video business intelligence: Мониторинг очередей и управление...

18 ноября 2015

Максим АндреевДиректор по бизнес-приложениями

VIDEO BUSINESS INTELLIGENCE:МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДЕЙ И УПРАВЛЕНИЕ КАССОВЫМИ УЗЛАМИ В РОЗНИЦЕ

/202

1. О компании

2. Что такое Video Business Intelligence (VBI)

3. Что можно сделать при помощи VBI

4. Архитектура решений VBI

5. Пример внедрения – мониторинг очередей и управление

кассовыми узлами

СОДЕРЖАНИЕ

3

• Входит в Топ-10 крупнейших ИТ-компаний и Топ-3 крупнейших консалтинговых компаний России (по версии «РА Эксперт», РИА Рейтинг, «Коммерсантъ-Деньги», 2015г.)

• КРОК №1 в рейтинге по ИТ-услугам (по версии РАС 2012-2015г.)

• Реализует более 2000 проектов в год

• В компании более 2100 сотрудников

• КРОК сотрудничает с более чем 220 партнерами, среди которых 30 российских, 10 азиатских и 30 open source.

• В КРОК развернуто 5 демонстрационных лабораторий и 7центров Компетенций, в том числе уникальный для Россиицентр 3D-решений.

• Система качества в КРОК действует более 15 лет. Сертификаткачества ГОСТ ISO 9001-2011

О КОМПАНИИ

/20

ЧТО ТАКОЕ VBIВидеоаналитика – это технологии и продукты автоматического обнаружения и выделения значимой информации из видеопотоков

Video Business Intelligence – среда, выполняющая:• Сбор и хранение событий видеоаналитики• Связывание этих событий с информацией других информационных систем• Автоматические уведомления о важных событиях• Составление различных отчетов о наблюдаемых процессах

8

Системавидеонаблюдения Видеоаналитика Video Business Intelligence

55%30%

15%

/204

ВОЗМОЖНОСТИ VBI

/205

СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ VBI

1. Подсчет количества посетителей

2. Аналитика торгового зала

3. Мониторинг очередей

4. Анализ интересов покупателей

5. Анализ активности персонала

6. Контроль кассовых операций

7. Обнаружение подозрительных событий

8. Персонифицированная реклама

9. Дополненная реальность

10. Аналитика паркинга

164 / 91

34%12%

54%

на месте

4

/206

АНАЛИТИКА ТОРГОВОГО ЗАЛА

АНАЛИЗ• «Горячие» и «холодные» зоны

• По количеству посетителей• По времени пребывания

• Типовые траектории движения

РЕЗУЛЬТАТЫ• Детальный анализ использования площади торгового зала

• «Популярность» зон в зависимости от времени суток / дня недели / типа посетителя и т.п.

• Детальный анализ размещения товаров• Откуда и куда ходят посетители, ходят ли кругами в поисках

товара и т.п.

34%12%

54%

/207

АНАЛИТИКА ТОРГОВОГО ЗАЛА

• Сравнительный анализ «до-после»:• Смена товарной раскладки• Акции, промо, рекламные компании

• Аналитика и отчеты по динамике изменений, прогнозы

• Анализ с привязкой к:• Товарной раскладке – аналитика в разрезе товаров• Чеку покупателя – аналитика в разрезе товаров и

покупателейИзменение

раскладки товара

Изменение во время акции

Отчеты в разрезе товаров

Динамика за месяц

/208

МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДЕЙ

4 3 1 1 2 0

ПРИ ПОМОЩИ VBI ВЫПОЛНЯЕТСЯ

• Подсчет количества посетителей в очереди• Расчет среднего времени ожидания в очереди• Статистика загруженности касс в зависимости от

времени суток / дня недели

РЕЗУЛЬТАТЫ

• Отчеты о работе касс – среднее время ожидания, количество людей в очереди

• Сравнительные отчеты по кассирам / магазинам• Автоматические уведомления менеджменту о

больших очередях

4

/209

МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДЕЙ

• Рекомендации покупателям перейти на свободные кассы при их наличии

• Прогнозирование загрузки касс с учетом исторических данных и фактического количества посетителей в магазине

• Эффективное планирование загрузки штата сотрудников

• Автоматические уведомления о необходимости открытия и закрытия кассы• Заблаговременное предотвращение очередей и простоя касс

• Учет объема покупок при составлении отчетов и прогнозов

Прогнозы

4 3 1 1 2 0

Закрытьдо 17:20

Пройдите на кассу 2

/2010

АРХИТЕКТУРА РЕШЕНИЙ VBI

/2011

АРХИТЕКТУРА РЕШЕНИЙ VBI

Система сбора и анализа событий

Система аналитической отчетности (BI)

Корпоративные информационные

системы

Система видеоаналитики

Система видеонаблюдения

Тревоги

Экосистема VBI

Служба Безопасности

Аналитики иМенеджмент

Отчеты

/2012

ПРИМЕР ВНЕДРЕНИЯ VBIOBI – СИСТЕМА АНАЛИЗА ОЧЕРЕДЕЙ

/2013

OBI – СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ОЧЕРЕДЕЙ

ЗАДАЧА

Оптимизация управления кассовыми узлами – минимизация количества работающих касс при поддержании необходимого уровня сервиса (время ожидания в очереди и длина очереди)

/2014

OBI – СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ОЧЕРЕДЕЙ

1. Над кассами, сервис-зонами и входными группами установлены камеры

2. Система видеоаналитики подсчитывает количество людей в очередях, а также количество входящих и выходящих посетителей через каждый узел (1 вход, 18 касс, 2 сервис-зоны). Кроме того, для каждого человека подсчитывается время нахождения в очереди

3. При помощи разработанных алгоритмов анализа данных осуществляется:

• Определение факта работы кассового узла в настоящий момент• Объединение «людей» в «покупателей» (в магазин может зайти

группа из 3-ех человек, но чек по факту будет один, с этой точки зрения в магазин зашел один покупатель)

4. На основании данных о текущей загруженности кассовых узлов, а также оценке текущего входного потока формируются прогнозы и рекомендации по открытию и закрытию касс /2015

/2016

OBI – СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ОЧЕРЕДЕЙ

Видеокамеры(Hikvision, Cisco)

Сервер видеоаналитики(Synesis CasRetail)

Для данной задачи использовался сервер с процессором Intel Xeon E3

Важнейшая (для нас) функция процессора – технологияIntel Quick Sync – с ее использованием реализовано декодирование, обработка и анализ видеопотоков в ПО

Система сбора и анализа событий

(Pentaho Data Integrator)

Система аналитической отчетности

(Microsoft PowerBI)

Аналитики иМенеджмент

Отчеты

Облако КРОКМагазин OBI

OBI – СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ОЧЕРЕДЕЙ

/2017

OBI – СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ОЧЕРЕДЕЙ

/2018

OBI – СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ОЧЕРЕДЕЙ

/2019

Максим АндреевДиректор по бизнес-приложениям

111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, к.1Т: (495) 974 2274 | Ф: (495) 974 2277E-mail: MAndreev@croc.rucroc.ru

СПАСИБОЗА ВНИМАНИЕ!