vocería y medios de comunicación
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Vocería y Medios de Comunicación
Mario Saldaña Castro
Taller “ Comunicándonos Representamos Mejor”
Parte 1
Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…
EMPRESAS
GRUPOS EMPRESARIALES
RENTABILIDAD
No sólo subsistencia
E
GE
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GEE
GE
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GE
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E
GE
GE
E
ambien
talist
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Inversi
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a
empres
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ada
popular
estat
ista
derech
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humanos
estat
ista
popular
informati
va
Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…
Grupo Plural (Miró Quesada):
Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…
Grupo Baertl: CPN.
Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…
Grupo RPP (Delgado):
Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…
Grupo Epensa (Agois):
Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…
Editora Sindesa (García Miró):
Una tendencia que llega a AmUna tendencia que llega a Améérica Latinarica Latina
Argentina: Grupo Clarín
Una tendencia que llega a AmUna tendencia que llega a Améérica Latinarica Latina
Brasil: Grupo O Globo
ÍÍndice de Lectorndice de Lectoríía de diarios y suplementosa de diarios y suplementos
Diario % MlsTrome 28.9 1,266,048
El Comercio 14.5 635,998
Ojo 11.4 500,530
Perú.21 7.3 321,392
Ajá 6.7 294,174
Correo 6.6 287,075
El Popular 6.1 266,749
El Bocón 4.9 215,003
Líbero 3.6 156,073
La República 2.8 123,155
Extra 2.1 90,700
El Chino 1.8 80,800
La Razón 1.7 73,700
Expreso 1.5 65,300
La Primera 1.3 54,813
El Peruano 1.0 44,100
Gestión 0.8 34,556
Otros diarios 25.8 1,129,618
TOTAL 100 4,373,736
Fuente: Kantar Media ResearchLima Metropolitana – Julio 2008
Suplemento % MlsEl Comercio - Clasificados 16.0 886,338
El Comercio - El Dominical 14.1 779,225
El Comercio - Mi Hogar 13.3 736,744
Trome - El Talán 11.3 627,625
El Comercio - Empleos 10.5 581,701
El Comercio - Mi Negocio 8.0 442,248
El Comercio - DT 7.6 421,786
El Comercio - Casas y más 3.1 170,435
Ojo - Guía de Clasificados 3.0 164,935
Perú.21 - El Otorongo 2.8 153,291
El Comercio - Día_1 2.7 148,833
El Comercio - Mundo 2.1 115,449
El Comercio - Vamos 2.0 113,526
La República - Domingo 1.3 74,057
Correo - Guía de Clasificados 1.3 69,317
Ojo - Punto Norte 0.3 17,645
Otros suplementos 0.8 42,189
TOTAL 100 5,545,344
ÍÍndice de Lectorndice de Lectoríía de revistasa de revistasFuente: Kantar Media ResearchLima Metropolitana – Marzo 2008
Revista % MlsSomos 73.00 1,004,250
Cable Mágico 39.43 542,485
Caretas 9.22 126,870
Gisela 6.36 87,520
Magaly TV 6.26 86,074
Vanidades 5.39 74,206
Cosas 5.09 70,033
Business 3.27 45,000
PC World 3.20 44,048
El Gráfico Perú 2.92 40,157
National Geographic 2.68 36,897
Semana Económica 2.54 35,000
Cosmopolitan 2.17 29,912
Etiqueta Negra 1.90 26,180
Industria Peruana - SNI 1.74 24,000
Buen Hogar 1.44 19,744
Ruedas y Tuercas 1.38 19,000
Contac - AMCHAM 1.31 18,000
Para Ti 0.92 12,648
Otras revistas 2.76 37,911
TOTAL 100 1,375,685
* Audiencia promedio por ½ hora : Rtg. 14.2% : Mls. 932.5
ÍÍndice de Oyentes de radiondice de Oyentes de radioFuente: CPILima Metropolitana – Julio 2008
Emisora Rtg MlsRPP 1.8 116.1
La Mega 1.2 81
Panamericana 1.2 76
Moda 1.1 72.6
Felicidad 0.9 58.3
Radiomar Plus 0.8 55.6
Okey 0.7 46.5
La Inolvidable 0.7 44.4
Ritmo Romántica 0.5 30.8
Corazón 0.4 29.4
Unión 0.4 29.2
Oxígeno 0.4 27.9
Radiomix 0.4 27.1
"Ñ" 0.4 26.8
Studio 92 0.3 22.4
Onda Cero 0.3 19.4
"Z" Rock & Pop 0.3 18.2
Planeta 0.2 15.5
CPN 0.2 15.4
Top Fm 0.2 10.2
0% 13%
34%13%
40%
Ns/Nc Mucho Algunos Ninguno Poco
Fuente: PUCP, MAYO 2007
Confianza en los mediosConfianza en los medios
¿¿En general, confEn general, confíía en los medios de comunicacia en los medios de comunicacióón?n?
