viestinnän kohtaamat myytit ja haasteet – vaikuttavuus ja vastuullisuus, case: coca-cola company

Changing the Game

2.0

January 2010

ONETeam. Voice. Agenda.

Viestinnän kohtaamat myytit ja haasteet – vaikuttavuus ja vastuullisuus

Théa NatriYhteiskuntasuhteet ja viestintäCoca Cola Finland / Coca-Cola Nordic

'Coca-Cola' , 'Coke‘, the 'Coca-Cola' contour bottle, Coca-Cola light and Coca-Cola Zero are registered trademarks of The Coca-Cola Company

© 2013 The Coca-Cola Company

207 maata

3 500+juomaa

250 yhteistyö-kumppania

700 000+ työntekijää

Mediansirpaloitu

-minen

Paikalli-sesta

kansain-väliseksi

Popula-risointi

Informaation räjähtäminen

Yleisön vaikeampi tavoitet-tavuus

Nettismi

Kemo-fobia

Tutkimuk-sen

räjähtä-minen

Julkinen

kyynisyysLisääntyvät sidosryhmät

Monimut-kaistuvat teemat

Politisoitu-minen

Maailman ongelmat

“Amerik-kalaisuus”

MUUTTUVA MAAILMA

ELINTARVIKKEIDEN AINESOSAT OVAT AINA KIINNOSTANEET

6 GMD’s Meeting Highly Restricted

epä-terveellinen

hampaat

hyperaktiivisuus

värit

aspartaami

lihavuusluonnonvarat

Pullot,

tölkit

Kehittyvät maat

Amerikka

kofeiini

lisäaineet

ympäristö

markki-nointi

eetti-syys

uskonto

yritysvastuu

hiilihappo

sokeri

makeutusaineetnaisten asemavähemmistöt

diabetes

AIDS

Kosher

MYYTTIEN VALTAKUNTA

VOLYYMIpäihittää totuuden

TUNNEpäihittää faktat

USKOTTAVUUDEN

LAKI

Enemmän negatiivisia viestejä kuin positiivisia viestejä

= TOTUUS MUODOSTUU VOLYYMISTÄ

Enemmän uskottava

Vähemmän uskottava

Paljon viestejä

Vähän viestejä

Positiiviset viestit

Negatiiviset viestit

8

Enemmän uskottava

Vähemmän uskottava

Repäisevä, kohu Helposti

ymmärrettävä Helposti

keskusteltava Tunteellinen

Faktat Monimutkainen Vaikeasti

keskusteltavissa Kliininen

Positiiviset viestit

Negatiiviset viestit

Yksinkertainen ja jopa pelottavamuistetaan ja toistetaan helpommin

kuin rationaalinen vakuuttelu

= “TARTTUVAA” SISÄLTÖÄ

USKOTTAVUUDEN LAKI= MIELIKUVISTA TODELLISUUTTA

“” ” When trust dies, mistrust blossoms”

Sophocles

Vallitsee näkemys, että ylipaino ja lihavuus ovat lisääntyneet johtuen lähinnä virvoitusjuomista saadusta energiasta.

Maailman tunnetuin

kuluttajabrändi on myös seuratuin

BRÄNDI YRITYS

KATEGORIA

EIVÄT OLE virvoitusjuomat

lihavuuden syy

JUOMIENainesosat

ENERGIATASAPAINO=terveen elämän

PERUSTA

OVAT TURVALLISIA

MONIMUTKAISEEN HAASTEESEEN EI OLE YKSINKERTAISIA RATKAISUJA

TIEDE VIESTINTÄ

TOIMINTA-OHJELMA

TIETO & KOULUTUS

ASIAKOKONAISUUDEN KEHITTÄMINEN

Strategia

ULKOINEN HALLINTAAsiantuntijafoorumit

360 SidosryhmätEdunvalvonta

Kuluttajaviestintä

ASIAN YMMÄRTÄMINENKuluttajat, Media,

Asiantuntijat, Viranomaiset, Järjestöt

SISÄINEN HALLINTAKoulutus

TyöpaikkaohjelmatYhteistyökumppani-

ohjelmat

58

7369

65 63 62 62 60 59 58 56 56 5552 52 51 49 47

41

6263

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

GMAV

GER COL MEX RUS CAN USA UK SAU JAP ITA IRL BRZ AUS TUR SKO ARG FRA SPA CHI IND

% Agree

Healthy livingFirst aid Mature

STRATEGIATASAPAINON JA VALINTOJEN TUKEMINEN

14

Terveen, aktiivisen

elämäntavan edistäminen

Vastuullinen markkinointi

Avoin tuote-informaatio

Valinnan vaihtoehdot

Innovaatiot

Näyttöön perustuva

tiede

LIIKETOIMINNAN PERUSTEIDEN HALLINTAN

äkyv

issä

Miten toimimme & Miten emme toimi

Uutisointi

Myytit Sidosryhmät

Näk

ymätt

ömis

sä

Kalorit

KULUTTAJIEN TAVOITTAMINEN EDELLYTTÄÄ YRITYKSEN JA BRÄNDIN VOIMIEN YHDISTÄMISTÄ

Yritys-mielikuva

Juoma-valikoima

Energia-tasapaino

Yhteinenhaaste

139 – 0 Valinnat Tavoittavaviesti

Ainesosat

Makeuttajat

Youtube / coca-cola samarbeid

Youtube / coca-cola grandfather

17 GMD’s Meeting Highly Restricted

JOHDAOMISTA

PUHU

ONETeam. Voice. Agenda.

Ole sitkeä, pidä vakaa kurssi