, World economic forum, 2011:
• Lietuva – Nr.47 (53 – 2010)
• Latvija – Nr.69 (68 – 2010)
• Estija – Nr.33 (35 – 2010)
II – Konkurencingumas, Lietuvos kontekstasI. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
PwC Juozas Mikulis
Konkurencingumo indeksas – IMD
0
1020
3040
5060
7080
90
Ireland
Eston
ia
Czech
Republ
ic
Slova
kia
Slove
nia
Lith
uania
Hungar
y
Bulga
ria
Polan
d
Romani
a
II – Konkurencingumas, Lietuvos kontekstasI. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
PwC Juozas Mikulis
Darbo produktyvumas
0
20
40
60
80
100
120
140
Ireland Slovenia Slovakia Hungary CzechRepublic
Estonia Poland Lithuania Latvia Romania Bulgaria
2001
2002
2003
2004
2006
2007
2008
I – Nauja realybėI. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
PwC Juozas Mikulis
Konkurencingumas
• IMD apibrėžimas – kas daro šalį konkurencinga:
- Ekonominė veikla
- Valdžios efektyvumas
- Verslo efektyvumas:
◦ Produktyvumas ir efektyvumas
◦ Darbo rinka
◦ Finansai
◦ Vadybos praktikos
◦ Požiūriai ir vertybės
- Infrastruktūra
II – Konkurencingumas, Lietuvos kontekstasI. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
PwC Juozas Mikulis
BVP augimo šaltiniai
-10123456789
China
East Asi
a
Indu
stria
l
LAC
the
Region
CISlow
CISm
id
EU-10
SEE
Turke
y
%g
row
th,
1999-2
005
capital stock labor force TFP
TFP – total factor productivity. Source – World bank, Unleashing Prosperity
III – Vadyba kaip įrankis konkurencingumui I. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
PwC Juozas Mikulis
Vadybos praktikos – įtakojantys faktoriai
• Tradicijos – vadyba yra santykinai naujas mokslasLietuvoje, taip pat ir viešojo sektoriaus vadyba
• Mokslas – tarp Financial Times Top 100 Europos verslomokyklų nėra nei vieno Lietuvos universiteto
• Profesionalių vadovų trūkumas – bendra sparčiai besivystančių ekonomikų problema (tas pats – Brazilija, Rusija, Kinija ir kt....)
• Sunkumai pritraukiant aukščiausios kompetencijos vadovus į viešąjį sektorių
• Tarptautinės kompanijos – žemas tiesioginių užsienio investicijų lygis Lietuvoje
I. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO
PwC
II. VADYBA VIEŠAJAMESEKTORIUJE
12
PwC Juozas Mikulis
Viešasis sektorius – kokios valdžios nusipelnėme –valdžios ir verslo efektyvumo skirtumai
• Lietuvoje verslas priekyje – skirtumas nedidelis, tačiau bendras efektyvumas nėra aukštas
• Pažangiose šalyse valdžios efektyvumas mažesnis už verslo
• Kylančiose ekonomikose (BRIC ir kt.) valdžios efektyvumas priekyje
• Efektyvumo balansas matomas tokiose šalyse kaip Australija,Singapūras, Honkongas
• Verslas lankstesnis – geba greičiau prisitaikyti, turi keistis arba išnykti
• Valdžios efektyvumas – ateityje bus vienas iš svarbiausių šalies konkurencingumo faktorių
• Valdžios išlaidos – pažangiose šalyse vidutiniškai 47%
13
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
