você já comeu foie gras ? (foá grá). sabe como é produzido? foto: time
Post on 18-Apr-2015
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Você já comeu
Foie Gras ?
(foá grá)
Sabe como
Sabe como éé
Produzido
Produzido??
Foto: TIME
Veja:O FOIE GRAS é literalmente o “fígado gordo” de patos ou gansos criados para este fim. Uma dieta rica em amido no início, e alimentação forçada nos últimos 15 a 20 dias de vida provocam o acúmulo de gordura no fígado do animal, para deixá-lo macio, com um sabor suave e amanteigado.
Neste período de alimentação forçada, o pobre fica confinado e é inserido um tubo em seu esôfago para forçar a ingestão de grande quantidade de alimento.
O bicho engorda rapidamente e não sabe mais o que se passa no mundo lá fora, se chove, faz sol... Até o abate.
Foto: TIME
O QUÊ ISSO TEM
A VER COM
Como um ganso que está engordando confinado, sem saber o que se passa fora da sala de engorda, o SGQ de uma EMPRESA que não utiliza indicadores fica no escuro.
Engolindo forçadamente o que outros lhe passam de informação, às vezes em excesso e sem um foco dirigido ao que realmente interessa.
Bons Indicadores permitem uma visão clara do que acontece nos processos e facilitam a avaliação dos pontos fortes e fracos, tornando a tomada de decisão mais precisa.
INDICADORES ?
INDICADORES
INDICADORESEm todo o texto da ISO 9001
não existe a palavra “Indicador”.
Podem ser qualitativos ou quantitativos.
Um gráfico que represente o tempo de resposta de um processo ao seu “cliente” pode ser considerado qualitativo,
Um que acompanhe o volume de produção mensal de um setor ou equipamento é quantitativo.
INDICADORES
É importante que o indicador permita avaliar e agir sobre o processo.
É inútil criar e/ou manter indicadores que não têm necessidade de existir:
são um desperdício de trabalho.
INDICADORES
Quando não temos metas claras ou mesmo a segurança para defini-las, uma medição prévia
pode ser feita para termos uma idéia de que ponto estamos no nível de qualidade do processo.
Um Indicador precisa ter uma meta.
Só é possível avaliar seus resultados por ela.
INDICADORESTipos de indicadores:
Efeito (itens de controle):
Satisfação dos Clientes com a organização.
Causa (itens de verificação):
Satisfação dos Clientes com o atendimento do setor de vendas.
INDICADORESNíveis dos indicadores:
Estratégico: avaliam os principais efeitos das estratégias nas partes interessadas e nas causas desses efeitos, refletem os objetivos e ações da organização como um todo e não de um setor específico;
Gerencial: verificam a contribuição de um setor, processo ou unidade às estratégias da organização;
Operacional: avaliam individualmente os processos, para verificar se estão sujeitos à melhoria contínua e à busca da excelência.
INDICADORESQualificação dos Indicadores:
Eficácia: grau em que os objetivos são atingidos e obtidos na saída dos processos.
Eficiência: avaliam os recursos consumidos para atingir os resultados planejados
INDICADORESVantagens dos indicadores:
Trazem transparência na divulgação de resultados e interesses;
Garantem o alinhamento dos esforços e estabelecem uma linguagem e objetivos comuns a toda a organização;
Motivam a busca do sucesso por todos os níveis da organização;
Definem critérios objetivos para reconhecimento das pessoas;
INDICADORES
Por tudo isso, podemos ver que o uso de indicadores é mais do que adequado para o gerenciamento dos processos, e que são uma ferramenta muito poderosa quando bem utilizados.
CRIAÇÃO E FORMATAÇÃO: RONALDO COSTA – DIREITOS RESERVADOS
http://qualiblog.wordpress.com/
E O FOIE GRAS ?
SE O SEU SGQ NÃO SE O SEU SGQ NÃO FICA CONFINADO, FICA CONFINADO,
ENGORDANDO COM ENGORDANDO COM INFORMAÇÕES INFORMAÇÕES
IRRELEVANTES, MAS IRRELEVANTES, MAS VAI A CAMPO E TEM VAI A CAMPO E TEM UMA UMA VISÃO CRÍTICAVISÃO CRÍTICA
DOS PROCESSOS DOS PROCESSOS EMBASADA POR EMBASADA POR
INDICADORES DE REAL INDICADORES DE REAL VALORVALOR, NINGUÉM VAI , NINGUÉM VAI PODER PODER DEGUSTARDEGUSTAR
SEU SEU FÍGADOFÍGADO !!! !!!
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