vaikuttavuusliiketoimintamallintaminen 30.8.2016

Vaikuttavuus- liiketoimintamallit:

työpaja @ SITRA

OHJELMA

Alustus vaikuttavuuteen - YK:n kestävän kehityksen tavoitteet & Muutoksen tarina

Tauko klo 10:15

Miten hyvin tunnette ongelman, jota olette ratkaisemassa? - Vaikuttavuuskuilu

Lounas klo 12:00-12:45

Vaikuttavuuden arvoketjujen mallintaminen - Vaikuttavuusmalli

Tauko klo 14:00

Liiketoiminnan mallinnus vaikuttavuuden viitekehyksessä - Vaikuttavuusliiketoimintamalli

Lopetus klo 16:00

Mikä Impactor ja keitä me olemme?

...entä KEITÄ TE OLETTE?

Nimi ja organisaatio?

Odotuksenne tälle päivälle?

?!?

VAIKUTTAVUUSLIIKETOIMINTA JA TERMISTÖN VIIDAKKOSocial enterprise

Impact-driven enterpriseMission-driven enterprise

4th sectorFor-benefit business

Yhteiskunnallinen yritysVaikuttavuustoimija

Impact-toimijaVaikuttava yritys

● vaikuttavuustoimija

Miten yhteiskunnalliset yritykset & vaikuttavuustoimijat poikkeavat muista yrityksistä ja hyväntekeväisyydestä?

1. Missiolähtöistä toimintaa: olemassaolon perustana on ratkaista yhteiskunnallinen tai ympäristöllinen ongelma

2. Taloudellinen kannattavuus mahdollistaa ratkaisun skaalautuvuuden

3. Vaikuttavuutta mitataan ja kehitetään

Mitä maailmanlaajuisesti menestyviä (“perinteisiä”) yrityksiä tulee mieleenne?

MUTTA ENTÄ VAIKUTTAVUUS?

THE CUSTOMER (BENEFICIARY) IS ALWAYS RIGHT

HUMAN-CENTERED DESIGN:● Who is the consumer? Does the

design reflect the user characteristics?● What is the consumer experience

about the product?● Why does the consumer use this

product or design?● ETC.

ASIAKAS (HYÖDYNSAAJA) ON AINA OIKEASSA

Human-centered design - Ihmiskeskeinen (palvelu)muotoilu

● Kuka on asiakas? Miten tämä näkyy tuotteen tai palvelun muotoilussa?

● Millainen asiakaskokemus palvelullanne on?

● Miksi asiakas käyttää palveluanne?

VAIKUTTAVUUDEN MITTAAMISEEN ON OLEMASSA LUKEMATTOMIA TYÖKALUJA JA MENETELMIÄ

...ja monia, monia muita!

MITTAAMISEN KULTAINEN

SÄÄNTÖData on vain niin hyödyllistä kuin päätökset ja TOIMINTA,

johon se johtaa→ Älä tähtää täydellisyyteen,

vaan OPPIVAAN ORGANISAATION

MIKSI VAIKUTTAVUUTTA MITATAAN?

“Don’t just prove your impact, improve it” -Acumen(“Älä vain todista vaikuttavuuttasi, kehitä sitä”)

Vaikuttavuuden mallintaminen & mittaaminen tähtää vaikuttavuuden kehittämiseen→ vaikuttavuusliiketoiminnan tuotekehitystä

YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET

YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET

● Sustainable Development Goals = SDGs● Ns. Agenda2030 astui voimaan 2016 alusta● “tähtää äärimmäisen köyhyyden poistamiseen sekä

kestävään kehitykseen, jossa otetaan ympäristö, talous ja ihminen huomioon tasavertaisesti”

● Universaaleja: sitovat sekä köyhiä että rikkaita maita● 17 tavoitetta & 169 alatavoitetta● http://yk.fi/sdg

YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET

Mikä on oma muutoksen tarinasi?