¿¿CuCuáál es el principal medio de comunicacil es el principal medio de comunicacióón por el quen por el quese informa sobre temas polse informa sobre temas polííticos?ticos?
Confianza en los mediosConfianza en los medios
6 8 %
19 %
8 %
4 %
0% 50% 100%
T elev isión
Radio
Internet
Periódicos
T elevisión Radio Internet Periódicos
Fuente: PUCP, MAYO 2007
CCóómo se organiza un medio de comunicacimo se organiza un medio de comunicacióónn
Área gerencial administrativa VS área periodística.
Dirección Periodística /Edición General.
Producción Ejecutiva /Producción Periodística.
Jefes de Información/ Jefes de Redacción/Editores.
Redactores/reporteros.
¿¿QuQuéé buscan los medios?buscan los medios?
““ Los medios de comunicaciLos medios de comunicacióón n buscan informacibuscan informacióón, n, esa es su misiesa es su misióón y n y
su rol en la sociedad su rol en la sociedad ””
El objetivo de cada hombre y mujer de prensa es volver a su centro de trabajo con una noticia que contenga:
Voceros Medios de Comunicación
¿¿QuQuéé buscan los medios?buscan los medios?
un dato claveuna cifra
algún testimonio que satisfaga las ansias del Jefe de Informaciones que debe colocar la noticia de manera llamativa para su público
Los periodistas estarán satisfechos si obtienen de su entrevistado:
¿¿QuQuéé buscan los medios?buscan los medios?
Respuestas breves.
Afirmaciones categóricas.
Mensajes directos.
¿¿QuQuéé es lo que una organizacies lo que una organizacióón n debe tener en cuenta al tomar debe tener en cuenta al tomar contacto con los medios?contacto con los medios?……
Estamos habituados a retener
¿Qué es lo que recordamos de cada información?
• Con menos facilidad los acontecimientos positivos.
• Con mayor facilidad los acontecimientos negativos.
¿Qué hay que “saber decir”?
Tanto las palabras Tanto las palabras como los gestos y como los gestos y
las imlas imáágenes genes ““dicendicen””..Saber decir se convierte Saber decir se convierte
en saber informar.en saber informar.
¿Qué hay que “saber decir”?
Sensibilizar
Informar para:
Contar
Dar cuenta
Ganar adhesión
La institución como parte de una colectividad
La institución frente a la sociedad
La institución en medio de los otros
La institución dedicada a brindar contenidopara los otros
Sostener el efecto onda
La informaciLa informacióón nuncan nuncase queda inmse queda inmóóvil, vil,
se difunde en se difunde en ““ondasondas””, , como tirar una piedracomo tirar una piedra
al agua.al agua.
• Dominar la onda dominando el epicentro• Prevenir, por consiguiente anticipar• No ser nunca tomado de improviso• Desconfiar del efecto retorno o efecto boomerang y de las
deformaciones de la onda
Sostener el efecto onda
epicentro
ondas
Sostener el efecto onda es:
Asegurar todos los eslabones
• Se deben manejar mensajes coherentes para que todos los eslabonesqueden asegurados de manejar los mismos códigos, para garantizar unmismo lenguaje y evitar las distorsiones.
• Los eslabones pueden llamarse clientes, consumidores, proveedores, colectividades, poderes del estado, accionistas, medios de comunicación.
• La organización que comunica nunca esta sola, esta unida a una serie de elementos que no pueden ignorarse, cada elemento o eslabón está encomunicado con los otros.
La comunicación es
incompatible con la mentira.
Toda acción voluntaria se
desarma en cuanto se aparta de
la verdad.
Ser veraces
Ser veraces
Lo falso es el mejor medio para
repercutir lo falso (en efecto onda).
La mentira siempre crece.
Ser veraces
La información de mala calidad sólo
resulta en multiplicación de
informaciones de mala calidad. La
distorsión genera más distorsión.
Ser veraces
La información falsa logra efectos
de onda falsos.
¿¿QuQuéé criterios hacen que un hecho criterios hacen que un hecho sea una NOTICIA?sea una NOTICIA?