Viešojo ir privataus sektoriaus atotrūkis – IMD
14
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
Nr. Šalis Valdžiosefektyvumas
Versloefektyvumas
Skirtumas
1 Brazilija 55 29 -26
2 Japonija 50 27 -23
3 Belgija 39 23 -16
4 Airija 30 18 -12
5 JAV 19 10 -9
25 Lietuva 47 45 -2
47 Lenkija 35 41 +6
49 Rusija 46 54 +8
54 Estija 20 32 +12
56 Bulgarija 41 57 +16
58 Jordanas 31 52 +21
59 JAE 4 46 +42
PwC Juozas Mikulis
Viešojo sektoriaus specifika – pokyčiai –vienintelis dalykas, kuris nesikeičia
• Pokyčių pavyzdys – šuoliai į aukštį
• Nuolatiniai pokyčiai – rinka, klientas, technologijos, verslas
15
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
1,6
1,8
2
2,2
2,4
2,6
1880 1900 1920 1940 1960 1980 2000 2020
Aukso medalio laimėtojai Olimpinėse žaidynėse
HARRY PORTER(1908). 1.905 m
DUNCAN MCNAUGHTON(1932), 1.97 m
VALERY BRUMEL(1964), 2.18 m
CHARLES AUSTIN(1996), 2.39 m
ST
RA
DD
LE
193
6
FO
SB
UR
YF
LO
P1
96
8
SC
ISS
OR
S18
96
HARRY PORTER(1908). 1.905 m
CHARLES AUSTIN(1996), 2.39 m
FO
SB
UR
YF
LO
P19
68
WE
ST
ER
NR
OL
L19
12
16
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
Viešojo sektoriaus iššūkiai – spaudimas keistis
• Nėra tobulų nekintamų situacijų
• Viena iš būtinybių – nuolatinis pokytis ir nuolatinis tobulinimas
• Viešojo sektoriaus problema – KAM KEISTIS?
17
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
Viešojo sektoriaus iššūkiai – kaitos stadijos. Kam keistis?
Nepasitenkinimas esama situacija
• Esamos situacijos analizė
• Parodymas, kad esama situacija yra problema
• Darbuotojų (institucijų) ar jų grupių nepasitenkinimo esama situacija sudarymas
Mokymas ir pati kaita
• Parodyti kaip galima pakeisti esamą situaciją
• Pokyčiai turi būti pilnai suprantami: kodėl, kaip, kada, kiek tai bus saugu man, kiek tai reikalaus papildomo darbo
Naujos situacijos įvedimas
• Naujų darbo metodų diegimas
• Standartizavimas
18
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
Spaudimo (stress) įtaka rezultatams
19
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
Per mažas spaudimas – taktika
• Nustatyti aukštesnius tikslus
• Ieškoti naujų iššūkių
• Suformuoti ir komunikuoti viziją
• Nustatyti aukštesnius lūkesčius
• Daugiau deleguoti ir aiškiau apibrėžti atsakomybes
• Nustatyti ateities pavojus, orientuotis į ateitį
• Tolygiai paskirstyti spaudimą
• Nagrinėti spaudimo lygį, jo kilmę ir paskirstymą
20
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
Viešojo sektoriaus iššūkiai – kita
1. Nuoseklumas – nuoseklus ir kryptingas metodų taikymas
2. Savitiksliai pokyčiai – efektyvumas vertinamas pagal pokyčių apimtis ir kiekį; polinkis greitai griauti
3. Veiklos vertinimo problema – trumpalaikis, orientacija į kiekį (pvz. išleistų įstatymų kiekis)
4. Kliento ir suinteresuotų šalių problema – kas yra klientas, ko jis nori, ką reiškia gerai dirbanti viešojo sektoriaus institucija