1. Kohderyhmä

2. Käyttäjän lähtötilanne

3. Toimenpiteet

4. Käyttäjän lopputilanne

5. Vaikuttavuus

Mikä on oma muutoksen tarinasi?

1. Kohderyhmä

2. Käyttäjän lähtötilanne

3. Toimenpiteet

4. Käyttäjän lopputilanne

5. Vaikuttavuus

Esim. MotiWallet Nigerialaiset yrittäjät oppivat talousasioita mobiilikurssilla, saavuttavat taloudellisen lukutaidon ja voivat saada rahoitusta liiketoimintansa ja oman elinkeinonsa kehittämiseen.

Kirjoita ja kerro oma muutoksen

tarinasi1. Kohderyhmä

2. Käyttäjän lähtötilanne

3. Toimenpiteet

4. Käyttäjän lopputilanne

5. Vaikuttavuus

KAHVITAUKO

MITEN HYVIN OIKEASTI TUNNETTE ONGELMAN, JOTA OLETTE RATKAISEMASSA?

OLE “ONGELMAN OPPIPOIKA”

LOUNAS

VAIKUTTAVUUS-MALLINTAMINEN

NÄIN PELASTAMME MAAILMAN

MITÄ SITTEN TAPAHTUU? X 5

MIKSI MALLINTAA VAIKUTTAVUUTTA?

● Organisaation oman toiminnan kehittäminen● Viestintä● Vaikuttavuuden arviointi ja mittaaminen

● Vaikuttavuusmallintaminen yleistyy○ vaikuttavuusketju, theory of change, impact

model, logic model…

Perheet, joilla ei ole sähköä

Talous: rahan säästö ja lisääntyneet tulot

Parempi terveys: kerosiinin haitat vähentyneet

Perheillä on lamppu käytössä

Aurinkolamppu

Aika käytetään tuottavaan työhön tai opiskeluun

Lamppua käytetään oikein ja se tuottaariittävästi valoa

Lamppu päätyy perheiden käyttöön

Enemmän aikaa opiskeluun ja tuottavaan työhön

Parempi sisäilma

VAIKUTTAVUUS

● Mikä on muutos, jonka haluat nähdä maailmassa?

● Mitä ongelmaa olet ratkaisemassa?

● Vaikuttavuus, joka on tuotteesi ansiota

● Vaikuttavuuden taso: maailma / kohderyhmä / yksilö

Talous: rahan säästö ja lisääntyneet tulot

Parempi terveys: kerosiinin haitat vähentyneet

TULOS

● Välittömät hyödyt kohderyhmälle tuotteesi käyttämisestä

Parempi sisäilma

Enemmän aikaa opiskeluun ja tuottavaan työhön

OLETUKSET vaikuttavuuden & tuloksen välillä● Mitä asiakas tekee, joka johtaa

parannukseen pitemmällä tähtäimellä?

● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta tuloksesta,

jotta se johtaa vaikuttavuuteen?

Aika käytetään tuottavaan työhön tai opiskeluun

TUOTOS

● Tuote / palvelu käytössä kohderyhmällä yksilö- tai kotitaloustasolla

Perheillä on lamppu käytössä

Käytössä olevien lamppujen lukumäärä

Valaisuun käytetty aika

OLETUKSET tuloksen & tuotoksen välillä

● Miten kohderyhmä käyttää tuotettasi tai palveluasi?

● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta

tuotoksesta, jotta se johtaa tulokseen?

Lamppua käytetään oikein ja se tuottaariittävästi valoa

Kerosiinin käytöstä luovutaan

PANOS

● “Interventiosi”: Tuotteesi / palvelusi

● Voidaan myös jakaa panoksiin ja aktiviteetteihin, joita organisaatiosi suorittaa tuotoksen aikaansaamiseksi

Aurinkolamppu

OLETUKSET tuotoksen & panoksen välillä● Minkä täytyy olla totta, että

tuote päätyy kohderyhmän käyttöön?

