velkommen til:

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

Velkommen til:

Bliv klogere på det gode købmandskab i butikken!

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?V

OR

ES M

ISSION

ER

UD

VIK

LIN

G – H

VA

D E

R D

IN?

Udviklingenstendenser– Markedet for discountbutikker vokser– Discountbutikkerne ”trader up” med udvidet sortiment, bedre kvalitet og

bedre service– Kunderne er ikke længere loyale overfor deres ”lokale” indkøbssted– Kundernes forventninger til den enkelte butik bliver større og større– Kunderne vil have de laveste priser, det største udvalg og den bedste

service– Liberalisering af lukkeloven har gjort det sværere for rigtig mange butikker

• Tab af omsætning -> øgede omkostninger -> dårligere bundlinje

– De ”store” og discountbutikkerne ser ud til at vinde kampen– Fremtiden ser særdeles dyster ud for butikkerne i de små lokalsamfund –

HVIS VI IKKE REAGERER – Det KAN lade sig gøre at have en god forretning trods ovenstående

påstande – HVIS VI FORMÅR AT GØRE EN FORSKEL

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?V

OR

ES M

ISSION

ER

UD

VIK

LIN

G – H

VA

D E

R D

IN?

Figur 3.21

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?V

OR

ES M

ISSION

ER

UD

VIK

LIN

G – H

VA

D E

R D

IN?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?V

OR

ES M

ISSION

ER

UD

VIK

LIN

G – H

VA

D E

R D

IN?

Det Strategiske Smil

Stuck in the middle

Høj prisLav pris

Stigende omkostninger

Lav profil Høj profil

Identitet

profil

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

Forventningsbrøken

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

Introduktion

Kopiering

DødvandeInstitutionalisering

Udskiftning

Service-livscyklus

Nu er det ikke længere service

VO

RE

S MISSIO

N E

R U

DV

IKL

ING

– HV

AD

ER

DIN

?

Forventningsbrøken