5. Palyginimo problema – reguliavimo aplinka, monopolinė aplinka
6. Atsakomybės problema – ‘nuo manęs niekas nepriklauso...’
7. Sisteminis matymas ir bendradarbiavimas – tarpusavyje susijusiosinstitucijos, tarpusavyje susiję procesai, suinteresuotos šalys
21
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC Juozas Mikulis
Metodai nėra sprendimas – tai priemonė
22
Metodai
Sistema
Mąstymas/ Kultūra
Excellence is not an act, it is a habit
Aristotelis
II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE
PwC
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
23
PwC Juozas Mikulis
Strateginė matrica
24
Teisingos užduotys
atliktos teisingai
Neteisingos užduotys
atliktos teisingai
Teisingos užduotys
atliktos neteisingai
Neteisingos užduotys
atliktos neteisingai
Teisingos užduotys
atliktos teisingai
Neteisingos užduotys
atliktos teisingai
Teisingos užduotys
atliktos neteisingai
Neteisingos užduotys
atliktos neteisingai
KĄ DARYTI (neteisingos užduotys/ teisingos užduotys)
KA
IPD
AR
YT
I(t
eis
ing
ai/
ne
teis
inga
i)
Strategijos formavimas
Str
ate
gijo
sįg
yve
ndin
ima
s
Wrong Things Wrong Right Things Wrong
Wrong Things Right Right Things Right
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
PwC Juozas Mikulis
Žingsniai link tobulumo
25
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
Doing the right things
Doing the right things right
Doing the right things rightand better
Strategija; BalancedScorecard
Procesai/ Kokybės vadyba
BVM/ EFQM/ LEAN
PAŽANGIAI VALDOMA ORGANIZACIJA
PwC Juozas Mikulis
Kelias link optimizavimo
26
Sąnaudos
Lankstumas
Greitis
Patikimumas
Kokybė
Kokybė + patikimumas
Kokybė
Kokybė + patikimumas + greitis
Kokybė + patikimumas + greitis + lankstumas
Kokybė + patikimumas + greitis + lankstumas + sąnaudos
Tobulinimo modelis – sąnaudų mažinimas grindžiamas kitų gerinimo tikslų įgyvendinimo visuma
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
PwC Juozas Mikulis
Naujumas ir praktinė nauda
27
Saldūs vaisiaiSaldūs vaisiaiSudėtingi metodaiSudėtingi metodai
Žemai kabantysŽemai kabantysvaisiaivaisiaiBaziniai metodaiBaziniai metodai
Ant žemės gulintys vaisiaiAnt žemės gulintys vaisiaiLogika ir intuicijaLogika ir intuicija
Dauguma vaisiųDauguma vaisiųProcesų optimizavimas
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
PwC Juozas Mikulis
Bazinis stabilumas – right things right
28
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
• Pirmas žingsnis tobulinant valdymą
• Bazinis stabilumas – prognozuojami ir numatomi rezultatai – 4M
Darb
uoto
jai
Įrengim
ai
Žalia
vos
Meto
dai
Bazinis stabilumas
PwC Juozas Mikulis
Bazinis stabilumas – right things right
• Darbuotojai (manpower) – kompetencija, apmokymai
• Įrengimai (machines) – prieinamumas, suderinimas, priežiūra
• Žaliavos (material) – žaliavų (informacija, priemonės) prieinamumas, kokybės kontrolė
• Metodai (methods) – procedūros, taisyklės, metodų standartizavimas
29
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
PwC Juozas Mikulis
Bazinis stabilumas – right things right
30
• Struktūra
• Atsakomybės
• Funkcijos
• Procesai
• Priemonės NESTABILI SISTEMA STABILI SISTEMA
Pla
nu
oja
mir
ezu
ltat
ai
Laikas
Darbuotojai
Funkcijos
Priemonės
Metodai
Procesai
Faktin
iairezultatai
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
PwC
Įsipareigojimas
Kokybės apdovanojimai – BVM, EFQM, Baldrige
Pasaulinio lygio vadyba
ISO 9001:2008
6 sigma, LEAN
31
Kelias į tobulumą
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
PwC Juozas Mikulis
Kaip inicijuoti pokyčius
Krizė vadybos požiūriu yra dovana – palankios sąlygos įgyvendinti pokyčius
NEVER WASTE A GOOD CRISIS!
32
III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO
PwC
Ačiū!
33
top related