● Minkä on oltava totta panoksesta, jotta se johtaa tuotokseen?

Perheillä on varaa hankkia lamppu

Lamppu on houkutteleva hankinta

Perheet, joilla ei ole sähköä

Talous: rahan säästö ja lisääntyneet tulot

Parempi terveys: kerosiinin haitat vähentyneet

Perheillä on lamppu käytössä

Aurinkolamppu

Aika käytetään tuottavaan työhön tai opiskeluun

Lamppua käytetään oikein,riittävästi valoa, ei enää kerosiiniä

Lamppu päätyy perheiden käyttöön

Enemmän aikaa opiskeluun ja tuottavaan työhön

Parempi sisäilma

● Talous- ja raha- asioiden kurssi mobiililla oppimis- alustalla

● Testitulos: verifioitu taloudellinen lukutaito

● Rahoituksen saaminen

● Elinkeino ja toimeentulo

● Taloudellinen kestävyys

● Nuorilla yrittäjillä kehittyvillä markkinoilla on taloudellinen lukutaito ja he voivat rakentaa kestävää elinkeino- toimintaa

● Talouskurssi käydään loppuun

● Käyttäjällä on mobiililaite, jossa on nettiyhteys

● Liiketoimintasuunnitelma tehdään

● Kestävä mikrolainapankki● Yrittäjähenkisyys

D.light mittaa kyselytutkimuksilla● Tuottavaan työhön

käytettyä aikaa● Menoja● Terveysvaikutuksia

Lisätietoa: http://www.dlight.com/social-impact/

YHTEENVETO

Mikä oli suurin oivallus vaikuttavuusmallintamisessa?

Esittele vaikuttavuusmallisi!

VAIKUTTAVAN LIIKETOIMINNAN MALLINTAMINEN

MIKÄ ON LIIKETOIMINTAMALLI?

Liiketoimintamalli kuvaa logiikkaa, jolla organisaatio luo ja toimittaa arvoa (Osterwalder & Pigneur)

Suunnitelma strategian toteuttamiseen

Liiketoimintamalli vs. liiketoimintasuunnitelma

Nykytilanne vs. Tavoitetila

ESIMERKKEJÄ LIIKETOIMINTAMALLEISTA

Fee-for-service - esim. aurinkoenergia

Eri hinnoittelumallit eri asiakassegmenteille (kompensaatio) - esim. Aravind Eye Care

Markkinavälittäjä - esim. Fair Trade

Freemium

1

3

2

5 4.1

4.2

7

6

8

9

10

11 12

KANVAASIN TARKOITUS

● Antaa kokonaiskuvan● Toimii viestinnän välineenä● Olla näkyvillä● Täydentyvä

MITEN KANVAASIA KÄYTETÄÄN?

● Valitkaa näkökulman rajaus○ Yksi tuote tai palvelu○ (Koko organisaation toiminta)○ Uusi tai olemassaoleva○ Nykytila tai tavoitetila

1-3 ARVOLUPAUS

1 Yhteiskunnallinen arvolupaus

○ Mitä arvoa tuotat hyödynsaajillesi ja yhteiskunnalle?

2 Mittari

3 Asiakkaan arvolupaus

○ Miten vastaatte asiakkaan tarpeisiin?○ Miten ratkaisette asiakkaan ongelman?○ Miksi asiakkaat tulevat teille?

4 HYÖDYNSAAJA- JA ASIAKASSEGMENTIT

4.1 Hyödynsaajasegmentit

○ Mitkä ryhmät hyötyvät, mutta eivät (välttämättä) maksa?

4.2 Asiakassegmentit

○ Mitkä ryhmät maksavat tuotteesta tai palvelusta?○ Rahoittaja asiakkaana: kuka maksaa, jotta hyödynsaajat

saavat tuotteenne?

5 TUOTE TAI PALVELU

● Kuvailkaa tuotteen tai palvelun keskeiset ominaisuudet

6 KANAVAT

● Kuinka toimitatte tuotteen tai palvelun eri asiakasryhmille?