ACTUALIDAD
PROXIMIDAD
AMPLIO RANGO DE INCIDENCIA
RESONANCIA PÚBLICA
CURIOSIDAD
CONFLICTIVIDAD
INTERÉS HUMANO
Awarded to Charles Porter IV, a freelancer, for his hauntingphotographs, taken after the Oklahoma City bombing anddistributed by the Associated Press, showing a one-year-oldvictim handed to and then cradled by a local fireman.
PROGRESO
DRAMATISMO
AMOR Y SEXO
¿Qué hay que “saber decir”?
Tanto las Tanto las palabras como palabras como los gestos y las los gestos y las
imimáágenes genes ““dicendicen””..
Saber decir se Saber decir se convierte en convierte en
saber INFORMAR.saber INFORMAR.
• RMPA: Busco al medio o al periodista para sensibilizar (convencer), contar (informar con detalle), buscar adhesiones (vender), dar cuenta de lo que hago.
• RMR: Sé que los medios requerirán de mí para conocer, precisar, aclarar, negar, detallar, etc., en temas positivos o negativos para la organización. (Normalmente más para lo segundo).
Hay un relacionamiento mediHay un relacionamiento mediáático..tico..
Pro Activo y Reactivo
¿¿QuQuéé es el RMPA?es el RMPA?
Buscar equilibrio entre mi interés con el del medio.
Aspectos claves
Identificación del mensaje (s).
Identificación y selección del tipo de lenguaje a usar y de la forma del relacionamiento.
Estrategia/preparación de voceros.
Identificación del medio o medios con en el que me relaciono.
Cómo adecuo mi interés al del medio.
Equilibrio de intereses
A mayor uso eficiente del interés del medio, mayor despliegue/cobertura (información- primicia-exclusiva por alta cobertura).
Nunca subordinación (“quiero que me publiques/difundas lo que yo quiero”).
Nunca confundir prensa con publicidad (se pueden complementar, nunca confundir).
A mayor precisión del mensaje (s), mejor entendimiento del medio y del público.
Identificación de mensaje ( s )
Es preferible tomarse tiempo en definir internamente el mensaje,antes que exhibir incoherencia o poca claridad ante el medio.
A mayor cantidad de mensajes o poca claridad, mayor dispersión, menor contundencia, menor impacto.
Con mayor razón, en temas técnicos.
Estrategia Estrategia PreparaciPreparacióón de vocerosn de voceros
Identificación de los medios con los que me relaciono
Al igual que las personas, ningún medio es igual que otro.
Cada medio vende y se posiciona en determinado segmento de la población o mercado.
Hay prensa especializada (cada vez más), medios para estratos populares y prensa denominada de interés general.
Prensa local/prensa extranjera.
Simplicidad, incluso ante prensa especializada.
Identificación – selección del lenguaje a usar
Adecuado uso de ejemplos.
En TV: Acometer mensaje principal (tiempo). Una imagen puede valer más que muchas palabras.
Adecuado uso de cifras/gráficos. Deben ayudar, nunca confundir.
En prensa escrita: textos cortos y directos.
En prensa radial: reiteración de mensaje (s) clave (s). Uso adecuado del tiempo.
Prensa digital: uso eficiente de todo anterior (multimedia).
“No se debe matar una mosca con una bazuca o con un cañón”.
Adecuada forma de relacionamiento
No siempre la conferencia de prensa es lo mejor. Indicada para anuncios inéditos, inicio de campañas, respuestas detalladas o presencia de personajes que generen mucho interés.
Adecuado uso de la nota de prensa. Herramienta de mayor habitualidad.
Manejo de trascendidos/exclusivas. A veces aseguran portadas, más que las CP.
Declaraciones buscadas/habituales (autoridades públicas).
Adecuada forma de relacionamiento
Reuniones informales (“Off the record”) para provisión habitual de información. Generación de confianza, fuente informativa o de opinión confiable.
El tipo de relacionamiento lo define la organización en función a su naturaleza y al rol que cumple (entidades públicas ó empresas). Hay casos en que la mejor estrategia mediática es no tener contacto con la prensa…
Importa el análisis del entorno, del mercado y de cada coyuntura.
En toda estrategia comunicacional, siempre hay un riesgo: escasacobertura, efecto boomerang, mayor cobertura de temas subalternos para la organización.
Objetivo (s) principal (es).
Objetivo accesorio (s)
¿Que buscan los medios?
Selección de mensaje (s)
¿Hay vocero (s)?
¿Con qué medio (s)?
Forma en la que me voy a relacionar: Conferencia de prensa, nota de prensa (una o varias, en qué secuencia), declaraciones, reunión off therecord, etc.
No estrategia de mediática, sólo publicidad.
La estrategia mediática
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