viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - knowit - tony virtanen
Post on 13-May-2015
99 Views
Preview:
TRANSCRIPT
7.6.2012 Tony Virtanen, Knowit Oy
5 askelta tehokkaampaan e-myyntiin
“A year from now you will wish you had started today.” - Karen Lamb
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#1 Houkuttele vierailijoita vertaissuosittelijoiden avulla
SoMe suositukset ohjaavat kävijäliikennettä
Mahdollista jakaminen SoMe:ssa
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#2 Päästä myös mobiilikäyttäjät ostamaan
Mobiilit jyrää..
Älypuhelimia maailmassa
Q3 / 2012 1 000 000 000
2015 2 000 000 000
Lähde: Strategy Analytics
Mobiili käyttäjäkokemus
Mobiiliapplikaatiot vs. responsiiviset sivustot
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#3 Määritä konversiopolku
Mikä ihmeen konversio…?
100 000 sähköpostia
10 000 kävijää verkkosivulla
1 000 yhteydenottopyyntöä
100 toimitussopimusta
10 referenssiasiakasta
Suosittelu
Luottamus
Vuorovaikutus
Tiedostus
Altistuminen
Hyviä konversiopisteitä
• Tunnistettu navigointipolku
• Lisämateriaalin lataaminen
• facebook ”peukutus”
• Käyttäjän rekisteröityminen
• Yhteydenottopyyntö
• Tilaustapahtuma
• Ostotapahtuma
KESKIMÄÄRÄINEN KONVERSIO-%
VERKKOKAUPOISSA
Erikoiskaupat: 2,70 %
Muoti ja vaatteet: 1,90 %
Ohjelmistot: 2,40 %
Postimyynti: 3,00 %
Ulkoilu ja urheilu: 2,30 %
Lähde: Fireclick Index
Mittaa, seuraa ja optiomoi konversiopolkua
• Näkyvyyvs ja houkuttelevuus => Kävijämäärät
• Sisällön laatu ja käyttäjäkokemus => Vierailuajat, vierailupolut
• Sivustomme markkinointi => ”Price per click”
Referoivat sivustot (mistä kävijät tulevat?)
• Konversiomme tehokkuus => Käyttäjän rekisteröitymismäärät
Price per conversion
• Myynti => (Verkko)ostotapahtumien määrä
(Verkko)liikevaihto
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#4 Pidä liidit liikkessä
Hallitse verkkoliidit
• Tunnista
• Kvalifioi
• Pidä lämpimänä
• Käsittele
• Kontaktoi
Kommunikoi verkossa
Auto-maattisesti
Kasvokkain
Mitäpä jos verkossasi uinut asiakas saisi ”live” yhteydenoton 5 minuutin kuluessa vierailustaan?
5 minuuttia…
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#5 Personoi viestisi
Personoinnin kriteereitä
• Demografia (ikä, sukupuoli, koulutus,…) – Vaatii käyttäjän tunnistuksen/rekisteröinnin
• Maantieteellinen sijainti / kieli (Geo IP)
• Kiinnostuksen kohteet (referoiva sivusto)
• Navigaatiopolku, mitä sivujamme katseli viimeksi
• Päätelaite (Huom! Responsiiviset sivustot)
• Aikaisempi ostokäyttäytyminen
(oma tai referenssiryhmän)
Personoitujen tuotesuositusten
antaminen verkkokauppassa:
+47% ostoskorin arvo
+27% myytyjen tuotteiden määrä
Lähde: Forrester Reserach
#1 Sosiaalinen media #2 Mobiilit asiakkaat #3 Konversiopolku #4 Liidien hallinta #5 Personoi viestisi
5 askelta tehokkaampaan e-myyntiin
Houkuttele
Konvertoi
Pidä
Houkuttele potentiaaliset asiakkaat
Konvertoi vierailijat asiakkaiksi
Luo uskollisia asiakkaita tuotteillesi
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
+1 Knowitin kanssa vauhdilla tuloksiin
Knowit – Luomme asiakaskokemuksia
Luovuus
Teknologia
Strategia
Asiakas kokemus
Knowit – Avainteknologiamme
tony.virtanen@knowit.fi
Kiitos!
top related