● Markkinointi● Myynti● Toimitus

7 TULOT

● Tulovirrat eri asiakassegmenteiltä● Myynti, käyttömaksut, tilausmaksut, vuokra, komissiot● Hinnoittelumallit

8 TEHTÄVÄT

● Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia, joita pitää tehdä vaikuttavuuden aikaansaamiseksi?

● Mitä teette itse?● Mitä yhteistyökumppanit tekevät?

9 RESURSSIT

● Mitä resursseja tarvitsette toimintamallin toteuttamiseksi?○ Fyysiset resurssit, taidot, ihmiset

● Mitä resursseja on itsellä, mitä hankitaan muualta?

10 YHTEISTYÖKUMPPANIT JA SIDOSRYHMÄT

● Keitä tarvitset arvolupauksesi toteuttamiseen?○ Toimittajat, viranomaiset

● Rahoittajat

11 KUSTANNUSRAKENNE

● Mitä kustannuksia arvon tuottamisesta koituu?● Miten kustannukset muuttuvat toiminnan kasvaessa?

○ Kiinteät kustannukset eivät riipu tuotannon volyymista○ Muuttuvat kustannukset: nousevat volyymin myötä○ Skaalaetu: yksikkökustannus pienenee volyymin

kasvaessa○ Sisältöetu: yksikkökustannus pienenee toiminnan

laajentuessa, esim. Markkinointi voi tukea useaa eri tuotetta

12 YLIJÄÄMÄ TAI LIIKEVOITTO

● Miten käytätte ylijäämän?● Ylijäämä sijoitetaan vaikuttavuuden lisäämiseen

○ Oman toiminnan kehittämiseen ja laajentamiseen○ Pahan päivän varalle, jatkuvuuden varmistamiseksi○ Lahjoituksiin?

Taloudellinen lukutaito saavutettu

Testitulokset kullakin alueella (mobiilipaikannus)

Taloustaitoisia laina-asiakkaita

Kehitysmaiden yrittäjät

Eettiset mikrolainapankit

Oman talouden oppimismateriaali mobiilialustalla

Kännykkä ja internet

TuotekehitykseenTulonjakomalli mobiilialustan kanssa (10%)Testitulosmaksut (90%)

Talouden oppimateriaalin tuotanto

LivingLab Lagosissa, Nigeriassa

Mobiiliaplikaatio & verkkopalvelun kehitys

Talouskoulutus-materiaaliVerkosto LagosissaUX-suunnittelijaRahoitus

FunziFB FreeBasicsLAPO Microfinance Bank (Nigerian Grameen)

PalkatMatkakulutUlkoistetut palvelut

MOTIWALLET

KOONTIKESKUSTELU:

Ihmiset esiin: keitä ovat käyttäjät ja hyödynsaajat?

Kenet teidän täytyy vakuuttaa?

Minkä tuotteen tai palvelun kautta saatte aikaan haluamaanne vaikuttavuutta?

PÄIVÄN OPIT

Kehittyikö muutoksen tarinanne?

TOTEUTUIVATKO PÄIVÄN ODOTUKSET?

PALAUTE

Täytäthän lomakkeen

- koska mekin haluamme kehittää toimintaamme :)

KIITOS!

www.impactor.fi

@ImpactorConsulting

@impactor_fi

MISTÄ MEIDÄT TAVOITTAA?

jenni.selosmaa@impactor.fi kristiina.ullgren@impactor.fisaila.kokkonen@impactor.fi

LISÄTIETOA

● Acumen Lean Data http://acumen.org/ideas/lean-data/

● Ilmainen verkkokurssi: Lean Data Approaches to Measure Social Impact https://novoed.com/lean-data

● Osterwalder & Pigneur (2010): Business Model Generation

● http://www.socialbusinessmodelcanvas.com/ ● http://socialleancanvas.com/