vizyoneks_sap ile dask hasar yönetimi

SAP Sigortacılık Zirvesi 2015 SAP ile DASK Hasar Yönetimi

Partner Logo

Tuğçe Kaptanoğlu Işık / Serhat Kulaksız

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Internal

Ajanda

• Kazanımlar

• DASK Hasar Süreçlerine Genel Bakış

Olay (Deprem) Tanımlama

İhbar Alım

Hasar Operatörü Atama

Eksper Atama

Mobil Ekspertiz ve Maliyetlendirme

Hasar İnceleme ve Değerlendirme

Ödeme Süreçleri

Raporlama

Kazanımlar

Uçtan uca tasarlanmış Hasar Uygulaması ile tüm hasar yaşam döngüsünün sistemsel olarak

yönetilebilir olması

İhbar Alım Hasar

Dosyası Açma

Eksper Atama

Hasar Tespit

Ödeme

Deprem Meydana Gelir

Olay Açılır (Manuel & Otomatik)

Sigortalıdan Gelen İhbarlar(IVR, Web Portal, Call

Center, SMS)

Bölge Bazlı Toplu Dosya Açma

Harita Entagrasyonu ile İhbar Alımı

Poliçe Bilgisi Sorgulanır

Poliçe Datası SAP CM e Aktarılır

Dosya Açılış Muallakları Otomatik

OluşturulurTek Dosyaya Eksper Ataması Yapılır

Dosya Sorumlusu Atanır

(Hasar Operatörü)

Toplu Eksper Ataması Yapılır

Mobil Uygulamaya Senkronizasyon ile Rapor Bilgisi SAP CM e Aktarılır

Dosya Muallak Bilgisi &

Hasar KategorizayonuGüncellenir

Ekpser & Avukat Masrafları Fatura Talebi Süreci

Ödeme Bankaya Gönderilir (Banka Entegrasyonu)

Eksper Müsaitlik Durum Kontrolü

Yapılır

Ekper Masraf ve Ücret Muallakları Otomatik Oluşur

Eksper Masraf Girişi

Dosya İnceleme Süreci- Evrak Takibi- Eski Hasar Verileri- Not Girişleri- Tapu Verilerinin Alınması- C2 Hesaplma- Teminat Kontrolleri- Dosya Reddi- Yıkım Kararı Uygulaması- Dosya Onay- Hukuk Süreçleri

Tazminatların Onaylanması Süreci

Ay Sonu Muallak İşlemleri

Evraklı Dosya İnceleme?

Mobil Ekspertiz Süreci-Hasar İncelemeleri Yapılır -Ağırlıklı Hasar Yüzdesi Hesaplanır -Hasar Fotoğrafları Çekilir

Hayır

Evet

AFAD Entefrasyonu ile Olay Günecelleme

Hasar Dosyası Yaratılır

Fatura Bilgileri Girişi

Muhasebeye (SAP FI Modülü) Otomatik Aktarım

Muhasebeye (SAP FI Modülü) Otomatik Aktarım

Muhasebeye (SAP FI Modülü) Otomatik Aktarım

Süreç Haritası

Olay (Deprem) Tanımlama ve İhbar

Toplu Hasar Dosyası Oluşturma

Otomatik Hasar Operatörü Atama

Otomatik Eksper Atama

Hasar Dosyası - Genel Görünümü

Hasar Dosyası - Poliçeye Genel Bakış

Hasar Dosyası - Evrak Takibi

Hasar Dosyası – Değerlendirme İşlemleri

Hasar Dosyası - Tazminat Onay Ekranı

Raporlama

Hasar İhbar Raporu

Eksper Atama Raporu

Eksper Performans Raporu

Muallak Raporu

Ödeme Bigileri Raporu

Şikayet Raporu

Hukuk Raporu

Projenin Çıktıları

Toplu ihbar açma - 1 saat içinde ~ 100.000 dosya oluşturulması

Harita entegrasyonu ile dosya inceleme

Toplu eksper atama

Eksper görevlendirme ve yönlendirme

Online-offline mobil uygulama ile sahada aktif inceleme yapılabilmesi

Uzmanlık alanı inşaat, tamirat olmayan kişiler için de eksper raporu hazırlama imkanı

Ödeme için onay süreçleri

Kural Yönetimi, karar ağacı algoritması desteği

Otomatik muallak hesaplama (Maliyetlendirme)

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Teşekkürler

tugce.kaptanoglu@vizyoneks.com.tr

serhat.kulaksiz@vizyoneks.com.tr